¿Le gustaría que los clientes que completan su compra como invitados obtengan crédito por sus pedidos cuando se unan a su programa de recompensas? La mayoría de las tiendas WooCommerce permiten a los clientes completar sus compras sin crear una cuenta. Eso significa que muchos de sus clientes comienzan como invitados. RewardsWP rastrea estas compras de invitados y las vincula automáticamente a una cuenta de miembro cuando el cliente se registra.
En esta guía, le explicaremos qué ven los invitados en el widget de recompensas. También explicaremos cómo se rastrean sus compras detrás de escena y cómo funciona la vinculación de pedidos cuando se convierten en miembros.
- ¿Qué ven los invitados en el widget de recompensas?
- ¿Cómo se rastrean las compras de invitados?
- Creación de miembros invitados
- Conversión de invitado a miembro
- ¿Cómo funciona la vinculación de pedidos?
- Coincidencia de correo electrónico
- Coincidencia de token
- Qué se vincula
- Lo que los propietarios de tiendas deben saber
- Preguntas frecuentes
Antes de empezar, asegúrate de que RewardsWP esté instalado y activado en tu sitio de WordPress.
¿Qué ven los invitados en el widget de recompensas?
Cuando un cliente que no se ha unido a su programa de recompensas abre el widget de recompensas, ve una vista previa diseñada para fomentar el registro. Muestra lo que ofrece el programa, sin las funciones exclusivas para miembros.
En la parte superior del widget de recompensas, los invitados ven la sección Únete a nuestro programa de recompensas. Su botón Únete ahora los invita a crear una cuenta. Un enlace de Iniciar sesión sirve para los clientes que ya tienen una.
La sección Puntos ofrece una descripción general de cómo funcionan los puntos, sin un saldo personal.
La sección Recomienda a tus amigos muestra un avance de las recompensas disponibles a través de referencias.
Si los niveles VIP están activados, los invitados también ven una vista previa de la estructura de niveles y los beneficios.
Los invitados pueden abrir los paneles Formas de ganar y Formas de canjear para explorar las acciones de ganar y las recompensas. Cada panel muestra un botón Únete ahora en lugar de las funciones activas.
Ganar puntos, el enlace de referencia, compartir con amigos y canjear recompensas se activan una vez que un invitado crea una cuenta y se convierte en miembro.
Detrás de escena, RewardsWP comienza a rastrear a un invitado una vez que completa una compra.
¿Cómo se rastrean las compras de invitados?
Cuando un invitado realiza una compra a través del pago de invitado de WooCommerce, RewardsWP captura los datos de su pedido (dirección de correo electrónico y nombre) y crea un registro de miembro invitado. Esto es lo que sucede paso a paso:
- El invitado navega por tu tienda: El visitante ve el widget de recompensas en modo invitado o de vista previa. Aún no ha comenzado el seguimiento.
- El invitado completa una compra: Realiza el pago sin crear una cuenta, proporcionando su correo electrónico y nombre como parte del proceso de pago estándar de WooCommerce.
- Se crea el registro del miembro invitado: RewardsWP crea un registro de miembro con el estado de Invitado. Este registro almacena su correo electrónico y vincula su pedido.
- Se emite el token de seguimiento: Se genera y almacena un token único en el dispositivo del visitante. Este token permite a RewardsWP reconocer al invitado en visitas posteriores.
El token de seguimiento se almacena en dos lugares para mayor fiabilidad:
- Cookie del navegador (
rewardswp_member_access_token): Válida durante 400 días, que es la duración máxima que permiten los navegadores. - Almacenamiento local: Una copia de seguridad en el almacenamiento local del navegador, que persiste incluso si se borran las cookies.
Este enfoque de doble almacenamiento garantiza que los invitados sean reconocidos en visitas posteriores, incluso si se borra un método de almacenamiento.
Una vez que existe el registro, tiene algunas diferencias clave con una cuenta de miembro normal.
Creación de miembros invitados
Cuando RewardsWP crea un registro de miembro invitado, funciona de manera diferente a una cuenta de miembro normal:
- No se requiere cuenta de WordPress: El registro de miembro invitado solo existe dentro de RewardsWP. El invitado no tiene una cuenta de usuario de WordPress ni credenciales de inicio de sesión.
- El estado es “Invitado”: Los miembros invitados aparecen en tu lista de RewardsWP » Miembros con una insignia de estado de Invitado, separada de los miembros activos.
- Aún no se han otorgado puntos: La compra se registra, pero los puntos no se otorgan hasta que el invitado se convierte en miembro completo. Esto asegura que tengan una cuenta para acceder a su saldo.
- Datos del pedido conservados: El correo electrónico, el nombre y el historial de pedidos del invitado se almacenan y están listos para ser vinculados cuando se registren.
Desde la barra lateral de administración de tu WordPress, ve a RewardsWP » Miembros. Luego selecciona la pestaña Invitados para ver y filtrar los miembros invitados.
Cuando un invitado está listo para unirse, el registro se convierte sin ningún paso manual.
Conversión de invitado a miembro
Cuando un invitado decide crear una cuenta en tu tienda, RewardsWP se encarga de la conversión automáticamente. No se necesita ninguna acción manual.
El flujo de conversión funciona de la siguiente manera:
- El invitado regresa a tu tienda: RewardsWP busca el token de seguimiento en las cookies o el almacenamiento local del invitado.
- El invitado crea una cuenta: El invitado se registra a través del formulario de creación de cuenta de tu sitio, la creación de cuenta en el proceso de pago de WooCommerce o cualquier otro método de registro de WordPress.
- Token coincidente con el registro del invitado: RewardsWP utiliza el token almacenado para encontrar el registro de miembro existente del invitado.
