El panel de RewardsWP te ofrece una instantánea del rendimiento de tu programa de recompensas. Muestra métricas clave como ingresos, crecimiento de miembros y actividad de canje, junto con gráficos, información y un feed de actividad en vivo para que puedas detectar tendencias y tomar decisiones informadas sin tener que revisar registros individuales.
Acceder al panel
El panel es la primera pantalla que ves al abrir RewardsWP. Para llegar a él, haz clic en RewardsWP en la barra lateral de administración de tu WordPress. Solo los administradores del sitio pueden acceder al panel de RewardsWP y a su configuración.
En la esquina superior derecha del panel, verás un selector de rango de fechas (predeterminado en Últimos 30 días) y el indicador de zona horaria de tu tienda (por ejemplo, "UTC"). El rango de fechas que selecciones aquí controla la ventana de tiempo para todas las tarjetas de KPI de la página. Las opciones disponibles son Últimos 7 días, Últimos 14 días, Últimos 30 días, Últimos 60 días y Últimos 90 días.
Tarjetas de KPI
La parte superior del panel muestra una cuadrícula de tarjetas de indicadores clave de rendimiento (KPI). Cada tarjeta muestra un número principal, un indicador de tendencia que compara el período actual con el anterior y detalles de apoyo.
Ingresos aplicados a recompensas
Esta es la tarjeta más grande del panel. Muestra las ventas netas de los pedidos en los que un cliente utilizó un incentivo de RewardsWP, como un descuento basado en puntos o una recompensa por referencia. El número excluye impuestos y gastos de envío, y resta cualquier reembolso.
Esta tarjeta incluye un gráfico de líneas de tendencia (sparkline) que visualiza los ingresos de las últimas 12 semanas, ofreciéndote una línea de tendencia visual de un vistazo. Junto a la línea de tendencia, un delta porcentual muestra cómo se compara el período actual con el anterior (por ejemplo, un "+15%" en verde o un "-8%" en rojo).
Cuando aún no hay suficientes datos (menos de 5 pedidos que utilizan recompensas), la tarjeta muestra un mensaje "Aún no hay suficientes datos" con una nota: "Cuando más pedidos utilicen recompensas, este gráfico mostrará los ingresos que generan".
Nuevos miembros
Esta tarjeta rastrea cuántos nuevos miembros se unieron a tu programa de recompensas durante el período actual. Debajo del recuento, una línea secundaria muestra el número total de miembros en todo tu programa (por ejemplo, "Miembros totales: 17"), lo que te da contexto sobre el número de crecimiento. Un delta porcentual junto al recuento compara la inscripción con el período anterior.
Miembros activos
Esta tarjeta muestra el porcentaje y el recuento de miembros que ganaron o canjearon al menos una vez durante el período actual (por ejemplo, "5,9% (1 / 17)"). Incluye un delta medido en puntos porcentuales (pp) que compara la participación con el período anterior, y su propia insignia de estado.
Puntos ganados/canjeados
Esta tarjeta rastrea los puntos totales ganados y canjeados durante el período actual, mostrados como una proporción (por ejemplo, "50 / 0"). Debajo de los valores, la tasa de canje (RR) muestra qué porcentaje de los puntos ganados fueron canjeados, junto con un delta de puntos porcentuales. Una tasa de canje saludable significa que los miembros encuentran valiosas tus recompensas y regresan para usarlas.
Cuando el programa de puntos está deshabilitado, esta tarjeta muestra una insignia "Programa desactivado" con un enlace para habilitar los puntos.
Canjes por primera vez
Esta tarjeta muestra cuántos miembros canjearon una recompensa por primera vez durante el período actual. Mide cuántas personas alcanzan el hito de "primera recompensa". Cuando no hay actividad, muestra "No hay canjes por primera vez en este período".
Referidos completados
Esta tarjeta muestra el número de referidos que pasaron a estado completado durante el período actual. Cuando no hay actividad, muestra "Aún no hay referidos completados" con una nota: "Cuando los amigos referidos compren, aparecerán aquí".
Cuando el programa de referidos está deshabilitado, esta tarjeta muestra una insignia "Programa desactivado" con un enlace para habilitar los referidos.
Pedidos que usan recompensas
Esta tarjeta muestra el porcentaje de pedidos que utilizaron un incentivo de RewardsWP al finalizar la compra. Una mayor proporción significa que las recompensas influyen en más ventas. Cuando no hay actividad, muestra "No se usaron recompensas en este período".
