Gestionar un programa de afiliados puede ser un desafío, especialmente cuando has invertido mucho en reclutar, incorporar y capacitar a afiliados de calidad.
A veces, incluso con la mejor preparación, herramientas y recursos, los afiliados pueden distraerse, perder interés o desmotivarse, lo que provoca caídas notables en el rendimiento de tu programa, o al menos, oportunidades perdidas de crecimiento y éxito.
Es importante abordar las razones de estas ralentizaciones si quieres rectificar la situación, pero intentar diferentes tácticas para recuperar a los afiliados inactivos puede ser como apuñalar a ciegas. Con esto en mente, hemos reunido una lista de formas sencillas para revitalizar a tus afiliados inactivos, aprovechando los mejores incentivos para la acción para ayudarte a llevar tu programa de afiliados a nuevas alturas.
1. Recomprometer a tus afiliados
Probablemente la más obvia de las opciones es contactar a los afiliados en cuestión. Quieres hacer dos cosas principales: recordarles los beneficios a los que tienen acceso al formar parte de tu programa de afiliados y obtener su opinión para entender mejor qué necesitan y cómo puedes personalizar tu programa para optimizar su poder como afiliados.
Teniendo en cuenta que las personas a menudo están ocupadas y absortas en sus propias vidas, enviar un correo electrónico que capte su atención puede marcar la diferencia; un simple recordatorio amable puede ser suficiente para que algunos afiliados comiencen a moverse. Quizás simplemente se sintieron abrumados por compromisos y responsabilidades, o tal vez tenían toda la intención de involucrarse, pero perdieron la noción del tiempo y dejaron que las cosas se deslizaran.
Recuerda a tus afiliados los beneficios de tu programa, las oportunidades disponibles para ellos y las razones por las que vale la pena el esfuerzo. ¿Qué ofreces tú que tus competidores no ofrecen? ¿Qué hace que tu programa sea único? ¡Anima a tus afiliados a aprovechar cualquier oferta para mejorar sus propias vidas y negocios!
También podrías considerar pedir su opinión; pide a tus afiliados que completen una encuesta que te ayude a identificar el problema. ¿Qué les hizo unirse a tu programa? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cuál es su canal de comunicación preferido? ¿Siguen interesados en ser afiliados? ¿Hay algo que puedas hacer mejor para ayudarles a tener éxito? ¿Tienen los recursos que necesitan? Estas preguntas por sí solas pueden reactivar a los afiliados, reavivando el deseo inicial que los impulsó a registrarse en primer lugar.
Es posible que también segmentes tu enfoque, centrándote en dos grupos diferentes: afiliados que aún no han promocionado tus productos y afiliados que han intentado promocionar, pero no han podido convertir clientes y obtener referencias con éxito. Si el afiliado en cuestión pertenece al primer grupo, asegurarte de que tenga toda la información, creatividades (recursos de marca) y cualquier otra herramienta útil puede darle la confianza que necesita para empezar a promocionar. Los afiliados del segundo grupo pueden necesitar simplemente un recordatorio, o un ajuste en sus creatividades o métodos para encontrar el punto óptimo que genere ventas.
2. Ofréceles ofertas e incentivos especiales
Para atraer a tus afiliados inactivos, hazles una oferta especial que no puedan rechazar; considera darles un incentivo exclusivo diseñado específicamente para afiliados que aún no han empezado (un incentivo de activación) o que han estado inactivos durante un período de tiempo determinado (por ejemplo, un bono en efectivo o una tarjeta regalo por su primera venta). Las ofertas por tiempo limitado son particularmente efectivas, ya que la ventana de participación es limitada; un ejemplo de esto podría ser ofrecer un bono adicional por activación en un plazo de dos semanas.
También podrías ofrecerles promociones, descuentos y precios especiales para sus propios clientes, dándoles la oportunidad de obtener una ventaja competitiva y avanzar rápidamente. Cuando tratas a tus afiliados como miembros VIP con oportunidades, acceso y herramientas exclusivas, les demuestras que no son "solo un número", sino miembros valiosos de tu equipo que participan en una relación beneficiosa para ambas partes.
Podrías decidir ofrecer incentivos basados en el rendimiento para que tus afiliados sepan que hay una baja barrera de entrada y un gran potencial para ellos (no solo para los mejores). Los incentivos por rendimiento pueden basarse en el número de ventas, el volumen de ventas u otras medidas de rendimiento durante un período de tiempo determinado, y pueden motivar a los afiliados inactivos por su accesibilidad. Los concursos son especialmente efectivos, ¡ya que los premios y la competencia son motivadores naturales para la mayoría de las personas!
