O RewardsWP inclui um sistema de notificação por e-mail integrado que mantém os membros informados durante toda a jornada de recompensas. Desde confirmações de pontos ganhos e recompensas por indicação até lembretes de expiração, os e-mails desempenham um papel fundamental no reforço de valor e no estímulo ao engajamento.
Este guia explica como o sistema de e-mail do RewardsWP funciona de ponta a ponta, como e quando os e-mails são enviados, como os membros os recebem e como os administradores podem personalizar, gerenciar e estender as notificações por e-mail.
Como funciona o sistema de e-mail do RewardsWP
Os e-mails do RewardsWP são transacionais e acionados por eventos. Os e-mails são enviados automaticamente quando ações específicas ocorrem no programa de recompensas, como ganhar pontos, concluir indicações ou quando a expiração de pontos se aproxima. Uma vez configurado, o sistema de e-mail opera em segundo plano. Os e-mails são acionados, gerados e entregues sem intervenção manual, garantindo que os membros sejam sempre informados no momento certo.
O sistema de e-mail foi projetado para ser:
- Automático e confiável
- Não bloqueia o checkout e as ações do usuário
- Personalizável nos níveis global e individual de e-mail
Quando os e-mails são enviados
Os e-mails no RewardsWP são acionados por momentos significativos na jornada de um membro. Compreender esses momentos ajuda você a antecipar o que os membros recebem e por quê.
Momentos relacionados a pontos
Quando um membro ganha pontos, o RewardsWP determina a origem desses pontos e envia o e-mail apropriado.
- Quando pontos são ganhos de compras, avaliações, indicações ou ações personalizadas, o e-mail Pontos Ganhos é enviado com detalhes contextuais.
Os e-mails de pontos são enviados de forma assíncrona para evitar lentidão no checkout ou em outras ações voltadas para o usuário.
Momentos relacionados a indicações
Quando a atividade de indicação resulta em recompensas, os e-mails ajudam a fechar o ciclo para defensores e amigos.
- O defensor ganha uma recompensa: O e-mail Recompensa do Defensor é enviado com o código de cupom gerado e os detalhes da recompensa.
- O amigo reivindica uma recompensa: O e-mail Recompensa do Amigo é enviado ao amigo indicado com as informações de desconto dele. Este e-mail está disponível com uma licença RewardsWP Pro.
Momentos relacionados à expiração
Para evitar a perda inesperada de pontos, o RewardsWP pode notificar os membros antes que seus pontos expirem.
- Pontos se aproximando da expiração: O e-mail Expiração de Pontos avisa os membros com antecedência e incentiva o resgate. Este e-mail está disponível com uma licença RewardsWP Pro.
Momentos relacionados a VIP
- Membro atinge um nível: o e-mail Nível Atingido é enviado quando um membro é promovido por meio de sua própria atividade. Membros colocados após uma alteração de configuração não recebem e-mail.
- Nível do membro está em risco: o e-mail Nível em Risco é enviado uma vez, quando um período de carência começa.
- Membro desce de nível: o e-mail Nível Rebaixado é enviado quando um membro se move para um nível inferior ou sai do VIP.
Como os e-mails são entregues
O RewardsWP foi projetado para enviar e-mails de forma confiável, sem impactar o desempenho do site.
O pipeline de entrega
Quando um evento ocorre, como o ganho de pontos, o seguinte processo acontece:
- O evento de gatilho é detectado
- A camada de serviço apropriada processa o evento
- O MailerFactory seleciona o tipo de e-mail correto
- O conteúdo do e-mail é preparado e as tags de mesclagem são preenchidas
- O e-mail é enviado imediatamente ou de forma assíncrona
A maioria dos e-mails é enviada usando o Action Scheduler, que enfileira os e-mails para processamento em segundo plano. Essa abordagem:
- Previne atrasos durante o checkout ou registro
- Tenta reenviar automaticamente envios falhados
- Permite atrasos opcionais na entrega
- Melhora a confiabilidade geral
Antes que qualquer e-mail seja enviado, o RewardsWP verifica:
- Se o e-mail está habilitado
- Se a licença atual permite esse tipo de e-mail
Se alguma das verificações falhar, o e-mail é ignorado silenciosamente.
Modelos e formatação de e-mail
O RewardsWP envia e-mails multipart por padrão.
Cada e-mail inclui:
- Versão HTML com marca, botões e estilo
- Versão de texto simples para compatibilidade máxima com clientes de e-mail
Estrutura do modelo
Todos os e-mails compartilham uma estrutura consistente:
- Logo global
- Banner opcional por e-mail
- Conteúdo específico do e-mail
- Rodapé com link do site
Acessando as configurações de e-mail
As configurações de e-mail são gerenciadas em RewardsWP → E-mails no admin do WordPress.
