Um guia completo para pagar seus afiliados

Perdido em como pagar seus afiliados pelos ganhos de referência? O AffiliateWP oferece vários métodos de pagamento flexíveis, incluindo Stripe, PayPal, Crédito na Loja e Pagamento Manual.

Seja qual for a sua preferência por pagamentos automáticos ou opções manuais, este guia o orienta por cada método e como executar os pagamentos, para que seus afiliados recebam a tempo.

Como funciona o roteamento do método de pagamento

Todo afiliado tem um método de pagamento efetivo, aquele que o sistema usa ao pagar suas referências. O sistema o resolve nesta ordem:

1. Substituição do administrador: se você definiu um método específico na tela Editar Afiliado, isso tem prioridade sobre todo o resto.
2. Escolha do próprio afiliado: se o afiliado selecionou um método por conta própria (ou conectou o Stripe), esse é o método dele, desde que ainda esteja ativado em seu site.
3. Método de Pagamento Padrão: se nenhum dos itens acima se aplica, o afiliado volta ao padrão do seu site. Sempre há um fallback. O padrão não pode ser deixado em branco.

Isso significa que você pode executar um lote e o sistema lida com o roteamento automaticamente, sem que você precise rastrear quem está em qual método.

Pagar um afiliado através do Stripe também depende do país dele. Cada afiliado define o país em que será pago e, se o Stripe não puder fazer o pagamento para esse país, o AffiliateWP o redirecionará para outro método antes que ele se conecte, para que ninguém fique sem uma forma de receber.

Para cobrir os países que o Stripe não alcança, ative o PayPal junto com o Stripe. Afiliados que não podem usar o Stripe poderão se cadastrar no PayPal onde ele estiver disponível.

Pagando afiliados via Stripe Connect

O Stripe Connect é uma integração integrada que transfere comissões diretamente para as contas bancárias dos afiliados. Os afiliados conectam sua conta Stripe uma vez de sua Área do Afiliado, e todos os pagamentos futuros vão direto para o banco deles.

Se sua conta Stripe estiver sediada nos EUA ou Reino Unido, você também pode pagar afiliados em outros países, em sua própria moeda local, diretamente de sua conta Stripe. Veja Pagando Afiliados Internacionalmente com Stripe.

Para configurar o Stripe Connect:

1. Vá para AffiliateWP » Configurações » Pagamentos.
2. Clique no card Pagamentos Stripe para expandi-lo.
3. Insira suas chaves de API da Stripe e salve.

Para instruções completas de configuração, consulte Configurando o Stripe Connect.

Pagando afiliados via PayPal

O PayPal envia comissões diretamente para as contas PayPal dos afiliados. Os pagamentos são processados em massa e executados em segundo plano, para que você não precise ficar na página enquanto eles processam.

Para configurar o PayPal:

1. Vá para AffiliateWP » Configurações » Pagamentos.
2. Clique no card PayPal para expandi-lo.
3. Insira suas credenciais de API do PayPal e salve.

Para instruções completas de configuração, consulte Configurando o PayPal.

Pagando afiliados via Crédito na Loja

Crédito na Loja adiciona valores de comissão ao saldo da loja dos afiliados como crédito utilizável, em vez de enviar dinheiro para uma conta externa. Os afiliados podem usar esse saldo para compras em seu site. Crédito na Loja é um método de pagamento de primeira classe, assim como Stripe e PayPal. Afiliados no Crédito na Loja são pagos no mesmo lote que todos os outros, sem etapas separadas necessárias.

Para configurar o Crédito na Loja:

1. Vá para AffiliateWP » Configurações » Pagamentos.
2. Clique no card Crédito na Loja para expandi-lo.
3. Ative o Crédito na Loja e salve.

Para instruções completas de configuração, veja Configurando pagamentos com Crédito na Loja.

Pagando afiliados via Serviço de Pagamentos (Descontinuado em 30 de setembro de 2026)

O Serviço de Pagamentos será descontinuado em 30 de setembro de 2026. Se você o estiver usando atualmente, seus pagamentos continuarão funcionando normalmente até essa data. Recomendamos a mudança para um dos métodos de pagamento integrados acima — Pagamentos Stripe, Pagamentos PayPal ou Crédito na Loja — que oferecem melhor confiabilidade e integração direta com seu provedor de pagamento.

