Möchten Sie, dass Kunden, die als Gäste auschecken, Gutschriften für ihre Bestellungen erhalten, wenn sie Ihrem Prämienprogramm beitreten? Die meisten WooCommerce-Shops erlauben es Kunden, ohne Erstellung eines Kontos auszuchecken. Das bedeutet, dass viele Ihrer Kunden als Gäste beginnen. RewardsWP verfolgt diese Gastkäufe und verknüpft sie automatisch mit einem Mitgliedskonto, wenn der Kunde sich anmeldet.
In diesem Leitfaden führen wir Sie durch das, was Gäste im Prämien-Widget sehen. Wir erklären auch, wie ihre Käufe im Hintergrund verfolgt werden und wie die Bestellverknüpfung funktioniert, wenn sie Mitglieder werden.
- Was sehen Gäste im Prämien-Widget?
- Wie werden Gastkäufe verfolgt?
- Erstellung von Gastkonten
- Umwandlung von Gast zu Mitglied
- Wie funktioniert die Bestellverknüpfung?
- E-Mail-Abgleich
- Token-Abgleich
- Was wird verknüpft
- Was Shop-Betreiber wissen sollten
- Häufig gestellte Fragen
Stellen Sie sicher, dass RewardsWP auf Ihrer WordPress-Website installiert und aktiviert ist, bevor Sie beginnen.
Was sehen Gäste im Prämien-Widget?
Wenn ein Kunde, der Ihrem Prämienprogramm noch nicht beigetreten ist, das Prämien-Widget öffnet, sieht er eine Vorschau, die zur Anmeldung anregen soll. Sie zeigt, was das Programm bietet, ohne die nur für Mitglieder verfügbaren Funktionen.
Oben im Prämien-Widget sehen Gäste den Abschnitt Unser Prämienprogramm beitreten. Die Schaltfläche Jetzt beitreten lädt sie ein, ein Konto zu erstellen. Ein Link Anmelden dient Kunden, die bereits eines haben.
Der Abschnitt Punkte gibt einen Überblick darüber, wie Punkte funktionieren, ohne ein persönliches Guthaben anzuzeigen.
Der Abschnitt Freunde werben zeigt eine Vorschau der Prämien, die durch Empfehlungen verfügbar sind.
Wenn VIP-Stufen aktiviert sind, sehen Gäste auch eine Vorschau der Stufenstruktur und der Vorteile.
Gäste können die Bereiche Punkte sammeln und Prämien einlösen öffnen, um Sammelaktionen und Prämien zu durchsuchen. Jeder Bereich zeigt eine Schaltfläche Jetzt beitreten anstelle von aktiven Funktionen.
Punkte sammeln, der Empfehlungslink, das Teilen mit Freunden und das Einlösen von Prämien werden verfügbar, sobald ein Gast ein Konto erstellt und Mitglied wird.
Im Hintergrund beginnt RewardsWP mit der Verfolgung eines Gastes, sobald dieser einen Kauf abgeschlossen hat.
Wie werden Gastkäufe verfolgt?
Wenn ein Gast einen Kauf über die Gastkasse von WooCommerce tätigt, erfasst RewardsWP seine Bestelldaten (E-Mail-Adresse und Name) und erstellt einen Gastmitgliedsdatensatz. Hier ist, was Schritt für Schritt passiert:
- Gast durchsucht Ihren Shop: Der Besucher sieht das Prämien-Widget im Gast- oder Vorschau-Modus. Noch wurde keine Nachverfolgung gestartet.
- Gast schließt einen Kauf ab: Er checkt aus, ohne ein Konto zu erstellen, und gibt seine E-Mail-Adresse und seinen Namen als Teil des Standard-WooCommerce-Checkouts an.
- Gast-Mitgliederdatensatz erstellt: RewardsWP erstellt einen Mitgliedsdatensatz mit dem Status Gast. Dieser Datensatz speichert seine E-Mail-Adresse und verknüpft seine Bestellung.
- Tracking-Token ausgestellt: Ein eindeutiges Token wird generiert und auf dem Gerät des Besuchers gespeichert. Dieses Token ermöglicht es RewardsWP, den Gast bei wiederholten Besuchen zu erkennen.
Das Tracking-Token wird aus Gründen der Zuverlässigkeit an zwei Orten gespeichert:
- Browser-Cookie (
rewardswp_member_access_token): 400 Tage gültig, was die maximal zulässige Dauer für Browser ist. - Lokaler Speicher: Eine Sicherungskopie im lokalen Speicher des Browsers, die auch nach dem Löschen von Cookies erhalten bleibt.
Dieser Dual-Speicher-Ansatz stellt sicher, dass Gäste bei wiederholten Besuchen erkannt werden, auch wenn eine der Speichermethoden gelöscht wird.
