Les récompenses ami sont l'incitation que vous offrez à la personne qui a été référée à votre boutique. Lorsqu'un ambassadeur partage son lien de parrainage et que quelqu'un clique dessus, cette personne est « l'ami ». Une récompense ami attrayante lui donne une raison valable de finaliser son premier achat, transformant les clics de parrainage en conversions.
Ce guide vous présente chaque type de récompense ami, comment les configurer et comment les amis reçoivent leur récompense. À la fin, vous aurez une récompense ami entièrement configurée qui générera des achats de nouveaux clients.
Comment fonctionnent les récompenses ami
Lorsqu'une personne clique sur le lien de parrainage d'un ambassadeur, elle devient « l'ami » dans la relation de parrainage. Une récompense ami lui donne une raison de donner suite et de passer une commande, transformant un clic occasionnel en une véritable conversion.
Les récompenses ami sont configurées séparément des récompenses ambassadeur. Vous pouvez mélanger et assortir les types de récompenses des deux côtés. Par exemple, vous pourriez donner des points aux ambassadeurs pour chaque parrainage, tout en offrant à leurs amis une remise en pourcentage sur leur première commande.
La différence clé : les récompenses ambassadeur vont à votre client existant qui a partagé le lien. Les récompenses ami vont au nouveau visiteur qui est arrivé via ce lien.
Ajouter une récompense ami
Pour configurer une récompense ami :
1. Accédez à RewardsWP » Paramètres » Recommandations.
2. Faites défiler jusqu'à la section Récompenses de parrainage.
3. Trouvez la carte Récompense ami et cliquez sur Ajouter une récompense.
4. Sélectionnez un Type de récompense dans la liste.
5. Configurez les paramètres restants (traités en détail ci-dessous).
6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Types de récompenses
RewardsWP propose quatre types de récompenses pour les amis. La récompense ami est « l'hameçon » qui convainc un visiteur référé de donner suite et d'acheter, donc le choix du bon type est important pour votre taux de conversion.
Remise en montant
Une remise fixe offre à l'ami un montant fixe en dollars sur sa commande (par exemple, 10 $ de réduction). C'est l'option la plus simple et elle a tendance à bien convertir car la valeur est immédiatement claire. Lorsqu'un ami voit « 10 $ de réduction sur votre première commande », il n'y a aucune ambiguïté sur ce qu'il reçoit. C'est particulièrement efficace pour les boutiques avec une valeur de commande moyenne constante, car vous pouvez ajuster la remise pour qu'elle semble significative sans deviner ce que l'ami achètera.
Pourcentage de réduction
Une remise en pourcentage offre à l'ami une réduction en pourcentage sur sa commande (par exemple, 10 % de réduction). Les économies réelles en dollars s'adaptent à la taille de la commande, ce qui rend ce type de récompense plus généreux sur les commandes plus importantes. Un ami dépensant 150 $ économise 22,50 $ avec une remise de 15 %, ce qui est une forte incitation. C'est un bon choix pour les boutiques où les valeurs de commande varient considérablement, car la récompense s'adapte naturellement à l'achat.
Livraison gratuite
La livraison gratuite supprime les frais d'expédition de la commande de l'ami. Les frais de livraison sont constamment l'une des principales raisons d'abandon de panier, et pour les visiteurs référés qui hésitent encore à faire confiance à un nouveau magasin, tout coût supplémentaire peut les inciter à partir. La suppression de cette friction répond directement à l'hésitation et peut améliorer considérablement la conversion du trafic référé.
Produit gratuit
Une récompense de produit gratuit permet à l'ami de recevoir un produit spécifique gratuitement. C'est la récompense la plus tangible que vous puissiez offrir. Plutôt que d'économiser de l'argent sur quelque chose qu'ils achetaient déjà, l'ami reçoit quelque chose en plus. Cela fonctionne particulièrement bien pour les magasins qui souhaitent introduire de nouveaux clients à une gamme de produits, offrir des articles promotionnels de marque comme cadeau de bienvenue, ou fournir des articles de taille échantillon qui mènent à des rachats en taille réelle. La valeur perçue de la réception d'un article physique dépasse souvent la valeur perçue d'une remise équivalente en dollars.
Paramètres de récompense
Chaque type de récompense pour ami partage un ensemble commun de paramètres configurables. Ceux-ci contrôlent la valeur de la récompense, les conditions et la durée de validité.
Type de récompense
Sélectionnez l'un des quatre types de récompenses pour ami dans le menu déroulant : Remise en montant, Pourcentage de réduction, Livraison gratuite ou Produit gratuit. C'est le choix fondamental qui détermine ce que l'ami reçoit et comment le coupon se comporte au moment du paiement.
