[新規] アフィリエイト主導の寄付のためのチャリティー統合
AffiliateWP 2.30.0では、非営利団体向けの強力なWordPress寄付プラグインCharitableとの新しい統合が追加されました。あなたのキャンペーンを促進するアフィリエイトを追跡し、報酬を与え、あなたのWordPressダッシュボードから資金調達の結果を成長させます。
続きを読む→顧客からの紹介を獲得する方法（9つのヒント）
顧客からの紹介を生み出す方法を知りたいですか?
私たちは、あなたの顧客があなたの素晴らしさを広めてくれるようにするための強力な戦略をまとめた専門家ガイドを作成しました。
ここで見ていくのは以下の点です:
顧客紹介を促進する方法を見てみましょう。
顧客紹介の力
顧客からの紹介（口コミマーケティングとも呼ばれます）は素晴らしいものです。
これらは、単にあなたが素晴らしい仕事をしていることの証であるだけでなく (そうでなければ、なぜ人々はあなたを推薦するのでしょうか)、あなたが生み出す最も有望なリードの一部でもあります。
顧客紹介に関する統計は非常に印象的です。
- 消費者の92%は知り合いからの紹介を信頼している
- 顧客紹介は顧客維持率が37％向上
- 紹介された顧客の生涯価値は16％増加
では、顧客からの紹介はコンバージョン率を高め、新規顧客はより長くあなたのビジネスに滞在し、より多くのお金を使うようになるのでしょうか? その通りです!
優れたサービスを提供していれば、おそらくすでにクライアントからの紹介を受けているでしょう。しかし、紹介は非常に貴重なものであるため、さらに紹介を増やす方法をお伝えしたいと思います。
幸いなことに、使用できる戦略は多数あります。ここでは、既存の顧客から紹介を生み出す方法を具体的に説明します。
顧客からの紹介を生み出す9つの戦略
顧客からの紹介は黄金のチケットのように思えるかもしれませんが、まずは紹介を生み出す必要があります。
当然のことながら、自分の仕事が優れていることは役に立ちますが、時にはそれ以上のことが必要になることもあります。そこで、より多くの紹介を生み出すために使用できるいくつかのテクニックについてお話しします。
1. AffiliateWPをインストールして顧客紹介プログラムを作成する
インセンティブほど人々に行動を起こさせるものはありません。そして、顧客紹介プログラムで提供できるのはまさにそれです。
ウェブサイトをWordPressで運営している場合、 AffiliateWPを使えば、紹介トラッキングを簡単に設定し、顧客が新しいリードを紹介してくれた際に報酬を受け取ることができます。ウェブサイトのユーザーをプログラムに自動的に登録すれば、AffiliateWPがトラッキングと報酬の支払いをすべて処理します。
これは人々に追加のインセンティブを与えるため、紹介を生み出す実証済みの方法です。
お客様はあなたの商品を気に入ってくださっているかもしれませんが、友人、同僚、家族、その他誰かに勧めるには、もう少しのリマインダーが必要です。少額の手数料を支払うことで、お客様にそのリマインダーをもう一度提供することができ、顧客紹介に大きな違いをもたらすでしょう。
顧客紹介トラッキングを設定するには、AffiliateWP の価格設定を確認してください。
2. インセンティブを工夫する
顧客紹介プログラムにおけるインセンティブを考えるとき、私たちはお金について考える傾向があります。
確かに、お金は素晴らしいインセンティブであり、顧客を興奮させますが、唯一の理由ではありません。
AffiliateWPのようなソフトウェアを使えば、ストアクレジットや楽しいポイントシステムなど、様々な方法でアフィリエイトに報酬を与えることができます。これにより、顧客がポイントと交換できる様々な特典を考案できます。
無料のブランド商品やギフト カードの提供、自社ブランドとのコラボレーションの機会、ソーシャル メディア チャネルでのプロモーションなどを検討することもできます。基本的には、すべてあなた次第です。
ここでは本当に創造性を発揮して、顧客を興奮させるインセンティブを提供することができます。
3. 必ず尋ねる
理想的な世界では、クライアントの紹介は次のように機能します。
- 素晴らしい製品/サービスを提供しています
- 顧客はそれを愛する
- 知り合い全員に勧める
時々はそういうことは起こりますが、必ず起こるわけではありません。あなたの製品を気に入っているにもかかわらず、わざわざあなたの製品を勧めようとは思わない人もいるでしょう。
紹介リクエストを出して初めて、人々は「実は、私の友人のサムはこの製品を気に入るはずだ」と考えます。
「尋ねなければ、何も得られない」という古い格言がありますが、これは紹介マーケティングではよくあることなので、質問することを恐れないでください。
4. タイミングを正しく
タイミングを正しく把握することは、紹介を生み出す上で非常に重要な要素です。
たとえば、紹介を依頼したのに商品がまだ発送されていない場合は、あまり効果的ではないでしょう。
ここで重要なのは、顧客とのやり取りを理解し、顧客がブランドを最も高く評価するポイントを理解することです。顧客を（良い意味で）完全に驚かせるような何かを行った直後に紹介を依頼できれば、その効果はより高まるでしょう。
顧客があなたの提供するサービスに対して最大の興奮と最大の感謝を抱くのはどの時点でしょうか?
