Puede llegar un momento en el que quieras, o necesites bajar tu tasa de comisión de afiliado, pero ¿cómo hacerlo sin que tus afiliados salgan corriendo despavoridos?
Algunos dicen que la mejor práctica es no disminuir nunca las comisiones, sin importar qué. Pero, hay escenarios en los que un cambio podría ser deseable, o incluso necesario. El problema es que los afiliados de calidad no siempre son fáciles de encontrar, y podrías sentirte nervioso por el riesgo de perder a tu equipo.
Quizás te hayas esforzado por potenciar a tus afiliados o conseguir que los afiliados inactivos vuelvan a promocionar, y simplemente no quieres estropear las cosas. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de abordar este delicado asunto?
¡En esta publicación, discutimos algunos escenarios posibles y hablamos sobre cómo puedes disminuir tu tasa de comisión de afiliado sin perder a todos tus afiliados!
¿Por qué querrías disminuir tu tasa de comisión de afiliado?
Cualquier propietario de negocio sabe que los altibajos son parte del territorio de la gestión de un negocio, y el progreso no siempre es lineal. Puede haber momentos en los que tengas que tener en cuenta caídas en las ventas, o un aumento de los gastos de marketing, o incluso nueva competencia.
Hay una variedad de razones por las que podrías decidir bajar tu tasa de comisión de afiliado, y aquí tienes solo algunas de ellas:
Es temporada de vacaciones
A veces, puedes encontrar que tienes menos actividad de clientes alrededor de las vacaciones, simplemente porque la gente está más ocupada de lo normal. Si tu volumen de ventas disminuye, podrías sentir la necesidad de disminuir también tus tasas de comisión de afiliado para estabilizar tus ingresos.
También podrías encontrarte con un aumento de los gastos de marketing durante las vacaciones, lo que significa un mayor coste de adquisición de clientes. Bajar tus tarifas para los afiliados puede ayudar a compensar este efecto.
Estás ejecutando una gran venta
Por el contrario, si estás ejecutando una venta o un evento de compras y ves un aumento en el gasto orgánico, podría significar que hay una oportunidad para bajar las tasas de comisión con el fin de aumentar tu margen de beneficio. ¡Solo recuerda escribir esto en los términos y condiciones de tu programa de afiliados para evitar cualquier confusión!
Tus costes aumentan, o tu sitio está creciendo significativamente
¿Tienes costes crecientes? ¿O algún tipo de problema presupuestario? ¿Te encuentras pagando más a los fabricantes o distribuidores de lo que pagabas antes? Algo tiene que ceder, si quieres mantener tus ingresos en el buen camino.
Podrías reducir las comisiones de afiliados en este caso porque no quieres repercutir esos costes adicionales a tus clientes, ¡ni dejar que se filtren en tus beneficios!
Por ejemplo, si tu sitio se vuelve increíblemente exitoso, con un aumento sustancial del tráfico y las compras, los costes de funcionamiento de tu sitio podrían aumentar exponencialmente. Podrías encontrarte queriendo aumentar tu margen de beneficio reduciendo las comisiones de afiliados para cubrir los nuevos costes.
Dado que el marketing de afiliación se considera generalmente un gasto, no es raro que los propietarios de sitios web reduzcan las tasas de comisión para poder permitirse cosas como un mejor alojamiento, funcionalidad adicional, escalabilidad, etc.
El mercado cambia
Digamos que aparece un nuevo y feroz competidor en escena, o que el mercado se satura especialmente y las ventas se ralentizan un poco. Puede que sientas que tienes que bajar las tasas de comisión de afiliación para adaptarte a estos cambios.
Aumentas los precios de tus productos
Si aumentas los precios de tus productos, pero quieres que el importe de la comisión de afiliación sea el mismo, puedes optar por reducir el porcentaje de tu tasa de comisión para mantener tu tienda rentable.
Por ejemplo, digamos que tienes un producto de 100 €, con una tasa de comisión de afiliación del 20 %, lo que significa que los afiliados ganan 20 € por cada venta. Ahora, digamos que aumentas el precio de tu producto a 200 €. Podrías reducir tu tasa de comisión de afiliación al 10 % para mantener las comisiones en 20 € por venta.
O, quizás decides reducir tu tasa de comisión al 12 % en el producto de 200 €. En este caso, el afiliado se lleva 24 € por venta, lo que es en realidad más de lo que ganaba antes.
