Un affilié vous envoie un nouveau client, la première commande se passe bien, et ce client revient le mois suivant pour en acheter plus. Dans un programme d'affiliation standard, l'affilié est payé une seule fois, pour cette première commande, et chaque récommande après cela vous appartient.
Les commissions à vie paient également l'affilié sur ces commandes ultérieures. Dans AffiliateWP, le module complémentaire Commissions à vie lie chaque client référé à l'affilié qui l'a envoyé, de sorte que leurs futurs achats rapportent une commission à cet affilié, à un taux réduit à vie si vous le souhaitez, aussi longtemps que vous décidez. Cela fait partie du plan Pro.
Cela donne aux affiliés une raison de vous envoyer des clients qui restent, pas seulement des clients qui achètent une fois. Dans cet article, je vais vous montrer comment fonctionnent les commissions à vie, passer en revue un exemple « 40 % sur la première commande, 20 % après » avec des chiffres réels, tout configurer étape par étape, et vous aider à décider si cela convient à votre boutique.
Comment fonctionnent les commissions d'affiliés à vie
Voici le mécanisme en un paragraphe. Lorsqu'un affilié gagne une commission sur la commande d'un client, AffiliateWP lie ce client à l'affilié par son adresse e-mail. À partir de ce moment, toute commande passée avec cet e-mail est créditée au même affilié, même lorsque le client arrive sans lien d'affiliation ni coupon.
Un client peut être lié à un affilié de quatre manières :
- Une commande référée : ils achètent après avoir cliqué sur le lien de parrainage de l'affilié.
- Un coupon d'affilié : ils utilisent un coupon attribué à l'affilié lors du paiement, avec ou sans lien.
- Inscription : avec l'option Lier les clients aux affiliés lors de l'inscription d'un utilisateur cochée, un visiteur qui arrive via le lien d'un affilié et crée un compte est lié avant même d'acheter quoi que ce soit.
- Manuellement : vous ajoutez vous-même l’e-mail d’un client à un affilié, par exemple après une vente hors ligne.
Chaque client appartient à un seul affilié, et le premier lien est le bon. Si ce client clique plus tard sur le lien d’un autre affilié, la commande va toujours à l’affilié auquel il est lié. La seule exception est un coupon d’affilié : lorsqu’un client utilise le coupon d’un autre affilié, cette commande est créditée à l’affilié du coupon.
Maintenant que vous savez comment un client est lié, mettons de vrais chiffres sur ce que cela vaut.
Un exemple concret : 40 % sur la première commande, 20 % après
Une façon courante de configurer cela est un taux généreux pour gagner le client et un taux plus petit pour maintenir l’intérêt de l’affilié. Imaginez Alf’s Flowers and Gifts, une boutique de fleurs et de cadeaux qui paie aux affiliés 40 % de la première commande, puis un taux de parrainage à vie de 20 % sur chaque commande suivante, pendant un an.
Voici ce qui se passe lorsqu’un client parrainé passe quatre commandes sur cinq mois :
| Commande | Comment le client est arrivé | Total de la commande | Taux | L’affilié gagne |
|---|---|---|---|---|
| 1. Panier de roses de luxe | Le lien de parrainage de l’affilié | $120.00 | 40% | $48.00 |
| 2. Bouquet de roses de jardin | Est revenu de lui-même | $85.00 | 20 % (à vie) | $17.00 |
| 3. Bouquet de tournesols et de soleil | Est revenu de lui-même | $64.50 | 20 % (à vie) | $12.90 |
| 4. Coffret cadeau orchidées et chocolat | Est revenu de lui-même | $96.00 | 20 % (à vie) | $19.20 |
| Total | $365.50 | $97.10 |
Sans les commissions à vie, cet affilié aurait gagné 48,00 $. Avec, il gagne 97,10 $ du même client.
De votre côté, vous avez payé 97,10 $ sur 365,50 $ de ventes, soit un taux global d’environ 26,6 %. C’est le chiffre que je regarderais avant de choisir vos taux, car c’est ce que coûtent réellement les commissions à vie par client. Dans cet exemple, la commission est calculée sur le total de la commande, hors frais de port et taxes, ce que font les paramètres Exclure les frais de port et Exclure les taxes.
Ce dont vous avez besoin
Avant de commencer, il est utile de vérifier deux choses :
- Un plan AffiliateWP qui inclut le module complémentaire : Lifetime Commissions est inclus avec AffiliateWP Pro et avec le Growth Bundle, qui inclut AffiliateWP Pro. Il ne fait pas partie des plans Personal ou Plus.
- Un plugin de boutique ou d’adhésion pris en charge : WooCommerce, Easy Digital Downloads, MemberPress, Paid Memberships Pro, Restrict Content Pro, Gravity Forms, Ninja Forms ou PayPal Buttons, activé dans AffiliateWP » Paramètres » Intégrations. Les parrainages provenant d’autres intégrations ne sont pas crédités comme commandes à vie.
