期待通りにコンバージョン率が伸び悩んでいると思ったことはありませんか？ご安心ください、そう思っているのはあなただけではありません。
コンバージョン率を向上させる秘訣は、毎日目にしているけれどまだ活用していないもの、つまり社会的証明かもしれません。
この記事では、社会的証明の力について掘り下げ、コンバージョンを増やすためにそれをどのように活用できるかをご紹介します。社会的証明の種類と、ウェブサイトやマーケティングキャンペーンに統合するための実践的な方法を解説します。
より多くのオーディエンスに信頼され、「今すぐ購入」ボタンをクリックしてもらう準備はできましたか？
さあ、始めましょう！
なぜ社会的証明はコンバージョンにとってそれほど重要なのか？
社会的証明の効果は、一つの良い例で要約できます。
あなたは2つのレストランの前を通りかかります。1つ目のレストランは空いており、2つ目のレストランは楽しそうな食事客でいっぱいです。
どちらのレストランで食事をする可能性が高いですか？
それが意識的な決定であれ無意識的な決定であれ、私たちは賑わっているレストランを選ぶ可能性が高いです。
「他の多くの人々がこのレストランを選んだのだから、きっと美味しいに違いない」という考えが働きます。
もちろん、人々が一つのレストランで食事をしていて、もう一方ではしていないという事実が、必ずしも料理の質と相関するわけではありませんが、人間の意思決定には影響を与えます。
Eコマースでは、人々はあなたの店を通りかかって他の人があなたの製品を買っているのを見ることはできませんが、社会的証明を利用できる他の方法はたくさんあります。そして、社会的証明をうまく利用すると、コンバージョン率に大きな影響を与えることができます。
社会的証明は非常に強力で、70%の人が知らない人からの推薦を信頼します！
サイト全体、特にランディングページで社会的証明を継続的に強化することで、どれだけの力を持てるか想像してみてください。
購入の意思決定は複雑ですが、社会的証明は引き続き大きな影響を与えます。
コンバージョン率を向上させるための社会的証明の活用法7選
小売業者として、社会的証明がどのようにしてより多くの売上を上げるのに役立つかを知ることが最も重要です。
あなたのウェブサイトで社会的証明を最大限に活用し、コンバージョン率を最適化する方法を見ていきましょう。
これから見ていくのは以下の点です：
- ライブ販売通知
- ソーシャルフィード
- アフィリエイトマーケティング
- 顧客の声（お客様の声）
- 専門家の意見
- 認証
- ケーススタディ
これらのテクニックの一部を使用したい場合も、すべてを使用したい場合もありますが、それらはすべてコンバージョン率の向上に貴重な役割を果たすことができます。
1. ライブ販売通知
ライブ販売通知は、賑わっているレストランと空いているレストランの例に最も近いものかもしれません。
これまで一度も売上がなかった店から購入したいと思いますか？
この考えは多くの人を不安にさせます。
信頼は一貫したサービスを通じて得られますが、履歴のない店舗では、物事がうまくいかないことを想像し始めます。
この懸念を潜在的な初回顧客の心から払拭することは簡単であり、コンバージョン率を最大15%向上させることができます。
TrustPulseからのライブ販売通知は、最近行った販売（および訪問者統計）をウェブサイト訪問者に通知します。
今、誰かがあなたのサイトに来たとき、彼らはあなたが過去数時間に販売したティナ、ロブ、パム全員が購入したのを見ることができるので、あなたが販売したことがあるかどうかを疑問に思うことはありません。
最も良い点は、TrustPulseの設定がこれ以上ないほど簡単であることです。
わずか数分で、ライブ販売通知を表示して訪問者に自信を与え、購入を促すために必要な追加のプッシュを提供するFOMO（取り残されることへの恐れ）の感覚を誘発することができます。
ソーシャルプルーフをより効率的に活用するのに役立つ簡単なツールが1つあるとすれば、それはTrustPulseに違いありません。
2. ソーシャルフィード
ライブ販売通知により、私たちは群衆の力を示しました。他の人が購入しているのを見て、「彼らにとって十分良いなら、私にとっても十分良いだろう」と考えます。
では、推薦が友人から来た場合（ソーシャルプルーフの少し異なる形式）はどうなるでしょうか？
ご想像のとおり、それはさらに強力になります。人々は92%が仲間からの推薦を信頼します。
Facebookでよく見られるのは、広告が友人がスポンサーブランドを気に入っているかどうかを教えてくれることです。ソーシャル共有ボタンも、顧客に友人とコンテンツを共有するように促すことでこれを強調しています。それは承認のスタンプのようなものです。
