会員が新しいVIPティアにいつ移行したかを正確に知りたいですか？ RewardsWPは、会員の合計が変更されると自動的にティアをチェックします。各チェックの種類により、会員がメールとエントリー報酬を受け取るかどうかが決まります。
このガイドでは、会員のティアを更新するすべてのイベントと、そのたびに会員が受け取るものについて詳しく説明します。必要なのはProライセンスレベルとVIPプログラムがオンになっていることだけです。
要件：VIPプログラムには、ProライセンスレベルとアクティブなWooCommerceまたはEasy Digital Downloadsストアが必要です。
開始する前に、RewardsWPがWordPressサイトにインストールされ、有効化されていることを確認してください。
会員の購入、獲得、紹介によるティアの更新
ほとんどのティア変更は、会員が何かをした瞬間に発生します。RewardsWPは、次のような場合に会員のティアをすぐにチェックします。
- ポイントを獲得したとき。これは、購入、サインアップ、レビューからのポイント、または手動で追加したポイントを含む、承認されたすべてのポイントエントリーを対象とします。
- 注文が支払われたとき。 WooCommerceの場合、注文が処理中または完了に移動したときです。代金引換の注文は、完了するとカウントされます。Easy Digital Downloadsの場合、購入が完了したときです。
- 注文が返金されたか、カウントされなくなったとき。返金はチェックをトリガーし、支払われた注文がキャンセルされたりゴミ箱に移動されたりした場合も同様です。これらはどちらも会員の支出を減らす可能性があるためです。WooCommerceの場合、全額返金のみが支出合計を減らします。
- 紹介が完了したとき。会員が完了した紹介によって資格を得る場合、完了した各紹介は、紹介した会員のチェックをトリガーします。
これらは実際のティア変更です。このように昇格した会員は、ティア到達メールとティアのエントリー報酬を受け取ります。ティアを下回った会員は、猶予期間を開始するか、降格し、対応するメールを受け取ります。
毎日のティアチェックの実行
1日1回、RewardsWPはティアを保持しているすべての会員をチェックします。これにより、ポイントがカウント期間ウィンドウから期限切れになったり、猶予期間が終了したりするなど、単一のイベントでは発生しない変更が捕捉されます。
毎日のチェックでは、会員を降格させるか、猶予期間を開始するだけです。その場合、ティアリスクまたはティア降格メールが送信されます。
ティア到達メールは送信されず、エントリー報酬も発行されません。これらは会員が獲得した昇格に伴うものだからです。会員が生涯ポイントで資格を得る場合、誰も自分の活動によって降格することはできないため、毎日のチェックは実行されません。
設定変更後のティア更新
一部の設定は、誰がどのティアに属するかを変更します。VIPタブでこれらの変更のいずれかを保存すると、RewardsWPはバックグラウンドですべての会員を再チェックします。
- VIPプログラムをオンにする。
- 最初のティアを追加する。
- 適格オプションまたはカウント対象期間を変更する。
- ティアのしきい値を変更する。
- ティアを有効化、無効化、または削除する。
保存後、RewardsWPがバックグラウンドでメンバーティアの再チェックを行っていることを確認するメッセージが表示されます。
この再チェックはサイレントで行われます。メンバーは、ティアのメールやエントリー報酬なしで、現在資格のあるティアに移動します。これにより、VIPをローンチしたり、ラダーを再構築したりしても、顧客に大量のメールが送信されることはありません。
再チェックがメンバーの猶予期間を開始した場合、次の毎日のチェックで「リスクティア」メールが送信されます。
RewardsWPはメンバーを小グループで処理するため、大規模なストアでは完了に少し時間がかかる場合があります。
ティアの名前、説明、アイコン、倍率、エントリー報酬、または特典など、資格に影響しない変更は再チェックをトリガーしません。これらはメンバーにすぐに適用されます。
各更新で送信される内容の比較
| 更新 | メンバーを昇格させる | メンバーを降格させる | ティア到達メールとエントリー報酬 | リスクティアと降格ティアのメール |
|---|---|---|---|---|
| メンバーのアクティビティ | はい | はい | はい | はい |
| 毎日のティアチェック | いいえ | はい | いいえ | はい |
| 設定変更 | はい | はい | いいえ | いいえ |
これで完了です！RewardsWPがメンバーのティアをいつ更新するか、そして各更新で何が送信されるかを知ることができます。次に、メンバーがステータスをどのように追跡しているかを確認するには、Rewards WidgetでVIPステータスを表示するをお読みください。ティアメールの内容を変更するには、VIPティアメールのカスタマイズをお読みください。
よくある質問
以下に、VIPティアがいつ更新されるかについて、最も一般的な質問のいくつかに回答しました。
なぜメンバーが資格のあるティアに昇格しないのですか？
ティアの変更は、メンバーの合計が変更されたときに発生します。しきい値を下げた場合、バックグラウンドの再チェックがメンバーに到達すると、メンバーは昇格します。それ以外の場合は、ティアがカウントするプログラム（たとえば、メンバーがポイントで資格を得る場合のポイントプログラム）がオンになっていることを確認してください。無効になっている間は、資格が無効になります。
VIPプログラムを開始したとき、会員にメールは届きますか？
いいえ。VIPをオンにしてティアを追加すると、既存のメンバーはサイレントに配置されます。その後、メンバーは自身の活動または毎日のチェックによってティアが変更されたときにティアメールを受け取ります。
サイレント配置された会員は、後でエントリー報酬を受け取れますか？
エントリー報酬は、メンバーがティアに昇格したときに発行されます。サイレントに配置されたメンバーは、自身の活動を通じて到達する次のティアのエントリー報酬を受け取ります。