RewardsWPは、顧客が購入を完了するたびに自動的にポイントを付与できます。このガイドでは、獲得アクションの有効化、1ドルあたりのポイント率の設定、ポイントの計算、付与、および取り消し方法について説明します。
獲得アクションを有効にする
購入からポイントを獲得できるようにするには、RewardsWP » 設定 » ポイントに移動し、獲得方法セクションを探します。購入するアクションを見つけてオンに切り替えます。
有効にすると、顧客は以下で設定した獲得率に基づいて、完了したすべての注文でポイントを獲得します。
獲得率を設定する
購入するアクションには、顧客が獲得するポイント数を制御する2つの設定があります。
- 1ドルあたりのポイント – 使用された通貨単位ごとに付与されるポイント数。デフォルトは5です。
- 基準金額 – ポイントが計算される購入金額の単位。デフォルトは1（つまり、ストアの通貨単位1つ）です。
これらの値を調整するには、購入するアクションをクリックして設定を展開し、数値を変更して、変更を保存をクリックします。
たとえば、2ドルごとに10ポイントを付与したい場合は、1ドルあたりのポイントを10に、基準金額を2に設定します。
注文ステータスとポイント付与のタイミング
ポイントは、顧客が「注文を確定する」をクリックした瞬間に付与されるわけではありません。代わりに、RewardsWPは注文がWooCommerceで適格なステータスに達するまで待機します。
- 処理中 – 注文が処理中に移行するとポイントが付与されます。これは、標準の支払い方法（クレジットカード、PayPalなど）の最も一般的なトリガーです。
- 完了 – 注文が完了に移行したときにもポイントが付与されます。これは、通常「保留中」から始まり、手動で完了とマークするまで適格なステータスに達しない代金引換（COD）注文の典型的なトリガーです。
注文が「保留中」から「完了」に直接移行した場合（「処理中」をスキップした場合）、ポイントは正確に1回付与されます。RewardsWPは、重複ポイントを防ぐために、すでにクレジットされた注文を追跡します。
返金とポイントの取り消し
WooCommerceで注文を返金すると、RewardsWPは顧客の残高から対応するポイントを自動的に差し引きます。これは、全額返金または一部返金の場合でも発生します。
- 全額返金 – その注文から獲得したすべてのポイントが取り消されます。
- 一部返金 – 新しい注文合計に基づいてポイントが再計算され、差額が差し引かれます。
取り消しは、顧客のアクティビティログに「返金済み」のエントリとして記録されるため、あなたと顧客の両方が何が起こったのかを明確に把握できます。
よくある質問
ポイントは注文合計全体に適用されますか、それとも商品小計のみに適用されますか？
ポイントは、割引および調整後の注文合計に対して計算されます。これは、クーポンコード、ロイヤルティ割引、その他の割引が、獲得ポイントを比例して低下させることを意味します。
異なる商品やカテゴリで異なる獲得率を設定できますか？
現在のところできません。獲得率はすべての購入にグローバルに適用されます。購入した金額に関係なく、1ドルごとに同じ数のポイントが獲得されます。
獲得アクションが無効になっている間に顧客が注文した場合、どうなりますか？
アクションが無効になっている間に注文された場合、後でアクションを再度有効にしても、ポイントは一切付与されません。ポイントは、注文ステータスが変更され、その時点で獲得アクションがアクティブである場合にのみ付与されます。
何か問題が発生した場合、顧客のポイントを手動で調整できますか？
はい。RewardsWP » ポイント で、どのメンバーのアカウントにも手動でポイントを追加または差し引くことができます。