Punkte für Produktbewertungen sammeln

Möchten Sie, dass mehr Ihrer Kunden die Produkte bewerten, die sie gekauft haben? RewardsWP vergibt Punkte für die Produktbewertungen, die Sie genehmigen. Sie können die Bewertung direkt im Belohnungs-Widget oder auf der Produktseite schreiben.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch die Aktivierung von Bewertungspunkten und die Begrenzung, wie viele Bewertungen diese erhalten.

Wir behandeln auch, was Ihre Kunden im Belohnungs-Widget sehen und wie Sie von Ihren E-Mails zu einem Bewertungsformular verlinken. Punkte treffen ein, sobald die Bewertung genehmigt wurde.

• Überprüfen, was Ihr Shop benötigt
• Bewertungspunkte aktivieren
• Eine Bewertung im Belohnungs-Widget schreiben
• Wann Bewertungspunkte eintreffen
• Anzeigen der Punkte auf der Produktseite
• Verknüpfung zu einem Bewertungsformular aus Ihren E-Mails
• Bewertung von Bestellungen als Gast
• Kunden mitteilen, dass Bewerter Punkte erhalten
• FAQ

Stellen Sie sicher, dass RewardsWP auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist, bevor Sie beginnen.

Überprüfen, was Ihr Shop benötigt

Bewertungspunkte funktionieren mit dem eigenen Bewertungssystem Ihres Shops:

• WooCommerce: Produktbewertungen müssen in Ihren WooCommerce-Einstellungen aktiviert sein. Wenn sie deaktiviert sind, wird die Bewertungsaktion nicht im Belohnungs-Widget angezeigt.
• Easy Digital Downloads: Bewertungen im Belohnungs-Widget erfordern die EDD Reviews-Erweiterung.

Weitere Informationen zu jedem Shop finden Sie unter RewardsWP mit WooCommerce verwenden und RewardsWP mit Easy Digital Downloads verwenden.

Bewertungspunkte aktivieren

Um zu beginnen, öffnen wir die Aktion „Produktbewertung schreiben“ und legen fest, wie viele Punkte sie vergibt.

Gehen Sie in der Admin-Seitenleiste von WordPress zu RewardsWP » Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte Punkte. Unter „Möglichkeiten zum Sammeln“ muss der Schalter neben „Produktbewertung schreiben“ aktiviert sein. Wenn er deaktiviert ist, klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Bearbeiten.

Legen Sie in der Schublade diese Optionen fest:

• Punkte pro genehmigter Bewertung: wie viele Punkte eine Bewertung einbringt. Die Punkte treffen ein, sobald Sie die Bewertung genehmigen.
• Nur verifizierte Käufer: RewardsWP aktiviert dies standardmäßig. Bewertungspunkte gehen an Kunden, die das Produkt gekauft haben.

Im Belohnungs-Widget sehen Kunden diese Aktion als „Bewertung abgeben“.

Begrenzung, wie viele Bewertungen Punkte erhalten

Sie können auch die Anzahl der Bewertungen begrenzen, die in einem bestimmten Zeitraum Punkte erhalten.

Das Limit ist standardmäßig deaktiviert. Jede genehmigte Bewertung erhält Punkte. Aktivieren Sie es, wenn Sie die Anzahl der Punkte, die Bewertungen zu einem Guthaben hinzufügen können, begrenzen möchten.

Um ein Limit festzulegen, aktivieren Sie den Schalter unter Bewertungspunkte-Limit in der Schublade. Wählen Sie dann eine Anzahl von Bewertungen und einen Zeitraum von einem Tag, sieben Tagen, 30 Tagen oder 365 Tagen.

Zum Beispiel, „Punkte für bis zu 2 Bewertungen in 7 Tagen“ zahlt für zwei Bewertungen in einem rollierenden Sieben-Tage-Zeitraum.

Wenn ein Kunde das Limit erreicht, teilt ihm das Belohnungs-Widget mit, wann die Bewertungs-Punkte wieder freigeschaltet werden. In der Zwischenzeit können sie weiterhin Bewertungen schreiben. Diese Bewertungen bringen keine Punkte ein.

Am unteren Rand des Ausklappmenüs fasst eine Zusammenfassung Ihre Einstellungen für Bewertungs-Punkte zusammen. Wenn Sie mit dem Ausklappmenü fertig sind, klicken Sie auf Fertig.

