A quién le importa lo que hagan los demás, ¿verdad? Bueno, en realidad, lo que otros hacen, piensan y dicen (prueba social) marca una gran diferencia en las decisiones que tomamos.
Como profesional del marketing, puedes usar esto para aumentar las conversiones en cualquier acción que quieras que la gente realice. Probablemente te sorprenderá el enorme impacto que puede tener.
¿Cómo puedes aprovechar la prueba social en tu sitio web de WordPress?
¿Qué es la prueba social?
La prueba social se basa en una tendencia natural que tienen los humanos a copiar las acciones de los demás. Es un fenómeno psicológico innato que nos ha servido bien a lo largo de nuestra evolución.
Por ejemplo, ¿qué haces si te encuentras en una situación peligrosa que nunca antes has experimentado? Probablemente buscas en los demás pistas sobre cómo comportarte.
Por suerte para los profesionales del marketing, esta tendencia natural también tiene un gran impacto en nuestro comportamiento de compra. Es más probable que probemos cosas que otras personas están comprando, usando y recomendando. ¡Esto explica por qué verás la prueba social en todas partes en Internet!
Las estadísticas muestran el enorme poder de la prueba social:
- El 32% de los consumidores enumera la "puntuación o calificación alta de las reseñas" como el factor más importante en su decisión de compra (más alto que cualquier otro factor).
- El 91% de los compradores leen reseñas en línea antes de realizar una compra.
En pocas palabras, la prueba social puede mejorar tus tasas de conversión y aumentar tus ventas.
¿Por qué es tan poderosa la prueba social?
El hecho de que la prueba social sea uno de los motivadores más importantes para las decisiones de compra de las personas es bastante increíble cuando lo piensas. Nos gusta pensar en nosotros mismos como seres racionales y, sin embargo, vemos que un extraño al otro lado del mundo ha escrito una reseña y queremos comprar el producto.
¿Por qué la prueba social tiene este efecto en nosotros?
Bueno, puede que no seamos conscientes de ello, pero hay un pensamiento racional detrás de nuestro amor por la prueba social.
Imagina esto: pasas por delante de un restaurante y está vacío, pero el siguiente restaurante está lleno de comensales felices.
Naturalmente, vas a pensar que el segundo restaurante debe ser genial porque se te presenta evidencia visible: clientes con aspecto feliz. Tienes información limitada para juzgar y no es una decisión en la que quieras invertir mucho tiempo investigando, así que tomas una decisión rápida basada en la información que tienes.
Nuestros cerebros hacen esto todo el tiempo. No tenemos tiempo para pensar cuidadosa y conscientemente en cada acción que tomamos, así que hemos desarrollado atajos para ayudarnos a tomar buenas decisiones rápidamente. Estos atajos se basan en suposiciones y normas establecidas, y una de esas suposiciones es que si mucha gente está haciendo algo, debe ser bueno.
Muchas veces, estas suposiciones serán precisas; después de todo, nos han servido bastante bien a lo largo de la historia. Al mismo tiempo, estas suposiciones a veces están abiertas a la manipulación: piensa en todas las reseñas falsas en la web.
La prueba social es efectiva porque ayuda a las personas a tomar consistentemente buenas decisiones sobre la marcha (en su mayor parte), y esto es en lo que los especialistas en marketing deben enfocarse.
¿Por qué es importante la prueba social para el marketing de afiliados?
La prueba social es importante para el marketing de afiliados porque intentas persuadir a las personas para que realicen una acción determinada. Para los gerentes de programas de afiliados, hay dos razones clave por las que deberías usar la prueba social:
- Registrar nuevos afiliados no es fácil, necesitas usar todas las herramientas a tu disposición.
- No importa lo buenos que sean tus afiliados, tú sigues siendo responsable de realizar la venta
Empecemos por registrar nuevos afiliados.
Puedes crear una página de destino de programa de afiliados atractiva y hacer todas esas grandes promesas, pero ¿cómo saben los afiliados potenciales que eres legítimo? Quieren ver pruebas de que otras personas están en tu programa de marketing de afiliados y están teniendo éxito con él.
El otro elemento es que los afiliados necesitan creer que puedes generar ventas. Están trabajando duro para enviarte tráfico, pero si no puedes convertir, entonces no ganarán dinero por sus esfuerzos.
¡La prueba social es una excelente manera de convencer a los afiliados potenciales de que tus productos son increíbles y de que sabes cómo venderlos!
Una excelente manera de hacer esto es poniendo un feed social en la página de destino de tu programa de afiliados usando Smash Balloon’s Custom Instagram Pro. Esto te permite compartir el entusiasmo que tus clientes tienen por tus productos y aprovechar la prueba social.
5 consejos para ayudarte a recopilar más reseñas
Recopilar reseñas se trata de convencer a las personas para que actúen. Es lo mismo que cuando quieres que las personas hagan una compra, se suscriban a tu boletín, se conviertan en afiliados o realicen cualquier otra cosa; tienes que optimizar tus procesos.
Para darte la mejor oportunidad de obtener reseñas, necesitas echar un vistazo a estos 5 consejos.
1. Está presente en las plataformas adecuadas
En marketing, hablamos mucho sobre llegar a las personas donde pasan el rato. Pregúntate dónde les gusta pasar el rato a las personas que escriben reseñas y asegúrate de estar en esas plataformas:
- Redes sociales
- Amazon
- Yelp
- Tripadvisor
- Foursquare
- Angie’s List
- WordPress
Hay muchas opciones diferentes, así que averigua cuáles son importantes para tus clientes y asegúrate de tener presencia allí.