Cómo gestionarlo
Una vez que hayas determinado que una reducción en la tasa de comisión es apropiada, ¿qué debes hacer a continuación? Aquí tienes algunas de nuestras sugerencias:
Comunícate directamente con tus afiliados
Lo primero que tendrás que hacer es informar a tus afiliados de que las cosas están cambiando y por qué. Lo mejor es enviarles un correo electrónico directamente a través de un correo electrónico dedicado e independiente (no un boletín de afiliados), ¡y personalizarlo nunca está de más!
Si quieres establecer una buena relación con tus afiliados y mantener (potencialmente incluso fortalecer) su confianza en ti, considera invitarles a hacer preguntas. De esa manera, puedes aclarar cualquier confusión y darles la oportunidad de expresar sus preocupaciones.
Sé claro y transparente
La comunicación de una reducción en la tasa de comisión debe hacerse de manera directa, pero respetuosa, utilizando un lenguaje claro y conciso, sin dejar lugar a la confusión.
Recuerda que algunos afiliados pueden vivir de sus ganancias por comisión, por lo que es realmente importante ser preciso y sincero sobre lo que está sucediendo. ¡Tus afiliados apreciarán tu transparencia!
Actualiza tus términos y condiciones de afiliación
Tus términos y condiciones deben reflejar cualquier cambio que realices, ¡así que asegúrate de mantenerlos actualizados! No querrás crear inconsistencias entre lo que dices a tus afiliados y lo que dicen tus términos y condiciones de afiliación; esto puede generar escepticismo sobre todo tu programa.
Evita los anuncios públicos
Dado que reducir tu tasa puede ser un tema delicado, querrás evitar publicaciones o anuncios públicos en plataformas de redes sociales, foros o tu sitio web. Si quieres comunicarte con varios afiliados a la vez, tienes algunas opciones:
- Crea una publicación privada exclusiva para tus afiliados que explique el cambio
- Comparte cualquier cambio en la sección de aviso o notas de tu área de afiliado o panel de afiliado (si corresponde).
- Comunícate dentro de un grupo privado de Facebook o LinkedIn para tus afiliados (si tienes uno).
Palabras finales de consejo
- Las tasas porcentuales funcionan mejor. Cuando consideras todos estos posibles escenarios para reducir las comisiones de afiliados, puedes ver cómo las tasas porcentuales pueden ser beneficiosas sobre las comisiones de tarifa fija. Esto se debe a que con las tasas porcentuales, simplemente tienes más flexibilidad para ajustar a medida que cambian los factores y tu negocio crece.
- Date margen para crecer. Con las tasas de comisión de afiliados, siempre es mejor empezar bajo y darte margen para crecer, en lugar de empezar alto y tener que reducir tus tasas más adelante.
- Piensa detenidamente. Antes de establecer tus tasas iniciales, ten en cuenta todas las posibilidades en tu decisión. Incluye todos los detalles importantes en la política de tu programa de afiliados / términos y condiciones, especialmente si crees que tu tasa podría cambiar.
Ahora, escuchemos tu opinión. ¿Has reducido las comisiones de afiliados para tu propio programa de afiliados? ¿Por qué y cómo lo hiciste? ¡Deja un comentario abajo!
Advertiría a cualquiera que sea muy lento para reducir las comisiones a los afiliados. Ten en cuenta que estas son personas que ya han asumido los riesgos (inversión financiera y de tiempo) para promocionar tu negocio, y saben que en muchos casos ya pierden algunas de sus comisiones (es decir, problemas de cookies, clientes que llaman, etc.).
Los afiliados deberían producir tus mayores conversiones de ventas y tu mayor ROI, al mismo tiempo que proporcionan promoción gratuita de tu marca.
En caso de aumentar tu coste, si ajustas el porcentaje no pierden, pero prefiero la opción en la que ganan contigo (es decir, que los afiliados obtienen un aumento cuando decides que quieres ganar dinero con su trabajo).
Soy afiliado, gerente de afiliados y propietario de un negocio que paga a los afiliados, por lo que entiendo los muchos lados de la ecuación. Al final, si molestas a tus afiliados, probablemente los perderás ante tu competencia, así que procede con cautela.
Grandes puntos, Anthony. Estoy de acuerdo, no es algo que deba tomarse a la ligera, ¡y es importante crear un enfoque de ganar-ganar tanto como sea posible!
¡Gracias por tus ideas!
Mandy
Hola, tengo curiosidad por tu opinión sobre cuánto pagar a los afiliados. Me imagino que esto varía dependiendo de muchos factores, pero como propietario de una startup, nunca antes he dirigido un programa de afiliados y estoy a punto de empezar pronto.