ゲストとしてチェックアウトしたお客様が、報酬プログラムに参加した際に注文のクレジットを受け取るようにしたいですか？ ほとんどのWooCommerceストアでは、お客様はアカウントを作成せずにチェックアウトできます。つまり、多くのお客様はゲストとして開始します。RewardsWPはこれらのゲスト購入を追跡し、お客様がサインアップしたときに自動的にメンバーアカウントにリンクします。
このガイドでは、ゲストが報酬ウィジェットで何を見るかをご案内します。また、購入が舞台裏でどのように追跡され、メンバーになったときに注文リンクがどのように機能するかについても説明します。
- ゲストは報酬ウィジェットで何を見ますか？
- ゲスト購入はどのように追跡されますか？
- ゲストメンバーの作成
- ゲストからメンバーへのコンバート
- 注文リンクはどのように機能しますか？
開始する前に、RewardsWPがWordPressサイトにインストールされ、有効化されていることを確認してください。
ゲストは報酬ウィジェットで何を見ますか？
まだ報酬プログラムに参加していないお客様が報酬ウィジェットを開くと、サインアップを促すように構築されたプレビューが表示されます。メンバー限定機能なしで、プログラムが提供するものが表示されます。
報酬ウィジェットの上部で、ゲストは「私たちの報酬プログラムに参加する」セクションを見ます。その「今すぐ参加」ボタンは、アカウントの作成を促します。「サインイン」リンクは、すでにアカウントを持っているお客様向けです。
「ポイント」セクションでは、個人の残高なしで、ポイントの仕組みの概要が説明されます。
「友達を紹介する」セクションでは、紹介を通じて利用可能な報酬がプレビューされます。
もしVIPティアがオンになっている場合、ゲストはティア構造と特典のプレビューも表示されます。
ゲストは「獲得方法」と「交換方法」パネルを開いて、獲得アクションと報酬を閲覧できます。各パネルには、アクティブな機能の代わりに「今すぐ参加」ボタンが表示されます。
ポイントの獲得、紹介リンク、友達との共有、報酬の交換は、ゲストがアカウントを作成してメンバーになった後に利用可能になります。
舞台裏では、RewardsWPはゲストが購入を完了すると追跡を開始します。
ゲスト購入はどのように追跡されますか？
ゲストがWooCommerceのゲストチェックアウトを通じて購入を行うと、RewardsWPはその注文データ（メールアドレスと名前）を取得し、ゲストメンバーレコードを作成します。以下はステップごとの処理です：
- ゲストがあなたのストアを閲覧する：訪問者はゲストまたはプレビューモードで報酬ウィジェットを表示します。まだ追跡は開始されていません。
- ゲストが購入を完了する：アカウントを作成せずにチェックアウトし、標準のWooCommerceチェックアウトの一部としてメールアドレスと名前を提供します。
- ゲストメンバーレコードが作成される：RewardsWPは、ステータスがゲストのメンバーレコードを作成します。このレコードはメールアドレスを保存し、注文をリンクします。
- 追跡トークンが発行される：一意のトークンが生成され、訪問者のデバイスに保存されます。このトークンにより、RewardsWPは再訪問時にゲストを認識できます。
追跡トークンは、信頼性のために2つの場所に保存されます：
- ブラウザCookie (
rewardswp_member_access_token): 400日間有効です。これはブラウザが許可する最大期間です。 - ローカルストレージ: ブラウザのローカルストレージにバックアップコピーが保存されます。これはCookieがクリアされても保持されます。
このデュアルストレージアプローチにより、一方のストレージ方法がクリアされても、ゲストは再訪問時に認識されます。
レコードが存在すると、通常のメンバーアカウントとはいくつかの重要な違いがあります。
ゲストメンバーの作成
RewardsWPがゲストメンバーレコードを作成する際、通常のメンバーアカウントとは異なる動作をします。
- WordPressアカウントは不要: ゲストメンバーレコードはRewardsWP内にのみ存在します。ゲストはWordPressのユーザーアカウントやログイン資格情報を持っていません。
- ステータスは「ゲスト」: ゲストメンバーは、アクティブメンバーとは別に、RewardsWP » メンバーリストにゲストステータスバッジ付きで表示されます。
- まだポイントは付与されていません: 購入は記録されますが、ポイントはゲストがフルメンバーにコンバートするまで付与されません。これにより、残高にアクセスするためのアカウントが確実に存在します。
- 注文データは保持されます: ゲストのメールアドレス、名前、注文履歴は保存され、サインアップ時にリンクされる準備ができています。
WordPress管理画面のサイドバーから、RewardsWP » メンバーに移動します。次に、ゲストタブを選択して、ゲストメンバーを表示およびフィルタリングします。
ゲストが参加する準備ができたとき、レコードは手動の手順なしにコンバートされます。
ゲストからメンバーへのコンバート
ゲストがストアでアカウントを作成することを決定した場合、RewardsWPは自動的にコンバートを処理します。手動のアクションは必要ありません。
コンバートフローは次のようになります。
- ゲストがストアに戻る: RewardsWPは、ゲストのCookieまたはローカルストレージの追跡トークンを確認します。
- ゲストがアカウントを作成する: ゲストは、サイトのアカウント作成フォーム、WooCommerceチェックアウトのアカウント作成、またはその他のWordPress登録方法を通じて登録します。
- トークンがゲストレコードに一致する: RewardsWPは、保存されたトークンを使用して、ゲストの既存のメンバーレコードを見つけます。
