メンバー管理

RewardsWPは、リワードプログラムに参加するすべての顧客に対してメンバーレコードを自動的に作成します。WordPress管理画面の「メンバー」ページには、すべてのメンバーが表示され、アクティビティを確認したり、ポイントを調整したり、ステータスを管理したりできます。このガイドを読めば、メンバーの検索とフィルタリング、詳細なプロフィールの表示、ポイントの手動調整、紹介リンクの更新、プログラムへのメンバーアクセス制御ができるようになります。

メンバーリスト

メンバーを表示するには、WordPress管理画面のRewardsWP » Membersに移動してください。プログラムの全メンバーの行が表示されたテーブルが表示されます。

各行には次の列が表示されます：

• メンバー – メンバーの名前とアバター。名前の上にカーソルを合わせると、最終アクティブ日、紹介収益、利用可能なポイント、コンバージョン率などのクイックスコアカードが表示されます。
• 利用可能ポイント – メンバーの現在の交換可能なポイント残高。
• 紹介収益 – このメンバーが紹介した顧客から生成された総収益。
• 紹介 – 完了した紹介数とコンバージョン率、および保留中の紹介数。
• ポイント残高 – メンバーの合計ポイント残高。
• 参加日 – メンバーがプログラムに参加した日時。
• ステータス – メンバーが アクティブ、 ゲスト、または 除外 のいずれであるか。
• アクション – メンバーの詳細ページを開く 表示 リンク、および追加のアクションを実行できるケバブメニュー。

リストは、 メンバー、 紹介、 ポイント残高、 参加日、または ステータス の列ヘッダーをクリックすることで並べ替えることができます。

メンバーの検索とフィルタリング

リストの上部にあるSearch Membersボックスを使用して、名前またはメールアドレスで特定のメンバーを検索してください。検索では、メンバーの名、姓、メールアドレスがチェックされます。

ステータスでフィルタリングするには、テーブルの上にあるステータスタブ（ すべて、 メンバー、 ゲスト、または 除外 ）をクリックします。各タブにはカウントが表示されるため、各カテゴリにいくつのメンバーがいるかをすばやく確認できます。

VIP Programが有効な間は、メンバーリストにVIP Tier列とVIP tierフィルターも表示されます。1つのティア、またはティアのないメンバーにフィルターをかけ、列を並べ替えて、ラダーでの順位別にメンバーをランク付けできます。VIP Tier別のメンバー表示を参照してください。

メンバーの詳細ページの表示

メンバーの名前またはActions列のViewリンクをクリックして、詳細ページを開きます。ここに、1人のメンバーに関するすべての情報が1か所にまとめられています。

クイックスコア

詳細ページの最上部にあるサマリーカードの行には、メンバーの主要な指標が一目で表示されます：

• 利用可能ポイント – 交換可能なポイント数。未完了の注文からの保留中のポイントがある場合は、その旨が表示されます。
• 生涯支出 – 会員が費やした総額と注文数。
• 完了した紹介 – 会員が正常に紹介した人数と、保留中の紹介数。
• 紹介による収益 – 紹介された顧客からの総収益とコンバージョン率。
• VIP Tier – VIP Programが有効な間に表示されます。メンバーの現在のティアと次のティアへの進捗状況。

会員情報

クイックスコアの下にあるMember Informationカードには、以下が表示されます：

• 初回表示 – 会員がプログラムに最初に表示された日時。
• 最終表示 – 会員が最後にアクティブだった日時。
• 最終注文 – この会員が最後に注文した日時。
• 紹介者 – この会員を紹介した人物（該当する場合）。

会員情報カードの「編集」ボタンをクリックして、会員の名前とメールアドレスを更新します。

アクティビティタブ

Activityセクションでは、タブを使用してメンバーの履歴を整理します：

• ポイント – すべてのポイントトランザクション（獲得、使用、調整、返金、または失効）をステータスバッジ、金額、日付とともに表示します。
• VIP – メンバーのすべてのティア変更。昇格、下位ティアへの移動、猶予期間後に維持されたティアが含まれます。VIP Programが有効な間に表示されます。
• 紹介 – 各紹介について、友人の名前、ステータス（完了、保留中、ブロック済み）、およびリンクされた注文の詳細を表示します。
• 特典 – 会員に発行されたすべての特典を表示し、特典の種類、ステータス（発行済み、交換済み、失効済み）、および関連する注文を示します。

各タブは一度に10件のエントリを読み込みます。必要に応じて、さらにエントリを読み込むことができます。

サイドバーカード

詳細ページの右側には、PointsとReferralsのサイドバーカード（有効になっているプログラムによって異なります）が表示されます。これらは、残高または収益の概要、最近のアクティビティ、ポイントの調整や紹介リンクの変更のためのクイックアクションボタンを一目で示します。

会員の名前とメールアドレスの編集

メンバーの詳細を編集するには、名前またはViewリンクをクリックしてメンバーの詳細ページを開きます。そこから2つのオプションがあります：

1. 「会員情報」カードの「編集」ボタンをクリックします。
2. ヘッダーの「アクション」ドロップダウンを開き、「会員の編集」を選択します。

「会員の編集」モーダルで、2つのフィールドを更新できます。

• 名前 – 会員の氏名。
• メール – 会員のメールアドレス。

変更を加えて「変更を保存」をクリックします。更新が成功すると、確認メッセージが表示されます。

ポイントの手動調整

任意のメンバーの残高からポイントを追加または差し引くことができます。これは、好意的なクレジットを発行したり、エラーを修正したり、カスタムボーナスを適用したりする必要がある場合に便利です。

