AffiliateWP asigna automáticamente un estado a cada referida generada en tu sitio. Comprender estos estados te ayuda a gestionar y rastrear el ciclo de vida de cada referida, desde su creación hasta el pago.
En esta guía, aprenderás qué significa cada estado de referida, cómo cambian los estados según la actividad del afiliado o el estado del pedido, y cómo AffiliateWP interactúa con tu plataforma de comercio electrónico para gestionar estas transiciones.
¿Qué son los estados de las referidas?
Los estados de las referidas ayudan a definir la situación de una referida en un momento dado. Ya sea que un afiliado haya referido una venta o hayas completado un pago, cada referida se etiqueta para reflejar su etapa actual en el proceso de pago.
Estados de referidas disponibles
Hay cuatro estados de referidas principales en AffiliateWP:
- Pendiente – La referida se ha generado pero aún no se ha confirmado.
- Sin pagar – La referida se ha confirmado y está pendiente de pago.
- Rechazada – La referida ha sido rechazada y no se pagará.
- Pagada – La referida se ha pagado correctamente.
Todas las referidas comienzan con un estado de Pendiente. Esto significa que la referida está esperando confirmación, normalmente basada en la finalización de una compra o registro en tu plataforma de comercio electrónico o de membresía conectada.
Una vez que un pedido o registro se marca como completado, el estado de la referida se actualiza a Sin pagar. En esta etapa, la referida se considera válida y lista para ser incluida en un pago futuro al afiliado.
Después de que una referida se incluye en un pago y se procesa el pago, su estado se convierte en Pagada, lo que indica que el afiliado ha sido compensado.
Gestión de rechazos de referidas
Una referida puede marcarse como Rechazada si el pedido asociado es reembolsado, cancelado o eliminado. AffiliateWP incluye una configuración automatizada para manejar esto:
Para configurar rechazos automáticos:
- Ve a AffiliateWP » Ajustes » Comisiones
- Habilita la opción de Rechazar automáticamente las referidas de pedidos reembolsados o eliminados
Si esta configuración está habilitada y un pedido conectado es reembolsado o eliminado, la referida correspondiente se marcará automáticamente como Rechazada. Si tu integración no admite esta automatización, los rechazos deben ser gestionados manualmente por un administrador.
Informes y visibilidad
Los estados de las referidas también determinan lo que aparece en los informes y los paneles de afiliados. Una vez que una referida pasa a Sin pagar o Pagada, se vuelve visible tanto en los informes de administración como en la lista de referidas del afiliado.
Las referidas en estado Pendiente:
- No cuentan para las ganancias ni las métricas de conversión
- No aparecerán en el panel del afiliado
- Están excluidas de todas las estadísticas de informes hasta que se confirmen
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar manualmente el estado de una referida?
Sí. Los estados de las referidas se pueden actualizar manualmente desde la pantalla AffiliateWP » Referidas haciendo clic en una referida individual y seleccionando un nuevo estado en el menú desplegable.
¿Por qué una referida se queda en Pendiente?
Esto generalmente significa que el pedido conectado aún no se ha completado. Comprueba tu plataforma de comercio electrónico para confirmar el estado del pedido y verifica que tu integración esté configurada correctamente para actualizar las referencias automáticamente.