O que é o RewardsWP? Recompensas de Fidelidade e Indicação para WordPress

RewardsWP é um plugin para WordPress que permite aos proprietários de lojas WooCommerce e Easy Digital Downloads gerenciar um programa de pontos de fidelidade e um programa de indique um amigo a partir de um único painel e um único widget no site. Os clientes ganham pontos por compras, cadastros, avaliações e indicações, e depois os resgatam por descontos, frete grátis ou produtos grátis, tudo isso sem sair do seu site ou do seu banco de dados para uma plataforma SaaS de terceiros.

Ele é desenvolvido pela equipe por trás do AffiliateWP. Este guia abrange o que o RewardsWP realmente faz hoje, para quem ele é adequado e como ele se encaixa ao lado do AffiliateWP.

O que o RewardsWP Faz: Pontos e Indicações em Um Único Plugin

A maioria das ferramentas de fidelidade faz você escolher: um programa de pontos ou um programa de indicações, muitas vezes como duas compras separadas. O RewardsWP os trata como um único programa: um registro de membro, um widget voltado para o cliente e um painel de administração para gerenciar tudo.

Veja como isso funciona na prática. Digamos que você tenha uma loja de cosméticos no WooCommerce, e um cliente compra um hidratante de R$ 40, ganhando 40 pontos sem fazer nada extra.

Um mês depois, ele volta e resgata esses pontos por R$ 5 de desconto. Ao finalizar a compra, ele compartilha seu link de indicação com um amigo, que recebe um desconto em seu primeiro pedido. Você acabou de conseguir uma compra recorrente e um novo cliente a partir de um único ciclo de hábitos, sem tocar na tela de configurações após a configuração inicial.

Como os Membros Ganham Pontos

Cada ação de ganho é, na verdade, um incentivo para um comportamento que você deseja mais: uma primeira compra, uma segunda, uma avaliação que ajuda a convencer o próximo visitante, uma indicação que traz alguém novo. O RewardsWP oferece cinco dessas ações prontas para uso: fazer uma compra, cadastrar-se em uma conta, fazer um primeiro pedido, deixar uma avaliação de produto e um bônus de aniversário (Pro). Cada uma tem um valor de ponto configurável, e você pode reordenar ou desativar qualquer uma delas, dependendo de quais comportamentos realmente importam para sua loja.

Veja o anúncio completo de lançamento do programa de pontos para o painel de administração e as ferramentas de gerenciamento de membros que vieram com ele.

Dois detalhes que valem a pena saber se você estiver comparando isso com outros plugins: os pontos de compra são calculados a partir do subtotal do pedido, não do total, então impostos e frete não inflacionam o que um cliente ganha. E a conversão de moeda lida corretamente com moedas de zero decimais, como o iene japonês e o won coreano, o que é importante se você vende internacionalmente. Um número surpreendente de plugins de fidelidade do WordPress erra nisso.

Formas de Resgatar Recompensas

Ganhar pontos só funciona como ferramenta de retenção se o resgate deles parecer valer a pena. Os membros podem trocar pontos por um desconto fixo em dólar, um cupom de porcentagem de desconto, frete grátis ou um produto específico gratuito com manuseio automático do carrinho, dependendo do seu plano. Você pode definir datas de expiração tanto para os pontos quanto para as recompensas resgatadas, o que é uma alavanca deliberada: cria um motivo para voltar e usá-los em vez de deixá-los sem uso.

O Programa Indique um Amigo

Indicações são a metade de aquisição do mesmo ciclo. Em vez de pagar por um anúncio para encontrar um novo cliente, você está dando a um cliente existente um motivo para atestar por você.

Cada membro recebe um link exclusivo que pode compartilhar diretamente ou postar no Facebook, X ou e-mail em um clique. Quando um amigo indicado compra algo, o defensor recebe uma recompensa automaticamente e, nos planos pagos, o amigo também é recompensado, então ambos os lados têm um motivo para realmente seguir em frente.

As partes que impedem que isso se torne um vetor de abuso: os cookies de indicação rastreiam por 30 dias por padrão, e o sistema de prevenção de fraudes bloqueia auto-indicações antes que uma recompensa seja paga. Convidados também podem vincular um pedido que fizeram antes de criar uma conta, através de uma etapa de verificação por e-mail, para que alguém que comprou primeiro e se inscreveu depois não perca o crédito. Se você quiser indicações funcionando sozinhas, sem o lado dos pontos, o guia de configuração de indique um amigo cobre essa configuração especificamente.

O Que Torna o RewardsWP Diferente

Quatro coisas se destacam quando você compara RewardsWP com o resto da categoria:

Sem limites artificiais, mesmo no plano Lite gratuito. RewardsWP não limita quantos membros, recompensas ou indicações seu programa pode ter, em nenhum nível, incluindo o gratuito. Vários concorrentes limitam o tamanho do programa por usuários ativos mensais ou volume de pedidos, o que se torna uma restrição real quando seu programa realmente começa a funcionar. Você pode executar um programa genuinamente funcional no Lite pelo tempo que fizer sentido e passar para Basic, Plus ou Pro quando quiser recursos como descontos percentuais, recompensas de aniversário ou recompensas para amigos.