Ihre Änderungen wurden noch nicht gespeichert. Um sie zu speichern, klicken Sie in der Speicherleiste am unteren Bildschirmrand auf Änderungen speichern.

Ihre Einstellungen für Bewertungs-Punkte wurden gespeichert.

Sehen Sie als Nächstes, wie Kunden eine Bewertung im Belohnungs-Widget schreiben.

Eine Bewertung im Belohnungs-Widget schreiben

Hier sehen Ihre Kunden, sobald die Bewertungs-Punkte aktiviert sind. Im Belohnungs-Widget zeigt der Bereich „Möglichkeiten zum Sammeln“ die Option „Bewertung abgeben“ mit einer Schaltfläche Bewerten an.

Die Schaltfläche „Bewerten“ wird für angemeldete Kunden mit einer bezahlten Bestellung oder für Gastbestellungen angezeigt, die ihrer Liste hinzugefügt werden sollen. Sie wird nicht für Besucher angezeigt, die nicht angemeldet sind, oder für Gäste, die sich nur mit einer E-Mail-Adresse registriert haben.

Wenn Sie auf Bewerten klicken, öffnet sich der Bereich „Bewertung abgeben“. Dort werden die Produkte aufgelistet, die der Kunde gekauft hat und die für Bewertungen offen sind, wobei die neueste Bestellung zuerst angezeigt wird.

Der Bereich zeigt jeweils zehn Produkte an, mit einer Schaltfläche Mehr laden für den Rest. Ein Produkt, das der Kunde bereits bewertet hat, zeigt seinen Status an: „Wartet auf Genehmigung“, „Nicht veröffentlicht“ oder „Bewertet“.

Die Auswahl eines Produkts öffnet dessen Bewertungsformular. Das Formular zeigt das Produkt, seine Variante und das Kaufdatum an. Bevor der Kunde etwas schreibt, wird ihm auch angezeigt, wie viele Punkte die Bewertung nach Genehmigung einbringt.

Das Formular enthält eine Sternebewertung und ein Textfeld für die Bewertung. Bei WooCommerce verwendet das Formular Ihre eigenen Bewertungseinstellungen, sodass es nur Sterne anzeigt, wenn Sie Sternebewertungen zulassen, und diese nur erfordert, wenn Sie dies tun.

Bei Easy Digital Downloads fragt das Formular auch nach einem Titel.

Nachdem der Kunde auf „Bewertung absenden“ geklickt hat, bedankt sich das Widget bei ihm und erklärt, was als Nächstes geschieht. Das sind entweder die gerade gesammelten Punkte oder ein Hinweis, dass die Punkte nach Ihrer Genehmigung der Bewertung eintreffen.

Der Punkte-Saldo des Kunden im Widget wird direkt aktualisiert. Eine Schaltfläche „Weiteres Produkt bewerten“ wird ebenfalls unter der Nachricht angezeigt.

Ein Produkt, das der Kunde bereits bewertet hat, öffnet stattdessen eine Ansicht „Ihre Bewertung“. Sie zeigt die Bewertung, ihren Status und die gesammelten Punkte an, mit einem Link zur Produktseite, sobald die Bewertung veröffentlicht ist. Die Ansicht „Ihre Bewertung“ ist schreibgeschützt.

Um zu sehen, wie der Rest des Widgets funktioniert, lesen Sie Das Belohnungs-Widget verstehen.

Wann Bewertungspunkte eintreffen

Eine Bewertung bringt ihre Punkte ein, wenn sie genehmigt wird, niemals allein durch das Absenden. RewardsWP hat keine eigene Moderationseinstellung.

Bei WooCommerce entscheiden Ihre WordPress-Diskussionseinstellungen, ob eine Bewertung sofort genehmigt oder zur Überprüfung zurückgehalten wird. Bei Easy Digital Downloads entscheidet die EDD Reviews-Erweiterung.

Um zu erfahren, wie diese WordPress-Einstellungen Kommentare zurückhalten oder genehmigen, lesen Sie den Leitfaden für Anfänger zur Moderation von Kommentaren in WordPress.

Jeder Kunde kann ein Produkt einmal bewerten. Jedes Produkt sammelt Punkte für eine Bewertung. Eine zweite Bewertung desselben Produkts wird blockiert.

Wenn Sie ein Limit festlegen, nimmt eine Bewertung, die auf Genehmigung wartet, keinen Platz darunter ein. Wenn das Limit also gefüllt ist, bevor Sie die Bewertung genehmigen, erhält diese Bewertung keine Punkte.