Esta página inclui:
- Configurações globais de e-mail
- Uma lista de todas as notificações de e-mail disponíveis
- Opções de personalização por e-mail
Configurações globais de e-mail
As configurações globais se aplicam a todos os e-mails do RewardsWP.
Nome do remetente
- Controla o nome do remetente exibido nas caixas de entrada.
- A melhor prática é usar um nome de marca reconhecível em que os membros confiem.
E-mail do remetente
- O endereço de e-mail usado para enviar notificações e receber respostas.
- Para melhor entregabilidade, use um endereço em seu próprio domínio que esteja alinhado com os registros SPF e DKIM.
Logo do e-mail
- Um logotipo global exibido no topo de todos os e-mails.
- O tamanho recomendado é de 360 × 120 pixels. O logotipo aparece acima de qualquer banner por e-mail e reforça a consistência da marca.
Tipos de notificações por e-mail
O RewardsWP agrupa e-mails com base em seu propósito e público.
E-mails de indicação
E-mails de indicação notificam os membros quando as indicações resultam em recompensas.
- E-mail de recompensa do defensor: Celebra uma indicação bem-sucedida e entrega o cupom de recompensa do defensor.
- E-mail de recompensa do amigo: Confirma a recompensa do amigo indicado e fornece instruções de resgate.
E-mails de pontos
E-mails de pontos notificam os membros sobre alterações em seu saldo de pontos.
- E-mail de pontos ganhos: Enviado sempre que pontos são ganhos por meio de compras, avaliações, indicações ou ações personalizadas.
- E-mail de resgate de pontos: Confirma o resgate bem-sucedido de pontos e entrega o código do cupom gerado.
- E-mail de expiração de pontos: Avisa os membros antes que os pontos expirem e incentiva o resgate oportuno.
E-mails VIP
Com um nível de licença Pro e o Programa VIP ativado, o RewardsWP agrupa três e-mails sob um cabeçalho VIP. Todos os três estão ativados por padrão.
- E-mail Nível Atingido: Parabeniza um membro por atingir um novo nível, com seu presente de boas-vindas e benefícios.
- E-mail Nível em Risco: Enviado uma vez quando o período de carência de um membro começa, com o que ele precisa fazer e o prazo.
- E-mail Nível Rebaixado: Enviado quando um membro se move para um nível inferior ou sai do VIP.
Para saber quando cada um é enviado e todas as tags de mesclagem, consulte Personalizando E-mails de Nível VIP.
Gerenciando e-mails individuais
Cada notificação por e-mail pode ser gerenciada independentemente. Ao editar um e-mail, você pode controlar seu status, personalizar seu conteúdo, revisar como ele aparece para os membros e enviar mensagens de teste antes de ativá-lo.
Ativando e desativando e-mails
Cada e-mail tem seu próprio interruptor.
- E-mails desativados nunca são enviados
- E-mails ativados são enviados quando acionados
Desativar e-mails críticos, como confirmações de recompensa, pode impactar negativamente a experiência do membro.
Editando linhas de assunto
As linhas de assunto das notificações por e-mail podem ser personalizadas para combinar com a voz da sua marca e criar urgência clicando no botão de edição.
Aqui você pode personalizar a linha de assunto no campo Assunto.
As melhores práticas incluem:
- Manter as linhas de assunto com menos de 50 caracteres
- Incluir tags de mesclagem para recompensas ou pontos
- Evitar linguagem que aciona spam
Adicionar banners aos e-mails
Cada e-mail pode incluir uma imagem de banner personalizada. Os banners aparecem abaixo do logotipo global e são ideais para promoções, campanhas ou mensagens sazonais.
Visualizando e-mails
Ao editar um e-mail, o RewardsWP exibe uma pré-visualização em tempo real no lado direito da tela. Esta pré-visualização mostra como o e-mail aparecerá para os membros usando dados de exemplo para as tags de mesclagem.
A pré-visualização inclui:
- Layout HTML renderizado
- Logotipo e banner globais
- Valores de exemplo de tags de mesclagem
Isso permite que você revise a formatação e o conteúdo antes de ativar o e-mail.
Enviando e-mails de teste
Além da pré-visualização na tela, você pode enviar uma versão de teste de qualquer e-mail. Clique em Enviar Teste enquanto edita um e-mail para enviar uma mensagem de teste para o seu endereço de e-mail de remetente configurado.
E-mails de teste:
- Usar o mesmo modelo dos e-mails ativos
- Substituir tags de mesclagem por dados de exemplo
- Não acionar pontos, recompensas ou indicações
Enviar e-mails de teste é seguro e pode ser feito várias vezes.
É isso! Uma vez configurado, o sistema de e-mail do RewardsWP funciona automaticamente, mantendo os membros informados em cada momento chave de sua jornada de recompensas.
Ao combinar notificações oportunas, branding consistente e entrega confiável, os e-mails do RewardsWP reforçam o valor do seu programa de recompensas e incentivam o engajamento a longo prazo sem esforço manual contínuo.