- ゲストレコードがアップグレードされる: ゲストメンバーレコードが新しいWordPressユーザーアカウントにリンクされます。メンバーのステータスがゲストからアクティブに変更されます。
- 履歴注文がリンクされる: そのメールアドレスまたはトークンに関連付けられたすべての過去のゲスト購入が、新しいメンバーアカウントにリンクされます。
- ポイントが付与される: すべてのリンクされた過去の購入に対してポイントが計算され、付与されます。
メンバーのアクティビティログには、リンクされた購入が獲得ポイントのエントリとして表示され、新しいメンバーがすでに獲得した報酬を確認できるようになります。
それらの以前の購入を接続するプロセスは、注文のリンクです。
注文リンクはどのように機能しますか？
注文リンクとは、ゲストの過去の購入を新しいメンバーアカウントに接続するプロセスです。これは、次の2つの照合方法に依存します。
メールアドレスの照合
ゲストがアカウントを作成すると、RewardsWPは新しいアカウントのメールアドレスが、ゲスト購入に使用されたメールアドレスと一致するかどうかを確認します。一致した場合、それらの注文はメンバーにリンクされます。
これは主なリンク方法であり、最も一般的なシナリオ（チェックアウトとアカウント登録に同じメールアドレスを使用したゲスト）をカバーしています。
トークンマッチングは、メールマッチングだけでは購入をリンクできないケースをカバーします。
トークンの照合
トークンマッチングは、ゲストのデバイスに保存されている追跡トークンを使用して購入をリンクします。これにより、次のようなエッジケースが処理されます。
- ゲストがアカウントとは異なるメールアドレスをチェックアウトに使用した場合。
- 複数のメールアドレスで、同じデバイスからゲスト注文が行われました。
どちらの方法でも一致を見つけることができます。一致後のリンク手順は同じです。
リンクされるもの
注文が正常にリンクされると、次のようになります。
- 対象となる各注文は、メンバーのアカウントに関連付けられます。
- ポイントは、あなたの獲得率を使用して各注文に対して計算されます。
- ポイントエントリは、適切なソースラベル（例：「購入しました」）とともに、メンバーのアクティビティログに表示されます。
- メンバーのポイント残高は、リンクされたすべての購入を反映するように更新されます。
注文のリンクがカバーされたので、ストアで考慮すべき点がいくつかあります。
ストアオーナーが知っておくべきこと
ゲスト参加はほとんどの設定で自動的に機能します。いくつか注意すべき点があります。
- ゲストチェックアウトが有効になっている必要があります：ゲスト参加は、ほとんどのストアでデフォルトで有効になっているWooCommerceのゲストチェックアウト機能に依存します。確認するには、WooCommerce » 設定 » アカウントとプライバシーに移動してください。無効にしている場合、顧客は購入前にアカウントを作成する必要があります。ゲストフローは適用されません。
- ポイントはコンバージョン後に付与されます：ゲストはゲストステータスの間はポイントを獲得できません。ポイントは、ゲストがフルメンバーにコンバートされた後にのみ計算および付与されます。これにより、誰もアクセスできないポイント残高を防ぎます。
- ゲストレコードがメンバーリストに表示されます：ゲストメンバーは、RewardsWP » メンバーページのゲストタブに表示されます。ゲストの数を確認し、注文データをレビューできます。
- 手動でのリンクは不要です：コンバージョンと注文のリンクプロセスは完全に自動です。レコードのマージ、注文の再割り当て、または手動でのポイント付与を行う必要はありません。
- ゲストの注文と製品レビュー：ゲストとして顧客が配置した注文は、メールを確認すると、報酬ウィジェットのレビューリストに追加されます。メールのみで知られるゲストメンバーは、参加してメールを確認するまでレビューボタンを持ちません。完全なレビューフローについては、製品レビューポイントをお読みください。
- Cookieの有効期間は400日です：追跡Cookieは、ブラウザで許可される最大期間である400日に設定されています。この期間が経過した後、またはゲストがCookieをクリアした場合、ローカルストレージのトークンがバックアップとして機能します。
以上です！RewardsWPがゲストの購入をどのように追跡し、ゲストが参加したときにそれらをリンクする方法を理解しました。次に、顧客が購入した製品をどのようにレビューするかを確認するには、製品レビューポイントをお読みください。
よくある質問
以下に、ゲスト参加に関する最も一般的な質問のいくつかに回答します。
ゲストのお客様は購入時にポイントを獲得できますか？
ゲストの間はできません。RewardsWPは、アカウントを作成してメンバーになったときに、過去の注文に対してポイントを付与します。完全なフローについては、上記のゲストからメンバーへのコンバージョンセクションを参照してください。
ゲストのお客様がアカウントを作成するとどうなりますか？
RewardsWPはゲストレコードをアクティブメンバーにアップグレードし、以前のゲスト購入をリンクしてそれらの注文のポイントを付与します。RewardsWPがそれらの注文を見つける方法については、上記の注文リンクはどのように機能しますか？セクションを参照してください。
ゲスト参加を無効にできますか？
ゲスト参加は、WooCommerceのゲストチェックアウト設定に紐付けられています。WooCommerce » 設定 » アカウントとプライバシーでゲストチェックアウトを無効にすると、顧客は購入前にアカウントを作成する必要があります。これは、チェックアウト時にはすべての顧客がすでにメンバーであることを意味します。
