Markenbotschafter sind Ihre leidenschaftlichsten Fans, aber wie können sie Ihr Geschäft verändern?
Der Schlüssel liegt darin, einen großen Pool von Enthusiasten zu schaffen, und wir zeigen Ihnen genau, wie das geht!
Hier ist Ihr Leitfaden zur Erstellung und Belohnung von Markenbotschaftern.
Was sind Markenbotschafter?
Markenbotschafter sind Personen, die Ihre Produkte bewerben, weil sie positive Gefühle gegenüber Ihrem Unternehmen haben. Das können Influencer, Partner, Kunden, praktisch jeder sein.
Das mag wie eine ziemlich breite Definition klingen, und das liegt daran, dass es sich um eine ziemlich breite Gruppe von Menschen handelt.
Auch in Bezug auf die Reichweite gibt es keine Grenzen für Markenbotschafter. Sie könnten die Königin von England engagieren, um Ihre Produkte zu bewerben, oder Ihr Nachbar Dave könnte jedem erzählen, wie großartig Ihr Unternehmen ist; beide sind Markenbotschafter.
Beide haben auch Einfluss. Dave ist vielleicht nicht so bekannt wie die Königin von England, aber er ist ein ziemlich toller Kerl, also hören die Leute zu, wenn er etwas sagt!
Ob Sie es wissen oder nicht, Sie haben wahrscheinlich bereits Markenbotschafter da draußen. Die Frage ist, wie vergrößern Sie diese Gruppe von Enthusiasten?
Warum sind Markenbotschafter wichtig?
Markenbotschafter sind äußerst wichtig, da Social Proof eine so große Rolle bei Kaufentscheidungen spielt.
Ein großer Teil unserer Entscheidungsfindung basiert darauf, was wir andere tun sehen, und das ist bekannt als Social Proof. Das Erstaunliche ist, dass 70 % der Menschen eine Empfehlung von Leuten vertrauen, die sie nicht einmal kennen.
Nehmen wir ein offensichtliches Beispiel: Krypto.
Grundsätzlich haben sich die Ideen hinter Krypto nicht geändert, aber wir sind an einem Punkt angelangt, an dem wir von diesem seltsamen Technik-Typen, der nicht aufhörte, über Bitcoin zu reden, dazu übergegangen sind, dass jeder, einschließlich Ihres Nachbarn Dave, Krypto besitzt.
Warum ist das so?
Zwei Teile von Social Proof spielen eine Rolle:
- Wir wollen sehen, dass andere zuerst das Risiko eingegangen sind und eine gute Erfahrung gemacht haben
- FOMO (Fear of Missing Out): Wir haben Angst, die Einzigen zu sein, die etwas verpassen
Markenbotschafter können wichtig sein, da sie eine unglaublich authentische Möglichkeit sind, Social Proof zu demonstrieren. In der modernen Welt können Einzelpersonen große Zielgruppen erreichen und zeigen, dass Leute Ihr Produkt kaufen, dass es großartig ist und dass Leute es nicht verpassen sollten.
Wenn wir an Krypto denken, fällt uns als Erstes Elon Musk ein. Wenn Leute sehen, dass Musk Krypto vertraut, werden sie denken: „Nun, vielleicht ist es eine gute Investition.“ Gleichzeitig gibt es all die kleinen Markenbotschafter: Ihre Freunde und Familie, die beiläufig sagen: „Ich habe etwas Bitcoin gekauft und es war fantastisch“, wenn Sie zum Abendessen ausgehen.
Zusammen bringen sie eine unglaubliche Menge an Social Proof und haben einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Menschen.
Wie man Markenbotschafter gewinnt
Wenn Sie viele begeisterte Markenbotschafter haben, die Ihre erstaunlichen Produkte bekannt machen, dann sind Sie gut aufgestellt. Die Frage ist, wie zieht man diese Leute an?
1. Markenbindung
Wie der Name schon sagt, hat Ihre Marke viel mit diesem Prozess zu tun.
Seien wir ehrlich, es gibt nur sehr wenige Produkte, die unübertroffen sind. Es gibt praktisch immer ein Konkurrenzprodukt, das praktisch die gleiche Aufgabe erfüllt.
Was also veranlasst die Leute, Nike gegenüber Adidas, Apple gegenüber Samsung und McDonald’s gegenüber Burger King zu wählen?
