Möchten Sie wissen, wie Sie Cross-Selling verbessern und Ihren Umsatz steigern können?
Cross-Selling könnte einer der schnellsten Wege sein, um mehr Geld für Ihr Unternehmen zu verdienen, aber wie sollten Sie es umsetzen?
Werfen wir einen Blick mit diesem ausführlichen Leitfaden.
Warum ist Cross-Selling für Ihr Unternehmen wichtig?
„Möchten Sie Pommes dazu?“
Wir sind alle unglaublich daran gewöhnt, Cross-Selling betrieben zu bekommen, aber nutzen wir diese Technik genug für unsere eigenen Unternehmen?
Cross-Selling ist eine Marketingstrategie, bei der Sie Kunden ermutigen, Produkte zu kaufen, die das Produkt ergänzen, das sie bereits zu kaufen beabsichtigen. Es kann nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch das Erlebnis für Ihre Kunden verbessern, sodass es eine Win-Win-Situation ist.
Die richtigen Empfehlungen können das Erlebnis, das Ihre Kunden mit Ihren Produkten haben, erheblich verbessern, daher ist diese Strategie eine Erkundung wert.
Viele Leute verwechseln Cross-Selling mit Up-Selling, aber es ist tatsächlich ganz anders. Bei Up-Selling geht es darum, mehr vom gleichen Produkt zu verkaufen, zum Beispiel „Möchten Sie diese Pommes größer?“, oder „Wir haben ein 2-für-1-Angebot für Pommes“, aber beim Cross-Selling steckt etwas mehr dahinter.
Es geht nicht nur darum, ob Ihre Kunden mehr von etwas wollen, sondern darum, ihre Bedürfnisse zu verstehen und Ihre Empfehlungen entsprechend anzupassen.
Wie können Sie also Ihr Cross-Selling verbessern, um den Umsatz zu maximieren?
10 Strategien zur Verbesserung des Cross-Selling
Cross-Selling kann das Kundenerlebnis verbessern, die Markentreue fördern und den Umsatz steigern. Die Frage ist, wie können Sie diese Marketingtaktik am besten nutzen?
1. Beginnen Sie mit Produktempfehlungen
Wie bei den meisten Dingen im Marketing beginnt Cross-Selling mit der richtigen Frage.
Wenn Sie nicht fragen, ob die Leute ihren Kauf mit einem anderen nützlichen Produkt kombinieren möchten, werden Sie es nicht herausfinden. Haben Sie keine Angst, den Kunden abzuschrecken; denken Sie einfach daran, dass Sie ihm eine nützliche Empfehlung geben.
Sie werden viele Möglichkeiten haben, Produkte zu empfehlen:
- In Ihren Inhalten
- Auf Landing Pages
- Während des Checkouts
- Nach dem Checkout
Wenn Sie nützliche Empfehlungen aussprechen und Schritte unternehmen, um zu erklären, warum zwei Produkte zusammenpassen, bieten Sie Ihren Kunden einen noch besseren Service. Manche Produkte funktionieren einfach besser, wenn sie mit etwas anderem kombiniert werden. Teilen Sie dies Ihren Kunden mit.
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Produktempfehlungen auf Ihrer Website hinzuzufügen, dann ist SeedProd die perfekte Option. Es ist ein ausgezeichneter WordPress Page Builder, der Ihnen einen dedizierten Produkt-Raster-Block bietet. Dies kann helfen, Produkte zu präsentieren, die gut zusammenarbeiten.
2. Nutzen Sie Daten
Empfehlungen sind nur nützlich, wenn sie, nun ja, nützlich sind.
Wenn Sie versuchen, Produkte zu verkaufen, die für die Leute nicht relevant sind, wird das einfach nicht funktionieren. Sie werden mehr Rücksendungen sehen und der Groll gegen Ihre aufdringlichen Verkaufstaktiken wird wachsen.
Wenn Sie jedoch die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten nutzen, um zu verstehen, welche Produkte zusammenpassen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wird dies den gegenteiligen Effekt haben. Glücklicherweise haben Sie, wenn Sie einen Online-Shop betreiben, eine Menge Daten zu analysieren.
Die Navigation in Google Analytics kann etwas knifflig sein, weshalb wir die Einrichtung von MonsterInsights empfehlen. Es ist ein Top-WordPress-Plugin, das Ihnen helfen wird, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen. Wenn Sie sehen können, wie potenzielle Kunden mit Ihrer Website und Ihren Produkten interagieren, können Sie genauere Vorschläge machen, die besser konvertieren.
Je besser Sie die Customer Journey kennen, desto einfacher wird es, wertvolle Empfehlungen zu geben, die den Cross-Selling-Umsatz steigern.