2. Haz un seguimiento de tus clientes
Si quieres que las personas actúen, tienes que animarlas a hacerlo.
Aquí es donde tu software de correo electrónico te será útil porque te permitirá automatizar el proceso.
Configura un flujo que interactúe con tu cliente después de la venta. Asegúrate de no ir directamente a pedir la reseña, sino de crear una conversación. Pregúntales si necesitan ayuda con algo, dales consejos útiles y luego pide la reseña.
3. Haz las preguntas correctas
La gente no tiene tiempo para escribirte un ensayo. Si van a dejarte una reseña, tienes que facilitárselo.
Enlázalos a donde quieras que escriban la reseña y anímales haciendo las preguntas adecuadas.
No siempre es fácil pensar en una reseña sobre la marcha, pero si has dado a la gente preguntas para reflexionar, obtendrás comentarios más profundos.
4. Hazlo divertido
Vale, no es fácil hacer que escribir una reseña sea divertido, pero es posible hacer que las cosas sean un poco menos aburridas.
Cuando pidas comentarios, asegúrate de usar la voz de tu marca para hacer las cosas interesantes. Míralo como una copia de marketing y céntrate en lo que se necesita para que la gente realice la acción que deseas.
La personalidad y un toque de diversión son buenas maneras de lograrlo.
Consejo extra: Sigue leyendo nuestra lista de herramientas para aprovechar la prueba social y encontrar otra excelente manera de mantener las cosas divertidas.
5. Ofrece una recompensa
Le estás pidiendo a tu cliente que haga algo por ti, ¿qué le ofreces a cambio?
No hay nada de malo en ofrecer una recompensa a cambio de que la gente te deje una reseña. Por ejemplo, a menudo recibirás un código de cupón cuando dejes una reseña en el sitio web de una marca.
Todos respondemos a las recompensas, por lo que esta es una excelente manera de aumentar la recopilación de reseñas.
Nota: Si estás utilizando plataformas de terceros, siempre es una buena idea consultar los términos y condiciones al considerar tus recompensas.
Herramientas para aprovechar la prueba social en tu sitio web de WordPress
Hemos visto cómo puedes conseguir más prueba social, así que ahora veamos cómo puedes mostrarla en tu sitio.
Estas tres herramientas son la manera perfecta de aprovechar la prueba social para conseguir más ventas.
RafflePress
RafflePress te permite configurar concursos y sorteos increíbles desde tu sitio web de WordPress.
¿Por qué es esto importante?
Es la manera perfecta de animar a la gente a actuar.
Por ejemplo, puedes configurar un sorteo en el que todos los que escriban una reseña en tu plataforma elegida entren en un sorteo para ganar un premio. Mencionamos que una forma de conseguir más reseñas es hacer que el proceso sea divertido y esto es fácil de hacer con RafflePress.
No solo RafflePress puede ayudarte a conseguir más reseñas, sino que también puede ayudarte a mostrarlas. Hay muchos objetivos diferentes que puedes configurar como parte de tu sorteo, lo que te permite recopilar y compartir pruebas sociales de una sola vez.
Smash Balloon
Así que, has hecho un sorteo increíble con RafflePress y ahora tienes reseñas por todas tus redes sociales de Facebook, Instagram y Twitter.
Eso es genial, pero te oigo decir: "Vale, pero las quiero en mi sitio, ahí es donde hago ventas."
Aquí es donde entra Smash Ballon: te permite crear impresionantes feeds sociales en tu sitio web de WordPress. Reúne todas esas instantáneas de Instagram, reseñas de Facebook y Tweets en un feed perfectamente integrado.
No se necesita codificación, solo una configuración sencilla para una prueba social de siguiente nivel.
TrustPulse
Cuando pensamos en prueba social, tendemos a imaginar reseñas y testimonios. Sin embargo, el simple hecho de saber que otra persona compró un producto es un poderoso motivador.
Por eso las notificaciones de ventas en vivo son una de las formas más potentes de prueba social.
Cuando alguien realiza una compra, se envía una notificación en vivo a todos en el sitio. Esencialmente dice: “¡Mira, Dave acaba de comprar esto, así que debe ser genial, no te lo pierdas!”
Si miras en la esquina inferior izquierda de nuestra página de inicio, probablemente verás un ejemplo de esto.
¿Parece complicado de configurar, verdad?
En absoluto, con TrustPulse, puedes crear notificaciones de ventas en vivo en solo unos minutos, aumentando tu tasa de conversión hasta en un 15%.
Es hora de mejorar tu juego de prueba social
¡La prueba social es demasiado poderosa para ignorarla!
Ya sea que estés intentando generar más ventas, captar más clientes potenciales o registrar afiliados, la prueba social adecuada puede marcar la diferencia.
La gran noticia para las personas que administran sus sitios web en WordPress es que es increíblemente fácil gracias a herramientas como RafflePress, Smash Balloon y TrustPulse. Puedes usar la psicología humana de no querer perderse lo que todos los demás están haciendo para generar más ventas, y puedes empezar fácilmente en menos de una hora.
Una vez que tengas la prueba social resuelta, y inevitablemente busques aún más formas de hacer crecer tu negocio, entonces será el momento de considerar la configuración de ese programa de marketing de afiliados del que siempre has estado hablando.
Estamos aquí para ayudarte a hacerlo, así que consulta cómo configurar un programa de afiliados en WordPress y empieza a hacer crecer tu negocio hoy mismo.
