RewardsWP incluye un sistema de notificación por correo electrónico integrado que mantiene a los miembros informados durante todo su recorrido de recompensas. Desde confirmaciones de puntos ganados y recompensas por referencia, hasta recordatorios de caducidad, los correos electrónicos desempeñan un papel fundamental a la hora de reforzar el valor y fomentar la participación.
Esta guía explica cómo funciona el sistema de correo electrónico de RewardsWP de principio a fin, cómo y cuándo se envían los correos electrónicos, cómo los experimentan los miembros y cómo los administradores pueden personalizar, gestionar y ampliar las notificaciones por correo electrónico.
Cómo funciona el sistema de correo electrónico de RewardsWP
Los correos electrónicos de RewardsWP son transaccionales y se basan en eventos. Los correos electrónicos se envían automáticamente cuando ocurren acciones específicas dentro del programa de recompensas, como ganar puntos, completar referencias o acercarse a la caducidad de los puntos. Una vez configurado, el sistema de correo electrónico funciona en segundo plano. Los correos electrónicos se activan, generan y entregan sin intervención manual, lo que garantiza que los miembros estén siempre informados en el momento adecuado.
El sistema de correo electrónico está diseñado para ser:
- Automático y fiable
- No bloqueante para el proceso de pago y las acciones del usuario
- Personalizable tanto a nivel global como individual de correo electrónico
Cuándo se envían los correos electrónicos
Los correos electrónicos en RewardsWP se activan en momentos significativos del recorrido de un miembro. Comprender estos momentos te ayuda a anticipar lo que los miembros reciben y por qué.
Momentos relacionados con los puntos
Cuando un miembro gana puntos, RewardsWP determina la fuente de esos puntos y envía el correo electrónico apropiado.
- Cuando se ganan puntos por compras, reseñas, referencias o acciones personalizadas, se envía el correo electrónico Puntos Ganados con detalles contextuales.
Los correos electrónicos de puntos se envían de forma asíncrona para evitar ralentizar el proceso de pago u otras acciones dirigidas al usuario.
Momentos relacionados con las referencias
Cuando la actividad de referencia resulta en recompensas, los correos electrónicos ayudan a cerrar el ciclo tanto para los defensores como para los amigos.
- El defensor gana una recompensa: Se envía el correo electrónico Recompensa del Defensor con el código de cupón generado y los detalles de la recompensa.
- El amigo reclama una recompensa: Se envía el correo electrónico Recompensa del Amigo al amigo referido con su información de descuento. Este correo electrónico está disponible con una licencia de RewardsWP Pro.
Momentos relacionados con la caducidad
Para evitar la pérdida inesperada de puntos, RewardsWP puede notificar a los miembros antes de que sus puntos caduquen.
- Puntos próximos a caducar: El correo electrónico Caducidad de Puntos advierte a los miembros con antelación y fomenta la redención. Este correo electrónico está disponible con una licencia de RewardsWP Pro.
Momentos relacionados con VIP
- Miembro alcanza un nivel: el correo electrónico Nivel Alcanzado se envía cuando un miembro es promovido a través de su propia actividad. No se envían correos a los miembros colocados después de un cambio de configuración.
- Nivel del miembro en riesgo: el correo electrónico Nivel en Riesgo se envía una vez, cuando comienza un período de gracia.
- Miembro desciende: el correo electrónico Nivel Descendido se envía cuando un miembro pasa a un nivel inferior o abandona VIP.
Cómo se entregan los correos electrónicos
RewardsWP está diseñado para enviar correos electrónicos de forma fiable sin afectar al rendimiento del sitio.
El pipeline de entrega
Cuando ocurre un evento, como la obtención de puntos, se produce el siguiente proceso:
- Se detecta el evento desencadenante
- La capa de servicio apropiada procesa el evento
- MailerFactory selecciona el tipo de correo electrónico correcto
- Se prepara el contenido del correo electrónico y se rellenan las etiquetas de combinación
- El correo electrónico se envía de inmediato o de forma asíncrona
La mayoría de los correos electrónicos se envían utilizando Action Scheduler, que pone en cola los correos electrónicos para su procesamiento en segundo plano. Este enfoque:
- Evita retrasos durante el proceso de pago o registro
- Reintenta automáticamente los envíos fallidos
- Permite retrasos opcionales en la entrega
- Mejora la fiabilidad general
Antes de enviar cualquier correo electrónico, RewardsWP comprueba:
- Si el correo electrónico está habilitado
- Si la licencia actual permite ese tipo de correo electrónico
Si alguna de las comprobaciones falla, el correo electrónico se omite silenciosamente.
Plantillas y formato de correo electrónico
RewardsWP envía correos electrónicos multipart por defecto.
Cada correo electrónico incluye:
- Versión HTML con marca, botones y estilo
- Versión de texto plano para una máxima compatibilidad con clientes de correo electrónico
Estructura de la plantilla
Todos los correos electrónicos comparten una estructura coherente:
- Logotipo global
- Banner opcional por correo electrónico
- Contenido específico del correo electrónico
- Pie de página con enlace al sitio
Acceso a la configuración del correo electrónico
La configuración del correo electrónico se gestiona desde RewardsWP → Correos electrónicos en el administrador de WordPress.
Esta página incluye:
- Configuración global de correo electrónico
- Una lista de todas las notificaciones de correo electrónico disponibles
- Opciones de personalización por correo electrónico
Configuración global de correo electrónico
La configuración global se aplica a todos los correos electrónicos de RewardsWP.
