Vos clients peuvent désormais évaluer ce qu'ils ont acheté sans quitter le widget de récompenses RewardsWP, et ils voient même les points qu'un avis rapporte avant de commencer à écrire. Sur WooCommerce, il utilise vos avis produits tels quels, et sur Easy Digital Downloads, il fonctionne avec l'extension EDD Reviews.
Maintenant, laissez-moi vous montrer ce que vos clients voient lorsqu'ils ouvrent le widget pour laisser un avis.
Vos clients reçoivent leur propre liste de produits à évaluer
Vos clients commencent dans le widget de récompenses, où le bouton Avis à côté de Laisser un avis ouvre maintenant les produits qu'ils ont achetés, la commande la plus récente en premier. Le produit qu'ils choisissent ouvre son formulaire d'avis directement là, avec la date à laquelle ils l'ont acheté.
Sur WooCommerce, le formulaire utilise vos propres paramètres d'avis, il affiche donc les étoiles uniquement si vous autorisez les notations par étoiles, et les exige uniquement si vous le faites. Un produit qu'ils ont déjà évalué affiche son statut à la place, tel que En attente d'approbation, et ouvre l'avis qu'ils ont écrit.
Vous pouvez également envoyer directement les clients vers cette liste avec yourstore.com/?rewardswp=earn-review. Elle ouvre la liste de chaque client, et lui demande de se connecter d'abord si nécessaire. Mettez-la dans un e-mail de suivi de votre outil de marketing par e-mail, et envoyez-la une ou deux semaines après la commande, lorsqu'ils ont eu le temps d'utiliser ce qu'ils ont acheté.
Les clients voient d'abord les points, et les gagnent une fois l'avis approuvé
Avant que votre client n'écrive un mot, le formulaire lui indique ce que l'avis rapporte. Lorsqu'il l'envoie, il voit un message de remerciement et ce qui se passe ensuite.
Un avis rapporte ses points une fois approuvé, pas une fois publié. Sur WooCommerce, les avis sont des commentaires, donc vos paramètres de commentaires WordPress décident si cela se produit immédiatement. Sur Easy Digital Downloads, l’extension EDD Reviews décide. Quand un avis est approuvé immédiatement, le solde de points de l’utilisateur est mis à jour dans le widget sans rechargement. Quand vos paramètres conservent les avis pour que vous les vérifiiez, le message de remerciement indique au client que les points arrivent une fois que vous l’aurez approuvé.
Le formulaire d’avis sur vos pages produits affiche désormais aussi les points, ainsi un client connecté voit ce qu’un avis rapporte là aussi.
Choisissez le nombre d'avis qui rapportent des points
Il est plus facile d’offrir des points d’avis généreux quand vous connaissez le coût. Dans Écrire un avis produit, activez Limiter le nombre d’avis qui rapportent des points, définissez le nombre d’avis, et choisissez une période de 1, 7, 30 ou 365 jours.
Vos clients peuvent continuer à laisser des avis au-delà de la limite, et le widget leur indique quand les points d’avis se débloquent à nouveau. Chaque client peut laisser un avis sur un produit une fois, donc le même produit ne paie jamais deux fois. Un avis en attente d’approbation ne compte pas pour la limite jusqu’à son approbation, donc si la limite est atteinte d’abord, il ne rapporte aucun point.
Demandez des avis là où vos clients consultent déjà leurs points
Les avis dans le widget de récompenses sont inclus dans tous les plans RewardsWP, vous les obtenez donc avec la dernière mise à jour, et vos paramètres d’avis restent tels que vous les avez laissés. Si vous n’utilisez pas encore RewardsWP, la page des tarifs montre ce que chaque plan inclut.
Prochaine étape : ouvrez RewardsWP > Réglages > Points et assurez-vous que Écrire un avis produit est activé sous Moyens de gagner. Le guide des avis produits couvre tous les paramètres. La prochaine fois que vos clients ouvriront le widget pour leurs points, ce qu’ils ont acheté sera là pour être évalué.
FAQ sur les avis produits
Oui, tant que les points ne dépendent pas de la note. RewardsWP donne les mêmes points pour chaque avis, bon ou mauvais, ce qui est autorisé par des réglementations telles que la règle sur les avis consommateurs de la FTC. Ceci n’est pas un conseil juridique, vérifiez donc les règles là où vous vendez.
Oui. Une fois qu’ils confirment leur e-mail, la commande rejoint leur liste dans le widget.
Le widget affiche la raison, avec un lien pour finaliser l’avis sur la page produit.
