Il peut arriver un moment où vous souhaitez, ou devez baisser votre taux de commission d'affiliation – mais comment le faire sans que vos affiliés ne s'enfuient ?
Certains disent que la meilleure pratique est de ne jamais diminuer les commissions – quoi qu'il arrive. Mais, il existe des scénarios où un changement pourrait être souhaitable, voire nécessaire. Le problème est que les affiliés de qualité ne sont pas toujours faciles à trouver, et vous pourriez être nerveux à l'idée de perdre votre équipe.
Peut-être avez-vous travaillé dur pour responsabiliser vos affiliés ou redynamiser les affiliés dormants, et vous ne voulez pas tout gâcher. Quelle est alors la meilleure façon d'aborder cette question sensible ?
Dans cet article, nous discutons de quelques scénarios possibles et expliquons comment vous pouvez réduire votre taux de commission d'affiliation sans perdre tous vos affiliés !
Pourquoi voudriez-vous réduire votre taux de commission d'affiliation ?
Tout chef d'entreprise sait que les hauts et les bas font partie du parcours entrepreneurial, et que le progrès n'est pas toujours linéaire. Il peut y avoir des moments où vous devez tenir compte des baisses de ventes, de l'augmentation des dépenses marketing, ou même de la nouvelle concurrence.
Il existe une variété de raisons pour lesquelles vous pourriez décider de baisser votre taux de commission d'affiliation, et voici quelques-unes d'entre elles :
C'est la période des fêtes
Parfois, vous pourriez constater une diminution de l'activité client autour des fêtes, simplement parce que les gens sont plus occupés que d'habitude. Si votre volume de ventes diminue, vous pourriez ressentir le besoin de diminuer également vos taux de commission d'affiliation afin de stabiliser vos revenus.
Vous pourriez également constater une augmentation de vos dépenses marketing pendant les fêtes, ce qui signifie également une augmentation du coût d'acquisition client. Baisser vos taux pour les affiliés peut aider à compenser cet effet.
Vous organisez une grande vente
Inversement, si vous organisez une vente ou un événement commercial et que vous constatez une augmentation des dépenses organiques, cela pourrait signifier une opportunité de baisser les taux de commission afin d'augmenter votre marge bénéficiaire. N'oubliez pas de l'inscrire dans les conditions générales de votre programme d'affiliation pour éviter toute confusion !
Vos coûts augmentent, ou votre site connaît une croissance significative
Vous avez des coûts croissants ? Ou un problème de budget quelconque ? Payez-vous plus cher aux fabricants ou aux distributeurs qu'auparavant ? Quelque chose doit céder si vous voulez maintenir vos revenus sur la bonne voie.
Vous pourriez réduire les commissions d'affiliation dans ce cas parce que vous ne voulez pas répercuter ces coûts supplémentaires sur vos clients – ni les laisser empiéter sur vos profits !
Par exemple, si votre site connaît un succès incroyable, avec une augmentation substantielle du trafic et des achats, les coûts de fonctionnement de votre site pourraient augmenter de façon exponentielle. Vous pourriez vouloir augmenter votre marge bénéficiaire en réduisant les commissions d'affiliation afin de couvrir les nouveaux coûts.
Le marketing d'affiliation étant généralement considéré comme une dépense, il n'est pas rare que les propriétaires de sites réduisent les taux de commission afin de pouvoir se permettre des choses comme un meilleur hébergement, des fonctionnalités supplémentaires, la scalabilité, etc.
Le marché évolue
Disons qu'un nouveau concurrent féroce apparaît sur la scène, ou que le marché devient particulièrement saturé et que les ventes ralentissent un peu. Vous pourriez avoir l'impression de devoir baisser les taux de commission d'affiliation pour vous adapter à ces changements.
Vous augmentez le prix de vos produits
Si vous augmentez le prix de vos produits, mais que vous souhaitez que le montant de votre commission d'affiliation reste le même, vous pouvez choisir de baisser votre pourcentage de taux de commission afin de maintenir la rentabilité de votre boutique.
Par exemple, disons que vous avez un produit à 100 $, avec un taux de commission d'affiliation de 20 % – cela signifie que les affiliés gagnent 20 $ sur chaque vente. Maintenant, disons que vous augmentez le prix de votre produit à 200 $. Vous pourriez réduire votre taux de commission d'affiliation à 10 % afin de maintenir les commissions à 20 $ par vente.
Ou, peut-être décidez-vous de baisser votre taux de commission à 12 % sur le produit à 200 $. Dans ce cas, l'affilié repart avec 24 $ par vente – ce qui est en fait plus qu'il ne gagnait auparavant.