Insignias de estado
Varias tarjetas de KPI incluyen una insignia de estado que proporciona una evaluación rápida del rendimiento de esa métrica. Cada insignia utiliza el mismo sistema de tres niveles, pero aplica diferentes umbrales según la métrica:
| Insignia | Qué significa |
|---|---|
| Óptimo | La métrica está funcionando bien. No se necesita ninguna acción. |
| Aceptable | El rendimiento es moderado. Puede haber margen de optimización. |
| Atención | La métrica necesita revisión. Considere ajustar la configuración de su programa. |
Para la tarjeta de ingresos aplicados a recompensas, la insignia evalúa la relación entre los ingresos que genera su programa y los descuentos que otorga. La insignia de miembros activos se basa en el porcentaje de miembros comprometidos. La insignia de puntos ganados/canjeados rastrea la tasa de canje.
Las insignias se actualizan automáticamente a medida que cambian sus datos.
Tendencias
Debajo de las tarjetas de KPI en el lado izquierdo del panel, la sección de Tendencias muestra un gráfico más grande con dos pestañas:
- Puntos — Muestra un gráfico "Actividad de puntos a lo largo del tiempo" que representa los puntos ganados y los puntos canjeados como series de datos separadas durante el rango de fechas seleccionado. Este gráfico le brinda una imagen visual de cómo fluye la actividad de ganar y canjear a lo largo del tiempo. El encabezado del gráfico también muestra la tasa de canje general (RR) y su delta período tras período.
- Referidos — Muestra las tendencias de actividad de referidos durante el mismo período.
La sección Tendencias utiliza el mismo rango de fechas que las tarjetas de KPI (mostrado en el encabezado de la sección, por ejemplo, "Últimos 30 días").
Información del programa
Debajo del gráfico de Tendencias, la sección Información del programa destaca a sus mejores participantes con dos pestañas:
- Mejores referidores — Muestra los miembros que han generado más referidos exitosos. Cuando aún no hay actividad de referidos, muestra "Aún no hay mejores referidores" con una nota: "Una vez que los miembros comiencen a referir a otros, sus mejores participantes aparecerán aquí".
- Canjes más frecuentes — Muestra qué recompensas se canjean con mayor frecuencia, lo que le ayuda a comprender qué incentivos resuenan con sus miembros.
Esta sección te ayuda a identificar de un vistazo a tus promotores más valiosos y tus recompensas más populares.
Próximos pasos
Cuando instalas RewardsWP por primera vez, el panel muestra una lista de verificación Próximos pasos en el lado derecho para ayudarte a poner en marcha tu programa. La lista de verificación incluye tareas como:
- Habilitar tu programa de puntos — Permite a los clientes ganar y canjear puntos por compras.
- Habilitar tu programa de referidos — Revisa las recompensas y activa tu programa de referidos.
- Explorar el widget de recompensas — Personaliza el botón de inicio, la posición y más para que coincida con tu marca.
Cada tarea enlaza directamente a la página de configuración correspondiente. Las tareas completadas muestran una marca de verificación verde. El contador junto al encabezado (por ejemplo, "1") muestra cuántas tareas quedan. Una vez que hayas completado todas las tareas o descartado la lista de verificación, no volverá a aparecer.
Actividad reciente
En el lado derecho del panel, el feed de Actividad reciente muestra un flujo cronológico de las acciones de los miembros. Cada entrada incluye un punto de estado de color, el nombre del miembro (enlazado a su perfil), una descripción de lo que sucedió y una marca de tiempo.
Las entradas típicas incluyen:
- Un miembro se unió al programa de recompensas
- Un miembro ganó puntos por un pedido específico (con un enlace al pedido)
- Un miembro canjeó puntos por una recompensa (mostrando el nombre de la recompensa y los puntos gastados)
El feed te da un pulso rápido de la actividad diaria del programa sin tener que navegar a perfiles de miembros individuales o páginas de informes separadas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula el ingreso aplicado por recompensas?
Los ingresos aplicados por recompensas son el total de ventas netas de los pedidos en los que un cliente utilizó un incentivo de RewardsWP. Comienza con el total del pedido, excluye impuestos y envío, y resta cualquier reembolso. Solo se cuentan los pedidos que involucraron un descuento de RewardsWP o una recompensa por referido.
¿Con qué frecuencia se actualizan las métricas del panel?
Las métricas se actualizan en tiempo real a medida que se realizan pedidos, se ganan puntos y se rastrean los referidos. Cuando cargas o actualizas el panel, verás los datos más recientes.
¿Puedo cambiar el período de tiempo para el panel?
Sí. El selector de rango de fechas en la esquina superior derecha del panel ofrece opciones preestablecidas: Últimos 7 días, Últimos 14 días, Últimos 30 días, Últimos 60 días y Últimos 90 días. La vista predeterminada muestra los últimos 30 días. Cambiar el rango actualiza todas las tarjetas de KPI y los gráficos de Tendencias.