Como Coletar Avaliações e Usar Prova Social no WordPress

Quem se importa com o que os outros estão fazendo, certo? Bem, na verdade, o que os outros fazem, pensam e dizem (prova social) faz uma grande diferença nas decisões que tomamos. 

Como profissional de marketing, você pode usar isso para aumentar as conversões em qualquer ação que você queira que as pessoas realizem. Você provavelmente ficará surpreso com o enorme impacto que isso pode ter. 

Então, como você pode alavancar a prova social em seu site WordPress?

O que é Prova Social?

A prova social é baseada em uma tendência natural que os humanos têm de copiar as ações dos outros. É um fenômeno psicológico inato que nos serviu bem ao longo de nossa evolução. 

Por exemplo, o que você faz se se encontrar em uma situação perigosa que nunca vivenciou antes? Você provavelmente procura os outros por pistas sobre como se comportar. 

Felizmente para os profissionais de marketing, essa tendência natural também tem um grande impacto em nosso comportamento de compra. Somos mais propensos a experimentar coisas que outras pessoas estão comprando, usando e recomendando. Isso explica por que você verá prova social em todos os lugares na internet!

As estatísticas mostram o enorme poder que a prova social tem:

• 32% dos consumidores listam "alta pontuação ou classificação de avaliações" como o fator mais importante em sua decisão de compra (mais alto do que qualquer outro fator)
• 91% dos compradores leem avaliações online antes de fazer uma compra

Simplesmente, a prova social pode melhorar suas taxas de conversão e aumentar suas vendas. 

Por que a Prova Social é Tão Poderosa?

O fato de a prova social ser um dos motivadores mais importantes para as decisões de compra das pessoas é bastante incrível quando você pensa sobre isso. Gostamos de pensar em nós mesmos como seres racionais e, no entanto, vemos que um estranho do outro lado do mundo escreveu uma avaliação e queremos comprar o produto?

Por que a prova social tem esse efeito sobre nós?

Bem, podemos não estar cientes disso, mas há um raciocínio por trás do nosso amor pela prova social. 

Imagine o seguinte: você passa por um restaurante e ele está vazio, mas o restaurante ao lado está lotado de clientes satisfeitos. 

Naturalmente, você vai pensar que o segundo restaurante deve ser ótimo porque lhe são apresentadas evidências visíveis: clientes com aparência feliz. Você tem informações limitadas para julgar e não é uma decisão que você quer investir muito tempo pesquisando, então você toma uma decisão rápida com base nas informações que tem. 

Nossos cérebros fazem isso o tempo todo. Não temos tempo para pensar cuidadosa e conscientemente sobre cada ação que tomamos, então desenvolvemos atalhos para nos ajudar a tomar boas decisões rapidamente. Esses atalhos são baseados em suposições e normas estabelecidas, e uma dessas suposições é que, se muitas outras pessoas estão fazendo algo, deve ser bom. 

Muitas vezes, essas suposições serão precisas; afinal, elas nos serviram muito bem ao longo da história. Ao mesmo tempo, essas suposições às vezes estão abertas à manipulação: pense em todas as avaliações falsas na web. 

A prova social é eficaz porque ajuda as pessoas a tomarem consistentemente boas decisões em movimento (na maioria das vezes), e é isso que os profissionais de marketing precisam aproveitar. 

Por que a Prova Social é Importante para o Marketing de Afiliados?

A prova social é importante para o marketing de afiliados porque você está tentando persuadir as pessoas a tomar uma determinada ação. Para os gerentes de programas de afiliados, existem duas razões principais pelas quais você deve usar a prova social:

• Cadastrar novos afiliados não é fácil, você precisa usar todas as ferramentas à sua disposição
• Não importa quão bons sejam seus afiliados, você ainda é responsável por fazer a venda 

Vamos começar com o cadastro de novos afiliados.

Você pode criar uma página de destino de programa de afiliados incrível e fazer todas essas grandes promessas, mas como os afiliados em potencial sabem que você é legítimo? Eles querem ver provas de que outras pessoas estão em seu programa de marketing de afiliados e estão tendo sucesso com ele. 

O outro elemento é que os afiliados precisam acreditar que você pode fazer vendas. Eles estão trabalhando duro para te enviar tráfego, mas se você não consegue converter, então eles não vão ganhar dinheiro com seus esforços. 

A prova social é uma ótima maneira de convencer potenciais afiliados de que seus produtos são incríveis e que você sabe como vendê-los!

Uma ótima maneira de fazer isso é colocando um feed social em sua página de destino do programa de afiliados usando o Smash Balloon's Custom Instagram Pro. Isso permite que você compartilhe o burburinho que seus clientes têm por seus produtos e alavanque a prova social. 

5 Dicas para Ajudá-lo a Coletar Mais Avaliações

Coletar avaliações é sobre convencer as pessoas a agir. É o mesmo que quando você quer que as pessoas façam uma compra, se inscrevam na sua newsletter, se tornem um afiliado, ou qualquer outra coisa, você tem que otimizar seus processos. 

Para ter a melhor chance de obter avaliações, você precisa dar uma olhada nestas 5 dicas.

1. Esteja Presente nas Plataformas Certas

Em marketing, falamos muito sobre alcançar as pessoas onde elas estão. Pergunte a si mesmo onde as pessoas que escrevem avaliações gostam de estar e certifique-se de que você está nessas plataformas:

• Mídias sociais
• Google
• Amazon
• Yelp
• Tripadvisor
• Foursquare
• Angie's List
• WordPress

Existem muitas opções diferentes, então descubra quais delas importam para seus clientes e certifique-se de ter uma presença lá. 