Récompensez les affiliés pour les clients qui reviennent. Lifetime Commissions fait partie d’AffiliateWP Pro, avec Recurring Referrals et Tiered Affiliate Rates. Tous les plans bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours. Voir les plans AffiliateWP
Comment configurer les commissions à vie dans AffiliateWP
Il y a six étapes, et les étapes 2 à 4 se déroulent toutes sur un seul écran de paramètres, donc la majeure partie du travail consiste à choisir vos chiffres.
Étape 1 : Installer le module complémentaire Commissions à vie
Les commissions à vie résident dans un module complémentaire, c’est donc par là que nous commencerons. Allez dans AffiliateWP » Modules complémentaires et trouvez Lifetime Commissions dans la liste.
Cliquez sur Installer le module, puis sur Activer. Il se déplace dans la section Modules activés, et un onglet Commissions à vie apparaît dans AffiliateWP » Réglages.
Maintenant que le module est actif, décidons quels affiliés peuvent gagner des commissions à vie.
Étape 2 : Activer les commissions à vie pour vos affiliés
Vous pouvez offrir des commissions à vie à tout le monde, ou seulement aux affiliés que vous choisissez. Allez dans AffiliateWP » Réglages » Commissions à vie et regardez la première ligne, Activer pour tous les affiliés ?
- Coché : chaque affilié gagne des commissions à vie sur les clients qu'il réfère.
- Non coché : seuls les affiliés que vous choisissez en gagnent. Vous l'activerez pour chacun d'eux à l'étape 5.
Si vous débutez avec les commissions à vie, je commencerais avec une poignée de vos meilleurs affiliés et je verrais ce que cela coûte avant de l'ouvrir à tout le monde. Ensuite, nous définirons le taux auquel ces commandes ultérieures paient.
Étape 3 : Définir un taux de parrainage à vie
Par défaut, les commandes ultérieures d'un client rapportent à l'affilié son taux normal. Pour payer un taux différent sur ces commandes, comme dans l'exemple de 40 % et 20 %, cochez Activer les taux de parrainage à vie sur le même écran.
Entrez ensuite le taux dans Taux de parrainage à vie (20 dans notre exemple) et choisissez un pourcentage ou un montant fixe dans Type de taux de parrainage à vie. La première commande rapporte toujours le taux habituel de l'affilié, qui provient du Taux de parrainage dans AffiliateWP » Réglages » Commissions, ou du taux de l'affilié lui-même s'il en a un.
Bon à savoir : sur WooCommerce, le taux de parrainage à vie remplace également tout taux spécifique au produit sur les commandes ultérieures. Un produit qui rapporte normalement 10 $ fixe rapporte 20 % de son prix une fois que la commande est une commande à vie.
Étape 4 : Choisir combien de temps dure la « vie »
« À vie » ne signifie pas nécessairement pour toujours. Le champ Durée de vie définit le nombre de jours pendant lesquels un client lié continue de gagner sa commission d'affilié. Laissez à 0 pour aucune date de fin, ou entrez un nombre tel que 365 pour un an.
Les jours sont comptés à partir du moment où AffiliateWP a enregistré le client pour la première fois, ce qui correspond généralement à sa première commande référée. Une fois la durée écoulée, ses commandes ne sont plus automatiquement créditées. Lorsque vous êtes satisfait des réglages, cliquez sur Enregistrer les modifications.
Avec les réglages par défaut en place, examinons les affiliés qui devraient recevoir quelque chose de différent.
Étape 5 : Donner à chaque affilié ses propres conditions
Vos meilleurs partenaires méritent peut-être une meilleure offre, comme un taux à vie plus élevé ou une fenêtre plus longue. Allez dans AffiliateWP » Affiliés, cliquez sur le nom de l'affilié pour ouvrir Modifier l'affilié, puis faites défiler jusqu'à la section Commissions à vie près du bas.
Voici ce que vous pouvez définir pour cet affilié :
- Activer les commissions à vie : affiché uniquement lorsque Activer pour tous les affiliés est décoché. Cochez-le pour inclure cet affilié.
- Taux de parrainage à vie et Type de taux de parrainage à vie : s'affichent lorsque les taux de parrainage à vie sont activés. Ils ont la priorité sur le taux de l'écran des paramètres.
- Durée de vie : le nombre de jours propre à cet affilié, qui a la priorité sur la valeur par défaut.
- Clients à vie : chaque client lié à cet affilié, chacun avec une option Dissocier.
- Ajouter l'e-mail d'un nouveau client : tapez l'e-mail d'un client et cliquez sur Ajouter l'e-mail pour le lier manuellement. Un client déjà lié à un autre affilié ne peut pas être ajouté.
Cliquez sur Mettre à jour l'affilié pour enregistrer. Examinons maintenant ce que vos affiliés voient.