その瞬間を正確に特定し、紹介を依頼してください。
5. 販売後のエンゲージメントを高める
販売が成立して「よかった、これで仕事は完了だ！」と考えるのは簡単です。
実際には、カスタマージャーニーはまだ完了しておらず、この時点でエンゲージメントを止めてしまうと、多くのメリットを逃してしまいます。優れたアフターセールスエンゲージメントは、リピーターを増やすだけでなく、紹介の獲得にもつながります。
多くの場合、重要なのは製品ではなく、あなた自身とあなたのブランドです。顧客があなたとあなたのブランドを愛していれば、彼らはあなたのもとに何度も戻ってきて、あなたを推薦し続けるでしょう。
顧客ロイヤルティは優れたエンゲージメントを通じて獲得されるため、顧客が必要とする高レベルのサポートを提供し、役立つコンテンツに投資し、楽しく親しみやすいブランドを作りましょう。
フォローアップのエンゲージメントが良ければ良いほど、紹介を依頼する機会が増え、適切なタイミングをつかみやすくなります。
6. 素晴らしいコンテンツを作り続ける
エンゲージメントのセクションでこれについて少し説明しましたが、優れたコンテンツという考え方をさらに詳しく説明しましょう。
高品質なコンテンツは顧客紹介の獲得にどのように関係するのでしょうか?
そうですね、それは相互主義の考え方です。つまり、あなたが私に何か価値あるものを与えてくれたので、私もあなたに何か価値あるものを与えます。
顧客の悩みを解決したり、顧客を楽しませたり、単に気分を良くしたりするコンテンツを継続的に提供していれば、顧客は単なる製品やサービスよりもさらに価値のあるものを提供していると感じるでしょう。
これがブランド アンバサダーを作成する方法であり、これらの人物は紹介を生成するマシンです。
7. 共有できる体験を提供する
これは少し難しいですが、顧客紹介を促進するのに最適な方法です。
どうすれば人々に次のことをシェアしてもらえますか?
- お客様の声（ブランドに関する体験談）
- オンラインレビュー（自社製品について）
- あなたのコンテンツ
- フィードバック
- 製品アイデア
これを実現するための信じられないほど効果的な方法は、共有した人に報酬を与える景品を作成することです。
WordPressの最高のプレゼント企画・コンテストプラグイン、 RafflePressを使えば、設定は驚くほど簡単です。わずか数分でプレゼント企画を作成し、賞品を紹介し、応募条件を設定できます。
これがとても便利な理由の 1 つは、「友達を紹介」というエントリー オプションが組み込まれていることです。このオプションを使用すると、Facebook、Twitter、Pinterest、LinkedIn、またはメール経由で友達を紹介するたびに、エントリー特典が与えられます。
RafflePress は共有を促進するためのさまざまな方法を提供し、紹介を生成する確実な方法です。
8. 顧客サービスとサポートを強化する
先ほども述べたように、重要なのは必ずしも製品やサービスの良し悪しではなく、人々があなたやあなたのブランドをどのように認識しているかです。
素晴らしい顧客体験を提供すれば多くのハードルを乗り越えることができますが、その大きな部分は顧客サービスとサポートです。
製品のセットアップやソフトウェアのインストールなどで、時にはサポートが必要になることは誰もが認めるところです。重要なのは、必要な時にいつでもサポートを提供し、最高のサービスを提供すること。
これができれば、顧客を支援できるだけでなく、紹介を獲得する素晴らしい機会も得られます。
9. 期待を超える
期待を上回ることは、何を達成しようとしているかに関係なく素晴らしいアイデアですが、顧客からの紹介を得る場合には特に効果的です。
なぜ？
なぜなら、人々は何かにお金を払うとき、良いものを期待するからです。良い製品、良いサービス、そして良いサポートを期待します。既存の顧客のために行うあらゆるサービスが、良いというレベルをはるかに超えるものであったとき、人々は本当に感動するのです。
