Comment démarrer un programme d'affiliation caritatif sur WordPress (avec Charitable)

Votre campagne de dons est en ligne, et quelques personnes continuent de la partager pour vous : le propriétaire du café qui expose votre appel sur le comptoir, l'animateur de podcast qui vous mentionne chaque mois, le bénévole qui la publie partout. Des dons arrivent, mais vous ne pouvez pas savoir lequel d'entre eux a envoyé ces donateurs, ni comment remercier chacun équitablement.

Un programme d'affiliation caritatif donne à chacun de ces supporters son propre lien suivi vers vos campagnes. Sur WordPress, vous pouvez en gérer un avec AffiliateWP et le plugin de dons Charitable : AffiliateWP enregistre une référence chaque fois que quelqu'un fait un don via le lien d'un affilié, vous voyez ainsi le soutien de qui se transforme en dons et, si vous le souhaitez, vous les récompensez pour cela.

Il y a cependant une décision à prendre avant toute configuration : faut-il verser une part de ce qu'ils collectent aux personnes. Pour de nombreuses organisations à but non lucratif, la réponse honnête est « pas sur les dons », et il existe d'autres options qui fonctionnent bien à la place.

Dans cet article, je vais d'abord vous guider dans cette décision, puis dans chaque étape de la configuration avec Charitable, depuis l'activation de l'intégration jusqu'à l'enregistrement de votre premier don de test et le paiement d'un affilié.

Devriez-vous verser une commission sur les dons ?

Il est utile de régler cela avant de construire quoi que ce soit, car cela façonne tous les paramètres qui suivent. Dans un magasin, payer un affilié 10 % d'une vente est courant. Avec les dons, un pourcentage du don est une chose différente aux yeux des donateurs, des régulateurs et de la profession de collecte de fonds.

Voici les trois considérations que je pèserais en premier :

• Éthique de la collecte de fonds : le Code de normes éthiques de l'Association of Fundraising Professionals stipule que les membres ne doivent pas « payer de frais de recherche, de commissions ou de rémunération proportionnelle basés sur les contributions ». Si votre équipe de développement suit ce code, les commissions proportionnelles sur les dons sont exclues.
• Réglementations d'enregistrement des États : aux États-Unis, de nombreux États s'attendent à ce que les personnes rémunérées pour solliciter des dons pour une œuvre de bienfaisance s'enregistrent en tant que professionnels de la collecte de fonds ou solicitors, et les règles diffèrent d'un État à l'autre. L'organisme de réglementation des œuvres de bienfaisance de votre État, que vous pouvez trouver via NASCO, est l'endroit à consulter avant de payer qui que ce soit pour des dons.
• Confiance du donateur : un donateur qui apprend plus tard qu'une partie de son don est allée à la personne qui a partagé le lien peut avoir une opinion différente sur le fait de donner à nouveau. Si vous payez sur les dons, dites-le clairement sur la page de la campagne.

Aucune de ces informations n'est un conseil juridique, et les règles là où vous vous trouvez peuvent être différentes. Ce que cela signifie, c'est que la plupart des organisations à but non lucratif obtiennent plus d'un programme d'affiliation lorsqu'elles choisissent l'une de ces structures au lieu d'une part directe de chaque don :

• Reconnaître au lieu de payer : donnez aux supporters un lien, voyez combien de visiteurs chacun envoie, et remerciez publiquement vos supporters les plus actifs. Vous pouvez désactiver la commission pour toute campagne de dons, ce que je vous montrerai à l'étape 5.
• Récompenser les ventes, pas les dons : si vous vendez des produits, des billets d'événement ou des cours sur le même site, AffiliateWP peut payer une commission sur ces ventes grâce à son intégration WooCommerce, tandis que les dons restent sans commission.
• Un montant forfaitaire modeste : certaines organisations préfèrent un remerciement fixe par don, défini par campagne, plutôt qu'un pourcentage. Vérifiez d'abord cela par rapport à votre propre politique et aux règles de votre état, car des frais forfaitaires pour avoir attiré un donateur peuvent toujours être considérés comme des frais de courtage.

Une fois que vous savez lequel de ceux-ci convient, la configuration prend moins d'une heure. Voyons ce dont vous aurez besoin.

