Comment générer des parrainages de vos clients (9 conseils principaux)

Vous voulez savoir comment générer des parrainages de la part de vos clients ?

Nous avons élaboré un guide d'experts avec des stratégies puissantes pour vous aider à faire en sorte que vos clients parlent de vous et de vos qualités.

Examinons comment vous pouvez augmenter les parrainages clients.

La puissance des parrainages clients

Les parrainages clients (également appelés marketing de bouche à oreille) sont incroyables.

Ils ne sont pas seulement un signe que vous faites un excellent travail (pourquoi d'autre les gens vous recommanderaient-ils), mais ce sont aussi certains des prospects les plus prometteurs que vous générerez.

Les statistiques sur les parrainages clients sont assez impressionnantes :

• 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de personnes qu'ils connaissent
• Les clients parrainés ont un taux de rétention 37 % plus élevé
• La valeur à vie des clients parrainés est 16 % plus élevée

Donc, les parrainages clients convertissent mieux, et les nouveaux clients restent plus longtemps et dépensent plus d'argent avec votre entreprise ? Exactement !

Si vous offrez un excellent service, vous recevez probablement déjà des parrainages de clients, mais comme ils sont si précieux, nous voulons que vous sachiez comment en obtenir encore plus.

Heureusement, il existe de nombreuses stratégies que vous pouvez utiliser, et nous allons vous montrer exactement comment générer des parrainages à partir de vos clients existants.

9 stratégies pour générer des parrainages de clients

Les parrainages clients peuvent sembler être un ticket d'or, mais vous devez d'abord les générer.

Naturellement, être excellent dans ce que vous faites aide, mais parfois il faut un peu plus que cela. Nous allons donc vous présenter quelques techniques que vous pouvez utiliser pour générer plus de recommandations.

1. Installez AffiliateWP pour créer un programme de parrainage client

Rien n'incite les gens à agir comme une incitation, et c'est exactement ce que vous offrez avec un programme de parrainage client.

Si votre site Web fonctionne sous WordPress, alors AffiliateWP vous permet de configurer rapidement le suivi des parrainages et de récompenser les clients lorsqu'ils vous envoient de nouveaux prospects. Vous pouvez inscrire automatiquement les utilisateurs du site Web à votre programme, et AffiliateWP s'occupera de tout le suivi et des paiements pour vous.

C'est un moyen éprouvé de générer des recommandations car il offre aux gens une incitation supplémentaire.

Les gens peuvent aimer vos produits, mais ils ont besoin de ce petit rappel supplémentaire pour le recommander à leurs amis, collègues, membres de leur famille et à toute autre personne. Une petite commission donne à vos clients ce rappel supplémentaire et fera une grande différence pour vos recommandations clients.

Découvrez les tarifs d'AffiliateWP pour configurer le suivi de vos parrainages clients !

2. Soyez créatif avec vos incitations

Lorsque nous pensons aux incitations dans le cadre d'un programme de parrainage client, nous avons tendance à penser à l'argent.

Oui, l'argent est une incitation formidable et il enthousiasmera vos clients, mais ce n'est pas la seule !

Avec un logiciel comme AffiliateWP, vous pouvez également récompenser les affiliés d'autres manières, comme par des crédits en magasin ou même un système de points amusant. Cela vous permet de proposer toutes sortes de récompenses différentes que les clients peuvent échanger contre leurs points.

Vous pourriez envisager d'offrir des produits promotionnels gratuits, des cartes-cadeaux, des opportunités de collaborer avec votre marque, une promotion sur vos canaux de médias sociaux ; essentiellement, c'est à vous de décider !

Vous pouvez vraiment faire preuve de créativité ici et offrir des incitations qui enthousiasmeront vos clients.

3. Assurez-vous de demander

Dans un monde parfait, les recommandations clients fonctionnent comme ceci :

• Vous proposez un produit/service exceptionnel
• Vos clients l'adorent
• Ils le recommandent à tous ceux qu'ils connaissent

Cela se produira parfois, mais certainement pas à chaque fois. Il y aura des gens qui aimeront votre produit, et il ne leur viendrait pas à l'idée de faire un effort supplémentaire pour recommander votre produit.

Ce n'est qu'en faisant la demande de recommandation que les gens pensent « eh bien en fait, mon ami Sam adorerait ce produit ».

Comme le dit le vieil adage, « si vous ne demandez pas, vous n'obtenez pas » et cela arrive très souvent dans le marketing de parrainage, alors n'ayez pas peur de poser la question.

4. Choisissez le bon moment

Obtenir le bon moment est un élément essentiel pour générer des recommandations.

Par exemple, si je vous contacte pour une recommandation et que le produit n'a pas encore été expédié, ce ne sera probablement pas très efficace.

C'est là qu'il est important de comprendre les interactions que vous avez avec vos clients et les moments où ils apprécient au maximum votre marque. Si vous pouvez demander la recommandation juste après avoir fait quelque chose pour les épater complètement (de manière positive), alors cela aura probablement plus d'impact.

À quel moment vos clients ont-ils le maximum d'enthousiasme et d'appréciation pour ce que vous proposez ?

Identifiez ce moment précis, puis demandez une recommandation.

5. Améliorez l'engagement post-achat

Il est facile de conclure une vente et de penser « super, le travail est terminé ! »

En réalité, vous n’avez pas encore terminé le parcours client, et si vous arrêtez l’engagement à ce stade, vous passez à côté de nombreux avantages. Un excellent engagement post-vente vous aidera à fidéliser davantage de clients et générera également des recommandations.

Il ne s’agit souvent pas de vos produits, mais de vous et de votre marque. Si vos clients vous aiment, vous et votre marque, ils continueront à revenir vers vous et à vous recommander.