3. Erstellen Sie Produktbündel
Wenn Sie Produktempfehlungen aussprechen, können Kunden zusätzliche Produkte in ihrem eigenen Tempo in ihren Warenkorb legen. Aber was ist, wenn Sie bestimmte Produkte haben, von denen Sie wissen, dass sie unglaublich gut zusammenpassen?
Die beste Option ist, Produktpakete zu erstellen und den Kunden einen Sonderpreis anzubieten, wenn sie das komplette Paket kaufen. Um auf unser Fast-Food-Beispiel zurückzukommen, wäre dies wie der Kauf eines Menü-Angebots.
Restaurants wissen, dass die Leute gerne einen Burger mit Pommes und einem Getränk kaufen, also haben sie diese bereits gebündelt, um es den Kunden zu erleichtern. Wenn Sie Produkte haben, die nahtlos zusammenpassen, sollten Sie dasselbe tun.
4. Holen Sie sich das beste Toolkit zur Conversion-Optimierung
Ein großer Teil des Cross-Sellings ist die Kommunikation. Sie müssen die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Leute übermitteln, und das erfordert ein hohes Maß an Automatisierung.
Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Kunden mit den richtigen Cross-Selling-Empfehlungen erreichen, ist mit OptinMonster. Es ermöglicht Ihnen, schwebende Banner, Pop-ups, gamifizierte Räder und mehr zu erstellen, um Ihre anderen Produkte zu präsentieren.
Entscheidend hierfür sind die unglaublichen Targeting-Möglichkeiten, die Ihnen OptinMonster bietet. Sie können sehr genau bestimmen, wann Sie Ihre Nachricht übermitteln, was Ihnen hilft, das Erlebnis zu personalisieren.
Wenn Sie personalisierte Empfehlungen zum perfekten Zeitpunkt liefern, werden Sie durch Cross-Selling deutlich mehr Umsatz erzielen.
5. Verwenden Sie Schwellenwerte
E-Commerce-Shops verwenden häufig Schwellenwerte, um das Cross-Selling zu verbessern.
Oftentimes sehen Sie Geschäfte, die kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 US-Dollar anbieten oder 20 % Rabatt, wenn Sie mehr als 100 US-Dollar ausgeben. Der Grund dafür ist, dass Menschen Angebote lieben, auch wenn sie dadurch mehr Geld ausgeben müssen, um sie zu bekommen.
Wenn Sie Schwellenwerte für Cross-Selling verwenden möchten, ist die Kommunikation das wichtigste Element. Sie möchten, dass jeder von Ihrem Angebot erfährt, weshalb Sie ein großartiges Conversion-Optimierungs-Tool-Kit wie OptinMonster benötigen.
OptinMonster ist perfekt für Cross-Selling, da es Ihnen ermöglicht, Ihre Botschaft unglaublich gezielt zu gestalten. Nehmen wir an, jemand schaut sich Ihre Badeshorts für 39,99 US-Dollar an und Sie haben eine Schwelle für kostenlosen Versand von 49,99 US-Dollar. Mit OptinMonster können Sie ein Pop-up einrichten, das dieser Person empfiehlt, Ihre Badeshorts für 39,99 US-Dollar zusammen mit Ihrem Handtuch für 11,99 US-Dollar zu kaufen, und dann erhält sie kostenlosen Versand.
Es gibt so viele Möglichkeiten, automatisierte Cross-Selling-Nachrichten mit OptinMonster zu liefern, und diese können Wunder für Ihre Conversion-Raten bewirken.
6. Führen Sie Push-Benachrichtigungen durch
Push-Benachrichtigungen erhalten nicht immer die Anerkennung, die sie verdienen!
Die Statistiken hinter Push-Benachrichtigungen sind unglaublich, und sie sind etwas, das mehr Unternehmen nutzen sollten.
Sie sind auch ein großartiges Werkzeug für Cross-Selling, da sie es Ihnen ermöglichen, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen, wenn diese bestimmte Aktionen auf Ihrer Website durchführen. Genau wie bei OptinMonster können Sie Push-Benachrichtigungssoftware wie PushEngage verwenden, um sehr spezifische Nachrichten zu senden, wenn Personen mit bestimmten Seiten interagieren.
Jemand könnte sich also Ihren Kurs „Schneller auf dem Fußballfeld rennen“ ansehen, und Sie könnten ihm eine Push-Benachrichtigung senden mit der Aufforderung „Schauen Sie sich unseren Kurs „Höher springen im Fußball“ an“. Wiederum ist der Schlüssel die gezielte Ansprache, weshalb es sich lohnt, über fortschrittliche Tools wie PushEngage zu verfügen.
