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Demasiados gerentes de programas utilizan mal sus análisis de afiliados.
Cuando empiece a recopilar los datos correctos y a rastrear los KPI importantes, descubrirá que puede transformar su programa de afiliados, y le mostraremos exactamente cómo hacerlo.
Echemos un vistazo a las métricas clave que debería rastrear, y algunos casos de uso de cómo pueden marcar una gran diferencia en sus ingresos de afiliados.
Una de las grandes ventajas de vender cosas en línea es que tiene acceso a una gran cantidad de datos. Puede ver qué miraron sus clientes, seguir su recorrido, rastrear las tasas de conversión en llamadas a la acción (CTA) individuales, ¡la lista es interminable!
Lo mismo ocurre con el marketing de afiliados.
Por supuesto, lo primero que necesitamos saber es la atribución: ¿quién fue responsable de la venta? Sin embargo, los análisis de afiliados van mucho más allá.
Así como aprovechar al máximo sus herramientas de análisis puede mejorar el rendimiento de su tienda, también puede mejorar su programa de marketing de afiliados.
Esto funciona en ambos sentidos. De nada sirve tener acceso a todos estos datos si no los comparte con sus afiliados.
En última instancia, los análisis de afiliados deberían ayudar a sus afiliados a optimizar sus procesos, así como permitirle comprender el rendimiento de su programa con un detalle minucioso.
Cuando empiece a utilizar los análisis de afiliados a su favor, no solo podrá mantener a más afiliados comprometidos con su programa, sino que también verá un pico en su tasa de conversión.
Los indicadores clave de rendimiento (o KPI) son los resultados medibles esenciales de la actividad de su programa de afiliados. Ayudarán a sus afiliados a seguir su rendimiento y también le ayudarán a usted a seguir mejorando su programa.
Aquí hay una lista de los KPI más comunes y sus definiciones:
Ya sea que administre su propio programa de marketing de afiliados a través de software de afiliados o utilice una red de afiliados, debe tener acceso a este tipo de datos. De lo contrario, no podrá planificar sus estrategias de marketing en consecuencia y tomar decisiones en tiempo real para mejorar su rendimiento.
Con un buen software de seguimiento de afiliados, debería tener acceso a una variedad de datos importantes, pero siempre hay más que puede hacer. Cuando se trata de comprender los datos generales de su tienda de comercio electrónico, marketing digital y marketing de afiliados, es difícil superar Google Analytics.
Como administrador del programa, el principal beneficio de Google Analytics es que le permite comparar datos. Por ejemplo, puede utilizar el informe de fuente/medio para comparar el número de clics, visitas de usuarios, páginas vistas, tasa de rebote, datos demográficos y conversiones entre diferentes afiliados.
También puede comparar estos datos con el tráfico que obtiene de otras fuentes, como SEO, redes sociales y tráfico directo. Esta información es valiosa porque le dará pequeñas pistas sobre dónde puede mejorar su rendimiento.
Consejo Adicional: La mejor manera de sacar aún más provecho de Google Analytics es con MonsterInsights. Potencia cómo utiliza los datos y le ayuda a identificar nuevas estrategias para mejorar el rendimiento de su tienda.
Los datos solo son útiles si sabe cómo utilizarlos.
Una cosa es rastrear las ventas de afiliados, pero debe poder mirar más a fondo y convertir los números en información.
Puede pasar una cantidad infinita de tiempo analizando estos KPI, pero lo que realmente importa son las acciones que le impulsan. Por ejemplo, si su tasa de conversión está cayendo, ¿cómo lo soluciona? Si su tasa de rebote es demasiado alta, ¿cómo va a mejorar la experiencia de su usuario?
Gestionar un programa de marketing de afiliados es complicado porque tienes que realizar muchas tareas diferentes. Tienes que registrar afiliados innovadores, proporcionarles las herramientas para comercializar tus productos, mantenerlos comprometidos y convertir el tráfico que te envían.
Cualquiera de estos procesos puede afectar tu tasa de conversión.
Por eso, tu software de marketing de afiliados necesita ofrecerte una imagen completa a través de sus análisis. Tu tasa de conversión podría indicarte que no estás maximizando tus ventas, pero todas las métricas combinadas te ayudarán a aislar el problema.
También hay pistas importantes que no aparecerán en tus informes de seguimiento:
Algo que encontrarás comúnmente cuando gestionas un programa de marketing de afiliados es que los afiliados se registran en tu programa y luego nunca interactúan con él.
Si pudieras conseguir que un pequeño porcentaje de esas personas interactuara con tu programa y campañas de marketing, podría marcar una gran diferencia en tus ganancias. A veces, este problema pasa desapercibido, pero con tus análisis de afiliados, puedes empezar a identificar la causa de una alta tasa de abandonos.
Para los sitios web de afiliados que utilizan nuestro plugin AffiliateWP, descubrir esta información es fácil.
Ve a la pestaña Afiliados en tu administrador y haz clic en Ganancias pagadas para ordenar de menor a mayor.
Si tienes muchos afiliados sin ganancias pagadas ni ganancias pendientes, entonces está claro que hay un problema con tus procesos. Una vez que hayas identificado esto, sabrás que necesitas centrarte en los primeros días de la relación.
Una vez que hayas identificado el problema, encontrarás que AffiliateWP está repleto de complementos e integraciones que pueden ayudarte a lograrlo.
Por ejemplo, puedes usar tasas de afiliados escalonadas para priorizar las primeras ventas de cada afiliado.
