¿Le gustaría que más clientes creen una cuenta, realicen su primer pedido y dejen una reseña de lo que compraron? Además de ganar puntos por las compras, RewardsWP incluye tres acciones de bonificación que recompensan a los clientes en estos momentos clave. Le ayudan a fidelizar a largo plazo a su tienda.
Esta guía le explica cómo activar y configurar cada acción de bonificación.
- Comparación de las acciones de bonificación
- Recompensar las suscripciones de cuentas
- Recompensar las reseñas de productos
- Recompensar los primeros pedidos
- Mostrar puntos de bonificación en el widget de recompensas
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
Comparación de las acciones de bonificación
RewardsWP ofrece tres acciones de bonificación junto con la acción estándar de puntos por compras. Cada una recompensa a los clientes por un comportamiento específico:
| Acción | Puntos por defecto | Desencadenante | ¿Con qué frecuencia? |
|---|---|---|---|
| Crear una cuenta | 100 | El cliente crea una cuenta | Una vez |
| Escribir una reseña de producto | 100 | La reseña es aprobada | Una vez por producto |
| Bono por primer pedido | 200 | Primer pedido completado | Una vez |
Todas estas acciones se encuentran en la sección Formas de ganar de RewardsWP » Ajustes » Puntos. Cada acción de bonificación aparece como su propia sección allí, junto con la acción Realizar una compra.
Las siguientes secciones cubren cada acción de bonificación, comenzando por las suscripciones de cuentas.
Recompensar las suscripciones de cuentas
Para empezar, activaremos los puntos para las suscripciones de cuentas.
La acción de suscripción recompensa a los clientes con puntos cuando crean una cuenta en su sitio. Es una forma sencilla de fomentar el registro, lo que le da una relación directa con el cliente para futuras acciones de marketing y fidelización.
Activación de puntos por suscripción
- Vaya a RewardsWP » Ajustes » Puntos.
- En la sección Formas de ganar, busque la acción Crear una cuenta.
- Active el interruptor que se encuentra a su lado.
- Establece la cantidad de Puntos (por defecto: 100).
- Opcionalmente, establece un Título personalizado y una Descripción personalizada (estos aparecen en el widget de recompensas).
- Cuando haya terminado, haga clic en Hecho. Luego guarde sus cambios en la barra de guardar.
A continuación, revise los ajustes que controlan esta acción.
Ajustes
| Ajuste | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitado | Desactivado | Cuando está desactivado, las suscripciones no ganan puntos. Actívelo para otorgar puntos cuando un cliente crea una cuenta. |
| Puntos | 100 | Número de puntos otorgados al registrarse |
| Título personalizado | Vacío | Anular la etiqueta predeterminada "Crear una cuenta" en el widget |
| Descripción personalizada | Vacío | Anular la descripción predeterminada en el widget |
A continuación, vea cuándo se otorgan los puntos por suscripción.
Cuándo se otorgan los puntos
Los puntos se otorgan en el momento en que se crea la cuenta del cliente (durante el proceso de registro de WordPress). Cada cliente gana puntos por suscripción una vez.
A continuación, la acción de reseña recompensa a los clientes por reseñar productos que compraron.
Recompensar las reseñas de productos
La acción Escribir una reseña de producto recompensa a los clientes por reseñar productos que compraron. Las reseñas son prueba social que ayudan a otros clientes a decidir. Los puntos dan a los clientes una razón para compartir su experiencia.
Los clientes pueden reseñar un producto en dos lugares. Pueden escribir la reseña dentro del widget de recompensas, desde una lista de los productos que compraron. También pueden usar el formulario de reseña en la página del producto.
En cualquier caso, los puntos llegan una vez que la reseña es aprobada, nunca solo al enviarla.
Para WooCommerce, la configuración de comentarios de WordPress decide si una reseña se aprueba de inmediato o se retiene para que usted la apruebe. Para Easy Digital Downloads, la extensión EDD Reviews decide.
Consulte Cómo moderar comentarios en WordPress para configurar la configuración de comentarios de WordPress.
Cada producto gana puntos una vez. Un cliente que reseña varios productos que compró puede ganar puntos por cada uno.
Solo compradores verificados está activado por defecto. Los puntos de reseña van a los clientes que compraron el producto.
También puede activar el interruptor en Límite de puntos de reseña, que está desactivado por defecto. Cuando está desactivado, no hay límite en cuántas reseñas ganan puntos. Cuando lo activa, establece el número máximo de reseñas que ganan puntos. El límite se aplica en cualquier período continuo de uno, siete, 30 o 365 días.
Los clientes que alcanzan el límite aún pueden escribir reseñas. El widget de recompensas les dice cuándo se desbloquean nuevamente los puntos de reseña. Una reseña que espera aprobación puede no ganar puntos. El límite puede llenarse antes de que usted la apruebe.
La acción funciona con las reseñas de WooCommerce. Para Easy Digital Downloads, funciona a través de la extensión EDD Reviews.
Los clientes ganan los mismos puntos por cualquier reseña honesta, buena o mala.
Declare que los reseñadores ganan puntos, cerca de sus reseñas y calificación promedio. Las preguntas y respuestas de la FTC explican la regla. Esto no es asesoramiento legal.