Sobald der Datensatz vorhanden ist, weist er einige wesentliche Unterschiede zu einem regulären Mitgliedskonto auf.
Erstellung von Gastkonten
Wenn RewardsWP einen Gastmitgliedsdatensatz erstellt, funktioniert dies anders als bei einem regulären Mitgliedskonto:
- Kein WordPress-Konto erforderlich: Der Gastmitgliedsdatensatz existiert nur innerhalb von RewardsWP. Der Gast hat kein WordPress-Benutzerkonto oder keine Anmeldedaten.
- Status ist „Gast“: Gastmitglieder werden in Ihrer RewardsWP » Mitglieder -Liste mit einem Gast -Statusabzeichen angezeigt, getrennt von aktiven Mitgliedern.
- Noch keine Punkte vergeben: Der Kauf wird erfasst, aber Punkte werden erst vergeben, wenn der Gast zu einem Vollmitglied konvertiert. Dies stellt sicher, dass er ein Konto hat, um auf sein Guthaben zuzugreifen.
- Bestelldaten bleiben erhalten: Die E-Mail-Adresse, der Name und die Bestellhistorie des Gastes werden gespeichert und sind bereit für die Verknüpfung, wenn er sich anmeldet.
Gehen Sie in der Seitenleiste Ihres WordPress-Administrators zu RewardsWP » Mitglieder. Wählen Sie dann die Registerkarte Gäste , um Gastmitglieder anzuzeigen und zu filtern.
Wenn ein Gast bereit ist, sich anzumelden, wird der Datensatz ohne manuelle Schritte konvertiert.
Umwandlung von Gast zu Mitglied
Wenn ein Gast beschließt, ein Konto in Ihrem Shop zu erstellen, übernimmt RewardsWP die Konvertierung automatisch. Es sind keine manuellen Aktionen erforderlich.
Der Konvertierungsprozess funktioniert wie folgt:
- Gast kehrt zu Ihrem Shop zurück: RewardsWP prüft auf das Tracking-Token im Cookie oder im lokalen Speicher des Gastes.
- Gast erstellt ein Konto: Der Gast registriert sich über das Kontoerstellungsformular Ihrer Website, die Kontoerstellung beim WooCommerce-Checkout oder eine andere WordPress-Registrierungsmethode.
- Token-Übereinstimmung mit Gastdatensatz: RewardsWP verwendet das gespeicherte Token, um den vorhandenen Mitgliedsdatensatz des Gastes zu finden.
- Gastdatensatz aktualisiert: Der Gastmitgliedsdatensatz wird mit dem neuen WordPress-Benutzerkonto verknüpft. Der Status des Mitglieds ändert sich von Gast zu Aktiv.
- Historische Bestellungen verknüpft: Alle früheren Gastkäufe, die mit dieser E-Mail-Adresse oder diesem Token verknüpft sind, werden dem neuen Mitgliedskonto zugeordnet.
- Punkte vergeben: Punkte werden für alle verknüpften vergangenen Einkäufe berechnet und vergeben.
Das Aktivitätsprotokoll des Mitglieds zeigt die verknüpften Einkäufe als Einträge für verdiente Punkte an, sodass das neue Mitglied die bereits verdienten Prämien einsehen kann.
Der Prozess, der diese früheren Einkäufe verbindet, ist die Bestellverknüpfung.
Wie funktioniert die Bestellverknüpfung?
Die Bestellverknüpfung ist der Prozess, der die früheren Käufe eines Gastes mit seinem neuen Mitgliedskonto verbindet. Er basiert auf zwei Abgleichmethoden:
E-Mail-Abgleich
Wenn ein Gast ein Konto erstellt, prüft RewardsWP, ob die E-Mail-Adresse des neuen Kontos mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, die für Gastkäufe verwendet wurde. Wenn eine Übereinstimmung besteht, werden diese Bestellungen mit dem Mitglied verknüpft.
Dies ist die primäre Verknüpfungsmethode und deckt das häufigste Szenario ab: ein Gast, der dieselbe E-Mail-Adresse für die Kasse und die Registrierung des Kontos verwendet hat.
Die Token-Übereinstimmung deckt die Fälle ab, in denen eine Bestellung nicht allein durch E-Mail-Abgleich verknüpft werden kann.
Token-Abgleich
Die Token-Übereinstimmung verwendet das auf dem Gerät des Gastes gespeicherte Tracking-Token, um Einkäufe zu verknüpfen. Dies behandelt Randfälle, in denen:
- Der Gast eine andere E-Mail-Adresse für sein Konto als für die Kasse verwendet hat.
- Mehrere Gastbestellungen wurden vom selben Gerät unter verschiedenen E-Mail-Adressen aufgegeben.
