より多くのお客様にアカウントを作成し、初回注文を行い、購入した商品のレビューを書いてほしいと思いませんか？購入によるポイント獲得に加えて、RewardsWPにはこれらの重要な瞬間に顧客に報酬を与える3つのボーナス獲得アクションが含まれています。これらは、ストアとの長期的なロイヤルティを構築するのに役立ちます。
このガイドでは、各ボーナスアクションをオンにして設定する方法を説明します。
開始する前に、RewardsWPがWordPressサイトにインストールされ、有効化されていることを確認してください。
ボーナス獲得アクションの比較
RewardsWPは、標準の購入によるポイント獲得アクションに加えて、3つのボーナス獲得アクションを提供します。それぞれが特定の行動に対して顧客に報酬を与えます。
| アクション | デフォルトのポイント | トリガー | 頻度 |
|---|---|---|---|
| アカウントを作成する | 100 | 顧客がアカウントを作成する | 1回 |
| 製品レビューを書く | 100 | レビューが承認される | 商品ごとに1回 |
| 初回注文ボーナス | 200 | 初回完了注文 | 1回 |
これらのアクションはすべて、**RewardsWP » 設定 » ポイント**の「**獲得方法**」セクションにあります。各ボーナスアクションは、**購入する**アクションとともに、そこに独自のセクションとして表示されます。
以下のセクションでは、アカウントサインアップから始めて、各ボーナスアクションについて説明します。
アカウントサインアップの特典
まず、アカウントサインアップのポイントをオンにします。
サインアップアクションは、顧客がサイトでアカウントを作成したときにポイントで報酬を与えます。これは登録を促進する簡単な方法であり、将来のマーケティングやロイヤルティエンゲージメントのために顧客との直接的な関係を築くことができます。
サインアップポイントのオン
- **RewardsWP » 設定 » ポイント**に移動します。
- 「**獲得方法**」セクションで、「**アカウントを作成する**」アクションを見つけます。
- その横にあるスイッチをオンにします。
- ポイントの金額を設定します（デフォルト：100）。
- オプションで、カスタムタイトルとカスタム説明を設定します（これらは報酬ウィジェットに表示されます）。
- 完了したら、「**完了**」をクリックします。次に、保存バーから変更を保存します。
次に、このアクションを制御する設定を確認します。
設定
| 設定 | デフォルト | 説明 |
|---|---|---|
| 有効 | オフ | オフの場合、サインアップはポイントを獲得しません。顧客がアカウントを作成したときにポイントを付与するには、オンにします。 |
| ポイント | 100 | サインアップ時に付与されるポイント数 |
| カスタムタイトル | 空 | ウィジェットのデフォルトの「アカウントを作成する」ラベルをオーバーライドする |
| カスタム説明 | 空 | ウィジェットのデフォルトの説明を上書きします |
次に、サインアップポイントが付与されるタイミングを確認します。
ポイントが付与されるとき
ポイントは、顧客のアカウントが作成された瞬間（WordPressの登録プロセス中）に付与されます。各顧客はサインアップポイントを1回獲得します。
次に、レビューアクションは、購入した商品をレビューした顧客に報酬を与えます。
商品レビューの特典
「商品レビューを書く」アクションは、購入した商品をレビューした顧客に報酬を与えます。レビューは、他の顧客の意思決定を助けるソーシャルプルーフです。ポイントは、顧客が体験を共有する理由となります。
顧客は2つの場所で商品をレビューできます。購入した商品のリストから、報酬ウィジェット内でレビューを書くことができます。また、商品ページのレビューフォームを使用することもできます。
いずれの場合も、ポイントは承認後にのみ付与され、送信時のみに付与されることはありません。
WooCommerceの場合、レビューが即時承認されるか、承認待ちになるかは、WordPressのコメント設定によって決まります。Easy Digital Downloadsの場合、EDD Reviews拡張機能によって決まります。
WordPressのコメント設定を設定するには、WordPressでコメントをモデレートする方法を参照してください。
各商品は1回だけポイントを獲得できます。購入した複数の商品をレビューした顧客は、それぞれに対してポイントを獲得できます。
購入者のみはデフォルトでオンになっています。レビューポイントは、商品を購入した顧客に付与されます。
また、デフォルトでオフになっている「レビューポイントの上限」の下にあるトグルをオンにすることもできます。オフの場合、ポイントを獲得するレビューの数に制限はありません。オンにすると、ポイントを獲得するレビューの最大数が設定されます。この制限は、任意のローリング1日、7日、30日、または365日の期間に適用されます。
上限に達した顧客でもレビューを書くことができます。報酬ウィジェットには、レビューポイントがいつ再開されるかが表示されます。承認待ちのレビューはポイントを獲得できない場合があります。承認する前に上限に達してしまう可能性があります。
このアクションはWooCommerceのレビューで機能します。Easy Digital Downloadsの場合は、EDD Reviews拡張機能を通じて機能します。
顧客は、正直なレビューであれば、良いレビューでも悪いレビューでも、同じポイントを獲得します。