Montant ou pourcentage de remise
La valeur de la récompense. Ce que ce champ représente dépend du type de récompense :
| Type de récompense | Montant signifie |
| Remise fixe | Montant en dollars de réduction (par exemple, 10 = 10 $ de réduction) |
| Remise en pourcentage | Pourcentage de réduction (par exemple, 15 = 15 % de réduction) |
| Livraison gratuite | Non applicable |
| Produit gratuit | Non applicable |
Lors de la détermination de cette valeur, gardez à l'esprit que l'ami est un visiteur pour la première fois qui ne fait pas encore confiance à votre marque. La récompense doit être suffisamment attrayante pour surmonter l'hésitation naturelle à acheter auprès d'un nouveau magasin. Une récompense qui semble trop petite par rapport aux prix de vos produits peut ne pas convertir, tandis qu'une récompense trop généreuse peut éroder les marges.
Dépense minimale
Le montant total minimum du panier requis pour que l'ami puisse utiliser sa récompense. La valeur par défaut est de 0 (aucun minimum), ce qui maximise la conversion en supprimant toute barrière. Définir un minimum protège vos marges et incite les amis à passer une première commande significative, mais cela ajoute également des frictions. Pour un visiteur pour la première fois, se faire dire « vous devez dépenser 50 $ pour utiliser cette récompense » peut sembler une publicité mensongère. Équilibrez la protection des marges avec le taux de conversion lors du choix de cette valeur.
Expiration de la récompense
Ceci détermine combien de temps l'ami a pour réclamer et utiliser sa récompense :
- Jamais expiré – La récompense n'expire pas
- 30 jours – Expire 30 jours après son émission
- 3 mois (par défaut) – Expire 3 mois après son émission
- 6 mois – Expire 6 mois après son émission
- 1 an – Expire 1 an après son émission
- 2 ans – Expire 2 ans après son émission
Une fenêtre plus courte crée un sentiment d'urgence (« utilisez-le avant qu'il ne disparaisse »), ce qui peut accélérer la conversion. Une fenêtre plus longue donne à l'ami le temps de décider, ce qui est préférable pour les achats à forte considération où l'ami peut avoir besoin de faire des recherches avant d'acheter.
Sélection de produits gratuits
Pour le type de récompense Produit gratuit uniquement, ce champ vous permet de sélectionner les produits que l'ami peut recevoir. Utilisez le sélecteur de produits pour rechercher et ajouter des produits éligibles. Pensez à choisir des produits qui mettent en valeur la qualité de votre marque, sont rentables à offrir et mènent naturellement à des achats répétés.
Limite d'utilisation
La plupart des types de récompenses pour amis ont une limite d'utilisation fixe de 1, ce qui signifie que chaque ami peut utiliser son coupon une seule fois. L'exception est la récompense pour ami Produit gratuit, qui a une utilisation illimitée. La limite d'utilisation ne peut pas être modifiée pour les récompenses d'amis, et c'est intentionnel : la récompense d'ami est conçue pour inciter à un premier achat unique, et non à des remises continues.
Comment les amis reçoivent leur récompense
Lorsqu'un ami clique sur un lien de parrainage et arrive sur votre boutique, voici ce qui se passe :
1. L'ami arrive sur votre boutique – RewardsWP enregistre le clic sur le lien de parrainage et l'associe à l'avocat.
2. L'ami voit un formulaire de réclamation – Le widget de récompenses affiche un formulaire de réclamation où l'ami peut saisir son adresse e-mail pour réclamer la récompense.
3. Un coupon est généré – Lorsque l'ami soumet le formulaire de réclamation, RewardsWP génère immédiatement un coupon WooCommerce. Le code du coupon utilise un préfixe "friend-" pour qu'il soit facilement identifiable.
4. L'ami reçoit un e-mail – Le code du coupon est également envoyé immédiatement à l'adresse e-mail de l'ami.
5. L'ami utilise le coupon – L'ami applique le code du coupon lors du paiement de son achat.
L'ami n'a pas besoin d'avoir un compte WordPress pour que tout cela fonctionne. RewardsWP suit les amis par adresse e-mail, donc le paiement en tant qu'invité est entièrement pris en charge.
Questions fréquemment posées
Puis-je avoir à la fois une récompense pour avocat et une récompense pour ami en même temps ?
Oui, et vous devriez. La récompense pour avocat motive votre client existant à partager, tandis que la récompense pour ami motive le nouveau visiteur à acheter. Ils sont configurés indépendamment, vous pouvez donc choisir différents types et montants de récompenses pour chaque partie.
Que se passe-t-il si une récompense de produit gratuit est en rupture de stock ?
Si tous les produits sélectionnés pour une récompense de produit gratuit pour amis sont en rupture de stock, RewardsWP désactivera automatiquement le programme de parrainage pour empêcher les amis de gagner une récompense qui ne peut pas être satisfaite. Le programme sera réactivé lorsque le stock sera réapprovisionné ou que vous modifierez le type de récompense.
C'est tout ! Une récompense pour ami bien configurée donne aux visiteurs référés une raison convaincante de faire leur premier achat.