VIPティアで顧客の支出を増やす動機付けを行う
RewardsWP ProでVIPプログラムを実行できるようになりました。顧客は、費やした金額、獲得したポイント、または紹介した友人によって昇格するティアがあります。各ティアは、購入ごとにポイント倍率、到達した瞬間のエントリー報酬、および選択した特典で顧客を報酬することができます。
10回目の注文の顧客は、最初の注文の顧客よりも高い報酬を目指すことができます。報酬ウィジェットには、それがどれだけ離れているかが正確に表示されます。まだ参加していない訪問者も、各ティアが何を与えるかを確認できるため、サインアップする理由があります。
まず、誰がVIPになるかを選択する方法、次に各ティアが何を与えるかを示します。
顧客をVIPにするものを選択する
すべてのVIPプログラムは、顧客を昇格させるものから始まります。VIPティアでは、顧客が各ティアに一度だけどのように資格を得るかを選択できます。
- 注文金額が重要なストアの場合、合計支出額。
- 獲得したポイント。顧客の生涯または過去30、90、180、365日間のいずれかでカウントされます。
- 紹介の完了。口コミで成長するストアの場合。
次に、各ティアのしきい値を設定します。たとえば、シルバーは1,000ポイント、ゴールドは1,500ポイントなどです。
過去365日間のポイントをカウントすることで、現在のトップ顧客のために上位ティアを維持できます。これにより、2年前に多くのポイントを獲得した人が永遠にそれを保持することはありません。
上位ティアにより大きな報酬を与える
顧客がティアに到達すると、何がアンロックされるかはあなた次第です。VIPティアは、各ティアに最大3種類の報酬を与えることができます。
- すべての購入に対するポイント倍率。2倍の顧客は、各注文で2倍のポイントを獲得します。
- ティアに到達したときの開始報酬。開始報酬は、固定またはパーセンテージのクーポン、WooCommerceの送料無料、無料の商品またはボーナスポイントにすることができます。各顧客は、ティアの開始報酬を1回だけ受け取ります。
- セールへの早期アクセスなど、自分で作成した特典。
あなたのストアでは、顧客は報酬ウィジェットで、選択したアイコンの横に、各ティアの同じ報酬を確認できます。これにより、シルバーの顧客はゴールドが何を与えるかを知ることができます。昇格すると、ティア到達メールで何がアンロックされたかが通知されます。
顧客にティアを維持する時間を与える
顧客はティアを下げることもできます。これは、ウィンドウ期間中に獲得ポイントが減少した場合や、払い戻しによってしきい値を下回った場合です。数ヶ月間静かであっても、優れた顧客がティアを失うべきではないため、VIPティアはそれが起こる前に30、60、または90日間待つことができます。
猶予期間が開始されると、「Tier At Risk」メールで顧客がティアを維持するために必要なものが通知され、ウィジェットにも同じ内容が表示されます。猶予期間終了時にまだ不足している場合、「Tier Demoted」メールで、ティアに戻る方法を通知します。
ただし、1つ注意点があります。生涯ポイントの場合、顧客は払い戻しまたはキャンセルされた注文後にのみ降格するため、設定する猶予期間はありません。
各ティアのパフォーマンスを確認する
より上位のティアが実際に多く消費するかどうかを確認するために、RewardsWPレポート画面にティアパフォーマンステーブルが追加されました。各ティアについて、そのティアを保持している顧客数、顧客あたりの消費額と注文数、および平均注文値を示し、それぞれ下位のティアと比較します。
その比較により、ティアが正しく設定されているかどうかがわかります。ゴールド顧客の消費額がシルバー顧客とほとんど変わらない場合は、ゴールドのしきい値を引き上げるか、到達する価値のある報酬を与えることを示唆しています。
管理画面で各メンバーのティアを確認する
同じ詳細が一度に1人のメンバーについても表示されます。RewardsWPのメンバーリストには、並べ替えおよびフィルタリング可能なVIPティア列があり、ワンクリックでトップティアのすべてのメンバーを見つけることができます。
メンバーのページを開くと、上部にあるVIPティアの統計情報に、そのメンバーのティアと次のティアまでの距離が表示されるため、ステータスについて質問されたときにすぐに回答できます。
メンバーをエクスポートすると、ティア、到達日、およびリスクがあるかどうかを示す情報も含まれるため、独自のメールツールを使用して各ティアにメールを送信できます。
はじめに
VIPティアの設定は、WooCommerceまたはEasy Digital Downloadsストアで4つのステップで行います。
- RewardsWP > 設定 > VIPに移動します。
- 顧客がどのように資格を得るかを選択します。
- 各ティアのしきい値と報酬を追加します。
- プログラムステータスをオンにして、変更を保存をクリックします。
保存すると、RewardsWPはバックグラウンドで、ストアでの履歴を使用して既存の顧客をティアに配置します。その最初の配置中にはメールは送信されず、エントリー報酬も付与されないため、ローンチ初日にサプライズメッセージを受け取る人はいません。それ以降は、顧客が昇格するたびに「Tier Reached」メールとそのティアのエントリー報酬を受け取ります。
VIPプログラムのドキュメントには、すべての設定が記載されています。
最初に動作を確認したい場合は、シルバーティアのデモメンバーとしてVIPティアをライブで試してください。
RewardsWP ProおよびGrowth Bundleで利用可能
VIPティアにより、10回目の注文の顧客も、最初の注文の顧客も、到達すべきティアを持つことができます。
VIPティアはRewardsWP ProおよびGrowth Bundleに含まれているため、必要なのは最新のアップデートのみです。他のプランをご利用の場合は、Proに含まれるものを見るを参照してください。すべてのプランには、14日間の返金保証が付いています。
次のステップ：RewardsWP > 設定 > VIP で VIPティアを設定し、次にメンバーリストをトップティアでフィルタリングします。予想以上に多くのメンバーがすでに含まれていると確信しています。
VIPティアFAQ
RewardsWPポイントプログラムが必要なのは、ポイント獲得数をカウントするティアと、ポイント乗数を使用する場合のみです。総支出額または完了した紹介によるティアは、ポイントをオフにして機能します。
VIPティアの乗数は、購入からのポイントにのみ適用されます。サインアップ、誕生日、レビュー、紹介、初回注文、または手動調整によるポイントは、設定された値を維持します。
自動報酬としてはできません。エントリ報酬は、固定またはパーセンテージのクーポン、WooCommerceでの送料無料、無料の商品、またはボーナスポイントにすることができます。ストアクレジットやイベントへの招待など、その他のものは特典として含めることができます。メンバーは特典を報酬ウィジェットで確認でき、自分で対応します。
いいえ、VIPティアは誰のポイントもリセットしません。ティアを最近のアクティビティに連動させるには、代わりに過去30、90、180、または365日間に獲得したポイントをカウントし、各メンバーの残高はそのまま維持されます。
いいえ。VIPティアは、ティアがポイントまたは紹介をカウントする場合でも、アクティブなWooCommerceまたはEasy Digital Downloadsストアが必要です。
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