Además de ganar puntos por compras, RewardsWP incluye tres acciones de bonificación que recompensan a los clientes por la creación de cuentas, las reseñas de productos y los primeros pedidos. Estas acciones te ayudan a involucrar a los clientes en momentos clave de su recorrido y a fomentar comportamientos que construyen lealtad a largo plazo. Esta guía cubre cómo habilitar y configurar cada una de ellas.
Descripción general de las acciones de bonificación para ganar
RewardsWP ofrece tres acciones de bonificación para ganar junto con la acción estándar de puntos por compras. Cada una recompensa a los clientes por un comportamiento específico:
| Acción | Puntos por defecto | Desencadenante | ¿Única vez? |
|---|---|---|---|
| Creación de cuenta (registro) | 100 | El usuario registra una cuenta | Sí |
| Reseña de producto | 100 | Se envía y aprueba la reseña | Por reseña |
| Primer pedido | 200 | Primer pedido completado | Sí |
Las tres acciones están disponibles en todos los planes, desde Lite hasta Pro. Todas están deshabilitadas por defecto, por lo que deberás habilitar cada una que quieras usar.
Para encontrar estas acciones, navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos y busca la sección Formas de ganar. Cada acción de bonificación aparece como una tarjeta separada junto a la acción Realizar una compra.
Creación de cuenta (registro)
La acción de registro recompensa a los clientes con puntos cuando crean una cuenta en tu sitio. Es una forma sencilla de incentivar el registro, lo que te da una relación directa con el cliente para futuras acciones de marketing y fidelización.
Cómo habilitar
- Navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos.
- En la sección Formas de ganar, busca la acción Creación de cuenta.
- Activa el interruptor Habilitado.
- Establece la cantidad de Puntos (por defecto: 100).
- Opcionalmente, establece un Título personalizado y una Descripción personalizada (estos aparecen en el widget de recompensas).
- Haz clic en Guardar cambios.
Ajustes
| Ajuste | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitado | Desactivado | Activar o desactivar la acción |
| Puntos | 100 | Número de puntos otorgados al registrarse |
| Título personalizado | Vacío | Anular la etiqueta predeterminada “Creación de cuenta” en el widget |
| Descripción personalizada | Vacío | Anular la descripción predeterminada en el widget |
Cuándo se otorgan los puntos
Los puntos se otorgan en el momento en que se crea la cuenta del usuario (durante el proceso de registro de WordPress). Cada cliente solo puede ganar puntos de registro una vez, ya que solo puede crear una cuenta.
Reseña de producto
La acción de reseña de producto recompensa a los clientes por dejar reseñas en los productos que han comprado. Las reseñas son una valiosa prueba social que ayuda a otros compradores a tomar decisiones de compra, y recompensarlas anima a más clientes a compartir sus experiencias.
Cómo habilitar
- Navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos.
- En la sección Formas de ganar , encuentra la acción Reseña de producto .
- Activa el interruptor Habilitado.
- Establece la cantidad de Puntos (por defecto: 100).
- Elige si se requiere Solo compradores verificados (predeterminado: habilitado).
- Establece opcionalmente un Título personalizado y una Descripción personalizada .
- Haz clic en Guardar cambios.
Ajustes
| Ajuste | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitado | Desactivado | Activar o desactivar la acción |
| Puntos | 100 | Número de puntos otorgados por reseña |
| Solo compradores verificados | Activado | Otorgar puntos solo por reseñas de clientes que hayan comprado el producto |
| Título personalizado | Vacío | Anular la etiqueta predeterminada “Reseña de producto” en el widget |
| Descripción personalizada | Vacío | Anular la descripción predeterminada en el widget |
Cuándo se otorgan los puntos
Los puntos se otorgan cuando la reseña se envía y se aprueba. Si tu sitio requiere aprobación manual de reseñas, los puntos no se acreditarán hasta que apruebes la reseña. Esto funciona con el sistema de reseñas nativo de WooCommerce.
La configuración Solo compradores verificados (habilitada por defecto) asegura que solo los clientes que realmente hayan comprado el producto puedan ganar puntos por reseñarlo. Esto evita el abuso de puntos por parte de usuarios que no han comprado el producto.