Das Panel „Bewertung abgeben“ sieht für einen Kunden, der das Limit erreicht hat, wie folgt aus.

Manchmal lehnt Ihr Shop oder ein anderes Plugin eine Bewertung ab. Wenn das passiert, zeigt das Widget den Grund und einen Link zur Produktseite an. Der Kunde kann von dort zur Produktseite gelangen.

Anzeigen der Punkte auf der Produktseite

Das Bewertungsformular auf der Produktseite teilt den Kunden auch mit, wie viele Punkte sie für eine Bewertung erhalten. Ein angemeldeter Kunde sieht eine Zeile unter der Überschrift „Bewertung hinzufügen“, oberhalb der Sternebewertung. Sie zeigt die Punkte an, die sie erhalten, wenn die Bewertung genehmigt wird. Besucher, die nicht angemeldet sind, sehen nichts Zusätzliches.

Als Nächstes können Sie Kunden per E-Mail um eine Bewertung bitten.

Verknüpfung zu einem Bewertungsformular aus Ihren E-Mails

Der beste Zeitpunkt, um nach einer Bewertung zu fragen, ist, wenn der Kunde Zeit hatte, das Produkt zu benutzen. Zwei Links öffnen den Bewertungsablauf im Belohnungs-Widget. Sie können sie zu Ihren E-Mails hinzufügen.

Der einfache Link funktioniert in jeder E-Mail. Fügen Sie ?rewardswp=earn-review zur Adresse Ihres Shops hinzu, z. B. https://example.com/?rewardswp=earn-review.

Dieser Link öffnet die eigene Produktliste des Kunden zur Bewertung. Es ist ein Link für jeden Kunden, da das Widget weiß, wer angemeldet ist.

Wenn Ihr E-Mail-Tool eine Produkt-ID einfügen kann, können Sie direkt zum Bewertungsformular eines Produkts verlinken. Fügen Sie ?rewardswp=earn-review- gefolgt von der WooCommerce-Produkt-ID oder der Easy Digital Downloads-Download-ID hinzu, z. B. https://example.com/?rewardswp=earn-review-123.

Beide Links funktionieren weiterhin, wenn sich der Kunde zuerst anmelden oder beitreten muss. Das Widget öffnet die Bewertungsliste oder das Formular, sobald er dies tut.

Wir empfehlen, den Link in einer Folge-E-Mail ein oder zwei Wochen nach der Bestellung zu senden. Ihr E-Mail-Marketing-Tool kann diese E-Mail planen.

Die WooCommerce-E-Mail „Bestellung abgeschlossen“ ist kein guter Ort, um danach zu fragen, da sie ankommt, wenn die Bestellung versendet wird oder die Zahlung für einen Download erfolgt. Zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde das Produkt noch nicht benutzt.

Bewertung von Bestellungen als Gast

Einige Kunden haben in Ihrem Shop als Gast eingekauft, bevor sie Ihrem Belohnungsprogramm beigetreten sind. Diese Bestellungen werden ihrer Bewertungsliste hinzugefügt, sobald sie ihre E-Mail bestätigen. Bis dahin erklärt das Panel „Bewertung abgeben“ dies mit einem Link mit der Aufschrift „E-Mail mir den Link“.

Weitere Informationen zu Gastkunden finden Sie unter Teilnahme von Gästen.

Kunden mitteilen, dass Bewerter Punkte erhalten

RewardsWP vergibt für jede ehrliche Bewertung die gleichen Punkte, egal ob gut oder schlecht. Keine Einstellung koppelt Punkte an die Sternebewertung.

Wir empfehlen, den Kunden mitzuteilen, dass Bewerter Punkte sammeln. Platzieren Sie den Hinweis in der Nähe Ihrer Bewertungen und in der Nähe Ihrer Durchschnittsbewertung.

RewardsWP fügt diesen Hinweis nicht für Sie hinzu, daher fügt ihn Ihr Shop hinzu.

Die Fragen und Antworten der FTC zur Regel für Verbraucherbewertungen erklären, was die Regel erlaubt. Dies ist keine Rechtsberatung. Prüfen Sie, wo Sie verkaufen, die geltenden Regeln.