Pagamento Manual

Pagamento Manual significa que o AffiliateWP registra que um pagamento ocorreu, mas nenhum dinheiro é movido através do plugin. Você paga o afiliado fora do AffiliateWP por transferência bancária, cheque, ordem de pagamento ou qualquer outro método, e o sistema mantém um registro.

Afiliados manuais são incluídos quando você executa um lote de pagamentos. Após a conclusão do lote, um link Baixar CSV aparece no card Resumo dentro da gaveta do lote. O CSV contém os detalhes de pagamento para cada afiliado Manual, para que você tenha tudo o que precisa para concluir esses pagamentos offline.

Configurando suas configurações de pagamento

Depois de ativar pelo menos um método de pagamento, vá para AffiliateWP » Configurações » Pagamentos. O card Configurações de Pagamento no topo da página contém os controles que regem o roteamento e a recuperação de falhas em todo o seu programa.

Método de Pagamento Padrão

O método de fallback usado para cada afiliado que não configurou o seu próprio. O dropdown exibe apenas métodos atualmente ativados mais Pagamento Manual, portanto, ative seus métodos antes de definir o padrão.

Para definir seu padrão:

1. Vá para AffiliateWP » Configurações » Pagamentos.
2. Em “Configurações de Pagamento”, abra o dropdown Método de Pagamento Padrão.
3. Selecione o método que a maioria dos seus afiliados usará.
4. Clique em Salvar alterações.

Se você desativar posteriormente um método que está definido como padrão, o resolvedor voltará para Pagamento Manual até que você defina um novo padrão.

Permitir que afiliados escolham seu método de pagamento

Quando este alternador estiver ativado, um dropdown de Método de Pagamento aparecerá na página de Configurações do afiliado na Área do Afiliado sempre que dois ou mais métodos estiverem ativados. Afiliados podem alternar entre os métodos disponíveis a qualquer momento.

Quando o alternador estiver desativado, os afiliados serão pagos via padrão do site e verão um status estático “Pago via [Método]” em sua página de Configurações. Nenhum dropdown aparecerá.

• Instalações novas: ativado por padrão.
• Sites atualizados: desativado por padrão, preservando seu fluxo de trabalho de roteamento existente.

Enviar e-mail automaticamente aos afiliados sobre pagamentos falhados

Quando um pagamento falha porque o afiliado precisa tomar uma atitude (por exemplo, a conta PayPal dele não está configurada ou ele não completou o Stripe Connect), o AffiliateWP pode enviar automaticamente um e-mail específico do método explicando o que fazer e onde fazer.

O e-mail inclui um link direto para a página de Configurações do afiliado. Um período de espera de 7 dias por afiliado evita e-mails repetidos se o mesmo problema persistir.

• Instalações novas: ativado por padrão.
• Sites atualizados: desativado por padrão. Isso evita que pagamentos falhados existentes gerem e-mails inesperados no dia da atualização.

Retentar pagamentos falhados automaticamente

Quando ativado, um trabalho em segundo plano é executado diariamente e verifica cada pagamento falhado que está aguardando o afiliado resolver um bloqueio.

Assim que o afiliado estiver pronto (o e-mail do PayPal dele for verificado ou o Stripe Connect for concluído), o pagamento será retentado automaticamente sem qualquer envolvimento do administrador.

• Instalações novas: ativado por padrão.
• Sites atualizados: desativado por padrão.

Permitindo que afiliados escolham seu método de pagamento

Quando Permitir que os afiliados escolham o método de pagamento estiver ativado e pelo menos dois métodos estiverem habilitados, os afiliados verão um menu suspenso Método de Pagamento em sua página de Configurações dentro da conta do Afiliado.

O menu suspenso mostra todos os métodos habilitados disponíveis para os afiliados. Pagamento Manual é sempre apenas para administradores e nunca aparece no menu suspenso.

Quando os afiliados salvam sua escolha, ela se torna o método configurado deles e substitui o padrão do site daqui para frente. O método efetivo deles é visível na lista de administradores de Afiliados e na tela Editar Afiliado.