Ce dont vous avez besoin

Avant de commencer, assurez-vous d'avoir ceci en place :

• Un site WordPress qui accepte vos dons : AffiliateWP suit les dons effectués sur votre propre site, pas sur une plateforme de dons distincte.
• Charitable : la version gratuite sur WordPress.org ou tout plan payant. AffiliateWP fonctionne avec les deux.
• Une licence AffiliateWP : l'intégration Charitable, les paiements Stripe et les paiements PayPal sont inclus dans tous les plans. Les paiements automatiques sont disponibles dans les plans Pro et supérieurs. Voir les plans.
• Une fenêtre de navigateur privée : vous l'utiliserez pour le don de test à l'étape 7.

Comment configurer un programme d'affiliation caritatif avec Charitable

Étape 1 : Créez votre campagne de dons dans Charitable

Tout dans votre programme d'affiliation dépend d'une campagne, il est donc logique de commencer par là. Charitable organise les dons en campagnes, chacune avec sa propre page, son objectif et son formulaire de don, et AffiliateWP crédite les affiliés campagne par campagne.

Installez et activez Charitable, connectez la passerelle de paiement par laquelle vous accepterez les dons, puis allez dans Charitable » Campagnes et créez votre première campagne. Si vous avez déjà des campagnes en cours, vous pouvez les utiliser telles quelles.

Ce que j'aime dans l'association des deux, c'est que les donateurs ne voient jamais un processus de paiement différent. Ils donnent sur votre formulaire Charitable exactement comme ils le font aujourd'hui, et le suivi d'affiliation se fait en arrière-plan.

Avec une campagne prête à recevoir des dons, l'étape suivante consiste à ajouter le plugin qui suit qui a envoyé chaque donateur.

Étape 2 : Installez AffiliateWP et lancez l'assistant de configuration

AffiliateWP est la partie qui donne à chaque affilié un lien de parrainage, se souvient qui a envoyé chaque visiteur et enregistre une référence lorsque ce visiteur fait un don.

Téléchargez et activez AffiliateWP, entrez votre clé de licence et lancez l'assistant de configuration depuis AffiliateWP » Paramètres. L'assistant vous guide à travers votre devise, une commission par défaut et la manière dont vous paierez les affiliés. Vous pouvez modifier tout cela plus tard.

Lorsque vous activez AffiliateWP, il crée une page Espace affilié où les supporters peuvent s'inscrire et trouver leurs liens. Nous reviendrons sur cette page à l'étape 6.

Étape 3 : Activez l'intégration Charitable

AffiliateWP ne suit que les plugins que vous activez, cette étape le connecte donc à vos dons.

Allez dans AffiliateWP » Paramètres » Intégrations, cochez Charitable et cliquez sur Enregistrer les modifications. Désormais, un don effectué par une personne arrivée via le lien d'un affilié crée une référence dans AffiliateWP.

Si vous sautez cette étape, l'éditeur de campagnes de Charitable vous le rappellera : son panneau AffiliateWP affiche une notification vous demandant d'activer l'intégration au lieu des paramètres de taux.

Étape 4 : Définissez votre commission par défaut

Votre taux par défaut est celui qu'utilise toute campagne sans son propre paramètre, il est donc utile de le choisir en gardant à l'esprit la décision de la première section.

Allez dans AffiliateWP » Paramètres » Commissions et définissez le taux de référence et le type de taux, soit un pourcentage, soit un montant forfaitaire. Si les dons ne génèrent pas de commission et que vous ne payez que sur les ventes, définissez ici le taux que vous paieriez sur ces ventes, puis désactivez les références sur vos campagnes de dons à l'étape suivante.

Notre guide des taux de commission explique comment choisir un nombre si vous payez sur les ventes.

Étape 5 : Définissez un taux pour chaque campagne, ou désactivez-la

C'est ici que le programme s'adapte à vos causes. Chaque campagne Charitable peut avoir son propre taux, ou aucune commission, ce qui rend possible l'approche « reconnaître plutôt que payer ».

