Participación de invitados

La mayoría de las tiendas WooCommerce permiten a los clientes realizar el pago sin crear una cuenta, lo que significa que muchos de sus compradores comienzan como invitados. RewardsWP rastrea estas compras de invitados y las vincula automáticamente a una cuenta de miembro cuando el cliente se registra. Esta guía explica lo que ven los invitados en el widget, cómo se rastrean sus compras detrás de escena y cómo funciona la vinculación de pedidos cuando se convierten en miembros completos.

Lo que ven los invitados en el widget

Cuando un visitante que no se ha unido a su programa de recompensas abre el widget, ve una versión de vista previa diseñada para fomentar el registro. La experiencia de invitado les da una muestra de lo que ofrece el programa sin acceso a funciones exclusivas para miembros.

Los invitados ven:

• Llamada a la acción "Conviértete en miembro" - Un botón destacado que les anima a crear una cuenta y unirse al programa.

• Vista previa del sistema de puntos - Un resumen de cómo funcionan los puntos, sin un saldo personal.

• Vista previa de recompensas por referidos - Un vistazo a las recompensas disponibles a través de referidos.

• Vista previa de la sección VIP - Si los niveles VIP están habilitados, una vista previa de la estructura y los beneficios de los niveles.
• Vistas previas de "Formas de ganar" y "Formas de canjear" - Los invitados pueden explorar las acciones de ganar y las recompensas disponibles, pero cada panel incluye una llamada a la acción para unirse en lugar de funcionalidad activa.

Los invitados no pueden ganar puntos, acceder a un enlace de referidos, compartir con amigos o canjear recompensas. Estas funciones estarán disponibles una vez que creen una cuenta y se conviertan en miembros.

Cómo se rastrean las compras de invitados

Cuando un invitado realiza una compra a través del pago de invitado de WooCommerce, RewardsWP captura los datos de su pedido (dirección de correo electrónico y nombre) y crea un registro de miembro invitado. Esto es lo que sucede paso a paso:

1. El invitado navega por su tienda - El visitante ve el widget en modo invitado/vista previa. Aún no ha comenzado el seguimiento.
2. El invitado completa una compra - Realiza el pago sin crear una cuenta, proporcionando su correo electrónico y nombre como parte del proceso de pago estándar de WooCommerce.
3. Se crea el registro del miembro invitado - RewardsWP crea un registro de miembro con el estado de Invitado. Este registro almacena su correo electrónico y vincula su pedido.
4. Se emite el token de seguimiento - Se genera un token único y se almacena en el dispositivo del visitante. Este token permite a RewardsWP reconocer al invitado en visitas posteriores.

El token de seguimiento se almacena en dos lugares para mayor fiabilidad:

• Cookie del navegador (rewardswp_member_access_token) - Válida durante 400 días, que es la duración máxima permitida por los navegadores.
• Almacenamiento local - Una copia de seguridad en el almacenamiento local del navegador, que persiste incluso si se borran las cookies.

Este enfoque de doble almacenamiento garantiza que los invitados sean reconocidos en visitas posteriores, incluso si se borra un método de almacenamiento.

Creación de miembros invitados

Cuando RewardsWP crea un registro de miembro invitado, funciona de manera diferente a una cuenta de miembro normal:

• No se requiere cuenta de WordPress – El registro del miembro invitado solo existe dentro de RewardsWP. El invitado no tiene una cuenta de usuario de WordPress ni credenciales de inicio de sesión.
• El estado es “Invitado” – Los miembros invitados aparecen en tu lista de RewardsWP » Miembros con una insignia de estado de Invitado, separada de los miembros activos.
• Aún no se han otorgado puntos – La compra se registra, pero los puntos no se otorgan hasta que el invitado se convierta en miembro completo. Esto asegura que tengan una cuenta para acceder a su saldo.
• Datos del pedido conservados – El correo electrónico, el nombre y el historial de pedidos del invitado se almacenan y están listos para vincularse cuando se registren.

Puedes ver y filtrar miembros invitados desde la página RewardsWP » Miembros usando la pestaña Invitados.

Conversión de invitado a miembro

Cuando un invitado decide crear una cuenta en tu tienda, RewardsWP maneja la conversión automáticamente. No se necesita intervención manual.

