RewardsWPポイントの完全ガイド

購入やエンゲージメントに対して、自然で価値のある方法で顧客に報酬を与えたいと思いませんか？ RewardsWPポイントプログラムを使用すると、顧客のアクティビティに対してポイントで報酬を与えることができます。このポイントは、後で意味のある報酬と交換できます。

このガイドでは、ポイントプログラムの仕組み、顧客がポイントを獲得および交換する方法、そしてストアのロイヤルティ戦略に合わせてシステムを構成および管理する方法について説明します。

RewardsWPポイントプログラムの理解

RewardsWPポイントプログラムは、その中核となる部分がライフサイクル駆動型のシステムです。顧客は、購入、アカウント作成、レビューの投稿など、サイトで特定のアクションを実行したときにポイントを獲得します。これらのポイントは、顧客がジャーニー全体で表示できる残高に蓄積されます。時間の経過とともに、顧客はポイントを割引や送料無料などの報酬と交換できます。

設定が完了すると、システムはバックグラウンドで自動的に実行されます。ポイントは、手動介入なしで付与、控除、失効、調整されるため、顧客は報酬を通じてエンゲージメントを維持しながら、ビジネスに集中できます。

ポイントの仕組み

RewardsWPのすべてのポイントは、システムをシンプルで予測可能に保つ固定値を使用します。ポイントの価値を調整するのではなく、顧客がポイントを獲得する速度を調整することで、プログラムの寛大さを制御します。

ポイント	ドル換算
1ポイント	$0.01
100ポイント	$1.00
500ポイント	$5.00
1,000ポイント	$10.00

この一貫した100ポイント/$1の比率は、システムをシンプルで透明に保ちます。ポイントの価値を変更する代わりに、ポイントの獲得速度を調整することで、プログラムの寛大さを制御します。

例：

• 顧客が$1あたり5ポイントを獲得する場合、実質的に報酬として5％が還元されます。
• 顧客が$1あたり10ポイントを獲得する場合、10％が還元されます。

ポイントプログラムの有効化

顧客がポイントを獲得または交換できるようになる前に、ポイントプログラムを有効にする必要があります。ポイントプログラムには、サイト全体でポイントシステム全体をアクティブにする単一のトグルが含まれています。ポイントプログラムを有効にするには：

1. RewardsWP » 設定に移動します。
2. ポイントタブをクリックします。
3. プログラムステータスセクションを見つけます。
4. スイッチをアクティブに切り替えます。
5. 変更を保存をクリックします。

プログラムがアクティブになると、顧客はポイントを獲得し始め、報酬ウィジェットに残高が表示され、交換オプションが利用可能になります。プログラムが非アクティブの場合、すべてのポイント関連機能は非表示になり、新しいポイントは付与されませんが、既存の残高はそのまま保持されます。

ポイントブランディング

ポイントはブランド体験の一部です。RewardsWPを使用すると、ポイント通貨に使用される名前をカスタマイズして、ストアのトーンとボイスに合わせることができます。

通貨名のカスタマイズ

RewardsWP » 設定 » ポイント に移動し、ポイントブランディングセクションを見つけます。

ここで変更できます：

• 複数形名 — 1単位以上を参照する場合に使用します。
• 単数形名 — 1単位に使用します。

一般的な命名オプションには以下のようなものがあります：

単数形	複数形	最適
ポイント	ポイント	ユニバーサル、プロフェッショナル（推奨デフォルト）
スター	スターズ	達成志向のブランド
コイン	コインズ	ゲーミフィケーションされた、遊び心のあるブランド
クレジット	クレジット	金融サービス、プロフェッショナルなトーン
ジェム	ジェムズ	ジュエリー、美容、高級ブランド

ポイント有効期限

ポイントの有効期限により、獲得したポイントが有効な期間を制御できます。これにより、タイムリーなエンゲージメントを促進すると同時に、長期的なリワードの負債を管理できます。有効期限は無期限から2年間まで選択できます。デフォルトでは、ポイントは1年後に失効します。

利用可能な有効期限オプション：

期間	説明	最適
無期限	ポイントは無期限で有効です	プレミアムブランド、購入頻度の低いサイクル
30日	ポイントは獲得後1ヶ月で失効します	消費財、プロモーションキャンペーン
3ヶ月	ポイントは四半期ごとに失効します	購入頻度が中程度
6ヶ月	ポイントは半年に一度失効します	季節性のあるビジネス
1年	ポイントは毎年失効します（デフォルト）	ほとんどのビジネス（業界標準）
2年	ポイントは2年ごとに失効します	高額商品、B2B