O que os afiliados veem após selecionar cada método:

• PayPal: um campo de E-mail de Pagamento para inserir o endereço para onde desejam que os pagamentos sejam enviados.
• Stripe: uma seção Stripe Connect com o status da conexão deles, ou um botão “Configurar Pagamentos Stripe” se ainda não estiverem conectados.
• Crédito na Loja: o saldo atual de crédito na loja disponível.

A Área do Afiliado atualiza os campos visíveis imediatamente quando o menu suspenso muda, sem recarregar a página.

Substituindo o método de pagamento de um afiliado

Se você precisar direcionar um afiliado específico por um método diferente, independentemente do que ele escolheu, defina uma substituição em seu perfil.

1. Vá para AffiliateWP » Afiliados e clique no nome do afiliado.
2. Localize o campo Método de Pagamento.
3. Selecione o método que você deseja usar para este afiliado.
4. Clique em Atualizar.

A substituição tem prioridade sobre a própria seleção do afiliado e o padrão do site. Ela permanece ativa até que você a limpe.

Executando um lote de pagamentos

Navegue até AffiliateWP » Pagamentos e clique em Pagar Afiliados.

Defina seus filtros:

• Intervalo de datas: Limite os pagamentos a referências registradas dentro de uma janela específica. Opções predefinidas incluem: Todos os não pagos até hoje, Este mês, Mês passado, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias. Ou defina um intervalo personalizado com o seletor de datas.
• Ganhos mínimos: Pule afiliados que ganharam menos que este valor.
• Ignorar período de retenção de comissão: Ignore a janela de retenção configurada apenas para este lote.
• Incluir: Pague todos os afiliados, ou restrinja a afiliados e/ou grupos de afiliados específicos.
• Método de pagamento: Inclua apenas afiliados cujo método efetivo corresponda a um dos métodos selecionados. Útil quando você deseja processar um método por vez.

Visualizar antes de enviar:

Clique em Visualizar Pagamento para ver exatamente quem será pago e como, antes que qualquer dinheiro se mova. A visualização mostra:

• Valor total e contagem de afiliados
• Um detalhamento por método mostrando exatamente para onde os fundos estão sendo direcionados
• Problemas pré-voo, incluindo afiliados cuja configuração causaria uma falha (por exemplo, um afiliado do PayPal sem endereço de e-mail registrado)

As indicações não aparecem como "Pago" até que o pagamento seja realmente liquidado. A visualização é uma etapa segura para verificar antes de confirmar.

Enviar o lote:

Assim que a visualização parecer correta, clique em Pagar afiliados para confirmar e enviar.

• Stripe e PayPal executam de forma assíncrona: os pagamentos são enviados ao provedor e passam por um estado de "processamento" enquanto o provedor confirma. Você pode fechar o navegador; o processamento continua em segundo plano.
• Crédito na Loja e Manual são síncronos: as atualizações de saldo e a geração de CSV ocorrem imediatamente.

Quando o lote for concluído, os resultados estarão visíveis em AffiliateWP » Pagamentos (pagamentos individuais) e na aba Lotes dentro dessa mesma página (o registro agregado do lote).

Se o seu lote incluiu afiliados manuais: abra o lote na aba Lotes e procure pelo link Baixar CSV no card Resumo dentro da gaveta do lote. O CSV contém os detalhes de pagamento para cada afiliado manual.

Lotes de Pagamento

A aba Lotes em AffiliateWP » Pagamentos mostra uma linha por execução de "Pagar Afiliados", fornecendo uma visão agregada de cada lote que você executou.

Clique em uma linha de lote para abrir a gaveta do Lote, um painel inline que mostra o detalhamento completo por afiliado e permite que você examine pagamentos individuais sem sair da lista.

Tentar novamente um lote com falha: quando um lote tem falhas, uma ação inline "Tentar novamente N falhas" aparece na linha. Clicar nela cria um novo lote contendo apenas os pagamentos com falha e os executa novamente através de seus métodos efetivos. O novo lote mostra "Tentativa do Lote #N" para que o rastro de auditoria permaneça intacto.

