RewardsWP verfügt über ein integriertes E-Mail-Benachrichtigungssystem, das die Mitglieder während ihrer Prämienreise auf dem Laufenden hält. Von Bestätigungen über verdiente Punkte und Empfehlungsprämien bis hin zu Erinnerungen an den Verfall spielen E-Mails eine entscheidende Rolle bei der Verstärkung des Werts und der Steigerung des Engagements.
Dieser Leitfaden erklärt, wie das RewardsWP-E-Mail-System von Ende zu Ende funktioniert, wie und wann E-Mails gesendet werden, wie Mitglieder sie erleben und wie Administratoren E-Mail-Benachrichtigungen anpassen, verwalten und erweitern können.
Wie das RewardsWP-E-Mail-System funktioniert
RewardsWP-E-Mails sind transaktional und ereignisgesteuert. E-Mails werden automatisch gesendet, wenn bestimmte Aktionen im Prämienprogramm stattfinden, wie z. B. das Sammeln von Punkten, das Abschließen von Empfehlungen oder das Erreichen des Punktverfalls. Nach der Konfiguration arbeitet das E-Mail-System im Hintergrund. E-Mails werden ausgelöst, generiert und zugestellt, ohne dass ein manuelles Eingreifen erforderlich ist, sodass die Mitglieder immer im richtigen Moment informiert sind.
Das E-Mail-System ist darauf ausgelegt, Folgendes zu sein:
- Automatisch und zuverlässig
- Nicht blockierend für Kassen- und Benutzeraktionen
- Anpassbar sowohl auf globaler als auch auf individueller E-Mail-Ebene
Wann E-Mails gesendet werden
E-Mails in RewardsWP werden durch bedeutsame Momente auf der Reise eines Mitglieds ausgelöst. Das Verständnis dieser Momente hilft Ihnen, vorherzusagen, was Mitglieder erhalten und warum.
Punktebezogene Momente
Wenn ein Mitglied Punkte sammelt, ermittelt RewardsWP die Quelle dieser Punkte und sendet die entsprechende E-Mail.
- Wenn Punkte aus Käufen, Bewertungen, Empfehlungen oder benutzerdefinierten Aktionen gesammelt werden, wird die E-Mail Punkte gesammelt mit kontextbezogenen Details gesendet.
Punkte-E-Mails werden asynchron gesendet, um eine Verlangsamung des Checkouts oder anderer benutzerorientierter Aktionen zu vermeiden.
Empfehlungsbezogene Momente
Wenn Empfehlungsaktivitäten zu Prämien führen, helfen E-Mails, die Schleife sowohl für Befürworter als auch für Freunde zu schließen.
- Befürworter erhält eine Prämie: Die E-Mail Befürworter-Prämie wird mit dem generierten Gutscheincode und den Prämiendetails gesendet.
- Freund beansprucht eine Prämie: Die E-Mail Freundes-Prämie wird an den empfohlenen Freund gesendet und enthält dessen Rabattinformationen. Diese E-Mail ist mit einer RewardsWP Pro-Lizenz verfügbar.
Verfallsbezogene Momente
Um einen überraschenden Punkteverlust zu vermeiden, kann RewardsWP Mitglieder benachrichtigen, bevor ihre Punkte verfallen.
- Punkte laufen bald ab: Die E-Mail Punkte-Verfall warnt Mitglieder im Voraus und ermutigt zur Einlösung. Diese E-Mail ist mit einer RewardsWP Pro-Lizenz verfügbar.
Wie E-Mails zugestellt werden
RewardsWP ist darauf ausgelegt, E-Mails zuverlässig zu versenden, ohne die Seitenleistung zu beeinträchtigen.
Die Zustellungspipeline
Wenn ein Ereignis eintritt, z. B. das Sammeln von Punkten, geschieht Folgendes:
- Das auslösende Ereignis wird erkannt
- Die entsprechende Service-Schicht verarbeitet das Ereignis
- Die MailerFactory wählt den richtigen E-Mail-Typ aus
- Der E-Mail-Inhalt wird vorbereitet und Platzhalter werden gefüllt
- Die E-Mail wird entweder sofort oder asynchron gesendet
Die meisten E-Mails werden über Action Scheduler gesendet, das E-Mails für die Hintergrundverarbeitung in eine Warteschlange stellt. Dieser Ansatz:
- Verhindert Verzögerungen während des Checkouts oder der Registrierung
- Wiederholt fehlgeschlagene Sendevorgänge automatisch
- Ermöglicht optionale Zustellungsverzögerungen
- Verbessert die allgemeine Zuverlässigkeit
Bevor eine E-Mail gesendet wird, prüft RewardsWP:
- Ob die E-Mail aktiviert ist
- Ob die aktuelle Lizenz diesen E-Mail-Typ zulässt
Wenn eine der Prüfungen fehlschlägt, wird die E-Mail stillschweigend übersprungen.
E-Mail-Vorlagen und Formatierung
RewardsWP sendet standardmäßig Multipart-E-Mails.
Jede E-Mail enthält:
- HTML-Version mit Branding, Schaltflächen und Styling
- Nur-Text-Version für maximale Kompatibilität mit E-Mail-Clients
Vorlagenstruktur
Alle E-Mails haben eine einheitliche Struktur:
- Globales Logo
- Optionales Banner pro E-Mail
- E-Mail-spezifischer Inhalt
- Fußzeile mit Website-Link
Schaltflächen und Links verwenden automatisch Ihre konfigurierte Markenfarbe. RewardsWP berechnet kontrastierende Textfarben gemäß den Richtlinien zur Barrierefreiheit, um die Lesbarkeit zu gewährleisten.