Ja, die Produkte haben ihre Unterschiede, aber vieles davon hat mit Branding zu tun. Menschen bauen emotionale Verbindungen zu Marken auf, bis zu dem Punkt, an dem sie anfangen, eine über die andere zu bevorzugen. Es ist einer der Gründe, warum große Unternehmen so stark in Werbung investieren.
Gutes Branding kann die gleiche Wirkung auf Ihr Unternehmen haben und dazu beitragen, Markenbotschafter (sowohl große als auch kleine) zu gewinnen.
2. Qualitätsprodukte/-dienstleistungen
Im letzten Absatz haben wir erwähnt, dass Branding entscheidend ist, aber jetzt kommen wir auf Ihre Produkte/Dienstleistungen zurück.
Die Sache ist, egal ob Ihr Markenbotschafter die Queen von England, Elon Musk oder Ihr Nachbar Dave ist, sie alle haben einen Ruf zu wahren. Wenn sie ihren Namen für etwas hergeben, wollen sie nicht am Ende beschämt dastehen.
Eine der besten Möglichkeiten, Markenbotschafter aufzubauen, ist, darauf zu hören, was Ihre Kunden Ihnen sagen.
Ob es sich um eine neue Funktion handelt, die sie sehen möchten, ein Problem, das sie häufig haben, oder etwas anderes, stellen Sie sicher, dass Sie für ihre Vorschläge offen sind. Indem Sie Ihren Kunden zuhören und Ihre Produkte/Dienstleistungen entsprechend verbessern, ermutigen Sie die Leute, sich als Teil Ihrer Marke zu fühlen, und das ist wirkungsvoll.
3. Kundenerlebnis
Wenn Sie Leute fragen, was sie beim Kauf am meisten schätzen, ist es immer wahrscheinlicher das Erlebnis. Preis und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung werden immer wichtig sein, aber das Erlebnis ist etwas, womit sich Ihre Marke von der Masse abheben kann.
Menschen werden zu Markenbotschaftern aufgrund eines Gefühls, daher müssen Sie darüber nachdenken, welche Emotionen Menschen erleben, wenn sie:
- Produkte kaufen
- Mit Ihrem Unternehmen kommunizieren
- Mit Ihren sozialen Medien interagieren
- Mit Ihrem Kundensupport umgehen
Es geht nicht mehr nur um ein Produkt, es geht um das vollständige Erlebnis ab dem ersten Moment, in dem Menschen mit Ihrer Marke interagieren. Es sollte nie enden, denn was Sie versuchen zu tun, ist Beziehungen aufzubauen.
Wenn Sie das Kundenerlebnis perfektionieren, werden Sie auf natürliche Weise Markenbotschafter schaffen.
Darüber hinaus wird es Sie hervorheben, wenn diese großen Influencer und Affiliates darüber nachdenken, mit Ihrer Marke zusammenzuarbeiten.
4. Machen Sie es unterhaltsam
Unterschätzen Sie nicht die Macht, Dinge unterhaltsam zu gestalten!
Der Aufbau einer Beziehung zu Menschen erfordert viele Berührungspunkte, und eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihrer Marke etwas Spannung zu verleihen.
Eine Idee, die hier gut funktioniert, ist die Erstellung von viralen Gewinnspielen. Indem Sie unterhaltsame Preise erstellen, können Sie die Leute dazu anregen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen, und dabei viele Mini-Markenbotschafter gewinnen.
Mit RafflePress können Sie in wenigen Minuten leistungsstarke Gewinnspiele einrichten, und es könnte nicht einfacher sein. Das Erstaunliche an RafflePress ist, dass es Ihnen so viele verschiedene Aktionen bietet, die Sie anregen können, und Ziele, die Sie festlegen können. Zum Beispiel könnten Sie:
- Erstellen Sie einen Preis: Nehmen wir an, Ihr Unternehmen verkauft handwerkliche Lebensmittelkörbe. Dann setzen Sie 10 Ihrer beliebtesten Körbe als Preise ein.
- Wählen Sie die Ziele, die Sie erreichen möchten: Sie können jedem Ziel eine bestimmte Anzahl von Losanteilen zuweisen. Zum Beispiel könnte das Liken Ihrer Facebook-Seite 1 Losanteil wert sein, die Anmeldung zu Ihrem E-Mail-Newsletter 5, die Empfehlung eines Freundes 2 und so weiter.