レビュー担当者がポイントを獲得することを、レビューと平均評価の近くで開示してください。FTCの質疑応答に規則が説明されています。これは法的助言ではありません。
オンにして、顧客が見ているものを確認するには、「商品レビューからのポイント獲得」をお読みください。
最後に追加されたボーナスアクションは、完了した最初の注文で顧客に報酬を与えます。
初回注文の特典
初回注文アクションは、顧客が最初の注文を完了したときにボーナスポイント報酬を付与します。これにより、最初の印象が強くなり、新しい顧客にロイヤルティプログラムの価値をすぐに示すことができます。
初回注文ポイントのオン化
- **RewardsWP » 設定 » ポイント**に移動します。
- 「獲得方法」セクションで、「初回注文ボーナス」アクションを見つけます。
- その横にあるスイッチをオンにします。
- 「ポイント」の金額を設定します（デフォルト：200）。
- オプションで「カスタムタイトル」と「カスタム説明」を設定します。
- 完了したら、「**完了**」をクリックします。次に、保存バーから変更を保存します。
次に、初回注文ポイントの設定を確認します。
設定
| 設定 | デフォルト | 説明 |
|---|---|---|
| 有効 | オフ | オフの場合、初回注文はボーナスを獲得しません。オンにすると、顧客の最初の完了した注文でボーナスが付与されます。 |
| ポイント | 200 | 初回注文時に付与されるポイント数 |
| カスタムタイトル | 空 | ウィジェットのデフォルトの「初回注文ボーナス」ラベルを上書きする |
| カスタム説明 | 空 | ウィジェットのデフォルトの説明を上書きします |
次に、初回注文ポイントが付与されるタイミングを確認します。
ポイントが付与されるとき
ポイントは、顧客の最初の注文が完了ステータスに達したときに付与されます。RewardsWPは、顧客の注文数をチェックして、それが最初の注文であることを認識します。各顧客はこのボーナスを1回だけ獲得します。
デフォルトの200ポイントは、他のボーナスアクションよりも高くなっています。これは購入に対する報酬であり、最初の購入は顧客維持のための重要なマイルストーンだからです。
最初の注文アクションは、標準の購入ポイント獲得アクションと積み重ねることができます。両方が有効な場合、顧客の最初の注文では、購入金額に応じたポイントに加えて、初回注文ボーナスが付与されます。
次に、これらのボーナスアクションが報酬ウィジェットにどのように表示されるかを確認します。
報酬ウィジェットでのボーナスポイントの表示
ボーナス獲得アクションを有効にすると、報酬ウィジェットの「獲得方法」セクションに表示されます。顧客は、ポイントを獲得できるすべての方法を一目で確認できます。
各アクションは、タイトル、説明、およびポイント値とともに表示されます。カスタムタイトルと説明を設定した場合は、顧客にはそれらが表示されます。それ以外の場合は、デフォルトのラベルが使用されます。
レビューアクションは「レビューを残す」として表示され、「レビュー」ボタンがあります。そのボタンをクリックすると、顧客が購入した商品のリストが開きます。ウィジェット内で直接レビューを書き込むことができます。
注意: レビューボタンは、サインアウトしている訪問者には表示されません。また、メールアドレスのみで登録した顧客、または有料注文がなく、ゲスト注文もない顧客にも表示されません。WooCommerceストアでレビューが無効になっている場合、レビューアクションはウィジェットに表示されません。
これで完了です！顧客がアカウントを作成したとき、購入した商品のレビューをしたとき、そして最初の注文を完了したときにボーナスポイントを付与する方法がわかりました。次に、レビューポイントを完全に設定するには、商品レビューからのポイント獲得をお読みください。顧客が見るものを確認するには、報酬ウィジェットの理解をお読みください。
よくある質問
以下に、ボーナス獲得アクションに関する最も一般的な質問のいくつかに回答します。
3つのボーナスアクションすべてを、購入ポイントと積み重ねることはできますか？
はい。すべてのボーナスアクションは、互いに独立しており、標準の購入獲得アクションとも独立しています。サインアップし、最初の購入を行い、レビューを残した顧客は、サインアップポイント、初回注文ポイント、購入ポイント、およびレビューポイントを獲得できます。レビューポイントは、レビューが承認されると付与されます。
顧客がすでにポイントを獲得した後、ポイント額を変更できますか？
はい。ポイント数を変更すると、将来のアクションに影響します。すでに付与されたポイントは再計算または調整されません。サインアップボーナスを100ポイントから200ポイントに変更した場合、すでにサインアップした顧客は100ポイントを保持します。新規サインアップは200ポイントを獲得します。
商品レビューを却下、削除、またはスパムとしてマークした場合はどうなりますか？
レビューが却下、削除、またはスパムとしてマークされた後にポイントが付与された場合、ポイントはお客様の残高に残ります。商品も支払い済みとしてマークされたままになります。それに対する2回目のレビューではポイントは付与されません。必要に応じて、お客様の残高を手動で調整できます。
アクティブになっていたボーナスアクションを無効にできますか？
はい。アクションをオフに切り替えると、将来のイベントに対するポイントの付与が停止します。すでに獲得したポイントには影響しません。いつでもオンに戻すことができます。