Motivieren Sie Ihre Kunden mit VIP-Stufen, mehr auszugeben
Sie können jetzt ein VIP-Programm in RewardsWP Pro betreiben, mit Stufen, die Ihre Kunden erklimmen, indem sie ausgeben, Punkte sammeln oder Freunde werben. Jede Stufe kann sie mit einem Punkte-Multiplikator für jeden Einkauf, einer Einstiegsbelohnung in dem Moment, in dem sie diese erreichen, und von Ihnen gewählten Vorteilen belohnen.
Ein Kunde bei seiner zehnten Bestellung hat eine größere Belohnung als einer bei seiner ersten, und das Belohnungs-Widget zeigt ihm genau an, wie weit diese entfernt ist. Besucher, die sich noch nicht angemeldet haben, sehen ebenfalls Ihre Stufen und was jede einzelne bietet, sodass sie einen Grund haben, sich anzumelden.
Zuerst zeige ich Ihnen, wie Sie auswählen, wer ein VIP wird, und dann, was jede Stufe ihnen gibt.
Wählen Sie, was einen Kunden zum VIP macht
Jedes VIP-Programm beginnt damit, was einen Kunden nach oben bringt, und in VIP-Stufen wählen Sie aus, wie Kunden sich einmalig für jede Stufe qualifizieren.
- Gesamtausgaben, für Geschäfte, bei denen der Bestellwert zählt.
- Gesammelte Punkte, gezählt über die Lebenszeit eines Kunden oder über die letzten 30, 90, 180 oder 365 Tage.
- Abgeschlossene Empfehlungen, für Geschäfte, die durch Mundpropaganda wachsen.
Dann geben Sie jeder Stufe ihren Schwellenwert, z. B. Silber bei 1.000 Punkten und Gold bei 1.500.
Das Zählen von Punkten über die letzten 365 Tage hält Ihre Top-Stufe für die Kunden, die gerade verdienen, sodass jemand, der vor zwei Jahren viel verdient hat, diese nicht für immer behält.
Geben Sie höheren Stufen größere Belohnungen
Sobald ein Kunde eine Stufe erreicht hat, liegt es an Ihnen, was er freischaltet, denn VIP-Stufen geben jeder Stufe bis zu drei Arten von Belohnungen.
- Ein Punkte-Multiplikator für jeden Einkauf. Ein Kunde mit 2x verdient doppelte Punkte bei jeder Bestellung.
- Einstiegsbelohnungen, wenn sie die Stufe erreichen. Eine Einstiegsbelohnung kann ein fester oder prozentualer Gutschein, kostenloser Versand bei WooCommerce, ein kostenloses Produkt oder Bonuspunkte sein, und jeder Kunde erhält die Einstiegsbelohnungen einer Stufe einmalig.
- Von Ihnen selbst geschriebene Vorteile, wie z. B. früher Zugang zu einem Sale.
In Ihrem Geschäft sehen Kunden die gleichen Belohnungen für jede Stufe in ihrem Belohnungs-Widget, neben dem von Ihnen gewählten Symbol, sodass ein Silber-Kunde weiß, was Gold ihm geben würde. Wenn sie aufsteigen, teilt ihnen die E-Mail „Stufe erreicht“ mit, was sie freigeschaltet haben.
Geben Sie Kunden Zeit, ihre Stufe zu behalten
Kunden können auch eine Stufe absteigen, wenn sie in Ihrem Fenster weniger Punkte verdienen oder eine Rückerstattung sie unter einen Schwellenwert bringt. VIP-Stufen können 30, 60 oder 90 Tage warten, bevor dies geschieht, da ein paar ruhige Monate einem guten Kunden seine Stufe nicht kosten sollten.
Wenn eine Nachfrist beginnt, teilt die E-Mail „Tier im Risiko“ dem Kunden mit, was er tun muss, um sein Tier zu behalten, und das Widget zeigt dieselbe Information an. Wenn sie am Ende immer noch zu wenig haben, teilt die E-Mail „Tier herabgestuft“ mit, dass sie sich ihr Tier zurückverdienen können.
Es gibt jedoch eine Sache zu beachten. Bei lebenslangen Punkten steigt ein Kunde erst nach einer Rückerstattung oder einer stornierten Bestellung ab, sodass keine Nachfrist festgelegt werden kann.
Sehen Sie, wie jedes Tier abschneidet
Um zu sehen, ob Ihre höheren Tiers wirklich mehr ausgeben, enthält der Bildschirm „RewardsWP-Berichte“ jetzt eine Tabelle zur Tierleistung. Für jedes Tier zeigt es an, wie viele Kunden es innehaben, ihre Ausgaben und Bestellungen pro Person sowie ihren durchschnittlichen Bestellwert, jeweils im Vergleich zum darunter liegenden Tier.