- Ihre Follower erhalten Losanteile basierend auf den von ihnen abgeschlossenen Aktionen: Je mehr Aktionen Ihre Follower abschließen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie den Preis gewinnen.
Wenn die Leute auf diese unterhaltsame Weise mit Ihrer Marke interagieren, werden sie fast zu Markenbotschaftern, ohne es überhaupt zu wissen.
So belohnen Sie Markenbotschafter
Authentizität ist ein wichtiger Bestandteil der Rolle eines Markenbotschafters, aber das bedeutet nicht, dass Belohnungen keine Rolle spielen können. Dies kann eine Win-Win-Partnerschaft sein, also überlegen Sie, wie Sie die Loyalität der Menschen zu Ihrer Marke belohnen.
Hier können Sie so kreativ sein, wie Sie möchten, aber wir haben ein paar Ideen, die Ihnen helfen:
- Rabatte auf Produkte/Dienstleistungen: Einfach, aber effektiv.
- Zugang zu exklusiven Inhalten: Kostenloser Zugang zu Ihren Insider-Tipps und -Tricks.
- Frühzeitiger Zugang zu neuen Produkten/Dienstleistungen: Vorabzugang zu Ihren neuesten und besten Angeboten.
- Einblick hinter die Kulissen Ihrer Marke: Vielleicht ein Interview mit dem CEO oder ein Tag, an dem Sie von Ihrem Social-Media-Marketingteam lernen.
- Personalisierte Merchandise-Artikel: Das ist ein Klassiker; jeder liebt Swag.
- Auftritt in Marken-Videos/Inhalten: Überlegen Sie, was es für einen Markenbotschafter bedeuten würde, in Ihrem großen TV-Spot aufzutreten; das gleiche Gefühl gilt auch für kleinere Inhalte.
- Helfen Sie ihnen, ihr Publikum zu vergrößern: Nutzen Sie Ihre Reichweite, um ihr Publikum zu vergrößern.
- Sponsern Sie sie für die Teilnahme an Veranstaltungen/Konferenzen: Eine perfekte Gelegenheit für sie, ihre Marken-Merchandise-Artikel zu präsentieren.
- Geben Sie ihnen Anerkennung: Zeigen Sie all ihre harte Arbeit und danken Sie ihnen für die Begeisterung, die sie für Ihre Marke haben.
Bonus-Tipp: Eine großartige Möglichkeit, Ihre Markenbotschafter zu präsentieren, sind die Social-Media-Feeds von Smash Balloon für WordPress.
Damit können Sie schöne Social-Media-Feeds auf Ihrer Website erstellen (keine Programmier- oder technischen Kenntnisse erforderlich), um all die coolen Dinge zu zeigen, die Ihre Top-Botschafter mit Ihrer Marke tun.
Affiliate-Marketing: Die mächtigste Belohnung von allen
Wir haben bewusst eine Belohnung von der Liste weggelassen, da wir der Meinung waren, dass sie eine eigene Kategorie verdient.
Markenbotschaftern die Möglichkeit zu geben, ein konstantes Einkommen zu erzielen, ist unschlagbar, und das Beste daran ist, dass es unglaublich einfach ist.
Mit Affiliate-Marketing-Software fügen Ihre Markenbotschafter einfach Affiliate-Links oder Affiliate-Rabattcodes hinzu (mit unserem Add-on für personalisierte Landing Pages benötigen sie diese nicht einmal) in ihre Beiträge, und sie erhalten eine Provision, wann immer jemand einen Kauf tätigt.
AffiliateWP kann Ihnen helfen, dies in wenigen Minuten einzurichten:
- Ihre Botschafter melden sich an, um Affiliates zu werden
- Sie generieren Affiliate-Links zu Ihren Produkten
- Wenn jemand auf den Link klickt und einen Kauf tätigt, wird eine Empfehlung erstellt
- Ihr Markenbotschafter erhält eine Provision für den Verkauf
In wenigen Minuten eingerichtet, automatisieren Sie Ihre Prozesse und geben Sie Ihren Markenbotschaftern die Belohnung, nach der sie wirklich suchen.
