Como Gerar Indicações de Seus Clientes (9 Dicas Principais)

Quer saber como gerar indicações de seus clientes?

Preparamos um guia especializado com estratégias poderosas para ajudar a garantir que seus clientes estejam falando sobre o quão incríveis vocês são.

Aqui está o que vamos analisar:

Vamos dar uma olhada em como você pode aumentar as indicações de clientes.

O Poder das Indicações de Clientes

Indicações de clientes (também conhecidas como marketing boca a boca) são incríveis.

Elas não são apenas um sinal de que você está fazendo um ótimo trabalho (por que mais as pessoas o recomendariam?), mas também são alguns dos leads mais promissores que você gerará.

As estatísticas sobre indicações de clientes são bastante impressionantes:

• 92% dos consumidores confiam em indicações de pessoas que conhecem
• Indicações de clientes têm uma taxa de retenção 37% maior
• O valor vitalício dos clientes indicados é 16% maior

Portanto, as indicações de clientes convertem melhor e os novos clientes ficam por mais tempo e gastam mais dinheiro com seu negócio? Exatamente!

Se você oferece um serviço excelente, então provavelmente já está recebendo indicações de clientes, mas como elas são tão valiosas, queremos que você saiba como pode obter ainda mais.

Felizmente, existem muitas estratégias que você pode usar, e vamos mostrar exatamente como gerar indicações de seus clientes existentes.

9 Estratégias para Gerar Indicações de Clientes

Indicações de clientes podem parecer um bilhete dourado, mas você tem que gerá-las primeiro.

Naturalmente, ser ótimo no que você faz ajuda, mas às vezes você precisa de um pouco mais do que isso, então vamos guiá-lo por algumas técnicas que você pode usar para gerar mais indicações.

1. Instale o AffiliateWP para Criar um Programa de Indicação de Clientes

Nada faz as pessoas agirem como um incentivo, e é exatamente isso que você oferece com um programa de indicação de clientes.

Se o seu site roda em WordPress, então AffiliateWP permite que você configure rapidamente o rastreamento de indicações e recompense os clientes quando eles enviarem novos leads para você. Você pode inscrever automaticamente os usuários do site em seu programa, e o AffiliateWP cuidará de todo o rastreamento e pagamentos para você.

Esta é uma maneira comprovada de gerar indicações porque dá às pessoas um incentivo adicional.

As pessoas podem amar seus produtos, mas elas precisam de um lembrete extra para recomendá-lo a amigos, colegas, familiares e qualquer outra pessoa. Uma pequena comissão dá aos seus clientes esse lembrete extra e fará uma grande diferença nas indicações de seus clientes.

Confira os preços do AffiliateWP para configurar o rastreamento de indicações de seus clientes!

2. Seja Criativo com Seus Incentivos

Quando pensamos em incentivos em termos de um programa de indicação de clientes, tendemos a pensar em dinheiro.

Sim, dinheiro é um incentivo incrível e vai deixar seus clientes animados, mas não é o único!

Com um software como o AffiliateWP, você também pode recompensar afiliados de outras maneiras, como crédito na loja ou até mesmo um sistema divertido de pontos. Isso permite que você crie todos os tipos de recompensas diferentes pelas quais os clientes podem trocar seus pontos.

Você pode considerar oferecer brindes de marca gratuitos, vales-presente, oportunidades de colaborar com sua marca, promoção em seus canais de mídia social; essencialmente, depende de você!

Você pode realmente ser criativo aqui e oferecer incentivos que deixam seus clientes animados.

3. Certifique-se de Pedir

Em um mundo perfeito, as indicações de clientes funcionam assim:

• Você oferece um produto/serviço incrível
• Seus clientes adoram
• Eles recomendam para todos que conhecem

Isso acontecerá às vezes, mas certamente não todas as vezes. Haverá pessoas que amam seu produto, e não lhes ocorreria o trabalho de recomendá-lo.

Só quando você faz o pedido de indicação é que as pessoas pensam: “bem, na verdade, meu amigo Sam adoraria este produto.”

Como diz o velho ditado, “quem não pede, não recebe” e isso acontece bastante no marketing de indicação, então não tenha medo de fazer a pergunta.

4. Acertar o Momento Certo

Acertar o momento é uma parte crucial para gerar indicações.

Por exemplo, se eu entro em contato com você para uma indicação e o produto ainda não foi enviado, provavelmente não será muito eficaz.

É aqui que é importante entender as interações que você tem com seus clientes e os pontos em que eles têm o máximo de apreço por sua marca. Se você puder pedir a indicação quando acabou de fazer algo para surpreendê-los completamente (de forma positiva), então provavelmente será mais impactante.

Em que ponto seus clientes têm o máximo de empolgação e o máximo de apreço pelo que você oferece?

Identifique esse momento e, em seguida, peça uma indicação.

5. Aumente o Engajamento Pós-Venda

É fácil fechar a venda e pensar “ótimo, trabalho feito!”

Na realidade, você ainda não completou a jornada do cliente, e se você parar de interagir neste ponto, estará perdendo muitos benefícios. Um ótimo engajamento pós-venda ajudará você a criar mais clientes recorrentes e também gerará indicações.

Muitas vezes, não se trata dos seus produtos, mas de você e da sua marca. Se seus clientes amam você e sua marca, eles continuarão voltando e recomendando você.