Para activarlo y ver lo que ven los clientes, lea ganar puntos por reseñas de productos.
La última acción de bonificación recompensa a los clientes en su primer pedido completado.
Recompensar los primeros pedidos
La acción de primer pedido otorga a los clientes una recompensa de puntos de bonificación cuando completan su primer pedido. Crea una fuerte primera impresión y muestra a los nuevos clientes el valor de su programa de fidelización de inmediato.
Activar Puntos de Primer Pedido
- Vaya a RewardsWP » Ajustes » Puntos.
- En la sección Formas de Ganar , encuentre la acción Bonificación por primer pedido .
- Active el interruptor que se encuentra a su lado.
- Establece la cantidad de Puntos (predeterminado: 200).
- Establece opcionalmente un Título personalizado y una Descripción personalizada .
- Cuando haya terminado, haga clic en Hecho. Luego guarde sus cambios en la barra de guardar.
A continuación, revise la configuración de los puntos del primer pedido.
Ajustes
| Ajuste | Predeterminado | Descripción |
|---|---|---|
| Habilitado | Desactivado | Cuando está desactivado, los primeros pedidos no obtienen bonificación. Actívelo para otorgar la bonificación en el primer pedido completado de un cliente. |
| Puntos | 200 | Número de puntos otorgados en el primer pedido |
| Título personalizado | Vacío | Anular la etiqueta predeterminada "Bonificación por primer pedido" en el widget |
| Descripción personalizada | Vacío | Anular la descripción predeterminada en el widget |
A continuación, vea cuándo se otorgan los puntos del primer pedido.
Cuándo se otorgan los puntos
Los puntos se otorgan cuando el primer pedido del cliente alcanza el estado completado. RewardsWP verifica el recuento de pedidos del cliente para saber que es su primer pedido. Cada cliente gana esta bonificación una vez.
El valor predeterminado de 200 puntos es superior a las otras acciones de bonificación, porque recompensa una compra. La primera compra es un hito importante para la retención de clientes.
La acción del primer pedido se acumula con la acción estándar de puntos por compras. Si ambas están habilitadas, el primer pedido de un cliente le otorga los puntos por dólar de compra más la bonificación del primer pedido.
A continuación, vea cómo aparecen estas acciones de bonificación en el widget de recompensas.
Mostrar puntos de bonificación en el widget de recompensas
Cuando habilita las acciones de acumulación de bonificaciones, el widget de recompensas las muestra en su sección Formas de acumular. Los clientes ven de un vistazo todas las formas en que pueden acumular puntos.
Cada acción aparece con su título, descripción y valor en puntos. Si ha establecido títulos y descripciones personalizados, esos son los que ven los clientes. De lo contrario, se utilizan las etiquetas predeterminadas.
La acción de reseña se muestra como Dejar una reseña, con un botón de Reseña. Ese botón abre la lista de productos que el cliente compró. Pueden escribir la reseña directamente allí en el widget.
Nota: El botón de Reseña no se muestra para los visitantes que no han iniciado sesión. Tampoco se muestra para los clientes que se unieron solo con un correo electrónico, o que no tienen pedidos de pago ni pedidos de invitado. Si tu tienda WooCommerce tiene las reseñas desactivadas, la acción de reseña no se muestra en el widget.
¡Eso es todo! Sabes cómo dar puntos de bonificación a los clientes cuando crean una cuenta, reseñan un producto que compraron y completan su primer pedido. A continuación, para configurar los puntos de reseña en su totalidad, lee acumular puntos por reseñas de productos. Para ver lo que ven los clientes, lee comprender el widget de recompensas.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más comunes sobre las acciones de acumulación de bonificaciones.
¿Puedo acumular las tres acciones de bonificación con los puntos de compra?
Sí. Todas las acciones de bonificación son independientes entre sí y de la acción estándar de acumulación por compra. Un cliente que se registra, realiza su primera compra y deja una reseña puede ganar puntos por registro, puntos por primer pedido, puntos por compra y puntos por reseña. Los puntos por reseña llegan una vez que la reseña es aprobada.
¿Puedo cambiar las cantidades de puntos después de que los clientes ya hayan ganado puntos?
Sí. Cambiar la cantidad de puntos afecta a las acciones futuras. Los puntos que ya se han otorgado no se recalculan ni se ajustan. Si cambia la bonificación por registro de 100 a 200 puntos, los clientes que ya se registraron conservan sus 100 puntos. Los nuevos registros ganan 200.
¿Qué sucede si rechazo, elimino o marco una reseña de producto como spam?
Si una reseña es rechazada, eliminada o marcada como spam después de que se otorgaron sus puntos, los puntos permanecen en el saldo del cliente. El producto también permanece marcado como pagado. Una segunda reseña del mismo no otorga puntos. Puedes ajustar el saldo de un cliente manualmente si es necesario.
¿Puedo deshabilitar una acción de bonificación después de que haya estado activa?
Sí. Desactivar una acción deja de otorgar puntos para eventos futuros. Los puntos ya ganados no se ven afectados. Puede volver a activarla en cualquier momento.