RewardsWP がどのポイントをお客様が利用できるかをどのように決定するかを正確に理解したいですか？ RewardsWP で作成された各ポイントトランザクションにはステータスがあり、そのステータスによってポイントがお客様のアクティブな残高に含まれるかどうかが決まります。これらのステータスを知ることで、ロイヤルティプログラムの管理、残高に関する混乱の解消、および各段階でのポイントの動きの追跡が容易になります。
ポイントステータスの仕組み
メンバーがポイントを獲得または使用すると、RewardsWP は関連するステータスを持つポイントエントリを作成します。ステータスによって、そのエントリがメンバーの利用可能な残高に含まれるかどうかが決まります。
銀行口座のようなものだと考えてください：
- 承認済みのポイントは、クリアされた資金のように、利用可能です
- 保留中のポイントは、保留中の預金のように、表示されますが、まだ利用できません
- 失効済みのポイントは、没収された資金のように、もはや有効ではありません
- 取り消し済みのポイントは、取り消された取引のように、アカウントから削除されます
承認済みのポイントのみが、メンバーの利用可能な残高に貢献します。
4つのポイントステータス
承認済み
承認済みは最も一般的なステータスであり、完全に有効なポイントを表します。これらのポイントは、即座に、または適格な条件が満たされるとすぐに、お客様の残高に追加されます。購入が確認された状態になったとき、またはお客様がサインアップや承認された製品レビューの投稿などの行動を完了したときに、システムはポイントを承認済みとして記録します。承認済みのポイントには、ストア管理者が行った手動調整も含まれます。
お客様にとって、承認済みのポイントは進捗を意味します。これらのポイントは残高に反映され、履歴で表示され、特典と交換する準備ができています。
保留中
保留中のポイントは、システムが最終確認を待っている場合にのみ作成されます。これは通常、注文またはアクションがまだ完全に完了していない場合に使用されます。例えば、代金引換購入の支払い確認前、追加の検証が必要な支払い方法、またはポイントのクリアを遅延させるカスタム承認ワークフローなどです。
お客様は履歴で保留中のポイントを確認できますが、これらのポイントは、関連する条件が完了するまで、利用可能な残高には含まれません。保留中はほとんどの獲得アクションでは使用されず、主に特別な支払いシナリオでの正確性を確保するために存在します。
失効済み
ポイントの有効期限を設定した場合、ポイントはいずれ無効になります。お客様が最も古く獲得したポイントが設定された有効期限期間を過ぎると、RewardsWP はスケジュールされたタスクを使用して自動的にステータスを失効済みに更新します。失効済みのポイントは利用可能な残高から削除され、履歴には表示されたままですが、それ以上交換または復元することはできません。
取り消し済み
失効したポイントは取り消しを表します。これは、注文が返金された場合（全額または一部）、管理者が手動でポイントを差し引いた場合、または不正防止システムが以前に付与されたポイントを削除した場合に発生する可能性があります。システムは、失効したポイントを即座に利用可能残高から差し引き、理由を説明するログエントリを保持します。
顧客は、履歴内の失効したエントリとそのメモとともに、残高の差し引きを即座に確認できます。
ステータスがお客様の残高に与える影響
RewardsWPは、承認されたエントリのみを使用してアクティブな残高を計算します。
利用可能残高 = 承認済み獲得ポイント − 承認済み使用ポイント
保留中、失効済み、または取り消し済みのエントリは、顧客が交換できるアクティブな残高には決して含まれません。これらは透明性と記録保持のために履歴に残りますが、現在使用可能なポイントには影響しません。
以上です！適切に設定されたポイントプログラムは、常に監視する必要はありません。獲得ルール、交換報酬、ブランディング、有効期限が設定されると、システムは自動的に残高を維持し、適格な場合に報酬を適用し、すべての移行を明確に追跡します。ステータスはログブックとして機能し、必要に応じて何が起こったかを追跡するのに役立ちますが、プログラムを顧客や管理者にとって複雑にすることはありません。