2. Faça Follow-up com Seus Clientes

Se você quer que as pessoas ajam, você tem que incentivá-las. 

É aqui que seu software de e-mail será útil, pois permitirá automatizar o processo. 

Configure um fluxo que envolva seu cliente pós-venda. Certifique-se de não ir direto pedir a avaliação, mas sim criar uma conversa. Pergunte se há algo em que você possa ajudar, dê dicas úteis e, em seguida, peça a avaliação. 

3. Faça as Perguntas Certas 

As pessoas não têm tempo para escrever um ensaio para você. Se elas forem deixar uma avaliação, você precisa facilitar para elas. 

Vincule-as ao local onde você deseja que elas escrevam a avaliação e incentive-as fazendo as perguntas certas. 

Nem sempre é fácil criar uma avaliação na hora, mas se você deu às pessoas perguntas para pensar, isso resultará em um feedback mais aprofundado.

4. Torne Divertido

Ok, não é fácil tornar a escrita de uma avaliação divertida, mas é possível tornar as coisas um pouco menos chatas. 

Ao solicitar feedback, certifique-se de usar a voz da sua marca para tornar as coisas interessantes. Veja isso como uma cópia de marketing e concentre-se no que é necessário para que as pessoas tomem a ação que você deseja. 

Personalidade e senso de diversão são boas maneiras de conseguir isso. 

Dica Bônus: Continue lendo nossa lista de ferramentas para alavancar a prova social e encontrar outra ótima maneira de manter as coisas divertidas.

5. Ofereça uma Recompensa

Você está pedindo ao seu cliente para fazer algo por você, então o que você está oferecendo em troca?

Não há nada de errado em oferecer uma recompensa em troca de as pessoas deixarem uma avaliação para você. Por exemplo, você frequentemente recebe um código de cupom quando deixa uma avaliação no site de uma marca. 

Todos nós respondemos a recompensas, então esta é uma ótima maneira de aumentar a coleta de avaliações. 

Observação: Se você estiver usando plataformas de terceiros, é sempre uma boa ideia verificar os termos e condições ao considerar suas recompensas.

Ferramentas para Alavancar a Prova Social em seu Site WordPress

Vimos como você pode obter mais prova social, então agora vamos ver como você pode exibi-la em seu site. 

Essas três ferramentas são a maneira perfeita de alavancar a prova social para obter mais vendas. 

RafflePress

O RafflePress permite que você configure concursos e sorteios incríveis diretamente do seu site WordPress.

Por que isso é importante?

É a maneira perfeita de incentivar as pessoas a agir. 

Por exemplo, você pode configurar um sorteio onde todos que escreverem uma avaliação em sua plataforma escolhida entram em um sorteio para ganhar um prêmio. Mencionamos que uma maneira de obter mais avaliações é tornar o processo divertido, e isso é fácil de fazer com o RafflePress.

O RafflePress não só pode ajudá-lo a obter mais avaliações, mas também pode ajudá-lo a exibi-las. Existem muitos objetivos diferentes que você pode configurar como parte do seu sorteio, permitindo que você colete e compartilhe prova social de uma só vez. 

Smash Balloon

Então, você fez um sorteio incrível com o RafflePress e agora tem avaliações em todos os seus feeds do Facebook, Instagram e Twitter.

Isso é ótimo, mas eu ouço você dizendo: "Ok, mas eu quero elas no meu site, é lá que eu faço vendas."

É aqui que o Smash Ballon entra: ele permite que você crie feeds sociais deslumbrantes em seu site WordPress. Reúna todas aquelas fotos do Instagram, avaliações do Facebook e Tweets em um feed perfeitamente integrado. 

Nenhuma codificação necessária, apenas uma configuração simples para prova social de nível superior. 

TrustPulse

Quando pensamos em prova social, tendemos a imaginar avaliações e depoimentos. No entanto, apenas o conhecimento de que outra pessoa comprou um produto é um poderoso motivador. 

É por isso que notificações de vendas ao vivo são uma das formas mais poderosas de prova social. 

Quando alguém faz uma compra, uma notificação ao vivo é enviada para todos no site. Essencialmente, diz: “olha, o Dave acabou de comprar isso, então deve ser ótimo, não perca!”

Se você olhar no canto inferior esquerdo da nossa página inicial, provavelmente verá um exemplo disso. 

Parece complicado de configurar, certo?

Nem um pouco, com o TrustPulse, você pode criar notificações de vendas ao vivo em apenas alguns minutos, aumentando sua taxa de conversão em até 15%.

É Hora de Aprimorar seu Jogo de Prova Social

A prova social é poderosa demais para ser ignorada!

Se você está tentando fazer mais vendas, gerar mais leads ou cadastrar afiliados, a prova social certa pode fazer toda a diferença. 

A ótima notícia para as pessoas que gerenciam seus sites no WordPress é que é incrivelmente fácil graças a ferramentas como RafflePress, Smash Balloon e TrustPulse. Você pode usar a psicologia humana de não querer perder o que todo mundo está fazendo para fazer mais vendas, e você pode facilmente começar em menos de uma hora. 

Depois de ter a prova social resolvida, e você estiver inevitavelmente procurando ainda mais maneiras de crescer seu negócio, então é hora de pensar em configurar aquele programa de marketing de afiliados que você sempre esteve falando. 

Estamos aqui para ajudá-lo a fazer isso, então confira como configurar um programa de afiliados no WordPress e comece a crescer seu negócio hoje mesmo!