Jede Methode kann die Übereinstimmung finden. Die Verknüpfungsschritte nach einer Übereinstimmung sind dieselben.
Was wird verknüpft
Wenn Bestellungen erfolgreich verknüpft werden, geschieht Folgendes:
- Jede berechtigte Bestellung wird dem Konto des Mitglieds zugeordnet.
- Punkte werden für jede Bestellung anhand Ihrer Verdienstrate berechnet.
- Punkteinträge erscheinen im Aktivitätsprotokoll des Mitglieds mit dem entsprechenden Quellkennzeichen (z. B. „Einkauf getätigt“).
- Das Punkteguthaben des Mitglieds wird aktualisiert, um alle verknüpften Einkäufe widerzuspiegeln.
Nachdem die Bestellverknüpfung behandelt wurde, sind hier einige Dinge, die Sie für Ihren Shop beachten sollten.
Was Shop-Betreiber wissen sollten
Die Gastteilnahme funktioniert in den meisten Setups automatisch. Ein paar Dinge sind erwähnenswert:
- Gast-Checkout muss aktiviert sein: Die Gastteilnahme basiert auf der Gast-Checkout-Funktion von WooCommerce, die in den meisten Shops standardmäßig aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu WooCommerce » Einstellungen » Konten & Datenschutz. Wenn Sie diese Funktion deaktiviert haben, müssen Kunden ein Konto erstellen, bevor sie einkaufen. Der Gastfluss gilt dann nicht.
- Punkte werden nach der Konvertierung vergeben: Gäste sammeln keine Punkte, solange sie als Gast angemeldet sind. Punkte werden erst berechnet und vergeben, wenn der Gast zu einem Vollmitglied wird. Dies verhindert Punktguthaben, auf die niemand zugreifen kann.
- Gästereinträge erscheinen in Ihrer Mitgliederliste: Gastmitglieder werden im Tab Gäste auf der Seite RewardsWP » Mitglieder angezeigt. Sie können sehen, wie viele Gäste Sie haben und ihre Bestelldaten überprüfen.
- Keine manuelle Verknüpfung erforderlich: Der Konvertierungs- und Bestellverknüpfungsprozess ist vollständig automatisch. Sie müssen keine Einträge zusammenführen, Bestellungen neu zuweisen oder manuell Punkte vergeben.
- Gastbestellungen und Produktbewertungen: Bestellungen, die ein Kunde als Gast aufgegeben hat, werden seiner Bewertungsliste im Belohnungs-Widget hinzugefügt, sobald er seine E-Mail-Adresse bestätigt hat. Ein Gastmitglied, das nur durch seine E-Mail-Adresse bekannt ist, hat keinen Bewertungsbutton, bis es beitritt und seine E-Mail-Adresse bestätigt. Für den vollständigen Bewertungsablauf lesen Sie bitte Produktbewertungspunkte.
- Cookie-Dauer beträgt 400 Tage: Das Tracking-Cookie wird auf die maximal vom Browser erlaubte Dauer von 400 Tagen eingestellt. Nach diesem Zeitraum oder wenn der Gast seine Cookies löscht, dient das Token im lokalen Speicher als Backup.
Das ist alles! Sie wissen jetzt, wie RewardsWP Gastkäufe verfolgt und sie verknüpft, wenn ein Gast beitritt. Lesen Sie als Nächstes, wie Kunden die von ihnen gekauften Produkte bewerten, unter Produktbewertungspunkte.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend beantworten wir einige der häufigsten Fragen zur Gastteilnahme.
Sammeln meine Gastkunden Punkte für ihre Einkäufe?
Nicht, solange sie Gäste sind. RewardsWP vergibt Punkte für ihre früheren Bestellungen, wenn sie ein Konto erstellen und Mitglied werden. Den vollständigen Ablauf finden Sie im Abschnitt Konvertierung von Gast zu Mitglied oben.
Was passiert, wenn meine Gastkunden ein Konto erstellen?
RewardsWP wertet den Gasteintrag zu einem aktiven Mitglied auf, verknüpft deren frühere Gastbestellungen und vergibt Punkte für diese Bestellungen. Wie RewardsWP diese Bestellungen findet, erfahren Sie im Abschnitt Wie funktioniert die Bestellverknüpfung? oben.
Kann ich die Gastteilnahme deaktivieren?
Die Gastteilnahme ist an die Einstellung für den Gast-Checkout von WooCommerce gebunden. Wenn Sie den Gast-Checkout in WooCommerce » Einstellungen » Konten & Datenschutz deaktivieren, müssen Kunden ein Konto erstellen, bevor sie einkaufen. Das bedeutet, dass jeder Kunde bereits ein Mitglied ist, wenn er zur Kasse geht.