El flujo de conversión funciona de la siguiente manera:

1. El invitado regresa a tu tienda – RewardsWP busca el token de seguimiento en la cookie o el almacenamiento local del invitado.
2. El invitado crea una cuenta – El invitado se registra a través del formulario de creación de cuenta de tu sitio, la creación de cuenta en el checkout de WooCommerce o cualquier otro método de registro de WordPress.
3. El token coincide con el registro del invitado – RewardsWP utiliza el token almacenado para encontrar el registro de miembro existente del invitado.
4. Registro del invitado actualizado – El registro del miembro invitado se vincula a la nueva cuenta de usuario de WordPress. El estado del miembro cambia de Invitado a Activo.
5. Pedidos históricos vinculados – Todas las compras anteriores del invitado asociadas con ese correo electrónico o token se vinculan a la nueva cuenta de miembro.
6. Puntos otorgados – Los puntos se calculan y otorgan para todas las compras vinculadas de forma retroactiva.

El registro de actividad del miembro mostrará las compras vinculadas como entradas de puntos ganados, lo que brindará al nuevo miembro visibilidad inmediata de las recompensas que ya ha acumulado.

Cómo funciona la vinculación de pedidos

La vinculación de pedidos es el proceso que conecta las compras anteriores de un invitado con su nueva cuenta de miembro. Se basa en dos métodos de coincidencia:

Coincidencia de correo electrónico

Cuando un invitado crea una cuenta, RewardsWP comprueba si la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta coincide con el correo electrónico utilizado para las compras de invitados. Si hay una coincidencia, esos pedidos se vinculan al miembro.

Este es el método de vinculación principal y cubre el escenario más común: un invitado que utilizó el mismo correo electrónico para el checkout y el registro de la cuenta.

Coincidencia de token

Además de la coincidencia de correo electrónico, RewardsWP utiliza el token de seguimiento almacenado en el dispositivo del invitado. Esto maneja casos extremos donde:

• El invitado utilizó un correo electrónico diferente para su cuenta que para el checkout.
• Se realizaron varios pedidos de invitados desde el mismo dispositivo con diferentes correos electrónicos.

El enfoque basado en tokens persiste y recupera tokens entre sesiones. RewardsWP gestiona el ciclo de vida del token a través de varios pasos:

• Establecimiento del token – Cuando se crea un miembro invitado, el token se escribe tanto en una cookie como en el almacenamiento local.
• Recuperación del token – En visitas posteriores, RewardsWP comprueba ambas ubicaciones de almacenamiento y utiliza el token que esté disponible.
• Coincidencia del token – Durante la creación de la cuenta, el token se compara con los registros de miembros invitados para encontrar la cuenta correcta a la que vincular.

Qué se vincula

Cuando los pedidos se vinculan correctamente, sucede lo siguiente:

• Cada pedido que cumpla los requisitos se asocia a la cuenta del miembro.
• Los puntos se calculan para cada pedido utilizando tu tasa de acumulación configurada.
• Las entradas de puntos aparecen en el registro de actividad del miembro con la etiqueta de origen apropiada (por ejemplo, "Realizó una compra").
• El saldo de puntos del miembro se actualiza para reflejar todas las compras vinculadas.

Lo que los propietarios de tiendas deben saber

La participación de invitados funciona automáticamente en la mayoría de las configuraciones, pero aquí hay algunas cosas que vale la pena tener en cuenta:

• El pago como invitado debe estar habilitado – La participación de invitados depende de la función de pago como invitado de WooCommerce, que está habilitada por defecto en la mayoría de las tiendas. Si la has deshabilitado, los clientes deben crear una cuenta antes de comprar, y el flujo de invitado no se aplica.
• Los puntos se otorgan después de la conversión – Los invitados no acumulan puntos mientras están en estado de invitado. Los puntos se calculan y otorgan solo cuando el invitado se convierte en miembro de pleno derecho. Esto evita saldos de puntos huérfanos a los que nadie puede acceder.
• Los registros de invitados aparecen en tu lista de miembros – Los miembros invitados aparecen en la pestaña Invitados de la página RewardsWP » Miembros. Puedes ver cuántos invitados tienes y revisar sus datos de pedidos.
• No se necesita vinculación manual – El proceso de conversión y vinculación de pedidos es totalmente automático. No necesitas fusionar registros, reasignar pedidos ni otorgar puntos manualmente.
• La duración de la cookie es de 400 días – La cookie de seguimiento se establece en la duración máxima permitida por el navegador de 400 días. Después de ese período, o si el invitado borra sus cookies, el token en el almacenamiento local sirve como respaldo.

Preguntas frecuentes