しかし、平均的なeコマースストアでは、これを再現するのは少し困難です。
できることは、ソーシャルメディアプラットフォームの力を活用して、コミュニティと共有価値観の感覚を作り出すことです。
Smash Balloonは、WordPressウェブサイトに美しいソーシャルフィードを構築するのに役立ちます。Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeのウォールを組み合わせて、強力なソーシャルプルーフを示すことができます。
潜在的な顧客がソーシャルネットワークであなたについて書かれている素晴らしいことすべて（ブランドハッシュタグが役立ちます）を見ると、あなたのブランドが本物であることを強力かつオーガニックに証明します。
3. アフィリエイトマーケティング
私たちが信頼していることが証明されている別のグループは、有名人です。
有名人が、まあ、有名人の誕生以来、製品を宣伝するために使用されてきたのには強い理由があります。人々は彼らの推薦を信頼します。
もちろん、平均的なeコマースストアはマイケル・ジョーダンに電話して製品を宣伝するように頼むことはできませんが、この現象を最大限に活用することを妨げるべきではありません。
インターネットアクセスとソーシャル共有の世界では、誰もがフォロワーを構築し、大規模なオーディエンスにリーチする機会があります。多くの人がSEO、ブログ、ソーシャルメディアマーケティング、ウェビナーなどを通じてこれを成功させています。
今日で言えばインフルエンサーマーケティングと呼ぶかもしれませんが、セレブリティの推薦と同じように機能します。彼らはターゲットオーディエンスを構築し、フォロワーの信頼を得ており、これを社会的証明として利用できます。
アフィリエイトマーケティングは、これらの人々があなたの製品を宣伝するよう促す最も効率的な方法です。AffiliateWPを使用すると、あなたが思うよりも簡単に設定できます。
インフルエンサー/アフィリエイトに前払いするのではなく、彼らが生成した売上に対してコミッションを提供することで、初期費用を削減し、成功を報酬として与えることができます。
業界をリードするブログやソーシャルメディアの著名人があなたの製品について熱心に語り始めると、それは強力な社会的証明となります。
注意: 紹介プログラムは、ユーザー生成コンテンツと口コミマーケティングを促進するための優れた方法でもあります。
4. 顧客レビューと推薦の声
顧客の推薦の声は革新的ではありませんが、このリストに載るに値するものです。
あなたが訪れるほとんどのeコマースストアでユーザーレビューを見ることができますが、これは新しいストア（または新しい製品がある場合）にとって課題となります。どのようにして顧客の推薦の声のデポジトリを構築しますか？
eコマースストアを立ち上げたばかりの場合は、まずライブ販売通知のような、利用可能な社会的証明に頼る必要があります。まだ多くの販売がなくても、分析通知は必要なスタートを提供できます。
売上が入り始め、顧客が数人になったら、オンラインレビューと推薦の声を集めるシステムが必要です。これらの推薦の声はオンライン販売において非常に重要な役割を果たすため、主要な焦点にする必要があります。
顧客にフォローアップする際のメッセージを検討し、プロセスを常に改善してください。押し付けがましくなりたくない（またはなる必要はない）ですが、販売に似たアプローチを取ることが有益です。
顧客ジャーニーを理解し、その知識を活用して問題解決や質問への回答に役立ててください。これにより、強力な行動喚起とともに製品レビューを依頼する絶好の機会が得られます。
肯定的なレビューが集まり始めると、オンラインマーケティングキャンペーンに大きな影響を与えるでしょう。
注意: 星評価も非常に強力であることを忘れないでください。そのため、社会的証明にそれらを含めるようにしてください。この形式の社会的証明は、あなたのウェブサイトやYelp（さらにはAmazon）のようなレビューサイトでうまく機能します。
5. 専門家の意見
もう一つの有名な社会的影響の現象について話しましょう。
ミルグラム実験では、白衣を着た実験者が、教師（被験者）に学習者にショックを与えるように指示します。研究のすべての被験者は少なくともいくらかのショックを与え、被験者の65％は最終的な450ボルトのショックを与えました。
要するに、私たちは権威ある人々の言うことを聞きます。
これは強力な社会的証明の一種であり、顧客にどのように影響を与えるかを考える際に間違いなく考慮すべきことです。