ポイントを調整するには：

1. 会員の詳細ページを開きます。
2. ポイントサイドバーカードの「調整」をクリックするか、「アクション」ドロップダウンを開いて「ポイントの調整」を選択します。
3. モーダルで、トグルを使用して ポイント追加 または ポイント控除 を選択します。
4. ポイント数を入力します。
5. 内部メモを追加します。メモはポイント追加時は任意ですが、控除時は必須です。
6. アクションボタンをクリックして確認します。

金額を入力すると、新しい残高がライブプレビューで表示されます。大幅な控除（500ポイント以上）の場合、調整が実行される前に確認ステップが表示されます。

手動調整は、メンバーのポイントアクティビティに、提供した内部メモとともに 手動調整（追加の場合）または 手動控除（控除の場合）として表示されます。顧客側では、アクティビティログに「ストアによって調整」として表示されます。

メンバーリストから直接ポイントを調整することもできます。ケバブメニューをクリックし、ポイント調整 を選択します。

メンバーの紹介リンクを変更する

すべてのメンバーには、紹介リンクの一部を形成する固有の紹介コードが与えられます（例：yourstore.com/?ref=zo6mhz1）。メンバーがカスタムリンクをリクエストした場合や、リセットする必要がある場合は、このコードを更新できます。

紹介コードを変更するには：

1. 会員の詳細ページを開きます。
2. 紹介サイドバーカードの リンク変更 をクリックするか、アクション ドロップダウンを開いて 紹介リンク変更 を選択します。
3. 紹介リンク更新 モーダルで、新しいコードを入力するか、更新アイコンをクリックしてランダムなコードを生成します。
4. リンク更新 をクリックします。

留意事項：

• 紹介コードを変更すると、古いコードを使用した以前に共有されたリンクは機能しなくなります。モーダルに警告が表示され、これを理解していることを確認します。
• 紹介コードは数字のみにすることはできません（例：「12345」は許可されませんが、「member123」は問題ありません）。
• ケバブメニューを使用して、メンバーリストから紹介コードを変更することもできます。

新規メンバーの追加

RewardsWPは、顧客があなたの報酬プログラムとやり取りする際に自動的に登録します。しかし、手動で誰かを追加する必要がある場合は、メンバーリストの上部にあるAdd New Memberボタンをクリックしてください。

新規メンバー追加 モーダルで、名前またはメールアドレスの少なくとも3文字を入力してWordPressユーザーを検索します。結果からユーザーを選択し、メンバー作成 をクリックします。すでにメンバーであるユーザーは検索結果に表示されません。

メンバーが作成された後、詳細ページにリダイレクトされ、そこでポイントを調整したり、紹介コードを設定したり、その他のアクションを実行したりできます。

メンバーのステータス

メンバーは3つのステータスのいずれかを持つことができます：

ステータス	意味
アクティブ	メンバーはすべてのプログラムに通常参加します。ポイントを獲得し、紹介を行い、報酬を引き換えることができます。
ゲスト	紹介プログラムとやり取りした（例：友達報酬を請求した）が、まだアカウントを作成していない訪問者。
除外	メンバーは参加をブロックされています。ポイントの獲得、紹介、特典の交換ができなくなります。既存のポイント残高は保持されますが、凍結されます。

メンバーを除外する

メンバーを除外するには、詳細ページを開き、ヘッダーにあるExclude from programボタンをクリックします。表示されるダイアログでアクションを確認します。

メンバーリストから一括でメンバーを除外することもできます。

1. 一番左の列にあるチェックボックスを使用してメンバーを選択します。
2. 「一括アクション」ドロップダウンから「プログラムから除外」を選択します。
3. 「適用」をクリックします。
4. 除外されるメンバーのリストを確認し、「除外を確定」をクリックします。

除外されたメンバーを含める

除外されたメンバーを復元するには、詳細ページを開き、Include in programボタン（除外ボタンがあったのと同じ場所）をクリックします。メンバーのステータスはすぐにActiveに変更され、再びプログラムに参加できるようになります。

メンバーリストから、一括アクション「プログラムに含める」を使用して、複数の除外されたメンバーを一度に復元します。

メンバーの削除

メンバーを削除すると、プログラムからその記録が完全に削除されます。メンバーを削除するには：

• 「個別削除」– メンバーリストから、ケバブメニューをクリックして「メンバーを削除」を選択します。または、メンバー詳細ページから、「アクション」ドロップダウンを開き、「メンバーを削除」を選択します。ダイアログで削除を確認します。
• 「一括削除」– チェックボックスを使用して複数のメンバーを選択し、一括アクションドロップダウンから「削除」を選択し、「適用」をクリックしてから確認します。

確認画面には、削除されるメンバーが正確に表示されるため、続行する前に確認できます。この操作は元に戻せません。

よくある質問

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以上です！メンバーエリアでは、報酬プログラムの参加者に対する完全な可視性と制御が得られます。