失効の仕組み

ポイントは先入れ先出し（FIFO）方式で失効します。つまり、最も古いポイントから順に失効していきます。

タイムライン例：

• 2025年1月1日獲得のポイント → 2026年1月1日失効
• 2025年3月1日獲得のポイント → 2026年3月1日失効
• 2025年6月1日獲得のポイント → 2026年6月1日失効

ポイントが失効すると：

• 顧客の残高から削除されます。
• 「失効済み」ステータスのポイントエントリーが作成されます。
• 失効前に会員に通知するメールを設定できます。

失効リマインダーは、失効の30日前、7日前、1日前に送信されます。

ポイントの獲得

ポイントプログラムでは、購入やエンゲージメントを通じて顧客がポイントを貯められる複数の獲得アクションが用意されています。「ポイント獲得」セクションから、各獲得アクションを個別に有効または無効にできます。

顧客は以下のアクションを通じてポイントを獲得できます：

• 購入する。
• アカウントを作成する。
• 商品レビューを書く。
• 初回注文ボーナス。

各アクションは、顧客の増加するポイント残高に貢献します。

購入する

購入はほとんどのロイヤルティプログラムの基盤となります。注文が完了するか支払いが確認されると、顧客は注文合計に基づいてポイントを獲得します。

このアクションを編集する際に、以下を設定できます。

• 1ドルあたりの獲得ポイント
• 有効/無効ステータス

ポイントは、注文が完了（WooCommerce）に設定されたとき、または支払いが確認されたとき（EDD）に付与されます。注文合計には、デフォルトで商品価格、配送料、税金が含まれますが、ギフトカードの引き換えや割引は除外されます。

1ドルあたりのポイント設定：

この設定は、顧客が1ドル使うごとに何ポイント獲得できるかを決定します。入力した数値が、プログラムの寛大さを直接決定します。

1ドルあたりポイント	報酬率	プログラムタイプ
3ポイント	3%キャッシュバック	控えめ
5ポイント	5%キャッシュバック	標準（推奨）
10ポイント	10%キャッシュバック	寛大

計算例：

1ドルあたり5ポイントに設定し、顧客が100ドルの注文をした場合：

• 獲得ポイント：100 × 5 = 500ポイント
• 価値：$5.00

ポイント付与時：

ポイントは、注文ステータスが完了（WooCommerce）に変更されたとき、または支払い確認後（Easy Digital Downloads）に付与されます。ポイントは以下の場合には付与されません。

• 保留中の注文
• キャンセルされた注文
• 返金された注文（ポイントは差し引かれます）

アカウントを作成する

アカウントを作成した際に、一度限りのサインアップボーナスをお客様に付与できます。ポイントは、WordPressの登録、WooCommerceのチェックアウト、マイアカウントページ、または標準の登録フォームからユーザーが正常に登録すると即座に付与されます。設定するには：

1. 「アカウントを作成する」アクションの編集をクリックします
2. ポイントの金額を設定します（デフォルト：100ポイント）
3. 有効に切り替えます
4. 変更を保存をクリックします

推奨されるボーナス額：

プログラムタイプ	サインアップボーナス	初回特典の%
3ポイント/$1	50〜100ポイント	$5特典の10〜20%
5ポイント/$1	100〜200ポイント	$5特典の20〜40%
10ポイント/$1	200〜300ポイント	$10特典の20〜30%

商品レビューを書く

このアクションは、承認した商品レビューを投稿したお客様にポイントを付与します。設定するには：

1. 「商品レビューを書く」アクションの編集をクリックします
2. ポイントの金額を設定します（デフォルト：100ポイント）
3. 購入者のみ確認済みトグルを設定します
4. 有効に切り替えます
5. 保存をクリックします

購入者のみ確認済み設定：

設定	動作
有効（推奨）	購入したお客様のみ、レビューに対してポイントを獲得できます
無効	すべてのお客様が、あらゆるレビューに対してポイントを獲得できます

レビュープロセスはどのように機能しますか？:

1. 顧客が製品を購入し、受け取る
2. 顧客が製品ページにレビューを書き込む
3. レビューがWordPressのモデレーションキューに入る
4. コメントまたはWooCommerce管理画面でレビューを承認する
5. ポイントが顧客に自動的に付与される
6. 通知メールが送信される（設定されている場合）

初回注文ボーナス

初回注文ボーナスは、最初の完了した購入後に顧客に追加ポイントを付与します。顧客の最初の注文ステータスが完了または処理中（処理中を正常な注文に使用する決済ゲートウェイの場合）になると、ボーナスが自動的に付与されます。

設定方法：

1. 「初回注文ボーナス」アクションの編集をクリックする
2. ポイント数を設定する（デフォルト：200ポイント）
3. 有効に切り替えます
4. 保存をクリックします