Nombre del remitente
- Controla el nombre del remitente que se muestra en las bandejas de entrada.
- La mejor práctica es usar un nombre de marca reconocible en el que los miembros confíen.
Correo electrónico del remitente
- La dirección de correo electrónico utilizada para enviar notificaciones y recibir respuestas.
- Para una mejor entregabilidad, utilice una dirección en su propio dominio que se alinee con los registros SPF y DKIM.
Logotipo del correo electrónico
- Un logotipo global que se muestra en la parte superior de todos los correos electrónicos.
- El tamaño recomendado es de 360 × 120 píxeles. El logotipo aparece encima de cualquier banner por correo electrónico y refuerza la coherencia de la marca.
Tipos de notificaciones por correo electrónico
RewardsWP agrupa los correos electrónicos según su propósito y audiencia.
Correos electrónicos de referencia
Los correos electrónicos de referidos notifican a los miembros cuando los referidos resultan en recompensas.
- Correo electrónico de recompensa para el defensor: Celebra un referido exitoso y entrega el cupón de recompensa del defensor.
- Correo electrónico de recompensa para el amigo: Confirma la recompensa del amigo referido y proporciona instrucciones de canje.
Correos electrónicos de puntos
Los correos electrónicos de puntos notifican a los miembros sobre los cambios en su saldo de puntos.
- Correo electrónico de puntos ganados: Se envía cada vez que se ganan puntos a través de compras, reseñas, referidos o acciones personalizadas.
- Correo electrónico de canje de recompensas: Confirma el canje exitoso de puntos y entrega el código de cupón generado.
- Correo electrónico de caducidad de puntos: Advierte a los miembros antes de que caduquen los puntos y fomenta el canje oportuno.
Correos electrónicos VIP
Con un nivel de licencia Pro y el Programa VIP activado, RewardsWP agrupa tres correos electrónicos bajo un encabezado VIP. Los tres están activados por defecto.
- Correo electrónico Nivel Alcanzado: Felicita a un miembro por alcanzar un nuevo nivel, con su regalo de bienvenida y ventajas.
- Correo electrónico Nivel en Riesgo: Se envía una vez cuando comienza el período de gracia de un miembro, indicando lo que necesita hacer y la fecha límite.
- Correo electrónico Nivel Descendido: Se envía cuando un miembro pasa a un nivel inferior o abandona VIP.
Para saber cuándo se envía cada uno y para ver todas las etiquetas de combinación, consulte Personalización de correos electrónicos de niveles VIP.
Gestión de correos electrónicos individuales
Cada notificación por correo electrónico se puede gestionar de forma independiente. Al editar un correo electrónico, puede controlar su estado, personalizar su contenido, revisar cómo aparece a los miembros y enviar mensajes de prueba antes de habilitarlo.
Habilitar y deshabilitar correos electrónicos
Cada correo electrónico tiene su propio interruptor.
- Los correos electrónicos deshabilitados nunca se envían
- Los correos electrónicos habilitados se envían cuando se activan
Deshabilitar correos electrónicos críticos, como las confirmaciones de recompensas, puede afectar negativamente la experiencia del miembro.
Edición de líneas de asunto
Las líneas de asunto de las notificaciones por correo electrónico se pueden personalizar para que coincidan con la voz de su marca y crear urgencia haciendo clic en el botón de editar.
Aquí puede personalizar la línea de asunto en el campo Asunto.
Las mejores prácticas incluyen:
- Mantener las líneas de asunto por debajo de 50 caracteres
- Incluir etiquetas de combinación para recompensas o puntos
- Evitar lenguaje que active el spam
Añadir banners a los correos electrónicos
Cada correo electrónico puede incluir una imagen de banner personalizada. Los banners aparecen debajo del logotipo global y son ideales para promociones, campañas o mensajes de temporada.
Vista previa de los correos electrónicos
Al editar un correo electrónico, RewardsWP muestra una vista previa en vivo en el lado derecho de la pantalla. Esta vista previa muestra cómo aparecerá el correo electrónico a los miembros utilizando datos de ejemplo para las etiquetas de combinación.
La vista previa incluye:
- Diseño HTML renderizado
- Logotipo y banner global
- Valores de ejemplo de etiquetas de combinación
Esto le permite revisar el formato y el contenido antes de habilitar el correo electrónico.
Envío de correos electrónicos de prueba
Además de la vista previa en pantalla, puede enviar una versión de prueba de cualquier correo electrónico. Haga clic en Enviar prueba mientras edita un correo electrónico para enviar un mensaje de prueba a su dirección de correo electrónico del remitente configurada.
Correos electrónicos de prueba:
- Utilizar la misma plantilla que los correos electrónicos en vivo
- Reemplazar las etiquetas de combinación con datos de ejemplo
- No activar puntos, recompensas ni referencias
Enviar correos electrónicos de prueba es seguro y se puede hacer varias veces.
¡Eso es todo! Una vez configurado, el sistema de correo electrónico de RewardsWP se ejecuta automáticamente, manteniendo a los miembros informados en cada momento clave de su recorrido de recompensas.
Al combinar notificaciones oportunas, marca consistente y entrega confiable, los correos electrónicos de RewardsWP refuerzan el valor de su programa de recompensas y fomentan la participación a largo plazo sin esfuerzo manual continuo.