La fidélité client s’acquiert par un excellent engagement. Assurez-vous donc de fournir le support de haut niveau dont vos clients ont besoin, investissez dans du contenu utile et créez une marque amusante et pertinente.

Plus votre suivi sera efficace, plus vous aurez d’occasions de demander des recommandations, et plus il sera facile de choisir le bon moment !

6. Continuez à créer du contenu de qualité

Nous avons abordé ce point dans la section sur l’engagement, mais développons cette idée de contenu de qualité.

Quel est le lien entre un contenu de haute qualité et l’obtention de recommandations clients ?

Eh bien, c’est cette idée de réciprocité : vous me donnez quelque chose de précieux, donc je vais vous donner quelque chose de précieux en retour.

Si vous fournissez constamment à vos clients du contenu qui résout leurs problèmes, les divertit ou leur fait simplement du bien, ils auront l’impression que vous offrez quelque chose de plus précieux que de simples produits ou services.

C’est ainsi que vous créez des ambassadeurs de marque, et ces personnes sont des machines à générer des recommandations.

7. Offrez des expériences partageables

Celle-ci est un peu plus délicate, mais c’est un excellent moyen de faire affluer les recommandations clients.

Comment inciter les gens à partager ce qui suit ?

• Témoignages (expériences avec votre marque)
• Avis en ligne (sur vos produits)
• Votre contenu
• Commentaires
• Idées de produits

Une façon incroyablement efficace de le faire est de créer des concours qui récompensent les gens lorsqu’ils partagent.

C’est en fait incroyablement facile à mettre en place grâce à RafflePress, le meilleur plugin de concours et de cadeaux pour WordPress. En quelques minutes, vous pouvez créer un concours, présenter un prix et définir les conditions de participation.

L’une des raisons pour lesquelles il est si pratique est qu’il dispose d’une option d’entrée « Recommander un ami » intégrée. Cela récompense les gens avec une participation chaque fois qu’ils recommandent un ami via Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn ou par e-mail.

RafflePress vous offre une multitude de façons d’encourager le partage et c’est un moyen sûr de générer des recommandations.

Découvrez les tarifs de RafflePress !

8. Améliorez votre service client et votre support

Comme nous l’avons mentionné précédemment, il ne s’agit pas toujours de la qualité de vos produits ou services, mais de la façon dont les gens s’identifient à vous et à votre marque.

Vous pouvez surmonter de nombreux obstacles si vous offrez une expérience client exceptionnelle, et une grande partie de celle-ci repose sur le service et le support client.

Les gens acceptent qu'ils puissent avoir besoin d'aide pour configurer un produit, ou d'un support supplémentaire pour installer un logiciel, ou quoi que ce soit d'autre. L'essentiel est que vous soyez là pour les aider quand ils en ont besoin et que vous le fassiez de manière exceptionnelle.

Si vous y parvenez, vous aidez non seulement le client, mais vous vous donnez également une formidable opportunité de générer une recommandation.

9. Dépassez les attentes

Dépasser les attentes est une excellente idée, quoi que vous cherchiez à accomplir, mais cela fonctionne particulièrement bien pour obtenir des recommandations de clients.

Pourquoi ?

Parce que lorsque les gens paient pour quelque chose, ils s'attendent à du bon – ils s'attendent à un bon produit, un bon service et un bon support. Ce qui épate les gens, c'est lorsque vous allez un niveau au-delà du bon dans tout ce que vous faites pour vos clients existants.

Ce sont les petits détails qui aident votre marque à se démarquer de la foule et donnent envie aux gens de vous recommander à leurs amis, familles et collègues.

Si vous vous concentrez toujours sur le dépassement des attentes, alors il y a de fortes chances que les recommandations de clients commencent à affluer.

Lancez dès maintenant votre programme de parrainage client

Il n'y a pas de meilleur moment pour lancer votre programme de parrainage client que maintenant.

En seulement 10 minutes, vous pouvez configurer un logiciel de suivi afin que les clients soient récompensés chaque fois qu'ils recommandent votre produit et que cela aboutit à un nouveau client. Consultez simplement les tarifs d'AffiliateWP et choisissez le plan qui correspond le mieux à vos besoins.

Vous pourrez inscrire automatiquement les nouveaux utilisateurs WordPress à votre programme et configurer rapidement une automatisation par e-mail pour informer les clients de votre nouveau programme.

Une fois inscrits, les clients pourront créer leurs propres liens d'affiliation uniques et suivre quand leurs recommandations mènent à des ventes. Vous pourrez tout suivre depuis votre administration WordPress et voir des métriques détaillées sur les performances de votre génération de prospects.

Une petite commission peut être une grande incitation et un excellent moyen d'obtenir plus de recommandations de clients.

FAQ : Générer des recommandations de clients

Générez des parrainages et développez votre entreprise

Si vous cherchez l'endroit idéal pour trouver de nouvelles affaires, regardez du côté de vos clients actuels.

Leur parole a de l'or – amis, famille et collègues accordent une grande confiance à leurs recommandations, ce qui signifie que lorsque vous générez régulièrement de nouvelles références, vous vous donnez une excellente chance de réaliser plus de ventes.

Alors, que devriez-vous savoir d'autre sur la croissance de votre entreprise ?

Nous avons d'excellentes ressources pour vous aider :

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• 17 meilleurs plugins WordPress pour les petites entreprises (comparés)
• Comment obtenir plus d'affiliés : 13+ façons de développer votre programme

Il ne reste plus qu'une chose à faire pour commencer à profiter de cette stratégie marketing.

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