顧客の最初の注文ステータスが完了または処理中（処理中を正常な注文に使用する決済ゲートウェイの場合）になると、ボーナスが自動的に付与されます。

購入ポイントとの併用方法：

初回注文ボーナスは、通常の購入ポイントに加えて付与されます：

出典	例（100ドルの注文、5ポイント/$1）
購入ポイント	500ポイント
初回注文ボーナス	+200ポイント
合計獲得ポイント	700ポイント

これにより、顧客が予想以上のポイントを獲得できる、強化された初回体験が生まれます！

戦略的価値：

• 新規顧客があなたを選ぶことを手厚く報いる
• チェックアウト時に「すごい！」瞬間を創り出す
• 最初の報酬へのパスを加速する
• 即時の二次購入を促進
• プログラムの価値を upfront で表示

推奨されるボーナス額：

プログラムタイプ	初回注文ボーナス	効果
3ポイント/$1	150〜200ポイント	獲得率の低下を相殺するのに役立ちます
5ポイント/$1	200〜250ポイント	5ドルの報酬の約40〜50％
10ポイント/$1	250〜300ポイント	即時交換を可能にする可能性があります

ポイントの交換方法

顧客がポイントを獲得したら、次にどのようにポイントを使用できるかを決定します。「ポイントの交換方法」セクションでは、顧客がポイントを報酬に変換する方法を定義します。RewardsWP は 3 つの交換タイプを提供しています。

1. 固定金額割引 — Xドルのクーポン割引
2. パーセンテージ割引 — X％オフクーポン
3. 送料無料 — 送料無料クーポン（WooCommerce のみ）

デフォルトの交換報酬：

RewardsWP をインストールすると、3 つのデフォルトの報酬が作成されます。いつでも編集または置き換えることができます。

• 500 ポイント → 5 ドルオフクーポン
• 1,000 ポイント → 10 ドルオフクーポン
• 2,000 ポイント → 20 ドルオフクーポン

固定金額割引

固定金額報酬は、特定の金額のクーポンを生成します。必要なポイント数と割引額を定義します。標準の 100 対 1 の比率に従うことで、報酬は予測可能で公正になります。

設定方法：

1. 「交換方法を追加」をクリックし、固定金額割引を選択します
2. 次のフィールドを構成します：
3. 保存をクリックします

構成フィールド：

フィールド	説明
必要ポイント数	交換に必要なポイント数
割引額	割引のドル額
報酬の有効期限	クーポンが有効な期間

推奨ポイント対価値比率：

標準の 100:1 比率に従って：

• 5ドルオフ = 500ポイント
• 10ドルオフ = 1,000ポイント
• 20ドルオフ = 2,000ポイント
• 50ドルオフ = 5,000ポイント

パーセンテージ割引

パーセンテージ割引は、カートのサイズによって柔軟な価値を提供します。高額カートには魅力的ですが、大量注文では非常に寛大になる可能性があるため、慎重に使用する必要があります。

設定方法：

1. 「交換方法を追加」をクリックし、パーセンテージ割引を選択します
2. 設定は固定割引と同様に構成します
3. クーポンパーセンテージを設定します（例：10％オフの場合は10）
4. 保存をクリックします

重要な考慮事項：

パーセンテージ割引は、注文サイズによって変動する価値があります：

カート合計	10％割引価値	実質ポイント価値
$50	$5	100:1
$100	$10	100:1
$200	$20	50:1（寛大！）
$500	$50	20:1（非常に寛大！）

パーセンテージと固定の使い分け：

パーセンテージを使用する場合	固定を使用する場合
幅広い価格帯のストア	一貫した価格設定
より高いAOV（100ドル以上）	低価格帯
プレミアムポジショニング	予測可能なインパクト
VIP/ハイティア報酬	エントリーレベルの報酬

送料無料

送料無料の特典は配送料をなくし、WooCommerceでのみ利用可能です。送料無料はeコマースにおける最も効果的なインセンティブの1つであり、実際のコストが控えめであっても、顧客にとっては価値が高いと認識されることがよくあります。

送料無料の特典は、WooCommerce連携でのみ利用可能です。Easy Digital Downloadsでは表示されません。

設定方法：

1. 「交換方法を追加」をクリックし、送料無料を選択します
2. ポイント必要数を設定
3. 最低購入金額を設定（任意ですが推奨）
4. クーポン有効期間を設定
5. 保存をクリックします

送料無料が重要な理由：

• ほとんどの買い物客は、送料無料が購入決定に影響すると回答
• 送料はカート放棄の最大の理由（48%）
• 送料無料の注文は、カートの平均価値が30%高い
• 顧客は送料無料に大きな価値を感じる

