Neben dem Sammeln von Punkten durch Einkäufe enthält RewardsWP drei zusätzliche Sammelaktionen, die Kunden für die Kontoerstellung, Produktbewertungen und Erstbestellungen belohnen. Diese Aktionen helfen Ihnen, Kunden in wichtigen Momenten ihrer Customer Journey zu binden und Verhaltensweisen zu fördern, die langfristige Loyalität aufbauen. Dieser Leitfaden beschreibt, wie Sie jede einzelne aktivieren und konfigurieren.
Übersicht über zusätzliche Sammelaktionen
RewardsWP bietet drei zusätzliche Sammelaktionen neben der Standardaktion „Punkte sammeln durch Einkäufe“. Jede belohnt Kunden für ein bestimmtes Verhalten:
| Aktion | Standardpunkte | Auslöser | Einmalig? |
|---|---|---|---|
| Kontoerstellung (Anmeldung) | 100 | Benutzer erstellt ein Konto | Ja |
| Produktbewertung | 100 | Bewertung wird eingereicht und genehmigt | Pro Bewertung |
| Erstbestellung | 200 | Erste abgeschlossene Bestellung | Ja |
Alle drei Aktionen sind in jedem Plan verfügbar, von Lite bis Pro. Sie sind standardmäßig deaktiviert, sodass Sie jede, die Sie verwenden möchten, aktivieren müssen.
Um diese Aktionen zu finden, navigieren Sie zu RewardsWP » Einstellungen » Punkte und suchen Sie nach dem Abschnitt Möglichkeiten zum Sammeln. Jede zusätzliche Aktion wird als separate Karte neben der Aktion Einkauf tätigen angezeigt.
Kontoerstellung (Anmeldung)
Die Anmeldungsaktion belohnt Kunden mit Punkten, wenn sie ein Konto auf Ihrer Website erstellen. Es ist eine einfache Möglichkeit, die Registrierung zu fördern, was Ihnen eine direkte Beziehung zum Kunden für zukünftiges Marketing und Kundenbindung ermöglicht.
Aktivieren
- Navigieren Sie zu RewardsWP » Einstellungen » Punkte.
- Finden Sie im Abschnitt Möglichkeiten zum Sammeln die Aktion Kontoerstellung.
- Schalten Sie den Schalter Aktiviert ein.
- Legen Sie die Punktzahl Punkte fest (Standard: 100).
- Legen Sie optional einen Benutzerdefinierten Titel und eine Benutzerdefinierte Beschreibung fest (diese werden im Belohnungs-Widget angezeigt).
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Einstellung | Standard | Beschreibung |
|---|---|---|
| Aktiviert | Aus | Aktion ein- oder ausschalten |
| Punkte | 100 | Anzahl der bei der Anmeldung vergebenen Punkte |
| Benutzerdefinierter Titel | Leer | Überschreibe die Standardbezeichnung „Kontoerstellung“ im Widget |
| Benutzerdefinierte Beschreibung | Leer | Überschreibe die Standardbeschreibung im Widget |
Wenn Punkte vergeben werden
Punkte werden in dem Moment vergeben, in dem das Benutzerkonto erstellt wird (während des WordPress-Registrierungsprozesses). Jeder Kunde kann nur einmal Bonuspunkte für die Anmeldung sammeln, da er nur ein Konto erstellen kann.
Produktbewertung
Die Aktion „Produktbewertung“ belohnt Kunden für das Hinterlassen von Bewertungen für Produkte, die sie gekauft haben. Bewertungen sind ein wertvoller sozialer Beweis, der anderen Käufern bei Kaufentscheidungen hilft, und ihre Belohnung ermutigt mehr Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen.
Aktivieren
- Navigieren Sie zu RewardsWP » Einstellungen » Punkte.
- Suchen Sie im Abschnitt „Verdienstmöglichkeiten“ die Aktion „Produktbewertung“.
- Schalten Sie den Schalter Aktiviert ein.
- Legen Sie die Punktzahl Punkte fest (Standard: 100).
- Wählen Sie aus, ob nur „Nur verifizierte Käufer“ erforderlich sein soll (Standard: aktiviert).
- Legen Sie optional einen „Benutzerdefinierten Titel“ und eine „Benutzerdefinierte Beschreibung“ fest.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Einstellung | Standard | Beschreibung |
|---|---|---|
| Aktiviert | Aus | Aktion ein- oder ausschalten |
| Punkte | 100 | Anzahl der Punkte pro Bewertung |
| Nur verifizierte Käufer | Ein | Punkte nur für Bewertungen von Kunden vergeben, die das Produkt gekauft haben |
| Benutzerdefinierter Titel | Leer | Überschreibe die Standardbezeichnung „Produktbewertung“ im Widget |
| Benutzerdefinierte Beschreibung | Leer | Überschreibe die Standardbeschreibung im Widget |
Wenn Punkte vergeben werden
Punkte werden vergeben, wenn die Bewertung eingereicht und genehmigt wird. Wenn Ihre Website eine manuelle Genehmigung von Bewertungen erfordert, werden die Punkte erst gutgeschrieben, wenn Sie die Bewertung genehmigen. Dies funktioniert mit dem nativen Bewertungssystem von WooCommerce.
Die Einstellung „Nur verifizierte Käufer“ (standardmäßig aktiviert) stellt sicher, dass nur Kunden, die das Produkt tatsächlich gekauft haben, Punkte für die Bewertung erhalten können. Dies verhindert das Sammeln von Punkten durch Benutzer, die das Produkt nicht gekauft haben.