製品の科学的根拠や、専門機関が裏付けた統計データがある場合は、それらを活用したいものです。自社の専門家を紹介し、業界の専門家の意見を求めることを恐れないでください。
ボディビルダーが筋肉量を増やすために使用するプロテインパウダーの例を見てみましょう。
顧客の声は、他の人が製品を気に入っており、筋肉増強に貢献したと信じていることを示すかもしれませんが、具体的にこの製品が助けになったとどうしてわかるのでしょうか？
ここで専門家の社会的証明がポイントを決定づけることができます。
それは、この製品は（単に味が良いとか、プラセボ効果があるというだけでなく）効果がある、そしてその理由はこれです、という権威性をさらに高めます。
購入者の意思決定は複雑ですが、専門家の意見は、人々を最終的な購入へと後押しし、説得することができます。
6. 認証
社会的証明は、製品の品質だけでなく、ビジネス全体の信頼性についても語ります。
顧客はあなたのウェブサイトに来て、製品が素晴らしく見えるかもしれませんが、まだ答えが必要な質問があります。
- ウェブサイトと支払いシステムは安全ですか？
- 販売後のケアは行き届いていますか？
- 製品は業界標準の保証が付いていますか？
- プライバシーを真剣に考えていますか？
- 返金保証はありますか？
これらの情報をウェブサイトのフッターに長い法的文書として掲載することもできますが、誰かが読むでしょうか？
代わりに、証明書やバッジは、この重要な情報を瞬時に示すことができます。突然、長々とした情報が、簡単に消費できる社会的証明の一部になります。
たとえば、私たちのホームページをご覧ください。14日間の返金保証、プライバシー準拠、業界をリードするブログによる検証済みであることを示す3つのバッジが表示されています。
これは、あなたのブランドの価値観の周りに信頼を築くことができる社会的証明です。
7. ケーススタディ
ケーススタディは顧客の声と同じ考え方ですが、より詳細です。
顧客の声が簡単なスナップショットであるのに対し、ケーススタディはよりメリットに焦点を当てています。「この製品は素晴らしい」と言うだけでなく、なぜ素晴らしいのか、そして顧客がどのように目標達成のために使用したのかを説明します。
ケーススタディを使用するかどうかは、販売する製品の種類に大きく依存しますが、素晴らしい選択肢です。リストにある他の多くの選択肢よりも少し手間がかかりますが、それだけの価値がある可能性があります。
優れたケーススタディを作成するには、顧客と協力していくつかの質問に答えてもらう必要がありますが、これは難しい場合があります。ケーススタディの対象者を見つける鍵は、優れた顧客ケアです。満足した顧客は、あなたが彼らのために努力していると感じれば、恩返しをすることを気にしないでしょう。
次に進捗を追跡する必要があります
デジタルマーケティング戦略に変更を加えるときは、その結果を追跡できる必要があります。データから学んでいない場合、あなたの仕事が機能しているかどうかを知ることはできません。
WordPressウェブサイトをお持ちの場合、これを簡単に行う方法はMonsterInsightsを使用することです。
これは最高のWordPress分析プラグインであり、コンバージョン率を理解するのが非常に簡単になります。
ソーシャルプルーフがコンバージョンに与える影響を確認し、アプローチを最適化し続けることができます。
専門家の意見を商品ページに追加すると、コンバージョン率が劇的に向上する可能性があります。それでも、分析で追跡しない限り、それを知ることはできません！
ソーシャルプルーフをより効率的に使用するためのすべてのツール
ソーシャルプルーフは効果があり、Eコマースストアにとって非常に重要です。そのため、Shopify、WordPress、その他のすべてのプラットフォーム向けのソーシャルプルーフプラグインを多数見つけることができます。
まだ効果的に使用していない場合でも、コンバージョン率を改善する大きな可能性があります。これは素晴らしいニュースです！
顧客を満足させ、コンバージョン率を向上させるためのリソースをもっとお探しですか？お任せください！
ソーシャルプルーフを最大化するために使用できるいくつかの重要な要素について説明し、いくつかの最適なツールを見てきました。簡単なまとめは次のとおりです。
- TrustPulse – ライブセールス通知
- SmashBalloon – ソーシャルフィード
- MonsterInsights – 変更をテストするための分析
あとは、これらのソーシャルプルーフテクニックを実装して売上を伸ばすだけです。