Ouvrez la campagne dans Charitable » Campagnes. Dans le constructeur de campagne, allez dans le panneau Marketing et choisissez AffiliateWP. Si vous utilisez l'ancien éditeur de campagne de Charitable, les mêmes paramètres se trouvent dans la section AffiliateWP des paramètres de campagne. Dans tous les cas, vous verrez trois paramètres :

• Type de taux de référence : conservez la valeur par défaut du site, ou choisissez un pourcentage ou un montant forfaitaire pour cette campagne.
• Taux de référence : le nombre pour cette campagne. Laissez-le vide pour conserver le taux habituel.
• Désactiver les références pour cette campagne : les dons à cette campagne ne généreront pas de commission.

Lorsque vous entrez un taux ici, c'est le taux utilisé pour les dons à cette campagne. Cela vous permet d'appliquer un remerciement forfaitaire lors d'un événement de collecte de fonds, tandis que votre appel général reste sans commission.

Bon à savoir : AffiliateWP vérifie chaque campagne incluse dans un don, donc un don qui touche une campagne avec les références désactivées ne génère aucune commission. Les visites de l'affilié s'affichent toujours dans AffiliateWP » Visites, vous pouvez donc toujours voir qui vous envoie des visiteurs.

Maintenant que vos campagnes savent quoi récompenser, il est temps d'attirer les personnes qui les partageront.

Étape 6 : Invitez vos premiers affiliés

Pour une organisation à but non lucratif, les meilleurs affiliés sont généralement des personnes qui s'en soucient déjà : partenaires d'entreprise, entreprises locales, collecteurs de fonds lors d'événements, membres du conseil d'administration et créateurs dont les audiences recoupent votre cause.

Partagez la page Espace affilié qu'AffiliateWP a créée, ou ajoutez vous-même des affiliés depuis AffiliateWP » Affiliés. Vous pouvez décider si les nouvelles inscriptions nécessitent votre approbation dans AffiliateWP » Réglages » Affiliés, et notre document sur la page d'inscription couvre les options.

J'inviterais personnellement une poignée de personnes avant d'ouvrir les inscriptions à tous. Une courte note expliquant la campagne, ce que vous ferez des données de leur lien, et comment vous les remercierez fait beaucoup.

Étape 7 : Faites un don de test

C'est l'étape qui vous indique que tout fonctionne, donc elle mérite d'être faite avec soin. Par défaut, AffiliateWP n'attribue pas de crédits aux affiliés pour leurs propres dons, donc tester en tant qu'affilié ressemble exactement à un suivi défectueux.

Voici comment effectuer le test proprement :

1. Connectez-vous à l'Espace affilié en tant qu'affilié test et copiez son lien de parrainage.
2. Ouvrez une fenêtre privée, où vous n'êtes pas connecté, et visitez ce lien.
3. Allez sur votre campagne et faites un don en utilisant une adresse e-mail qui n'est pas celle de l'affilié.
4. De retour dans votre fenêtre normale, ouvrez AffiliateWP » Références.

Vous verrez une nouvelle référence décrite comme « Don à » suivi du nom de votre campagne. Sa référence est l'ID du don Charitable, qui se lie directement au don. La référence commence comme En attente et passe à Non payée une fois que Charitable marque le don comme complet, et le journal du don lui-même reçoit une note nommant l'affilié.

Une fois que vous l'avez vu, remboursez le don test afin que sa référence soit rejetée, ou rejetez vous-même la référence test dans AffiliateWP » Références. Notre liste de contrôle de test contient une version plus longue de cette vérification.

Étape 8 : Payez les affiliés, après une période de rétention

Si vous payez une commission sur une campagne, le moment du paiement est aussi important que le montant, car les remboursements ne reviennent pas dans l'argent que vous avez déjà envoyé.

Lorsqu'un don complété est remboursé, annulé ou échoue, AffiliateWP rejette sa référence tant que vous ne l'avez pas encore payée. Une référence que vous avez déjà payée reste payée. C'est pourquoi je définirais une Période de rétention de commission dans AffiliateWP » Réglages » Commissions, un nombre de jours qu'AffiliateWP attend avant qu'une commission ne soit prête à être payée. Les instructions de ce réglage sont votre période de remboursement plus 7 jours.

Pour payer, activez Stripe ou PayPal dans AffiliateWP » Réglages » Paiements, puis allez dans AffiliateWP » Paiements et cliquez sur Payer les affiliés. Vous pouvez également enregistrer un paiement que vous avez effectué vous-même, par virement bancaire par exemple, comme un paiement manuel. Sur Pro et supérieur, un calendrier de paiement peut le faire pour vous chaque semaine ou chaque mois. Le guide complet pour payer les affiliés détaille chaque méthode.