Quando um pagamento falha

AffiliateWP categoriza cada falha de pagamento em uma destas classes, que determina o que acontece a seguir:

• Ação do afiliado necessária: o afiliado precisa fazer algo, como verificar seu e-mail do PayPal ou completar o Stripe Connect. Um e-mail automático é enviado a ele (se ativado) e a varredura diária de retentativa tenta novamente o pagamento assim que ele estiver pronto.
• Ação do administrador necessária: você precisa corrigir algo, como adicionar saldo à sua conta ou atualizar credenciais de API. Sem retentativa automática. A gaveta de pagamento exibe o problema específico.
• Transiente: um erro temporário, como um limite de taxa, tempo limite de rede ou interrupção do provedor. Sem nova tentativa automática. Você pode tentar novamente manualmente na gaveta de pagamento.
• Erro de dados: o perfil do afiliado tem um problema, como um formato de e-mail inválido ou incompatibilidade de moeda. Sem nova tentativa automática. Edite o afiliado para corrigir os dados e, em seguida, tente novamente.

Visualizando e resolvendo um pagamento com falha

Clique em qualquer pagamento com falha em AffiliateWP » Pagamentos para abrir sua gaveta. O cartão Próximos Passos mostra:

• A classe de falha
• Uma explicação em linguagem clara do que deu errado
• O botão de ação principal: enviar e-mail ao afiliado, tentar novamente ou um link para a configuração administrativa específica para corrigir

Trocar método de pagamento na gaveta

Se um pagamento estiver travado e você quiser redirecionar o afiliado por um método diferente, expanda a seção Trocar método de pagamento na parte inferior do cartão Próximos Passos.

1. Clique em Trocar método de pagamento para expandir as opções.
2. Selecione um método alternativo na lista.
3. Clique em Trocar e tentar novamente.

Isso atualiza o método configurado do afiliado, cria um novo pagamento sob o novo método e o vincula ao pagamento com falha original para fins de trilha de auditoria. Você não precisa sair da gaveta ou executar um novo lote.

Exemplo: a conta PayPal de um afiliado está em espera. Abra a gaveta de pagamento com falha dele, mude para Crédito na Loja, clique em “Trocar e tentar novamente”. O afiliado é pago via Crédito na Loja imediatamente e o pagamento com falha original é marcado como substituído.

Status de falha específicos do PayPal

O PayPal retorna três status distintos que se enquadram em “ação do afiliado necessária”, mas têm resoluções diferentes:

• Não reivindicado: o e-mail do destinatário não está vinculado a uma conta PayPal verificada. O PayPal enviou um convite de inscrição e está retendo os fundos por 30 dias. Se o afiliado criar uma conta PayPal com esse e-mail dentro de 30 dias, os fundos serão creditados automaticamente. A varredura de nova tentativa automática detecta isso assim que eles são configurados.
• Devolvido: a janela de reivindicação de 30 dias expirou, ou o afiliado recusou explicitamente o pagamento. Entre em contato com o afiliado e considere trocar o método de pagamento dele.
• Bloqueado: o PayPal bloqueou a transação devido a conformidade, fraude ou um bloqueio na conta PayPal dele. Troque o método de pagamento do afiliado. Ele precisará resolver o bloqueio diretamente com o PayPal antes de voltar a usar o método anterior.

Período de retenção de comissão

O Período de Retenção de Comissão é um recurso que permite atrasar o pagamento de comissões de afiliados por um número definido de dias após uma indicação ser feita. Isso ajuda a proteger seu negócio contra problemas como reembolsos, estornos ou fraudes, garantindo que os afiliados sejam pagos apenas por vendas finalizadas.

Para configurar o Período de Retenção de Comissão:

• Navegue até AffiliateWP » Configurações » Comissões e procure o campo Período de Retenção de Comissão.
• Insira o número de dias que você deseja atrasar os pagamentos de comissão. Por exemplo, se o seu período de reembolso for de 30 dias, é recomendado definir o período de retenção para 37 dias (período de reembolso + 7 dias).

Os 7 dias extras ajudam a contabilizar possíveis atrasos no processamento de pagamentos ou disputas, garantindo que as comissões sejam pagas apenas quando a venda for totalmente finalizada.

Ao atrasar os pagamentos, você pode garantir que quaisquer reembolsos ou disputas sejam resolvidos antes que as comissões sejam pagas, protegendo seu negócio de pagar por vendas que, em última análise, não são concluídas.

Perguntas Frequentes