A diferencia de las acciones de registro y primer pedido, la acción de reseña de producto no es única. Los clientes pueden ganar puntos por cada producto que reseñan, animándolos a dejar reseñas en múltiples compras.
Primer pedido
La acción de primer pedido otorga a los clientes una bonificación de puntos cuando completan su primer pedido. Es una excelente manera de causar una buena primera impresión y mostrar inmediatamente a los nuevos clientes el valor de tu programa de fidelización.
Cómo habilitar
- Navega a RewardsWP » Ajustes » Puntos.
- En la sección Formas de ganar , encuentra la acción Primer pedido .
- Activa el interruptor Habilitado.
- Establece la cantidad de Puntos (predeterminado: 200).
- Establece opcionalmente un Título personalizado y una Descripción personalizada .
- Haz clic en Guardar cambios.
Ajustes
| Ajuste | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitado | Desactivado | Activar o desactivar la acción |
| Puntos | 200 | Número de puntos otorgados en el primer pedido |
| Título personalizado | Vacío | Anular la etiqueta predeterminada “Primer pedido” en el widget |
| Descripción personalizada | Vacío | Anular la descripción predeterminada en el widget |
Cuándo se otorgan los puntos
Los puntos se otorgan cuando el primer pedido del cliente alcanza el estado completado. RewardsWP determina el “primer” pedido comprobando el recuento de pedidos del cliente, por lo que esta es estrictamente una bonificación única.
El valor predeterminado de 200 puntos es más alto que las otras acciones de bonificación, lo que tiene sentido ya que recompensa una compra, y la primera compra es un hito importante para la retención de clientes.
Tenga en cuenta que la acción del primer pedido se acumula con la acción estándar de puntos por compras. Si ambas están habilitadas, el primer pedido de un cliente le otorga los puntos por dólar de compra más el bono del primer pedido.
Cómo aparecen los puntos de bonificación en el widget
Cuando habilita las acciones de bonificación, se muestran automáticamente en el panel Formas de ganar del widget de recompensas. Esto muestra a sus clientes todas las formas en que pueden ganar puntos de un vistazo.
Cada acción aparece con su título, descripción y valor en puntos. Si ha establecido títulos y descripciones personalizados, esos son los que ven los clientes. De lo contrario, se utilizan las etiquetas predeterminadas.
Esta visibilidad es importante porque anima a los clientes a actuar. Un cliente que ve "Deja una reseña – 100 puntos" después de realizar una compra es más propenso a escribir esa reseña, especialmente si puede ver cómo esos puntos se traducen en recompensas.
Preguntas frecuentes
¿Las tres acciones de bonificación se acumulan con los puntos de compra?
Sí. Todas las acciones de bonificación son completamente independientes entre sí y de la acción estándar de ganar por compra. Un cliente que se registra, realiza su primera compra y deja una reseña podría ganar puntos por registro, puntos por primer pedido, puntos por compra y puntos por reseña, todo en la misma sesión.
¿Puedo cambiar las cantidades de puntos después de que los clientes ya hayan ganado puntos?
Sí. Cambiar la cantidad de puntos solo afecta a las acciones futuras. Los puntos que ya se han otorgado no se recalculan ni se ajustan. Si cambia el bono de registro de 100 a 200 puntos, los clientes que ya se registraron conservan sus 100 puntos y los nuevos registros ganan 200.
¿Qué sucede si se elimina o se marca como spam una reseña de producto?
Si una reseña se elimina o se mueve a spam después de que se otorgaron los puntos, los puntos permanecen en el saldo del cliente. RewardsWP no revierte automáticamente los puntos por reseñas eliminadas. Puede ajustar manualmente el saldo de un cliente si es necesario.
¿Puedo deshabilitar una acción de bonificación después de que haya estado activa?
Sí. Desactivar una acción deja de otorgar puntos para eventos futuros. Los puntos ya ganados no se ven afectados. Puede volver a activarla en cualquier momento.
¡Eso es todo! Las acciones de bonificación son una forma sencilla de recompensar a los clientes más allá de las simples compras, lo que le ayuda a impulsar la participación en momentos clave del ciclo de vida del cliente.