A fidelidade do cliente é conquistada através de um excelente engajamento, portanto, certifique-se de oferecer o suporte de alto nível que seus clientes precisam, invista em conteúdo útil e crie uma marca divertida e com a qual eles se identifiquem.

Quanto melhor for o seu acompanhamento e engajamento, mais oportunidades você terá para pedir indicações, e mais fácil será acertar o momento certo!

6. Continue Criando Ótimo Conteúdo

Abordamos isso um pouco na seção de engajamento, mas vamos expandir essa ideia de ótimo conteúdo.

Como o conteúdo de alta qualidade se relaciona com a obtenção de indicações de clientes?

Bem, é essa ideia de reciprocidade – você me dá algo valioso, então eu te dou algo valioso.

Se você está constantemente fornecendo aos seus clientes conteúdo que resolve seus problemas, os diverte ou simplesmente os faz se sentir bem, então eles sentirão que você oferece algo ainda mais valioso do que apenas produtos ou serviços.

É assim que você cria embaixadores da marca, e esses caras são máquinas de gerar indicações.

7. Ofereça Experiências Compartilháveis

Este é um pouco mais complicado, mas é uma ótima maneira de fazer com que as indicações de clientes comecem a fluir.

Como você pode fazer as pessoas compartilharem o seguinte?

• Depoimentos (experiências com sua marca)
• Avaliações online (de seus produtos)
• Seu conteúdo
• Comentários
• Ideias de produtos

Uma maneira incrivelmente eficaz de fazer isso é criando sorteios que recompensam as pessoas quando elas compartilham.

Na verdade, é incrivelmente fácil de configurar graças ao RafflePress, o melhor plugin de sorteios e concursos para WordPress. Em apenas alguns minutos, você pode criar um sorteio, exibir um prêmio e definir as condições para as pessoas participarem.

Um dos motivos pelos quais ele é tão útil é porque possui uma opção de entrada "Indique um Amigo" integrada. Isso recompensa as pessoas com uma entrada sempre que elas indicam um amigo via Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn ou e-mail.

O RafflePress oferece inúmeras maneiras de incentivar o compartilhamento e é uma maneira infalível de gerar indicações.

Confira os preços do RafflePress!

8. Melhore seu Atendimento ao Cliente e Suporte

Como mencionamos anteriormente, nem sempre se trata de quão bons são seus produtos ou serviços, mas de como as pessoas se identificam com você e sua marca.

Você pode superar muitos obstáculos se oferecer uma experiência incrível ao cliente, e uma grande parte disso é o atendimento e o suporte ao cliente.

As pessoas aceitam que às vezes podem precisar de ajuda para configurar um produto, ou suporte extra para instalar um software, ou o que quer que seja. O ponto principal é que você está lá para ajudá-las quando elas precisam e você faz isso de forma de primeira classe.

Se você conseguir fazer isso, não estará apenas ajudando o cliente, mas também estará dando a si mesmo uma ótima oportunidade de gerar uma indicação.

9. Supere as Expectativas

Superar as expectativas é uma ótima ideia, independentemente do que você esteja tentando alcançar, mas funciona particularmente bem para obter indicações de clientes.

Por quê?

Porque quando as pessoas pagam por algo, elas esperam algo bom – esperam um bom produto, bom serviço e bom suporte. O que surpreende as pessoas é quando você vai um nível além do bom em tudo o que faz para seus clientes existentes.

São os pequenos detalhes que ajudam sua marca a se destacar da multidão e fazem as pessoas quererem recomendá-lo a seus amigos, familiares e colegas.

Se você sempre focar em superar as expectativas, então as chances são de que as indicações de clientes começarão a fluir.

Agora Comece Seu Programa de Indicação de Clientes

Não há momento melhor para iniciar seu programa de indicações de clientes do que agora.

Em apenas 10 minutos, você pode configurar um software de rastreamento para que os clientes sejam recompensados sempre que indicarem seu produto e isso resultar em um novo cliente. Basta conferir os preços do AffiliateWP e escolher o plano que melhor atende às suas necessidades.

Você poderá inscrever automaticamente novos usuários do WordPress em seu programa e configurar rapidamente a automação de e-mail para informar os clientes sobre seu novo programa.

Uma vez que os clientes se inscrevam, eles poderão criar seus próprios links de afiliado exclusivos e rastrear quando suas indicações levarem a vendas. Você poderá rastrear tudo a partir do seu painel do WordPress e ver métricas detalhadas sobre o desempenho da sua geração de leads.

Uma pequena comissão pode ser um grande incentivo e uma ótima maneira de obter mais indicações de clientes.

Perguntas Frequentes: Gere Indicações de Clientes

Gere Indicações e Expanda Seus Negócios

Se você está procurando o lugar perfeito para encontrar novos negócios, dê uma olhada nos seus clientes atuais.

A palavra deles vale ouro – amigos, familiares e colegas confiam muito em suas recomendações, o que significa que, quando você gera novas indicações regularmente, você se dá uma excelente chance de fazer mais vendas.

Então, o que mais você deve saber sobre o crescimento do seu negócio?

Temos ótimos recursos para ajudar:

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• Como Aumentar as Inscrições de Usuários do WordPress com Marketing de Afiliados
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• Como Conseguir Mais Afiliados: 13+ Maneiras de Expandir Seu Programa

Agora, resta apenas uma coisa a fazer para começar a aproveitar essa estratégia de marketing.

Adquira o AffiliateWP e comece seu programa de indicações de clientes hoje mesmo!