通常の送料	推奨ポイント
5ドル～7ドル	500～700ポイント
8ドル～12ドル	800～1,000ポイント
$15+	1,200～1,500ポイント

交換報酬の管理

交換特典はいつでも追加、編集、無効化、または削除できます。特典を無効化すると、削除せずに非表示にできます。削除するとシステムから完全に削除されます。これにより、顧客の残高に影響を与えることなく、特典戦略を時間とともに調整できます。

• 追加：「交換方法を追加」をクリックし、特典タイプを選択して設定します。
• 編集：いずれかの特典の「編集」をクリックします。
• 無効化：トグルスイッチを使用して、特典を削除せずに非表示にします。
• 削除：削除アイコンをクリックして、特典を完全に削除します。
  

会員ポイント残高

各顧客のポイント残高は次のように計算されます：

現在の残高 = 獲得ポイント – 使用ポイント – 失効ポイント

ポイントが表示される場所：

• 特典ウィジェット
• 注文確認ページ
• メール通知
• 商品ページでの獲得通知

ポイント入力タイプ：

タイプ	残高への影響	出典
獲得	増加	購入、サインアップ、レビュー、ボーナス
消費	減少	交換
失効	減少	自動失効
取り消し	減少	管理者による手動操作、返金

管理者ポイント管理

RewardsWPは、管理者がメンバーのポイントを表示および管理するための包括的なツールを提供します。管理者は、詳細なポイント履歴を表示したり、残高を手動で調整したり、記録保持のために内部メモを追加したりできます。

ポイント履歴の表示

メンバーのポイント履歴を表示するには：

1. RewardsWP » メンバー に移動します
2. メンバーをクリックして詳細ビューを開きます
3. ポイントセクションを表示します。
   • 現在の残高
   • 合計獲得ポイント
   • 合計消費額
   • 最近のポイントアクティビティ

ポイントの手動調整

管理者は、メンバーアカウントにポイントを手動で追加または削除できます。

メンバーのポイントを調整するには：

1. RewardsWP » メンバー に移動します
2. 調整したいメンバーをクリックします
3. 調整ボタンをクリックします
4. モーダル内:
   • ポイント追加またはポイント控除を選択します
   • ポイント数を入力します
   • 内部メモを追加します（管理者のみ）
5. 保存をクリックします

商品ページでのポイント

RewardsWPは、WooCommerceの商品ページにポイント獲得通知を表示し、顧客がその商品を購入した場合に獲得できるポイント数を示します。

注文確認画面でのポイント表示

購入が完了すると、RewardsWPはWooCommerceの注文確認ページにコンパクトな報酬バナーを表示します。これにより、重要な瞬間に価値を再確認し、リピート購入を促進します。

ポイントと返金

ポイント残高を正確に保つため、返金は自動的に処理されます。注文が全額返金された場合、その注文で獲得したすべてのポイントは無効になります。一部返金の場合、初回注文ボーナスを維持しながら、ポイントは比例して差し引かれます。これにより、二重控除を防ぎながら公平性が保たれます。

全額返金

注文が全額返金された場合（ステータスが「返金済み」に変更）：

1. ポイントが差し引かれます — 購入で獲得したすべてのポイントが無効になります
2. ポイント入力が作成されます — ポイント履歴に「無効」のエントリが表示されます

例：

• 顧客は100ドルの注文で500ポイントを獲得しました
• 注文が全額返金されました
• 残高から500ポイントが差し引かれます

一部返金

注文が一部返金された場合：

1. ポイントは比例して差し引かれます
2. 初回注文ボーナスは差し引かれません（購入は行われました）

計算例：

• 元の注文：100ドル
• 獲得ポイント：500（1ドルあたり5ポイント）
• 返金額：25ドル（25％）
• 差し引かれるポイント：500 × 25％ = 125ポイント

返金が複数ステップで処理された場合でも、システムは二重控除を防ぎます。

メール通知

RewardsWPには、RewardsWP » Emailsから管理できる組み込みのメール通知が含まれています。メール通知は、顧客にポイントのアクティビティ、交換、および今後の有効期限について通知します。

ポイント関連のメール：

Eメール	トリガー	主要コンテンツ
獲得ポイント	アカウントに付与されたポイント	ポイント数、ソース、新しい残高
報酬交換	クーポンと交換されたポイント	クーポンコード、報酬の詳細、残りの残高
ポイントの有効期限	有効期限が近づいているポイント	有効期限までの日数、リスクのあるポイント、交換のためのCTA

利用可能なメールマージタグ：

• {points_earned} — 付与されたポイント数
• {points_earned_formatted} — 「50 ポイント」
• {current_balance} — 合計ポイント残高
• {current_balance_formatted} — 「550 ポイント」
• {currency_singular} — 「ポイント」
• {currency_plural} — 「ポイント」
• {member_name} — 顧客名
• {coupon_code} — 生成されたクーポンコード
• {reward_title} — 例：「5ドル割引クーポン」

よくある質問