Motiva a tus clientes a gastar más con Niveles VIP
Ahora puedes ejecutar un programa VIP en RewardsWP Pro, con niveles que tus clientes suben según lo que gastan, los puntos que ganan o los amigos que refieren. Cada nivel puede recompensarlos con un multiplicador de puntos en cada compra, una recompensa de entrada en el momento en que lo alcanzan y ventajas que tú elijas.
Un cliente en su décimo pedido tiene una recompensa mayor a la que aspirar que uno en su primer pedido, y el widget de recompensas les muestra exactamente lo cerca que está. Los visitantes que aún no se han unido también ven tus niveles, con lo que ofrece cada uno, para que tengan una razón para registrarse.
Primero, déjame mostrarte cómo elegir quién se convierte en VIP, luego qué ofrece cada nivel.
Elige qué hace a un cliente VIP
Cada programa VIP comienza con lo que hace que un cliente suba de nivel, y en Niveles VIP tú eliges cómo califican los clientes, una vez, para cada nivel.
- Importe total gastado, para tiendas donde el valor del pedido es lo que importa.
- Puntos ganados, contados durante la vida del cliente o durante los últimos 30, 90, 180 o 365 días.
- Referidos completados, para tiendas que crecen a través del boca a boca.
Luego le das a cada nivel su umbral, como Plata a 1.000 puntos y Oro a 1.500.
Contar los puntos de los últimos 365 días mantiene tu nivel superior para los clientes que ganan ahora, para que alguien que ganó mucho hace dos años no lo mantenga para siempre.
Otorga recompensas mayores a los niveles superiores
Una vez que un cliente alcanza un nivel, lo que desbloquea depende de ti, porque Niveles VIP otorga a cada nivel hasta tres tipos de recompensa.
- Un multiplicador de puntos en cada compra. Un cliente con 2x gana el doble de puntos en cada pedido.
- Recompensas de entrada cuando alcanzan el nivel. Una recompensa de entrada puede ser un cupón fijo o porcentual, envío gratuito en WooCommerce, un producto gratuito o puntos extra, y cada cliente recibe las recompensas de entrada de un nivel una vez.
- Ventajas que escribes tú mismo, como acceso anticipado a una oferta.
En tu tienda, los clientes ven las mismas recompensas para cada nivel en su widget de recompensas, junto al icono que elijas para él, para que un cliente de Plata sepa lo que le daría Oro. Cuando suben de nivel, el correo electrónico Nivel Alcanzado les dice lo que han desbloqueado.
Da tiempo a los clientes para mantener su nivel
Los clientes también pueden bajar de nivel, cuando ganan menos puntos durante tu período o un reembolso los lleva por debajo de un umbral. Niveles VIP puede esperar 30, 60 o 90 días antes de que suceda, ya que unos meses tranquilos no deberían costar a un buen cliente su nivel.
Cuando comienza un período de gracia, el correo electrónico "Nivel en Riesgo" le dice al cliente lo que necesita para mantener su nivel, y el widget muestra la misma información. Si todavía les falta al finalizar, el correo electrónico "Nivel Degradado" les informa que pueden recuperar su nivel.
Sin embargo, hay una cosa a tener en cuenta. En los puntos de por vida, un cliente solo baja después de un reembolso o un pedido cancelado, por lo que no hay período de gracia que establecer.
Ver cómo rinde cada nivel
Para ver si sus niveles más altos realmente gastan más, la pantalla de Informes de RewardsWP ahora tiene una tabla de rendimiento de niveles. Para cada nivel, muestra cuántos clientes lo tienen, su gasto y pedidos por persona, y su valor promedio de pedido, cada uno comparado con el nivel inferior.
Esa comparación le dice si sus niveles están bien establecidos. Si los clientes Gold gastan apenas más que los Silver, es una señal para aumentar el umbral de Gold o darle recompensas que valgan la pena alcanzar.
Ver el nivel de cada miembro en su administrador
El mismo detalle está disponible para un miembro a la vez también. La lista de Miembros en RewardsWP tiene una columna "Nivel VIP" que puede ordenar y filtrar, para que pueda encontrar a todos en su nivel superior en un solo clic.
Abra la página de un miembro y la estadística "Nivel VIP" en la parte superior muestra su nivel y cuánto le falta para el siguiente, para que pueda responder de inmediato cuando pregunten sobre su estado.
Y cuando exporte a sus miembros, su nivel, la fecha en que lo alcanzaron y si está en riesgo irán con ellos, para que pueda enviar correos electrónicos a cada nivel desde su propia herramienta de correo electrónico.
Primeros pasos
Configurar Niveles VIP lleva cuatro pasos en una tienda WooCommerce o Easy Digital Downloads.
- Vaya a RewardsWP > Ajustes > VIP.
- Elija cómo califican los clientes.
- Agregue sus niveles, con un umbral y recompensas para cada uno.
- Active Estado del Programa y haga clic en Guardar Cambios.
Cuando guarda, RewardsWP coloca a sus clientes existentes en sus niveles en segundo plano, utilizando su historial con su tienda. No envía correos electrónicos ni otorga recompensas de entrada durante esa primera colocación, por lo que nadie recibe un mensaje sorpresa el día del lanzamiento. A partir de entonces, los clientes reciben el correo electrónico "Nivel Alcanzado" y las recompensas de entrada de ese nivel cada vez que suben.
La documentación del programa VIP cubre cada configuración.
Si desea ver cómo funciona primero, pruebe Niveles VIP en vivo como miembro de demostración en el nivel Silver.
Disponible en RewardsWP Pro y el Growth Bundle
Con Niveles VIP, ese cliente en su décimo pedido ahora tiene un nivel que alcanzar, y también lo tiene el que está en su primer pedido.
Niveles VIP está incluido con RewardsWP Pro y el Growth Bundle, por lo que todo lo que necesita es la última actualización. Si está en otro plan, vea lo que incluye Pro. Todos los planes vienen con nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días.
Siguiente paso: configura los Niveles VIP en RewardsWP > Ajustes > VIP, luego filtra la lista de Miembros por tu nivel superior. Apostaría a que más de tus miembros ya están en él de lo que esperas.
Preguntas frecuentes sobre Niveles VIP
Necesitas el programa de puntos de RewardsWP solo para los niveles que cuentan los puntos ganados y para el multiplicador de puntos. Los niveles por importe total gastado o referidos completados funcionan con los puntos desactivados.
El multiplicador de Niveles VIP se aplica solo a los puntos de las compras. Los puntos por registrarse, cumpleaños, reseñas, referidos, un primer pedido o un ajuste manual conservan su valor establecido.
No como recompensa automática. Una recompensa de entrada puede ser un cupón fijo o porcentual, envío gratuito en WooCommerce, un producto gratuito o puntos extra. Cualquier otra cosa, como crédito en tienda o una invitación a un evento, puede incluirse como beneficio. Los miembros ven los beneficios en su widget de recompensas y tú te encargas de ellos.
No, Niveles VIP no reinicia los puntos de nadie. Para vincular los niveles a la actividad reciente, cuenta los puntos ganados en los últimos 30, 90, 180 o 365 días, y el saldo de cada miembro se mantiene como está.
No. Niveles VIP necesita una tienda activa de WooCommerce o Easy Digital Downloads, incluso cuando tus niveles cuentan puntos o referidos.
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