Comment gérer la situation
Une fois que vous avez déterminé qu'une réduction du taux de commission est appropriée, que devez-vous faire ensuite ? Voici quelques-unes de nos suggestions :
Communiquez directement avec vos affiliés
La première chose à faire est de faire savoir à vos affiliés que les choses changent, et pourquoi. Les contacter directement par e-mail dédié et autonome (pas une newsletter d'affiliation) est le mieux – et personnaliser le message ne fait jamais de mal !
Si vous souhaitez établir de bonnes relations avec vos affiliés et maintenir (voire renforcer) leur confiance en vous, envisagez de les inviter à poser des questions. Ainsi, vous pourrez clarifier toute confusion et leur donner l'occasion d'exprimer leurs préoccupations.
Soyez clair et transparent
La communication d'une réduction du taux de commission doit se faire de manière directe, mais respectueuse, en utilisant un langage clair et concis, ne laissant aucune place à la confusion.
N'oubliez pas que certains affiliés peuvent vivre de leurs gains de commission, il est donc vraiment important d'être précis et honnête sur ce qui se passe. Vos affiliés apprécieront votre transparence !
Mettez à jour vos conditions générales d'affiliation
Vos conditions générales doivent refléter tout changement que vous apportez, alors assurez-vous de les tenir à jour ! Vous ne voulez pas créer d'incohérences entre ce que vous dites à vos affiliés et ce que disent vos conditions générales d'affiliation ; cela peut susciter le scepticisme quant à l'ensemble de votre programme.
Évitez les annonces publiques
Étant donné que la baisse de votre taux peut être une question sensible, vous voudrez éviter les publications ou annonces publiques sur les plateformes de médias sociaux, les forums ou votre site Web. Si vous souhaitez communiquer avec plusieurs affiliés à la fois, vous avez quelques options :
- Créez une publication privée exclusive à vos affiliés qui explique le changement
- Partagez toute modification dans la section notice ou notes de votre espace affilié ou tableau de bord affilié (le cas échéant)
- Communiquez au sein d’un groupe Facebook ou LinkedIn privé pour vos affiliés (si vous en avez un)
Derniers conseils
- Les taux en pourcentage sont les plus efficaces. Lorsque vous considérez tous ces scénarios possibles pour réduire les commissions d’affiliation, vous pouvez constater à quel point les taux en pourcentage peuvent être avantageux par rapport aux commissions forfaitaires. En effet, avec les taux en pourcentage, vous avez simplement plus de flexibilité pour vous adapter aux changements de facteurs et à la croissance de votre entreprise.
- Donnez-vous une marge de manœuvre. Avec les taux de commission d’affiliation, il est toujours préférable de commencer bas et de vous laisser une marge de manœuvre pour progresser, plutôt que de commencer haut et de devoir réduire vos taux plus tard.
- Réfléchissez bien. Avant de fixer vos taux initiaux, prenez en compte toutes les possibilités dans votre décision. Incluez tous les détails importants dans la politique de votre programme d’affiliation / conditions générales, surtout si vous pensez que votre taux pourrait changer.
Maintenant, à vous la parole. Avez-vous déjà réduit les commissions d’affiliation pour votre propre programme d’affiliation ? Pourquoi et comment l’avez-vous fait ? Laissez un commentaire ci-dessous !
Je mettrais en garde quiconque de réduire très lentement les commissions aux affiliés. Gardez à l’esprit que ce sont des personnes qui ont déjà pris des risques (investissement financier et temporel) pour promouvoir votre entreprise, et elles savent que dans de nombreux cas, elles perdent déjà une partie de leurs commissions (c’est-à-dire problèmes de cookies, clients appelés, etc.).
Les affiliés devraient produire vos taux de conversion de ventes les plus élevés et votre ROI le plus élevé, tout en assurant la promotion gratuite de votre marque.
Dans le cas d’une augmentation de votre coût, si vous ajustez le pourcentage, ils ne perdent rien, mais je préfère l’option où ils gagnent avec vous (ce qui signifie que les affiliés obtiennent une augmentation lorsque vous décidez de gagner de l’argent grâce à leur travail).
Je suis un affilié, un gestionnaire d’affiliation et un propriétaire d’entreprise qui paie des affiliés, donc je comprends les nombreux aspects de l’équation. En fin de compte, si vous contrariez vos affiliés, vous les perdrez probablement au profit de vos concurrents, alors soyez prudent.
Excellents points, Anthony. Je suis d’accord, ce n’est pas quelque chose à prendre à la légère, et il est important de créer une approche gagnant-gagnant autant que possible !
Merci pour vos réflexions !
Mandy
Bonjour, je suis curieux de connaître votre opinion sur la rémunération des affiliés. J’imagine que cela varie en fonction de nombreux facteurs, mais en tant que propriétaire d’une startup, je n’ai jamais géré de programme d’affiliation auparavant et je m’apprête à en lancer un bientôt.