Avez-vous remarqué que les emails provenant de votre site WordPress n'arrivent pas à destination ? Qu'il s'agisse de notifications d'utilisateurs, d'e-mails d'affiliés ou de mises à jour du site, les problèmes d'envoi d'e-mails peuvent perturber la fonctionnalité de votre site.
Ce guide vous aidera à diagnostiquer et à résoudre le problème en testant la fonctionnalité du courrier électronique, en vérifiant les problèmes courants et en mettant en place une livraison fiable du courrier électronique par un tiers.
Vérifier si les courriels sont envoyés
Un moyen rapide de vérifier si les courriels de WordPress sont envoyés est d'utiliser la fonction " Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'email de réinitialisation du mot de passe, cela indique que WordPress n'envoie pas les emails correctement. Dans ce cas, vous devez contacter votre hébergeur pour qu'il étudie le problème ou utiliser un service d'envoi d'e-mails tiers. L'utilisation d'un service dédié améliore de manière significative la fiabilité des courriels et est abordée plus loin dans ce guide.
Avant de supposer que votre site n'envoie pas d'e-mails, vérifiez les dossiers de spam ou de courrier indésirable de votre compte de messagerie. Il se peut que des messages soient signalés comme étant du spam, surtout si votre domaine n'a pas été authentifié correctement. Recherchez l'e-mail en question et vérifiez si vos règles ou filtres de messagerie redirigent les messages ailleurs. Si les courriels sont systématiquement signalés comme étant des spams, envisagez d'utiliser un service de livraison de courriels tiers afin d'améliorer la délivrabilité.
Vérification des listes noires de courriels
Si des courriels sont envoyés mais n'arrivent pas dans les boîtes de réception, il se peut que votre domaine ou votre adresse IP soit sur liste noire. Pour vérifier si c'est le cas, utilisez des outils tels que MXToolBox, Quelle est mon adresse IPou Alerte liste noire. Ces outils permettent de déterminer si votre domaine ou votre serveur est signalé comme spam. Si votre domaine est sur liste noire, vous devrez contacter le fournisseur de la liste noire pour demander sa suppression. Certains services proposent des formulaires en ligne simples, tandis que d'autres exigent une procédure plus détaillée. Il est essentiel de régler ce problème pour rétablir la fonctionnalité du courrier électronique.
Enregistrer les e-mails envoyés sur WordPress
Pour vérifier si les courriels sont déclenchés par votre site WordPress, vous pouvez utiliser des plugins tels que WP Mail SMTP. Ces plugins enregistrent toutes les tentatives d'envoi d'emails, ce qui vous permet de voir si le site reconnaît le besoin d'envoyer un email et le traite. Bien que cela ne garantisse pas une livraison réussie, cela permet de savoir si les courriels sont envoyés à partir de votre site.
Tester différents types d'e-mails
Il est utile d'identifier les types d'emails qui ne sont pas envoyés. WordPress et AffiliateWP envoient différents types d'emails, et les tester individuellement peut permettre d'identifier le problème.
Pour les courriels envoyés par WordPress, vous pouvez tester les éléments suivants :
- Enregistrement d'un nouvel utilisateur: Allez dans Utilisateurs " Ajouter un nouvel utilisateur dans votre tableau de bord WordPress, créez un utilisateur et cochez la case " Envoyer un e-mail au nouvel utilisateur à propos de son compte". Cela déclenche l'envoi d'un courriel à l'adresse du nouvel utilisateur.
- Nouvelles notifications de commentaires: Si vous avez activé les notifications de commentaires sous Paramètres " Discussion, laissez un commentaire sur un article lorsque vous êtes connecté en tant que non-administrateur. Un courriel devrait être envoyé à l'adresse électronique de l'administrateur.
Pour les courriels envoyés par AffiliateWP :
- Notifications aux administrateurs et aux affiliés: Vérifiez vos paramètres sous AffiliateWP " Paramètres " Emails. Assurez-vous que les cases à cocher pour les notifications souhaitées sont activées.
- Nouveaux e-mails de recommandation aux affiliés: Si les affiliés reçoivent des e-mails d'administration mais pas d'e-mails de parrainage, il se peut que les affiliés n'aient pas choisi de recevoir ces e-mails. Les affiliés peuvent activer ces notifications dans l'onglet Paramètres de leur espace affilié en sélectionnant Activer les nouvelles notifications de parrainage. Ce paramètre est généralement activé par défaut.
Utilisation d'un tiers pour l'envoi des courriels
Le fait de compter sur votre hébergeur pour la livraison des courriels peut entraîner des problèmes tels que des limites d'envoi, des retards dans l'envoi des courriels et une mauvaise délivrabilité. Si la livraison des emails continue à échouer, passer à un service de livraison d'emails dédié est souvent la meilleure solution. Des services comme WP Mail SMTP peuvent aider à connecter votre site WordPress à des plateformes d'envoi d'emails fiables.
Les services d'envoi d'e-mails par des tiers offrent plusieurs avantages, notamment
- Taux de délivrabilité proches de 100
- Rapports détaillés sur les taux d'ouverture et de livraison
- La possibilité de renvoyer les courriels qui n'ont pas abouti
- Meilleure protection contre le spam et authentification du courrier électronique
- Des outils de surveillance pour garantir que votre réputation par courrier électronique reste intacte
La mise en place de WP Mail SMTP ou d'un service similaire est simple et peut améliorer considérablement la fiabilité des communications électroniques de votre site.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je vérifier si des courriels sont envoyés à partir de mon site ?
Utilisez la fonction " Mot de passe oublié" sur la page de connexion de WordPress. Si vous ne recevez pas l'email, cela signifie que WordPress n'envoie pas les emails correctement. Vous pouvez également utiliser des plugins comme WP Mail SMTP pour enregistrer les tentatives d'envoi d'emails.
Pourquoi mes courriels sont-ils envoyés dans les spams ?
Les messages électroniques peuvent se retrouver dans les spams en raison d'une mauvaise authentification du courrier électronique ou d'une mauvaise réputation du domaine. Le passage à un service de livraison d'e-mails tiers peut améliorer la délivrabilité et réduire les risques que les e-mails soient signalés comme étant des spams.
Qu'est-ce que l'authentification du courrier électronique et pourquoi est-elle importante ?
L'authentification du courrier électronique garantit que les fournisseurs de courrier électronique font confiance à votre domaine. Elle implique la mise en place d'enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour votre domaine. De nombreux services de messagerie tiers vous guident tout au long de ce processus.
Que faire si mon domaine est sur liste noire ?
Si votre domaine est sur liste noire, utilisez des outils tels que MXToolBox pour identifier le fournisseur de la liste noire. Suivez leurs instructions pour demander la suppression, ce qui peut impliquer de remplir un formulaire ou de vérifier la légitimité de votre domaine.
Quels sont les services de messagerie électronique tiers recommandés ?
Nous recommandons de commencer par WP Mail SMTP, qui s'intègre facilement à WordPress et fournit un excellent support pour la mise en place d'une distribution fiable des courriels.
C'est ça ! Assurer une distribution fiable des emails est essentiel pour tout site web. En testant les fonctionnalités des emails, en vérifiant les dossiers de spam et en utilisant des outils comme WP Mail SMTP, vous pouvez identifier et résoudre les problèmes courants de livraison d'emails. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, le passage à un service de livraison d'email tiers dédié est la meilleure façon de garantir que vos messages atteignent leurs destinataires. Avec la bonne configuration, vous pouvez améliorer à la fois la fiabilité et la délivrabilité des emails de votre site.