WooCommerce e Easy Digital Downloads, não apenas um. A maioria dos plugins de fidelidade neste espaço, incluindo WooCommerce Points and Rewards, são apenas para WooCommerce, e as plataformas SaaS tendem para o Shopify. RewardsWP suporta EDD como uma integração de primeira classe, o que importa se você vende software, modelos ou outros produtos digitais em vez de bens físicos.

Um programa, não dois produtos. Pontos e indicações compartilham um registro de membro, um widget voltado para o cliente e um painel de administração. O WooCommerce Points and Rewards, para comparação, não inclui um programa de indicação, então você precisaria de um segundo plugin se quisesse ambos. O RewardsWP oferece ambos em uma única configuração.

Seus dados ficam no seu banco de dados WordPress. Ferramentas populares do lado do Shopify, como Smile.io e LoyaltyLion, são plataformas SaaS hospedadas que armazenam seus dados de fidelidade em seus servidores e carregam seu widget de recompensas por meio de um script externo. O RewardsWP é executado inteiramente dentro do WordPress, portanto, os dados de seus membros e pontos residem onde o restante dos dados de sua loja já reside.

Para quem o RewardsWP é ideal (e para quem não é)

O RewardsWP faz mais sentido para lojas onde os clientes realisticamente compram mais de uma vez: consumíveis, suplementos, assinaturas, produtos digitais com atualizações recorrentes ou qualquer catálogo onde uma compra repetida seja algo razoável a se pedir. A matemática dos pontos só compensa se houver uma segunda, terceira e quarta compra para alguém acumular.

É menos adequado para catálogos genuinamente de compra única, como um item de alto valor que um cliente compra uma vez e não precisará novamente. Nesse caso, uma configuração apenas de indicação (que o RewardsWP também suporta por si só, sem ativar o lado dos pontos) faz mais sentido do que um programa de fidelidade completo, pois não há comportamento de compra repetida para recompensar.

Se você ainda não tem certeza se o programa completo de pontos vale o esforço, saiba que pontos e indicações não são uma decisão de tudo ou nada. Você pode executar indicações por conta própria, no plano gratuito Lite, e adicionar pontos assim que vir como os clientes respondem. Veja qual plano se adapta à sua loja para ter uma ideia do que cada nível desbloqueia.

Preços do RewardsWP

O RewardsWP é oferecido em quatro níveis: Lite, Basic, Plus e Pro.

Nível	O que você recebe
Lite (grátis)	Widget de recompensas, programa completo de pontos, todas as cinco ações de ganho, resgate de desconto fixo, recompensas para o defensor, membros/recompensas/indicações ilimitados
Básico	Adiciona branding de pontos, expiração de pontos, resgate de desconto percentual, recompensas para amigos (recompensando o amigo indicado, não apenas o defensor), banners de e-mail, exportações e suporte prioritário
Plus	Adiciona estilo de widget gradiente, resgate de frete grátis, expiração de recompensa por indicação
Pro	Adiciona Recompensas de Aniversário, resgate de produto grátis e recompensas para o defensor, animações de painel e exportações CSV completas

Cada nível acima do Lite é uma licença anual fixa, não uma porcentagem da receita ou uma taxa por pedido, que é o modelo de precificação mais comum entre as plataformas SaaS de fidelidade hospedadas. O Lite é gratuito para instalar e totalmente funcional por si só, portanto, não há custo real para experimentar o RewardsWP antes de decidir se deve fazer o upgrade.

Os níveis pagos são onde uma configuração básica de pontos e indicações se transforma em um programa de retenção real: renomear "pontos" para corresponder à voz da sua marca, expirar pontos antigos para que o programa permaneça ativo em vez de ser esquecido, recompensar o lado do amigo de uma indicação em vez de apenas o defensor e Recompensas de Aniversário como uma jogada dedicada de reconquista. Detalhes de preços atuais e comparações de planos estão na página de preços do RewardsWP.

Como o RewardsWP Funciona ao Lado do AffiliateWP

RewardsWP e AffiliateWP são produtos irmãos da mesma equipe, não um plugin com dois nomes. AffiliateWP lida com marketing de afiliados profissional: blogueiros, influenciadores e parceiros de marketing que ganham comissões por enviar clientes para você. RewardsWP lida com fidelidade do cliente e indique um amigo: compradores existentes que indicam amigos para obter um desconto ou pontos, não um cheque de comissão.

Eles são construídos para rodar lado a lado na mesma loja, e são posicionados como complementares na própria documentação do RewardsWP. O que eles não são é tecnicamente conectados. Não há feed de dados compartilhado ou relatórios unificados entre os dois plugins hoje; se um cliente também é um de seus afiliados, isso são dois programas separados rastreando duas coisas separadas.

Começando Com o RewardsWP

RewardsWP inclui um assistente de configuração guiada que o orienta na configuração das ações de ganho, tipos de recompensa e aparência do widget na primeira ativação. Na prática, o lançamento de um programa se resume a três etapas: decidir quais ações geram pontos e quantos, escolher os tipos de recompensa que você deseja oferecer e ativar o programa.

O guia completo de configurações e todas as opções de configuração são abordados na documentação do RewardsWP, e na página do produto RewardsWP.

Perguntas Frequentes

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Se você está administrando uma loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads e quer que os clientes tenham um motivo para voltar, o RewardsWP foi criado para lançar um programa de pontos e indicações em uma única configuração, na infraestrutura que você já possui. Veja os preços atuais para encontrar a opção certa para sua loja.