Zugriff auf E-Mail-Einstellungen
E-Mail-Einstellungen werden unter RewardsWP → E-Mails im WordPress-Admin verwaltet.
Diese Seite enthält:
- Globale E-Mail-Einstellungen
- Eine Liste aller verfügbaren E-Mail-Benachrichtigungen
- Anpassungsoptionen pro E-Mail
Globale E-Mail-Einstellungen
Globale Einstellungen gelten für jede RewardsWP-E-Mail.
Absendername
- Steuert den Absendernamen, der in Posteingängen angezeigt wird.
- Am besten verwenden Sie einen erkennbaren Markennamen, dem die Mitglieder vertrauen.
Absender-E-Mail
- Die E-Mail-Adresse, die zum Senden von Benachrichtigungen und zum Empfangen von Antworten verwendet wird.
- Für beste Zustellbarkeit verwenden Sie eine Adresse auf Ihrer eigenen Domain, die mit SPF- und DKIM-Einträgen übereinstimmt.
E-Mail-Logo
- Ein globales Logo, das am Anfang aller E-Mails angezeigt wird.
- Empfohlene Größe ist 360 × 120 Pixel. Das Logo erscheint über jedem E-Mail-spezifischen Banner und verstärkt die Markenkonsistenz.
Arten von E-Mail-Benachrichtigungen
RewardsWP gruppiert E-Mails nach ihrem Zweck und ihrer Zielgruppe.
Empfehlungs-E-Mails
Empfehlungs-E-Mails benachrichtigen Mitglieder, wenn Empfehlungen zu Prämien führen.
- Ansprecher-Prämien-E-Mail: Feiert eine erfolgreiche Empfehlung und liefert den Prämiengutschein des Ansprechers.
- Freunde-Prämien-E-Mail: Bestätigt die Prämie des empfohlenen Freundes und liefert Anweisungen zur Einlösung.
Punkte-E-Mails
Punkte-E-Mails benachrichtigen Mitglieder über Änderungen ihres Punktestands.
- Punkte-erhalten-E-Mail: Gesendet, wenn Punkte durch Einkäufe, Bewertungen, Empfehlungen oder benutzerdefinierte Aktionen verdient werden.
- Prämien-Einlösungs-E-Mail: Bestätigt die erfolgreiche Einlösung von Punkten und liefert den generierten Gutscheincode.
- Punkte-Ablauf-E-Mail: Warnt Mitglieder, bevor Punkte ablaufen, und ermutigt zur rechtzeitigen Einlösung.
Verwaltung einzelner E-Mails
Jede E-Mail-Benachrichtigung kann unabhängig verwaltet werden. Beim Bearbeiten einer E-Mail können Sie deren Status steuern, den Inhalt anpassen, überprüfen, wie sie für Mitglieder angezeigt wird, und Testnachrichten senden, bevor Sie sie aktivieren.
Aktivieren und Deaktivieren von E-Mails
Jede E-Mail hat ihren eigenen Schalter.
- Deaktivierte E-Mails werden nie gesendet
- Aktivierte E-Mails werden gesendet, wenn sie ausgelöst werden
Das Deaktivieren kritischer E-Mails wie Prämienbestätigungen kann die Mitgliedererfahrung negativ beeinflussen.
Betreffzeilen bearbeiten
Betreffzeilen der E-Mail-Benachrichtigungen können angepasst werden, um sie an Ihre Markenstimme anzupassen und Dringlichkeit zu erzeugen, indem Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten klicken.
Hier können Sie die Betreffzeile im Feld Betreff anpassen.
Best Practices sind:
- Betreffzeilen unter 50 Zeichen halten
- Zusammenführungstags für Prämien oder Punkte einschließen
- Vermeiden von Spam-auslösenden Formulierungen
Banner zu E-Mails hinzufügen
Jede E-Mail kann ein benutzerdefiniertes Bannerbild enthalten. Banner erscheinen unterhalb des globalen Logos und eignen sich ideal für Aktionen, Kampagnen oder saisonale Botschaften.
Vorschau von E-Mails
Beim Bearbeiten einer E-Mail zeigt RewardsWP eine Live-Vorschau auf der rechten Seite des Bildschirms an. Diese Vorschau zeigt, wie die E-Mail mit Beispieldaten für Zusammenführungstags für Mitglieder angezeigt wird.
Die Vorschau enthält:
- Gerendertes HTML-Layout
- Globales Logo und Banner
- Beispielwerte für Zusammenführungstags
Dies ermöglicht es Ihnen, Formatierung und Inhalt zu überprüfen, bevor Sie die E-Mail aktivieren.
Test-E-Mails senden
Zusätzlich zur Bildschirmvorschau können Sie eine Testversion einer beliebigen E-Mail senden. Klicken Sie beim Bearbeiten einer E-Mail auf Test senden, um eine Testnachricht an Ihre konfigurierte Absender-E-Mail-Adresse zu senden.
Test-E-Mails:
- Verwenden Sie die gleiche Vorlage wie für Live-E-Mails
- Ersetzen Sie Zusammenführungstags durch Beispieldaten
- Lösen Sie keine Punkte, Prämien oder Empfehlungen aus
Das Senden von Test-E-Mails ist sicher und kann mehrmals erfolgen.
Das ist alles! Nach der Konfiguration läuft das E-Mail-System von RewardsWP automatisch und hält die Mitglieder bei jedem wichtigen Moment ihrer Prämienreise auf dem Laufenden.
Durch die Kombination von rechtzeitigen Benachrichtigungen, konsistentem Branding und zuverlässiger Zustellung verstärken die E-Mails von RewardsWP den Wert Ihres Prämienprogramms und fördern die langfristige Bindung ohne laufenden manuellen Aufwand.