Vous avez remarqué que les e-mails de votre site WordPress n'arrivent pas à destination ? Qu'il s'agisse de notifications d'utilisateurs, d'e-mails d'affiliés ou de mises à jour du site, les problèmes de livraison d'e-mails peuvent perturber le fonctionnement de votre site.
Ce guide vous aidera à diagnostiquer et à résoudre le problème en testant la fonctionnalité des e-mails, en vérifiant les problèmes courants et en configurant un service de livraison d'e-mails tiers fiable.
Tester l'envoi des e-mails
Un moyen rapide de tester si les e-mails WordPress sont envoyés est d'utiliser la fonction Mot de passe oublié sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, cela indique que WordPress n'envoie pas les e-mails correctement. Dans ce cas, vous devriez contacter votre hébergeur pour enquêter sur le problème ou passer à l'utilisation d'un service de livraison d'e-mails tiers. L'utilisation d'un service dédié améliore considérablement la fiabilité des e-mails et est abordée plus loin dans ce guide.
Avant de supposer que votre site n'envoie pas d'e-mails, vérifiez les dossiers de spam ou de courrier indésirable de votre compte de messagerie. Les e-mails peuvent être marqués comme spam, surtout si votre domaine n'a pas été correctement authentifié. Recherchez l'e-mail en question et vérifiez si vos règles ou filtres de messagerie redirigent les messages ailleurs. Si les e-mails sont systématiquement marqués comme spam, envisagez d'utiliser un service de livraison d'e-mails tiers pour améliorer la délivrabilité.
Vérifier les listes noires d'e-mails
Si les e-mails sont envoyés mais n'atteignent pas les boîtes de réception, votre domaine ou votre adresse IP peut être mis sur liste noire. Pour vérifier si c'est le cas, utilisez des outils tels que MXToolBox, What is my IP Address ou Black List Alert. Ces outils identifieront si votre domaine ou votre serveur est signalé comme spam. Si votre domaine est mis sur liste noire, vous devrez contacter le fournisseur de la liste noire pour demander un retrait. Certains services proposent des formulaires en ligne simples pour cela, tandis que d'autres peuvent nécessiter un processus plus détaillé. La résolution de ce problème est cruciale pour rétablir la fonctionnalité des e-mails.
Enregistrer les e-mails envoyés dans WordPress
Pour confirmer si les e-mails sont déclenchés par votre site WordPress, vous pouvez utiliser des plugins tels que WP Mail SMTP. Ces plugins enregistrent toutes les tentatives d'envoi d'e-mails, vous permettant de voir si le site reconnaît la nécessité d'envoyer un e-mail et le traite. Bien que cela ne garantisse pas la livraison réussie, cela donne un aperçu de la manière dont les e-mails sont envoyés depuis votre site.
Tester différents types d'e-mails
Il est utile d'identifier quels types d'e-mails échouent à l'envoi. WordPress et AffiliateWP envoient différents types d'e-mails, et tester chacun d'eux individuellement peut aider à cerner le problème.
Pour les e-mails envoyés par WordPress, vous pouvez tester les suivants :
- Nouvel enregistrement d'utilisateur : Allez dans Utilisateurs » Ajouter dans votre tableau de bord WordPress, créez un utilisateur et cochez la case Envoyer un e-mail au nouvel utilisateur concernant son compte. Cela déclenche l'envoi d'un e-mail à l'adresse du nouvel utilisateur.
- Notifications de nouveaux commentaires : Si vous avez activé les notifications de commentaires dans Paramètres » Discussion, laissez un commentaire sur un article tout en étant connecté en tant que non-administrateur. Un e-mail devrait être envoyé à l’adresse e-mail de l’administrateur.
Pour les e-mails envoyés par AffiliateWP :
- Notifications administrateur et affilié : Vérifiez vos paramètres dans AffiliateWP » Paramètres » E-mails. Assurez-vous que les cases à cocher pour les notifications souhaitées sont activées.
- Nouveaux e-mails de parrainage aux affiliés : Si les e-mails de l’administrateur sont reçus mais que les affiliés ne reçoivent pas les e-mails de parrainage, il se peut que les affiliés n’aient pas donné leur accord. Les affiliés peuvent activer ces notifications sous l’onglet Paramètres de leur Espace Affilié en sélectionnant Activer les notifications de nouveaux parrainages. Ce paramètre est généralement activé par défaut.
Utiliser un service tiers pour la livraison d'e-mails
Compter sur votre hébergeur web pour la livraison des e-mails peut entraîner des problèmes tels que des limites d’envoi, des e-mails retardés et une mauvaise délivrabilité. Si la livraison des e-mails continue d’échouer, passer à un service de livraison d’e-mails dédié est souvent la meilleure solution. Des services comme WP Mail SMTP peuvent aider à connecter votre site WordPress à des plateformes de livraison d’e-mails fiables.
Les services de livraison d’e-mails tiers offrent plusieurs avantages, notamment :
- Taux de délivrabilité proche de 100 %
- Rapports détaillés sur les taux d’ouverture et de livraison
- La possibilité de renvoyer les e-mails échoués
- Meilleure protection contre le spam et authentification des e-mails
- Outils de surveillance pour garantir que la réputation de vos e-mails reste intacte
La configuration de WP Mail SMTP ou d’un service similaire est simple et peut améliorer considérablement la fiabilité des communications par e-mail de votre site.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je tester si des e-mails sont envoyés depuis mon site ?
Utilisez la fonction Mot de passe oublié sur la page de connexion WordPress. Si vous ne recevez pas l’e-mail, cela signifie que WordPress n’envoie pas correctement les e-mails. Vous pouvez également utiliser des plugins comme WP Mail SMTP pour enregistrer les tentatives d’envoi d’e-mails.
Pourquoi mes e-mails vont-ils dans le spam ?
Les e-mails peuvent se retrouver dans le spam en raison d’une authentification d’e-mail incorrecte ou d’une mauvaise réputation de domaine. Passer à un service de livraison d’e-mails tiers peut améliorer la délivrabilité et réduire les risques que les e-mails soient marqués comme spam.
Qu’est-ce que l’authentification d’e-mail et pourquoi est-elle importante ?
L’authentification d’e-mail garantit que votre domaine est approuvé par les fournisseurs d’e-mails. Elle implique la configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine. De nombreux services d’e-mails tiers vous guident tout au long de ce processus.
Que faire si mon domaine est mis sur liste noire ?
Si votre domaine est mis sur liste noire, utilisez des outils comme MXToolBox pour identifier le fournisseur de liste noire. Suivez leurs instructions pour demander un retrait, ce qui peut impliquer de remplir un formulaire ou de vérifier la légitimité de votre domaine.
Quels services d’e-mails tiers sont recommandés ?
Nous vous recommandons de commencer avec WP Mail SMTP, qui s’intègre facilement à WordPress et offre un excellent support pour la configuration d’une livraison d’e-mails fiable.
C'est tout ! Assurer une délivrabilité fiable des e-mails est essentiel pour tout site web. En testant la fonctionnalité des e-mails, en vérifiant les dossiers de spam et en utilisant des outils comme WP Mail SMTP, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes courants de délivrabilité des e-mails. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, passer à un service de délivrabilité d'e-mails tiers dédié est le meilleur moyen de garantir que vos messages parviennent à leurs destinataires. Avec la bonne configuration, vous pouvez améliorer la fiabilité et la délivrabilité des e-mails de votre site.