3. Dota a tus afiliados de información
A veces, los afiliados simplemente no saben por dónde empezar. Incluso si les proporcionas mucha información durante el proceso de incorporación, pueden sentirse un poco abrumados. Las personas generalmente tienen más facilidad con información en pequeñas dosis, así como información visual, como lo demuestra el uso generalizado de palabras de moda, fragmentos de audio, infografías y contenido de video en nuestra cultura actual. También se sienten menos ambivalentes cuando hay menos opciones disponibles para ellos, ¡así que ten esto en cuenta!
Alivia a tus afiliados de parte de la presión de tomar decisiones; por ejemplo, podrías decidir ofrecer sugerencias personalizadas de estrategias de marketing, dependiendo de su nicho, estilo y personalidad. O podrías apelar a su naturaleza visual creando gráficos llamativos que comuniquen instantáneamente beneficios, incentivos y ofertas especiales relevantes.
Al contactar, reitera cantidades fáciles de consumir de información útil, como:
- Una lista de tus productos más vendidos
- Las mejores palabras clave para usar
- Características y descripciones de productos
- Eslogans y contenido de marca
- Ofertas de afiliados disponibles actualmente.
Enlace proactivamente a los afiliados a tus preguntas frecuentes y a cualquier otro material de marketing o guía que tengas. En última instancia, querrás asegurarte de que puedan entender rápida y fácilmente cómo sacar el máximo provecho de tu programa de afiliados. Recuerda: ¡siempre te conviene ayudarles a que les vaya bien!
4. Comparte reconocimiento e historias de éxito
Las tendencias sociales muestran que la mejor manera de motivar a las personas es darles buenos modelos a seguir. Como seres humanos, solo parecemos querer cambiar lo que estamos haciendo si vemos a alguien más logrando algo que desearíamos tener. Piensa en ello: ¿cuántas veces has oído hablar de personas que cambian de opinión porque se les dijo que lo hicieran? Los individuos generalmente se inspiran más a actuar cuando ven los resultados que desean y se les presenta una vía práctica para llegar allí.
Para poner esto en práctica con tu programa de afiliados, podrías compartir historias de éxito que comuniquen lo valioso que es tu programa, incluyendo cosas como historias de antes y después que resalten la diferencia que tu programa ha hecho en las vidas de tus mejores colaboradores, así como los beneficios que disfrutan. Podrías dar ejemplos de las cantidades de comisiones ganadas por afiliados exitosos y algunos de los métodos que han utilizado para alcanzar esos niveles.
Además, tomarse el tiempo para reconocer a tu equipo (ya sean tus afiliados estrella o no) les demuestra que son valorados, y que hay recompensas comunitarias por su participación y logros. Los afiliados inactivos pueden inspirarse al ver que realmente tienen la oportunidad de brillar.
5. Proporciona actualizaciones regulares y recursos mejorados
Es importante refrescar tu marca, métodos y creatividades para que tus afiliados sepan que estás al tanto de las cosas y dispuesto a evolucionar. Cuando las personas invierten su tiempo y energía en tu programa de afiliados, quieren saber que se están uniendo a un programa que está "a la moda" y dirigido por alguien atento y astuto. Después de todo, con todos los programas para elegir en línea, ¡quieres seguir siendo competitivo!
Cuando se trata de afiliados que no han estado activos en absoluto, este tipo de detalles pueden hacer o deshacer su experiencia. Una imagen nueva con ofertas nuevas mantiene las cosas interesantes y podría despertar su interés nuevamente, especialmente si les proporcionas creatividades actualizadas como banners y gráficos para redes sociales para usar. Por lo general, los afiliados siempre están buscando contenido y materiales actualizados para publicar, por lo que si estableces el listón de calidad, pueden seguir tu ejemplo, viéndote más como una autoridad que como un simple benefactor.
Evalúa tus copias y materiales actuales para ver qué tan bien funcionan en tus campañas. Es posible que desees experimentar con diferentes diseños, estilos y palabras clave para ver qué funciona; ajústalos en consecuencia y transmite tu nuevo aspecto y contenido a tus afiliados. Probablemente apreciarán el enfoque personal, el apoyo continuo y el esfuerzo por mantenerse relevantes.
De inactivo a motivado
Es bastante común que los afiliados se vuelvan inactivos, pero al final del día, tú tienes el control y ¡tú marcas el tono con tu liderazgo! Si te comprometes a interactuar regularmente con tu equipo, incentivarlos, educarlos de manera completa y efectiva, reconocer a tus afiliados y mejorar continuamente tu programa, puedes inspirar acciones serias y potenciar tus resultados, ¡lo que significa una base de afiliados más leal y mejores ingresos al final!
¡Queremos saber de ti! ¿Qué has hecho para motivar a tus afiliados inactivos? ¿Qué tácticas han marcado la mayor diferencia en tu programa de afiliados? ¡Comenta abajo para hacérnoslo saber!
Mandy Jones sobre, muchas gracias por la publicación. ¡Realmente gracias! Muy agradecido.
¡De nada! Gracias por tu comentario 🙂