Une chose importante à savoir concernant vos comptes : AffiliateWP ne prend aucune part de la donation. Le don complet passe par votre passerelle de paiement Charitable comme d'habitude, et AffiliateWP enregistre uniquement ce que vous devez à l'affilié.

Où s'arrête cette configuration

Il est bon d'être transparent sur les limites de l'intégration, surtout si votre programme dépend des dons mensuels.

Les dons récurrents ne créditeront que le premier don. L'affilié gagne sur la donation effectuée par le visiteur référé. Le module complémentaire Recurring Referrals d'AffiliateWP ne prend pas en charge Charitable, donc les versements ultérieurs d'un don mensuel ne créent pas de références. Si vous gérez les attentes des affiliés, basez-les sur ce premier don.

Les supporters partagent votre campagne ; ils n'en mènent pas leur propre campagne. AffiliateWP donne à chaque affilié un lien vers vos campagnes existantes. Si ce que vous avez en tête, ce sont des supporters qui créent leurs propres pages de collecte de fonds avec des objectifs personnels, c'est du financement pair-à-pair, et l'extension Ambassadors de Charitable est conçue exactement pour cela. De nombreuses organisations utilisent les deux : des pages pair-à-pair pour les collectes de fonds d'événements, des liens d'affiliation pour les partenaires et les créateurs.

Questions fréquemment posées

Puis-je payer une commission sur les dons aux affiliés ?

Oui, techniquement, mais vérifiez avant de le faire. Le code AFP indique aux professionnels de la collecte de fonds de ne pas payer de commissions basées sur les contributions, et de nombreux États américains s'attendent à ce que les solliciteurs rémunérés s'enregistrent. De nombreuses organisations à but non lucratif désactivent la commission sur les dons et ne paient que sur les ventes. Ce ne sont pas des conseils juridiques, alors demandez à votre régulateur d'État ou à votre conseiller.

AffiliateWP fonctionne-t-il avec la version gratuite de Charitable ?

Oui. AffiliateWP suit les dons avec la version gratuite de Charitable et avec ses plans payants. Les paramètres par campagne apparaissent dans le constructeur de campagne et dans l'ancien éditeur de campagne.

Les dons mensuels génèrent-ils une commission chaque mois ?

Non. L'affilié est crédité pour le don effectué par le visiteur référé sur votre site. Les versements ultérieurs d'un don récurrent ne créent pas de nouvelles références, car Recurring Referrals ne prend pas en charge Charitable.

Que se passe-t-il pour une référence si un don est remboursé ?

Elle est rejetée, tant que vous ne l'avez pas payée. Lorsque Charitable marque un don comme remboursé, annulé ou échoué, AffiliateWP rejette une référence non payée pour celui-ci. Une référence payée reste payée, c'est pourquoi il est utile de définir une période de rétention des commissions.

Puis-je gérer un programme d'affiliation sans payer de commission sur les dons ?

Oui. Activez Désactiver les références pour cette campagne dans les paramètres AffiliateWP de chaque campagne de dons, afin que les dons ne génèrent jamais de commission. Les supporters conservent leurs liens, AffiliateWP enregistre toujours les visites qu'ils envoient, et vous pouvez payer une commission sur les ventes telles que des produits dérivés ou des billets à la place.

Les affiliés peuvent-ils faire un don via leur propre lien ?

Ils peuvent faire un don, mais par défaut, ils n'en tirent aucun avantage. La protection contre l'auto-référencement d'AffiliateWP rejette une référence lorsque l'e-mail du donateur correspond à celui de l'affilié. Vous pouvez modifier cela dans le paramètre Auto-référencement de Anti-Fraude.

Ensuite, décidez qui vous inviterez en premier

Maintenant que vos campagnes sont suivies et que vous savez comment chacune récompense les supporters, la prochaine étape logique est de choisir les cinq ou dix premières personnes à inviter. Commencez par des partenaires qui vous mentionnent déjà, et donnez-leur une campagne avec un objectif clair dont ils peuvent parler.

Pour plus de détails sur les paramètres, notre documentation sur l'intégration Charitable les couvre chacun, et notre documentation sur le paiement de vos affiliés couvre les versements.