Im Gegensatz zu den Aktionen „Anmeldung“ und „Erste Bestellung“ ist die Aktion „Produktbewertung“ keine einmalige Aktion. Kunden können für jedes Produkt, das sie bewerten, Punkte sammeln, was sie ermutigt, Bewertungen für mehrere Einkäufe abzugeben.
Erste Bestellung
Die Aktion „Erste Bestellung“ gibt Kunden einen Bonuspunkte-Bonus, wenn sie ihre allererste Bestellung abschließen. Es ist eine großartige Möglichkeit, einen starken ersten Eindruck zu hinterlassen und neuen Kunden sofort den Wert Ihres Treueprogramms zu zeigen.
Aktivieren
- Navigieren Sie zu RewardsWP » Einstellungen » Punkte.
- Suchen Sie im Abschnitt „Verdienstmöglichkeiten“ die Aktion „Erste Bestellung“.
- Schalten Sie den Schalter Aktiviert ein.
- Legen Sie die Punktzahl fest (Standard: 200).
- Legen Sie optional einen „Benutzerdefinierten Titel“ und eine „Benutzerdefinierte Beschreibung“ fest.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einstellungen
| Einstellung | Standard | Beschreibung |
|---|---|---|
| Aktiviert | Aus | Aktion ein- oder ausschalten |
| Punkte | 200 | Anzahl der Punkte für die erste Bestellung |
| Benutzerdefinierter Titel | Leer | Überschreibe die Standardbezeichnung „Erste Bestellung“ im Widget |
| Benutzerdefinierte Beschreibung | Leer | Überschreibe die Standardbeschreibung im Widget |
Wenn Punkte vergeben werden
Punkte werden vergeben, wenn die erste Bestellung des Kunden den Status „abgeschlossen“ erreicht. RewardsWP ermittelt „erste“, indem es die Bestellanzahl des Kunden überprüft. Dies ist also streng genommen ein einmaliger Bonus.
Der Standardwert von 200 Punkten ist höher als bei den anderen Bonusaktionen, was sinnvoll ist, da er einen Kauf belohnt, und der erste Kauf ist ein wichtiger Meilenstein für die Kundenbindung.
Beachten Sie, dass die Aktion „Erste Bestellung“ mit der Standardaktion „Punkte pro Einkauf“ kombiniert wird. Wenn beide aktiviert sind, erhält der Kunde bei seiner ersten Bestellung die Punkte pro Einkauf plus den Bonus für die erste Bestellung.
Wie Bonuspunkte im Widget angezeigt werden
Wenn Sie Bonus-Verdienstaktionen aktivieren, werden diese automatisch im Verdienstmöglichkeiten-Bereich des Belohnungs-Widgets angezeigt. So sehen Ihre Kunden auf einen Blick alle Möglichkeiten, Punkte zu sammeln.
Jede Aktion wird mit Titel, Beschreibung und Punktwert angezeigt. Wenn Sie benutzerdefinierte Titel und Beschreibungen festgelegt haben, werden diese von den Kunden angezeigt. Andernfalls werden die Standardbezeichnungen verwendet.
Diese Sichtbarkeit ist wichtig, da sie die Kunden zur Aktion ermutigt. Ein Kunde, der nach einem Kauf „Bewertung abgeben – 100 Punkte“ sieht, wird diese Bewertung eher schreiben, insbesondere wenn er sehen kann, wie sich diese Punkte in Prämien umwandeln.
Häufig gestellte Fragen
Werden alle drei Bonusaktionen mit Kaufpunkten gestapelt?
Ja. Alle Bonusaktionen sind vollständig unabhängig voneinander und von der Standardaktion für Kaufprämien. Ein Kunde, der sich anmeldet, seinen ersten Kauf tätigt und eine Bewertung abgibt, könnte in derselben Sitzung Anmelde-, Erstbestellungs-, Kauf- und Bewertungsprämien sammeln.
Kann ich die Punktbeträge ändern, nachdem Kunden bereits Punkte gesammelt haben?
Ja. Die Änderung des Punktbetrags wirkt sich nur auf zukünftige Aktionen aus. Bereits vergebene Punkte werden nicht neu berechnet oder angepasst. Wenn Sie den Anmeldebonus von 100 auf 200 Punkte ändern, behalten Kunden, die sich bereits angemeldet haben, ihre 100 Punkte, und neue Anmeldungen erhalten 200.
Was passiert, wenn eine Produktbewertung gelöscht oder als Spam markiert wird?
Wenn eine Bewertung gelöscht oder in den Spam-Ordner verschoben wird, nachdem Punkte vergeben wurden, verbleiben die Punkte im Guthaben des Kunden. RewardsWP kehrt Punkte für gelöschte Bewertungen nicht automatisch um. Sie können das Guthaben eines Kunden bei Bedarf manuell anpassen.
Kann ich eine Bonusaktion deaktivieren, nachdem sie aktiv war?
Ja. Durch Deaktivieren einer Aktion werden keine Punkte mehr für zukünftige Ereignisse vergeben. Bereits gesammelte Punkte sind davon nicht betroffen. Sie können sie jederzeit wieder aktivieren.
Das ist alles! Bonus-Verdienstaktionen sind eine einfache Möglichkeit, Kunden über Einkäufe hinaus zu belohnen und Ihnen zu helfen, das Engagement in wichtigen Momenten des Kundenlebenszyklus zu fördern.