Étape 6 : Laisser les affiliés voir leurs clients à vie
Les commissions à vie motivent le plus les affiliés lorsqu'ils peuvent les voir. De retour dans AffiliateWP » Paramètres » Commissions à vie, cochez Accès aux clients à vie pour donner à chaque affilié un onglet Clients à vie dans son Espace affilié. Pour le donner uniquement à certains affiliés, laissez-le décoché et utilisez la ligne correspondante sur l'écran de modification de chaque affilié.
L'onglet répertorie le prénom, le nom et l'e-mail de chaque client lié. Si vous préférez que les affiliés ne voient pas les adresses e-mail des clients, pour des raisons de confidentialité ou pour respecter le RGPD, cochez Masquer les e-mails des clients à vie et la colonne e-mail disparaît.
Les affiliés voient également quelles références proviennent d'un client à vie. Leur onglet Références gagne une colonne Référence à vie avec une coche pour chacune, et leur onglet Statistiques affiche un décompte de leurs clients à vie.
De votre côté, dans AffiliateWP » Références, une petite icône de lien se trouve à côté de l'ID de chaque référence à vie, vous permettant de voir quelle part des revenus d'un affilié provient d'achats répétés.
Lorsque les commissions à vie ne conviennent pas
Les commissions à vie fonctionnent mieux lorsque les clients recommandent parce que l'affilié leur a montré quelque chose. Voici quand cela cesse d'être une bonne affaire :
- Clients qui reviendraient de toute façon. Si la plupart des commandes répétées proviennent de votre propre liste d'e-mails ou d'un produit que les gens épuisent simplement, vous paierez une commission sur des ventes que l'affilié n'a pas influencées. Un taux à vie plus bas ou une durée de vie plus courte permet de maîtriser ce coût.
- Programmes où plusieurs affiliés atteignent les mêmes personnes. Le premier affilié conserve le client, donc un critique ou un créateur qui les atteint plus tard ne sera pas crédité pour ces commandes via son lien. Si vos affiliés se chevauchent souvent, cela peut sembler injuste pour ceux qui arrivent en second.
- Abonnements et adhésions. Si ce que vous vendez se renouvelle automatiquement, Références récurrentes est conçu pour payer une commission sur chaque renouvellement, et notre guide sur les programmes d'affiliation pour les produits par abonnement le couvre.
- Boutiques sur d'autres plateformes. Les commissions à vie ne créditeront que les commandes provenant des intégrations listées dans « Ce dont vous avez besoin » ci-dessus.
Aucune de ces situations ne l’exclut, mais ce sont les cas où je commencerais avec un taux de vie modeste et une durée fixe, et je les augmenterais une fois que vous aurez vu les chiffres.
Questions fréquemment posées
La première commande paie-t-elle le taux à vie ?
Non. La commande qui lie un client paie le taux normal de l'affilié, et le taux à vie commence avec la suivante. L'exception est un client lié lors de l'enregistrement : parce qu'il est lié avant d'acheter, sa première commande est déjà une commande à vie et paie le taux à vie.
Que se passe-t-il lorsque la durée de vie expire ?
Les commandes du client cessent d'être automatiquement créditées à l'affilié. Si le client revient via le lien d'un affilié ou utilise un coupon d'affilié, cette commande génère une référence normale, comme pour tout autre client.
Puis-je déplacer un client vers un autre affilié ?
Oui. Cliquez sur Dissocier à côté du client sur l'écran de modification de l'affilié actuel, puis ajoutez son e-mail au nouvel affilié avec Ajouter un e-mail. Pour un client disposant d'un compte WordPress, vous pouvez modifier le champ Affilié lié sur son profil utilisateur à la place.
Les commissions à vie sont-elles incluses dans mon forfait ?
C'est inclus dans AffiliateWP Pro et dans le Growth Bundle, qui est livré avec AffiliateWP Pro. Personal et Plus ne l'incluent pas. Installez-le depuis AffiliateWP » Extensions afin qu'il se mette à jour avec votre licence.
Ensuite, décidez de ce que vos affiliés gagnent sur la première commande
Maintenant que les commandes ultérieures sont prises en charge, le taux le plus important est celui qui fidélise le client en premier lieu. Notre guide sur les commissions à payer aux affiliés examine les taux typiques et comment choisir le vôtre.
Et si certains affiliés devaient gagner plus que d'autres dès le départ, découvrez comment définir des taux de commission différents pour les affiliés, ou la documentation sur les commissions à vie pour chaque paramètre en détail.
Rémunérez les affiliés pour les clients qui restent
AffiliateWP Pro inclut les commissions à vie, de sorte que l'affilié qui a trouvé un client continue de gagner sur ses récommandes. La première année est à prix réduit, les renouvellements sont au prix normal, et il y a une garantie de remboursement de 14 jours.