- Registro del invitado actualizado: El registro del miembro invitado se vincula a la nueva cuenta de usuario de WordPress. El estado del miembro cambia de Invitado a Activo.
- Pedidos históricos vinculados: Todas las compras anteriores del invitado asociadas con ese correo electrónico o token se vinculan a la nueva cuenta de miembro.
- Puntos otorgados: Los puntos se calculan y otorgan por todas las compras pasadas vinculadas.
El registro de actividad del miembro mostrará las compras vinculadas como entradas de puntos ganados, lo que dará al nuevo miembro visibilidad de las recompensas que ya ha obtenido.
El proceso que conecta esas compras anteriores es la vinculación de pedidos.
¿Cómo funciona la vinculación de pedidos?
La vinculación de pedidos es el proceso que conecta las compras anteriores de un invitado con su nueva cuenta de miembro. Se basa en dos métodos de coincidencia:
Coincidencia de correo electrónico
Cuando un invitado crea una cuenta, RewardsWP comprueba si la dirección de correo electrónico de la nueva cuenta coincide con el correo electrónico utilizado para las compras de invitados. Si hay una coincidencia, esos pedidos se vinculan al miembro.
Este es el método de vinculación principal y cubre el escenario más común: un invitado que utilizó el mismo correo electrónico para el checkout y el registro de la cuenta.
La coincidencia de tokens cubre los casos en los que la coincidencia de correos electrónicos por sí sola no vincula una compra.
Coincidencia de token
La coincidencia de tokens utiliza el token de seguimiento almacenado en el dispositivo del invitado para vincular las compras. Esto maneja casos extremos donde:
- El invitado utilizó un correo electrónico diferente para su cuenta que para el checkout.
- Se realizaron varios pedidos de invitados desde el mismo dispositivo con diferentes correos electrónicos.
Cualquiera de los métodos puede encontrar la coincidencia. Los pasos de vinculación después de una coincidencia son los mismos.
Qué se vincula
Cuando los pedidos se vinculan correctamente, sucede lo siguiente:
- Cada pedido que cumpla los requisitos se asocia a la cuenta del miembro.
- Los puntos se calculan para cada pedido utilizando tu tasa de ganancia.
- Las entradas de puntos aparecen en el registro de actividad del miembro con la etiqueta de origen apropiada (por ejemplo, "Realizó una compra").
- El saldo de puntos del miembro se actualiza para reflejar todas las compras vinculadas.
Con la vinculación de pedidos cubierta, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta para tu tienda.
Lo que los propietarios de tiendas deben saber
La participación de invitados funciona automáticamente en la mayoría de las configuraciones. Algunas cosas merecen ser tenidas en cuenta:
- El pago de invitados debe estar habilitado: La participación de invitados depende de la función de pago de invitados de WooCommerce, que está habilitada por defecto en la mayoría de las tiendas. Para comprobarlo, ve a WooCommerce » Ajustes » Cuentas y privacidad. Si la has deshabilitado, los clientes deberán crear una cuenta antes de comprar. El flujo de invitados no se aplica.
- Los puntos se otorgan después de la conversión: Los invitados no ganan puntos mientras están en estado de invitado. Los puntos se calculan y se otorgan solo cuando el invitado se convierte en miembro de pleno derecho. Esto evita saldos de puntos a los que nadie puede acceder.
- Los registros de invitados aparecen en tu lista de miembros: Los miembros invitados aparecen en la pestaña Invitados de la página RewardsWP » Miembros. Puedes ver cuántos invitados tienes y revisar sus datos de pedidos.
- No se necesita vinculación manual: El proceso de conversión y vinculación de pedidos es totalmente automático. No necesitas fusionar registros, reasignar pedidos ni otorgar puntos manualmente.
- Pedidos de invitados y reseñas de productos: Los pedidos que un cliente realizó como invitado se unen a su lista de reseñas en el widget de recompensas una vez que confirman su correo electrónico. Un miembro invitado, conocido solo por su correo electrónico, no tiene un botón de Reseña hasta que se une y confirma su correo electrónico. Para el flujo completo de reseñas, lee puntos por reseñas de productos.
- La duración de la cookie es de 400 días: La cookie de seguimiento se establece en la duración máxima permitida por el navegador de 400 días. Después de ese período, o si el invitado borra sus cookies, el token en el almacenamiento local sirve como respaldo.
¡Eso es todo! Sabes cómo RewardsWP rastrea las compras de invitados y las vincula cuando un invitado se une. A continuación, para ver cómo los clientes reseñan los productos que compraron, lee puntos por reseñas de productos.
Preguntas frecuentes
A continuación, hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la participación de invitados.
¿Mis clientes invitados ganan puntos por sus compras?
No mientras sean invitados. RewardsWP otorga puntos por sus pedidos anteriores cuando crean una cuenta y se convierten en miembros. Para el flujo completo, consulta la sección Conversión de invitado a miembro de arriba.
¿Qué sucede cuando mis clientes invitados crean una cuenta?
RewardsWP actualiza el registro de invitado a un miembro activo, vincula sus compras anteriores como invitado y otorga puntos por esos pedidos. Para saber cómo RewardsWP encuentra esos pedidos, consulta la sección ¿Cómo funciona la vinculación de pedidos? de arriba.
¿Puedo deshabilitar la participación de invitados?
La participación de invitados está ligada a la configuración de pago de invitados de WooCommerce. Si deshabilitas el pago de invitados en WooCommerce » Ajustes » Cuentas y privacidad, los clientes deberán crear una cuenta antes de comprar. Eso significa que cada cliente ya es miembro cuando finaliza la compra.