Das ist alles! Ihre Kunden können Punkte für die Produkte sammeln, die sie bewerten, direkt über das Prämien-Widget. Lesen Sie als Nächstes, um die anderen Möglichkeiten zu sehen, wie Kunden Punkte sammeln können: Punkte sammeln für Anmeldungen, Bewertungen und Erstbestellungen.

FAQ

Nachfolgend haben wir einige der häufigsten Fragen zum Sammeln von Punkten für Produktbewertungen beantwortet.

Darf ich Punkte für Bewertungen vergeben?

RewardsWP vergibt für jede ehrliche Bewertung die gleichen Punkte, egal ob gut oder schlecht. Wir empfehlen außerdem, die Kunden darüber zu informieren, dass Bewerter Punkte erhalten. Um zu sehen, was die Regeln erlauben, lesen Sie die Fragen und Antworten der FTC zur Verbraucherbewertungsregel. Dies ist keine Rechtsberatung. Prüfen Sie die geltenden Regeln dort, wo Sie verkaufen.

Können meine Kunden Punkte für die Bewertung desselben Produkts zweimal sammeln?

Nein. Jeder Kunde kann ein Produkt einmal bewerten. Jedes Produkt sammelt Punkte für eine Bewertung.

Erhalten meine Fünf-Sterne-Bewertungen mehr Punkte?

Nein. Jede genehmigte Bewertung erhält die gleichen Punkte, unabhängig von ihrer Bewertung.

Können meine Kunden eine Bewertung im Prämien-Widget bearbeiten?

Nein. Ein bewertetes Produkt öffnet eine schreibgeschützte Ansicht „Ihre Bewertung“.

Was passiert mit den Punkten, wenn ich eine Bewertung später ablehne oder lösche?

Die Punkte bleiben im Guthaben des Kunden. Dies gilt auch, wenn Sie die Bewertung als Spam markieren. Das Produkt zählt weiterhin als bezahlt. Eine neue Bewertung dafür bringt keine Punkte. Um die Punkte zurückzunehmen, passen Sie das Guthaben des Kunden manuell an.

Siehe Manuelles Anpassen von Punkten.

Behält eine ausstehende Bewertung ihre Punkte, wenn mein Limit erreicht ist?

Nein. Eine Bewertung, die auf Genehmigung wartet, hält keinen Platz unter dem Limit. Wenn das Limit erreicht ist, bevor Sie sie genehmigen, bringt die Bewertung keine Punkte.

Warum sehen meine Kunden den Button „Bewerten“ nicht?

Der Button „Bewerten“ wird in diesen Fällen nicht angezeigt:

• WooCommerce-Produktbewertungen sind deaktiviert.
• Ihr Shop verwendet Easy Digital Downloads ohne die EDD Reviews-Erweiterung.
• Der Besucher ist nicht angemeldet.
• Der Kunde hat sich als Gast nur mit einer E-Mail-Adresse angemeldet.
• Der Kunde hat keine bezahlte Bestellung und keine Gastbestellungen.

Funktionieren die Bewertungslinks, wenn ich die Bewertungs-Punkte deaktiviere?

Ja. Die Links öffnen die Bewertungsliste und das Formular für jeden angemeldeten Kunden, auch wenn die Aktion „Produktbewertung schreiben“ deaktiviert ist. Das Formular zeigt dann 0 Punkte an.

Können meine Kunden eine Bestellung bewerten, die sie als Gast aufgegeben haben?

Ja. Sobald sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, wird die Bestellung in ihrer Liste im Prämien-Widget angezeigt.

Was passiert, wenn WordPress oder ein anderes Plugin eine Bewertung ablehnt?

Das Prämien-Widget zeigt den Grund mit einem Link zur Produktseite an.

Prüft der Spam-Schutz meine Bewertungen?

Nein. Der Spam-Schutz von RewardsWP schützt das Anmeldeformular des Prämien-Widgets und das Freund-Geschenk-Formular ab Basic aufwärts. Cloudflare Turnstile schützt auch die Anmeldung. Bewertungen durchlaufen die eigene Moderation Ihres Shops.

Siehe Spam-Schutz-Einstellungen.

Benötige ich ein Cloudflare-Konto?

Sie benötigen eines, wenn Sie Cloudflare Turnstile für den Spam-Schutz wählen. Turnstile benötigt ein kostenloses Cloudflare-Konto, einen Site-Schlüssel und einen Secret-Schlüssel. Honeypot, die Standardeinstellung, benötigt kein Konto. Überprüfungspunkte benötigen keines von beiden.