7. Nutzen Sie Affiliate-Marketing
Affiliate-Marketing ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Produkte neuen Zielgruppen vorzustellen und kann auch Ihre Cross-Selling-Bemühungen unterstützen.
Wenn Sie Top-Affiliates gewinnen, rekrutieren Sie Leute mit Experten-Marketingfähigkeiten, die Ihnen helfen, Ihr Produkt im Austausch für eine Provision zu verkaufen. Was wäre also, wenn Sie sie dazu anregen könnten, mehr Cross-Selling zu betreiben?
Nun, mit Top-Affiliate-Marketing-Software wie AffiliateWP, können Sie das.
Es ist einfach, detaillierte Provisionsregeln zu erstellen, damit Affiliates höhere Provisionen für höherwertige Verkäufe erhalten. Dies gibt Affiliates einen enormen Anreiz zum Cross-Selling.
Affiliate-Marketing ist eine brillante Strategie, da sie ein geringes Risiko birgt und nur minimale Eingaben von Ihnen erfordert. Wenn sie Ihr Cross-Selling verbessern kann, dann ist es definitiv etwas, das Sie in Betracht ziehen sollten.
8. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe für personalisierte E-Mail-Drips
Sie werden inzwischen bemerkt haben, dass eines der Kernthemen dieses Artikels die gezielte Ansprache bei Ihren Empfehlungen ist.
E-Mail ist ein weiterer Kanal, der es Ihnen ermöglicht, dank Segmentierung personalisiertere Empfehlungen anzubieten.
Wenn Sie Personen anhand ihrer Aktionen auf Ihrer Website oder der Inhalte, mit denen sie interagiert haben, gruppieren können, dann können Sie viel bessere Produktempfehlungen liefern. Der andere enorme Vorteil ist, dass diese Strategie automatisch ablaufen kann – Sie können sie einrichten und vergessen.
Nutzen Sie noch kein E-Mail-Marketing?
Dann schauen Sie sich die besten E-Mail-Marketing-Softwareoptionen an und beginnen Sie mit der Einrichtung Ihrer Cross-Selling-Automatisierungen.
9. Nutzen Sie Remarketing
Wenn Sie feststellen, dass Sie mit dem Cross-Selling an bestehende Kunden viel Erfolg haben, dann möchten Sie diese Taktik vielleicht verdoppeln.
Eine großartige Möglichkeit, Ihre bestehenden Kunden zu erreichen, um zusätzliche Produkte zu empfehlen, ist das Remarketing. Damit können Sie Anzeigen in sozialen Medien und auf Websites von Drittanbietern schalten, um Ihre anderen Produkte zu empfehlen.
Sie haben die Kontrolle über den Zeitpunkt und die Botschaft, und es ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Ihre Marke zurückzulenken.
Optimieren Sie jetzt Ihr Cross-Selling für maximale Ergebnisse
Cross-Selling kann Wunder für Ihren Umsatz bewirken, daher lohnt es sich, in diese Strategien zu investieren.
Ein wichtiger Aspekt, den Sie beachten sollten, ist, dass Cross-Selling allen zugutekommen sollte. Wenn Sie maximalen Erfolg haben wollen, müssen die Kunden die Vorteile des Kaufs zusätzlicher Produkte sehen. Zusätzlich zu den Taktiken, über die wir gesprochen haben, gibt es einige zusätzliche Schritte, die Sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass dies geschieht.
- Seien Sie besonders sorgfältig, um die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden zu verstehen
- Investieren Sie in die Schulung Ihrer Kunden, um das Beste aus Ihren Produkten herauszuholen
- Verstehen Sie den besten Zeitpunkt, um Produkte zu empfehlen
Cross-Selling ist viel mehr, als nur zu sagen „Oh, übrigens, möchten Sie dieses Produkt auch haben?“ Sie sollten es fast als zusätzlichen Service betrachten, den Sie anbieten, um Kunden zu helfen, noch mehr aus ihrem Kauf herauszuholen.
Wenn Sie es aus dieser positiven Perspektive betrachten, anstatt nur als eine Möglichkeit, ein paar Dollar mehr zu verdienen, wird sich das in Ihren Ergebnissen widerspiegeln.
Bringen Sie Ihr Cross-Selling jetzt auf die nächste Stufe
Wir haben Ihnen viele Strategien gegeben, um Ihr Cross-Selling zu verbessern. Jetzt ist es an der Zeit, sie umzusetzen.
Wenn diese Strategien gut umgesetzt werden, können sie das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Umsätze erheblich steigern. Es ist also an der Zeit, loszulegen!
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