Participação de convidados

A maioria das lojas WooCommerce permite que os clientes finalizem a compra sem criar uma conta, o que significa que muitos de seus compradores começam como convidados. O RewardsWP rastreia essas compras de convidados e as vincula automaticamente a uma conta de membro quando o cliente se inscreve. Este guia explica o que os convidados veem no widget, como suas compras são rastreadas nos bastidores e como funciona o vínculo de pedidos quando eles se convertem em membros plenos.

O que os convidados veem no widget

Quando um visitante que não aderiu ao seu programa de recompensas abre o widget, ele vê uma versão de pré-visualização projetada para incentivar a inscrição. A experiência do convidado oferece um gostinho do que o programa oferece sem acesso a recursos exclusivos para membros.

Convidados veem:

• CTA "Torne-se um membro" - Um botão proeminente incentivando-os a criar uma conta e ingressar no programa.

• Pré-visualização do sistema de pontos - Uma visão geral de como os pontos funcionam, sem um saldo pessoal.

• Pré-visualização de recompensas por indicação - Uma amostra das recompensas disponíveis por meio de indicações.

• Pré-visualização da seção VIP - Se os níveis VIP estiverem ativados, uma pré-visualização da estrutura e dos benefícios dos níveis.
• Pré-visualizações de "Formas de ganhar" e "Formas de resgatar" - Convidados podem navegar pelas ações de ganho e recompensas disponíveis, mas cada painel inclui um CTA de inscrição em vez de funcionalidade ativa.

Convidados não podem ganhar pontos, acessar um link de indicação, compartilhar com amigos ou resgatar recompensas. Esses recursos ficam disponíveis assim que eles criam uma conta e se tornam membros.

Como as compras de convidados são rastreadas

Quando um convidado faz uma compra através do checkout de convidado do WooCommerce, o RewardsWP captura os dados do pedido (endereço de e-mail e nome) e cria um registro de membro convidado. Veja o que acontece passo a passo:

1. Convidado navega pela sua loja - O visitante vê o widget no modo convidado/pré-visualização. Nenhum rastreamento começou ainda.
2. Convidado finaliza uma compra - Ele finaliza a compra sem criar uma conta, fornecendo seu e-mail e nome como parte do checkout padrão do WooCommerce.
3. Registro de membro convidado criado - O RewardsWP cria um registro de membro com o status Convidado. Este registro armazena o e-mail e vincula o pedido.
4. Token de rastreamento emitido - Um token exclusivo é gerado e armazenado no dispositivo do visitante. Este token permite que o RewardsWP reconheça o convidado em visitas futuras.

O token de rastreamento é armazenado em dois locais para confiabilidade:

• Cookie do navegador (rewardswp_member_access_token) - Válido por 400 dias, que é a duração máxima permitida pelos navegadores.
• Armazenamento local - Uma cópia de backup no armazenamento local do navegador, que persiste mesmo se os cookies forem limpos.

Essa abordagem de armazenamento duplo garante que os convidados sejam reconhecidos em visitas futuras, mesmo que um método de armazenamento seja limpo.

Criação de membro convidado

Quando o RewardsWP cria um registro de membro convidado, ele funciona de forma diferente de uma conta de membro regular:

• Nenhuma conta WordPress é necessária – O registro de membro convidado existe apenas dentro do RewardsWP. O convidado não tem uma conta de usuário WordPress ou credenciais de login.
• Status é “Convidado” – Membros convidados aparecem na sua lista RewardsWP » Membros com um selo de status Convidado, separado dos membros ativos.
• Nenhum ponto concedido ainda – A compra é registrada, mas os pontos não são concedidos até que o convidado se converta em um membro completo. Isso garante que ele tenha uma conta para acessar seu saldo.
• Dados do pedido preservados – O e-mail, nome e histórico de pedidos do convidado são armazenados e prontos para serem vinculados quando ele se registrar.

Você pode visualizar e filtrar membros convidados na página RewardsWP » Membros usando a aba Convidados.

Conversão de convidado para membro

Quando um convidado decide criar uma conta em sua loja, o RewardsWP lida com a conversão automaticamente. Nenhuma intervenção manual é necessária.

