Quer você seja um afiliado ou gerencie seu próprio programa de afiliados, estar o mais informado possível é sempre uma das melhores coisas que você pode fazer se quiser resultados reais!
Isso inclui entender as palavras e frases que você encontra regularmente no cenário de marketing de afiliados, em artigos, acordos e materiais de afiliados, plataformas de afiliados e muito mais.
Neste post, detalhamos alguns dos termos mais comuns de marketing de afiliados em linguagem simples para ajudar a trazer clareza à sua jornada de marketing de afiliados.
Ação
Algo feito pelo visitante ou cliente, como assinar uma newsletter, clicar em um link ou concluir uma compra.
Ciclo de vida da ação
A sequência completa de eventos (ou o caminho que os clientes seguem) que resulta em uma ação (como uma venda).
Período de referência da ação
O período de tempo durante o qual os cookies estão ativos e os afiliados podem receber crédito por referências.
Taxa de afiliados ativos
A porcentagem de afiliados dentro de um programa de afiliados que estão “ativos”, conforme definido por tráfego, conversões de vendas ou outras métricas.
Anunciante
Uma pessoa ou empresa que paga afiliados para promover seus produtos e serviços – também conhecida como comerciante.
Afiliado
Uma pessoa ou empresa que promove os produtos ou serviços de outra pessoa ou empresa – também referida como parceiro ou editor.
Acordo de afiliado
Um documento que define explicitamente o relacionamento entre o anunciante e o afiliado, o(s) tipo(s) de ações pelas quais o afiliado é pago e quaisquer outras expectativas, regras ou diretrizes sobre coisas como:
- Rejeição de inscrição de afiliado
- Detalhes e políticas do programa de afiliados
- Registro de afiliado
- Comissões e pagamentos
- Cookies
- Rastreamento de link direto
- Métodos promocionais permitidos
- Reembolsos
Área ou painel do afiliado
Uma área designada no site do anunciante / proprietário do programa de afiliados onde os afiliados podem fazer login e fazer coisas como visualizar suas estatísticas e ganhos de referência, gerar links de afiliados e atualizar suas informações pessoais, por exemplo.
Diretório de afiliados
Um banco de dados online onde os afiliados podem navegar, selecionar e se inscrever em diferentes programas de afiliados – também conhecido como rede de afiliados; Um “intermediário” entre anunciantes e afiliados.
Link de afiliado
Um endereço web / URL contendo informações de identificação para um afiliado que é usado para rastrear e atribuir ao afiliado o crédito apropriado por tráfego de referência ou certas ações – também conhecido como link de rastreamento.
Gerente de afiliados
Uma pessoa responsável por gerenciar os elementos do programa de afiliados, como:
- Recrutar, revisar e aprovar afiliados
- Comunicar-se com os afiliados
- Decidir sobre métodos promocionais e ofertas
- Gerenciar criativos e materiais de marketing
- Supervisionar e melhorar o desempenho dos afiliados e do programa como um todo
Marketing de afiliados
O modelo de marketing baseado em desempenho, onde uma pessoa ou empresa recompensa afiliados por tráfego, leads, clientes e/ou vendas novas no site, ou outras ações resultantes dos esforços de marketing do próprio afiliado.
Programa de afiliados
Um programa executado por uma pessoa ou empresa que deseja adquirir novos clientes e/ou aumentar as vendas por meio de parcerias com outras pessoas (afiliados) que promovem seus produtos ou serviços em troca de uma recompensa.
Valor médio do pedido (AOV)
O valor médio gerado por cada conversão de afiliado, ou a receita média de cada transação bem-sucedida.
Valor médio do pedido (AOV) = Receita total de afiliados ÷ número de pedidos
Ativos da marca
Recursos específicos da marca (e diretrizes acompanhantes) fornecidos aos afiliados pelo anunciante, como:
- Cores da marca
- Logotipos
- Textos, slogans ou frases de efeito específicos da marca
- Mascotes, fotos e outras imagens
- Capturas de tela
Estorno
Quando um cliente devolve um produto, solicita um reembolso ou uma venda é malsucedida. Geralmente, quaisquer comissões de afiliados obtidas na venda são retiradas quando isso acontece.
Cliques
Quando o usuário clica em um link de afiliado ou banner e é direcionado para o site do anunciante.
Taxa de cliques (CTR)
A taxa média de cliques em publicidade (links, banners, etc.) quando as pessoas a veem.
CTR = Cliques ÷ impressões
Taxa de comissão
O valor que um afiliado recebe por cada venda (ou cada conversão da ação desejada).
Conversão
A conclusão da ação desejada pelo anunciante, como uma assinatura ou compra.
Taxa de conversão (CR)
A porcentagem de tráfego de afiliados que resulta em conversões (geralmente vendas).