Tu estructura de comisiones podría verse así:
O, puedes usar el complemento de bono de registro para ofrecer un bono en efectivo por nuevas inscripciones, pero pagarlo una vez que el afiliado realice su décima venta.
Tendemos a centrarnos mucho en las ventas cuando se trata de campañas y análisis de afiliados. Esto es normal, nuestro objetivo final es convertir.
Sin embargo, también queremos utilizar nuestro análisis de afiliados para ser proactivos.
Una de las mejores maneras de detectar una futura caída en las ventas es comprender el comportamiento del usuario para medir la participación del afiliado. Si puedes detectar cuándo los afiliados se están desenamorando de tu programa y aprender a volver a involucrarlos, entonces tus métricas de ventas serán más consistentes.
Recuerda la regla del 80/20; lo más probable es que una gran parte de tus ingresos provenga de un puñado de grandes afiliados.
Quieres asegurarte de que estas personas estén tan entusiasmadas como siempre, por eso debes hacer un seguimiento de sus visitas, referencias y tasas de conversión.
Para hacer esto, ve a tu pestaña de Afiliados y busca el nombre de tu mejor afiliado. La métrica de ganancias no pagadas te dará una buena idea de si todavía están activos, pero quieres profundizar un poco más. Si seleccionas Informes debajo del nombre del afiliado, puedes profundizar en sus ventas, visitas, tasas de conversión y mucho más. Usa el menú desplegable para comparar su rendimiento durante diferentes períodos de tiempo y, si ves que sus estadísticas están cayendo, comunícate con ellos.
Una de las mejores tácticas que puedes usar para volver a involucrar a estos afiliados es hablarles sobre cómo usar algunas de las mejores funciones de tu programa. Por ejemplo, podrías ofrecerte a colaborar en una página de destino personalizada para afiliados.
Esto le mostrará a tu afiliado que estás comprometido con su éxito y le facilitará la generación de ventas.
Este es fácil de identificar, pero no siempre fácil de cambiar.
En la pestaña de Pagos de tus Informes, verás un cuadro con tus Ganancias Totales Generadas, y puedes comparar tu rendimiento durante diferentes períodos de tiempo.
Si este número está disminuyendo, podría ser un problema del lado de tus afiliados, o podría ser un problema de tu lado.
Lo que te dará una pista es la Tasa de Conversión en la pestaña de Visitas.
Si tus afiliados te envían la misma cantidad de tráfico pero no lo conviertes en clics, entonces sabes que probablemente sea algo que deba cambiar de tu lado. Lo bueno es que tienes el control total de esto.
Una buena manera de verificar dónde reside el problema es iniciar sesión en tu cuenta de Google Analytics y comprobar tu tasa de conversión para diferentes tipos de medios. Si tu tasa de conversión para referencias es mucho menor que la de otros medios, entonces tienes que preguntarte por qué es así.
Las distintas campañas de marketing tendrán diferentes tasas de conversión, pero la diferencia no debería ser muy grande.
Si has revisado tus análisis web y has descubierto que este es el caso, ¡entonces quizás quieras echar un vistazo a nuestros consejos sobre cómo aumentar las ventas de afiliados!
¡Los análisis de afiliados son importantes!
No solo ayudan a tus afiliados a hacer bien su trabajo, sino que también te ayudan a detectar problemas y a gestionar tu programa de forma proactiva. Significa que no solo te preguntas cuántas ventas de afiliados has realizado, sino por qué has realizado esas, y cómo puedes mejorar tus cifras.
Por supuesto, para obtener estas perspectivas, primero necesitas un potente software de afiliados que te dé acceso a las métricas correctas, ¿y adivina qué?
Si tu sitio web funciona con WordPress, entonces estás en el lugar correcto.
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A QUIEN CORRESPONDA
De hecho, es una pregunta mía:
¿Has observado a ciertos afiliados con niveles de actividad inusualmente altos, como tráfico de fuentes dudosas, altas tasas de rebote o altas tasas de reversión?
Por favor, explica lo siguiente, no entiendo qué implicación tiene esto.
“¡Es importante estar atento a tácticas poco recomendables que podrían estar beneficiando a los afiliados a tu costa!”
¡Hola, Ruby! Gracias por tu pregunta. Para aclarar, aquí tienes un ejemplo:
Digamos que has decidido compensar a tus afiliados por el tráfico (en lugar de solo por las conversiones de ventas) y, de repente, recibes mucho tráfico de baja calidad con altas tasas de rebote (lo que no te beneficia). Esto es algo a tener en cuenta al identificar áreas problemáticas, así como al tomar decisiones sobre cómo estructurar tu programa en primer lugar.
No es algo que haya visto personalmente; ¡simplemente es importante asegurarse de que la relación entre tú y el afiliado sea mutuamente beneficiosa! :)
Hola, gracias por el artículo.
¿Dónde en AffiliateWP están estos KPI? No veo una tasa de conversión precisa porque solo veo "visitas" y no "visitantes".
Gran artículo de resumen que debería proporcionar una base sólida para gestionar un programa. Hay muchas otras cosas a tener en cuenta que actúan sobre la efectividad de un programa. Consulta el blog de Publisher Discovery para obtener consejos sobre cómo reclutar afiliados https://www.publisherdiscovery.com/blog/
También sugeriría asegurarme de que el cumplimiento de las cookies esté configurado correctamente para garantizar que el seguimiento no se interrumpa: https://moonpullpartners.com/the-tracking-conversation/