O fluxo de conversão funciona assim:

1. Convidado retorna à sua loja – O RewardsWP verifica o token de rastreamento no cookie ou armazenamento local do convidado.
2. Convidado cria uma conta – O convidado se registra através do formulário de criação de conta do seu site, criação de conta no checkout do WooCommerce, ou qualquer outro método de registro do WordPress.
3. Token correspondido ao registro de convidado – O RewardsWP usa o token armazenado para encontrar o registro de membro existente do convidado.
4. Registro de convidado atualizado – O registro de membro convidado é vinculado à nova conta de usuário do WordPress. O status do membro muda de Convidado para Ativo.
5. Pedidos históricos vinculados – Todas as compras anteriores do convidado associadas a esse e-mail ou token são vinculadas à nova conta de membro.
6. Pontos concedidos – Os pontos são calculados e concedidos para todas as compras vinculadas retroativamente.

O log de atividades do membro mostrará as compras vinculadas como entradas de pontos ganhos, dando ao novo membro visibilidade imediata das recompensas que ele já acumulou.

Como funciona o vínculo de pedidos

O vínculo de pedidos é o processo que conecta as compras anteriores de um convidado à sua nova conta de membro. Ele depende de dois métodos de correspondência:

Correspondência de e-mail

Quando um convidado cria uma conta, o RewardsWP verifica se o endereço de e-mail da nova conta corresponde ao e-mail usado para quaisquer compras de convidados. Se houver uma correspondência, esses pedidos são vinculados ao membro.

Este é o principal método de vínculo e cobre o cenário mais comum: um convidado que usou o mesmo e-mail para o checkout e o registro da conta.

Correspondência de token

Além da correspondência de e-mail, o RewardsWP usa o token de rastreamento armazenado no dispositivo do convidado. Isso lida com casos extremos onde:

• O convidado usou um e-mail diferente para sua conta do que para o checkout.
• Vários pedidos de convidados foram feitos do mesmo dispositivo sob e-mails diferentes.

A abordagem baseada em token persiste e recupera tokens entre sessões. O RewardsWP gerencia o ciclo de vida do token através de várias etapas:

• Definindo o token – Quando um membro convidado é criado, o token é gravado em um cookie e no armazenamento local.
• Recuperando o token – Em visitas de retorno, o RewardsWP verifica ambos os locais de armazenamento e usa o token disponível.
• Combinando o token – Durante a criação da conta, o token é comparado com os registros de membros convidados para encontrar a conta correta para vincular.

O que é vinculado

Quando os pedidos são vinculados com sucesso, o seguinte acontece:

• Cada pedido qualificado é associado à conta do membro.
• Os pontos são calculados para cada pedido usando sua taxa de ganho configurada.
• As entradas de pontos aparecem no log de atividades do membro com o rótulo de origem apropriado (por exemplo, “Fez uma compra”).
• O saldo de pontos do membro é atualizado para refletir todas as compras vinculadas.

O que os proprietários de lojas devem saber

A participação de convidados funciona automaticamente na maioria das configurações, mas aqui estão algumas coisas que valem a pena ter em mente:

• O checkout de convidado deve estar ativado – A participação de convidados depende do recurso de checkout de convidado do WooCommerce, que está ativado por padrão na maioria das lojas. Se você o desativou, os clientes devem criar uma conta antes de comprar, e o fluxo de convidado não se aplica.
• Os pontos são concedidos após a conversão – Convidados não acumulam pontos enquanto estão em status de convidado. Os pontos são calculados e concedidos apenas quando o convidado se converte em um membro completo. Isso evita saldos de pontos órfãos que ninguém pode acessar.
• Os registros de convidados aparecem na sua lista de membros – Membros convidados aparecem na guia Convidados na página RewardsWP » Membros. Você pode ver quantos convidados você tem e revisar os dados de seus pedidos.
• Nenhum vínculo manual necessário – O processo de conversão e vinculação de pedidos é totalmente automático. Você não precisa mesclar registros, reatribuir pedidos ou conceder pontos manualmente.
• A duração do cookie é de 400 dias – O cookie de rastreamento é definido para a duração máxima permitida pelo navegador de 400 dias. Após esse período, ou se o convidado limpar seus cookies, o token no armazenamento local servirá como backup.

Perguntas frequentes