CR = Número total de conversões ÷ número total de cliques
Biscoito
Um pedaço de dados que é armazenado no navegador web do usuário quando ele acessa o site do anunciante por meio de links ou anúncios de afiliados. Cookies são usados para rastrear referências de afiliados.
Tempo de vida do cookie
O tempo que um cookie permanecerá armazenado no navegador do usuário – também conhecido como duração do cookie. 30 dias é comum.
Data de expiração do cookie
A data em que um cookie será automaticamente excluído do navegador do usuário.
Custo por ação (CPA)
O custo médio que um anunciante paga a um afiliado por uma ação específica do usuário.
CPA = Total de comissões de afiliados pagas por uma ação ÷ número total de ações
Custo por clique / lead / venda (CPC / CPL / CPS)
O custo médio que um anunciante paga a um afiliado por cada clique, lead ou venda.
CPA / CPL / CPS = Total de comissões de afiliados pagas ÷ número total de cliques / leads / vendas
Código de cupom
Um código – específico para um determinado afiliado – que os clientes podem usar para receber um desconto nos produtos ou serviços do anunciante.
Criativo
Um tipo de material de marketing, ativo ou mídia que pode ser usado por afiliados para promover os produtos ou serviços do anunciante, como links de texto, banners e widgets, por exemplo.
Impressões
O número de vezes que um determinado anúncio de afiliado está sendo visto pelos usuários.
Vendas / receita incremental
O aumento nas vendas / receita de um anunciante de novos clientes que foram indicados por afiliados.
Página de destino
Uma página da web onde os usuários chegam ao clicar em links e banners de afiliados – muitas vezes co-branded, personalizada para o afiliado, ou idêntica à página de vendas do anunciante, mas com uma URL personalizada específica para o afiliado.
Chumbo
Uma pessoa que completou algum tipo de ação (como se inscrever em uma lista de e-mails ou registrar uma conta no site) e tem o potencial de se tornar um cliente pagante.
Taxa de lead
A porcentagem de leads que vêm do número total de cliques exclusivos em anúncios de afiliados.
LR = Número total de leads ÷ número total de cliques exclusivos
Oferta
Um acordo específico com determinados parâmetros, como um preço especial por tempo limitado ou um desconto para públicos específicos de afiliados.
Pagamento por clique (PPC)
Um modelo de marketing de afiliados onde os anunciantes pagam por cada clique em um anúncio de afiliado.
Referência / cliente indicado
Uma nova pessoa que um afiliado indica para a marca do anunciante – muitas vezes alguém que completou com sucesso uma ação, como fazer uma compra.
No AffiliateWP, uma Referência é o dado de conversão e comissão registrado para um afiliado quando uma conversão / compra é bem-sucedida. Uma “referência” é gerada quando um visitante compra com sucesso um produto ou preenche um formulário, após visitar seu site através do link de referência do afiliado.
Taxa de reversão
A porcentagem de transações de afiliados que são canceladas após a conclusão da compra.
Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS)
A receita total de afiliados versus o custo de execução de um programa de afiliados, incluindo comissões de afiliados.
ROAS = Receita total de afiliados ÷ custos totais do programa de afiliados
Marketing de mecanismos de busca (SEM)
Um tipo de marketing focado em aumentar a visibilidade dos resultados de mecanismos de busca de um site por meio de coisas como otimização de mecanismos de busca e publicidade paga.
Otimização de mecanismos de busca (SEO)
Otimizar um site ou página da web para aumentar a qualidade e a quantidade de tráfego orgânico que chega ao site a partir das páginas de resultados de mecanismos de busca.
Página de resultados de mecanismos de busca (SERP)
Páginas da web que exibem resultados relevantes quando os usuários pesquisam algo online usando um mecanismo de busca, como o Google.
Link de texto
Um link clicável que geralmente é texto simples e/ou incorporado em conteúdo escrito, e leva o usuário a uma página de destino de afiliado ou ao site do anunciante.
Rastreamento de terceiros
Quando um terceiro (nem o anunciante nem o afiliado) rastreia as visitas do usuário a uma página de destino de afiliado ou ao site do anunciante – muitas vezes para notificar os afiliados em tempo real.
Taxas de comissão escalonadas
Uma estrutura de taxa de comissão que recompensa os afiliados com comissões mais altas, dependendo de quanto eles ganham ou quantos referências bem-sucedidas eles geram.
Agora, queremos ouvir você!
Se você estava confuso sobre a terminologia de marketing de afiliados, esperamos que este post tenha sido útil.
Existem outros termos de marketing de afiliados sobre os quais você está curioso? Sentimos falta de algo neste post? Conte-nos nos comentários abaixo!
Ótima lista, no entanto, o único termo que nos confundiu foi o termo Referral, e ele não está definido na lista.
Obrigado por mencionar isso, Dale! Corrigido 🙂
Adorei. Obrigada!
De nada, Javier!