あなたのブランドを他のブランドから目立たせ、人々にあなたのブランドを友人、家族、同僚に勧めたくなるようにさせるのは、小さな細部の積み重ねです。
常に期待を上回ることに重点を置いていれば、顧客からの紹介が流れ始める可能性が高くなります。
顧客紹介プログラムを今すぐ始めましょう
顧客紹介プログラムを開始するのに今ほど良い時期はありません。
わずか10分でトラッキングソフトウェアを設定でき、顧客があなたの商品を推奨し、新規顧客獲得につながるたびに報酬を受け取ることができます。AffiliateWPの料金プランをご確認の上、ニーズに最適なプランをお選びください。
新しい WordPress ユーザーをプログラムに自動登録し、電子メールの自動化をすばやく設定して顧客に新しいプログラムを知らせることができます。
顧客が登録すると、独自のアフィリエイトリンクを作成し、そのリンクが売上に繋がったかどうかをトラッキングできるようになります。WordPress管理画面からすべてのトラッキングを行い、リードジェネレーションのパフォーマンスに関する詳細な指標を確認できます。
少額の手数料は大きなインセンティブとなり、より多くの顧客紹介を獲得する最良の方法となります。
FAQ: 顧客からの紹介を獲得する
紹介を増やすにはどうすればいいですか?
既存顧客に潜在顧客に紹介してもらうようインセンティブを与えることで、紹介を増やすことができます。満足している顧客は最高の紹介元の一つです。ですから、彼らに連絡を取り、あなたのビジネスを推薦してもらえるかどうか尋ねるのは、非常に効果的です。こうした口コミによる紹介は非常に大きな力を持っています！
紹介の 4 つのタイプとは何ですか?
紹介には4つの種類があります。口コミ、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの推奨、そしてメールによる紹介です。これらの戦略はすべて、ロイヤルティの高い顧客があなたのビジネスを知人に推薦することで、効果的な紹介を実現しています。
B2B 紹介を作成するにはどうすればよいですか?
B2Bで紹介を獲得する最良の方法の一つは、自ら依頼することです。あなたの優良顧客はあなたの提供するサービスに満足しているはずです。ですから、彼らが他の事業主に紹介してくれるかどうか、探ってみてはいかがでしょうか？こうした企業からの紹介は、リードジェネレーションに非常に効果的であり、既存の顧客との関係をさらに強化する絶好の機会となります。
紹介を依頼する最善の方法は何ですか?
紹介を依頼する際にはタイミングが重要です。非常に肯定的なレビューを得られる可能性が最も高いタイミングで依頼することで、潜在顧客への訴求力を最大限に高めることができます。カスタマージャーニーを深く理解し、顧客があなたのサービスに最も興味を持つタイミングを特定しましょう。依頼のタイミングがわかれば、基本的なテンプレートを作成してプロセスを自動化できます。
紹介を生み出しビジネスを成長させる
新しいビジネスを見つけるのに最適な場所を探しているなら、現在の顧客に注目してください。
彼らの言葉は金言です。友人、家族、同僚は彼らの推薦を大いに信頼しています。つまり、定期的に新しい紹介を生み出すことで、売上を伸ばす絶好のチャンスが得られるということです。
では、ビジネスを成長させるために他に知っておくべきことは何でしょうか?
役立つ素晴らしいリソースがいくつかあります:
- WordPressブログを収益化する方法（11の爆発的な戦略）
- アフィリエイトマーケティングでWordPressユーザー登録数を増やす方法
- 中小企業向けWordPressプラグイン17選（比較）
- アフィリエイトを増やす方法：プログラムを成長させる13以上の方法
このマーケティング戦略を活用し始めるために、あとやるべきことは 1 つだけです。
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