Dieser Vergleich zeigt Ihnen, ob Ihre Tiers richtig eingestellt sind. Wenn Gold-Kunden kaum mehr ausgeben als Silber-Kunden, ist dies ein Zeichen dafür, dass Sie die Schwelle für Gold erhöhen oder ihm Belohnungen geben sollten, die sich zu erreichen lohnen.
Sehen Sie jedes Mitglieds Tier in Ihrem Adminbereich
Dieselbe Detailansicht gibt es auch für einzelne Mitglieder. Die Mitgliederliste in RewardsWP verfügt über eine Spalte „VIP-Tier“, nach der Sie sortieren und filtern können, sodass Sie mit einem Klick alle in Ihrem Top-Tier finden können.
Öffnen Sie die Seite eines Mitglieds, und die Statistik „VIP-Tier“ oben zeigt sein Tier und wie weit es vom nächsten entfernt ist, sodass Sie sofort antworten können, wenn es nach seinem Status fragt.
Und wenn Sie Ihre Mitglieder exportieren, werden ihr Tier, das Datum, an dem sie es erreicht haben, und ob es gefährdet ist, mit exportiert, sodass Sie jedes Tier von Ihrem eigenen E-Mail-Tool aus per E-Mail versenden können.
Erste Schritte
Das Einrichten von VIP-Tiers umfasst vier Schritte in einem WooCommerce- oder Easy Digital Downloads-Shop.
- Gehen Sie zu RewardsWP > Einstellungen > VIP.
- Wählen Sie aus, wie Kunden sich qualifizieren.
- Fügen Sie Ihre Tiers mit einer Schwelle und Belohnungen für jedes hinzu.
- Schalten Sie Programmstatus ein und klicken Sie auf Änderungen speichern.
Wenn Sie speichern, platziert RewardsWP Ihre bestehenden Kunden im Hintergrund in ihren Tiers, basierend auf ihrer Historie in Ihrem Shop. Es werden keine E-Mails gesendet und keine Einstiegsbelohnungen vergeben, während dieser ersten Platzierung, sodass niemand am Tag der Einführung eine überraschende Nachricht erhält. Von da an erhalten Kunden die E-Mail „Tier erreicht“ und die Einstiegsbelohnungen dieses Tiers, jedes Mal, wenn sie aufsteigen.
Die Dokumentation zum VIP-Programm behandelt jede Einstellung.
Wenn Sie es zuerst in Aktion sehen möchten, probieren Sie VIP-Tiers live als Demo-Mitglied im Silber-Tier aus.
Verfügbar mit RewardsWP Pro und dem Growth Bundle
Mit VIP-Tiers hat dieser Kunde bei seiner zehnten Bestellung jetzt ein Tier, das er erreichen kann, und das gilt auch für den Kunden bei seiner ersten Bestellung.
VIP-Tiers ist in RewardsWP Pro und dem Growth Bundle enthalten, sodass Sie nur das neueste Update benötigen. Wenn Sie einen anderen Plan haben, sehen Sie, was Pro beinhaltet. Jeder Plan wird mit unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert.
Nächster Schritt: Richten Sie VIP-Stufen in RewardsWP > Einstellungen > VIP ein und filtern Sie dann die Mitgliederliste nach Ihrer Top-Stufe. Ich wette, mehr Ihrer Mitglieder sind bereits darin, als Sie erwarten.
FAQs zu VIP-Stufen
Sie benötigen das RewardsWP-Punktprogramm nur für Stufen, die gesammelte Punkte zählen, und für den Punkte-Multiplikator. Stufen nach Gesamtbetrag oder abgeschlossenen Empfehlungen funktionieren mit deaktivierten Punkten.
Der Multiplikator für VIP-Stufen gilt nur für Punkte aus Käufen. Punkte für die Anmeldung, Geburtstage, Bewertungen, Empfehlungen, eine erste Bestellung oder eine manuelle Anpassung behalten ihren festgelegten Wert.
Nicht als automatische Belohnung. Eine Einstiegsbelohnung kann ein fester oder prozentualer Gutschein, kostenloser Versand bei WooCommerce, ein kostenloses Produkt oder Bonuspunkte sein. Alles andere, wie Store-Guthaben oder eine Einladung zu einer Veranstaltung, kann als Vergünstigung aufgeführt werden. Mitglieder sehen Vergünstigungen in ihrem Belohnungs-Widget, und Sie kümmern sich selbst darum.
Nein, VIP-Stufen setzen keine Punkte zurück. Um Stufen an die aktuelle Aktivität zu koppeln, zählen Sie stattdessen die in den letzten 30, 90, 180 oder 365 Tagen gesammelten Punkte, und das Guthaben jedes Mitglieds bleibt, wie es ist.
Nein. VIP-Stufen benötigen einen aktiven WooCommerce- oder Easy Digital Downloads-Shop, auch wenn Ihre Stufen Punkte oder Empfehlungen zählen.
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