Gostaria de dar aos seus clientes um motivo para retornar antes que seus pontos desapareçam? A expiração de pontos ajuda a transformar saldos passivos em ação, adicionando uma janela de tempo para o resgate. Isso é feito automaticamente, de forma discreta e previsível assim que ativado.
Este guia explica o que é a expiração de pontos, como configurá-la, como funcionam as notificações, o que os clientes veem e como o sistema gerencia os pontos quando o tempo se esgota.
O que é expiração de pontos?
A expiração de pontos é um recurso opcional que remove automaticamente os pontos não utilizados do saldo de um cliente após um determinado período. Quando os pontos expiram, os clientes não podem mais resgatá-los por recompensas.
Por que usar a expiração?
- Impulsiona a ação — O medo de perder recompensas ganhas incentiva compras
- Cria urgência — Os clientes são motivados a retornar e resgatar antes que seus pontos desapareçam
- Incentiva o engajamento — Lembretes regulares de expiração trazem os clientes de volta à sua loja
- Reduz a responsabilidade — Pontos expirados ajudam a gerenciar suas obrigações de recompensa a longo prazo
Configurando o Período de Expiração
Para configurar a expiração de pontos:
- Navegue até RewardsWP » Configurações no seu admin do WordPress
- Clique na aba Pontos
- Role até a seção Expiração de Pontos
- Selecione o período de expiração desejado no menu suspenso
- Clique em Salvar Alterações
O período de expiração selecionado se aplica a todos os pontos recém-ganhos a partir do momento em que você salva. Pontos existentes que foram ganhos antes desta alteração não são afetados — eles retêm qualquer data de expiração que tinham quando foram originalmente concedidos.
Opções de Expiração Disponíveis
O RewardsWP Pro oferece vários períodos de expiração para atender a diferentes necessidades de negócios.
- Nunca expira — Os pontos permanecem disponíveis indefinidamente. Escolha esta opção se você deseja um programa simples sem pressão de tempo, ou se estiver testando antes de implementar a expiração.
- 30 dias — Os pontos expiram um mês após serem ganhos. Ideal para empresas que desejam urgência agressiva e ciclos rápidos de retorno de clientes. Funciona bem para consumíveis e produtos de compra frequente.
- 3 meses — Os pontos expiram trimestralmente. Oferece urgência moderada, dando aos clientes tempo razoável para acumular e resgatar. Uma opção equilibrada popular.
- 6 meses — Os pontos expiram semestralmente. Bom para empresas com ciclos de compra mais longos, como produtos sazonais ou itens de maior valor.
- 1 ano — Os pontos expiram anualmente. Esta é a configuração padrão. Oferece uma urgência suave, acomodando clientes que compram com menos frequência.
- 2 anos — Os pontos expiram após dois anos. Flexibilidade máxima para os clientes. Ideal para empresas com ciclos de compra muito longos ou produtos de alto valor, onde compras repetidas são infrequentes.
Como a Expiração Funciona nos Bastidores
Compreender a mecânica técnica ajuda você a tomar decisões de configuração informadas.
Quando as Datas de Expiração São Definidas
A data de expiração é calculada no momento em que os pontos são ganhos — não quando você altera a configuração. Isso significa:
- Pontos ganhos hoje usam a configuração de expiração de hoje
- Pontos ganhos ontem mantêm sua data de expiração original
- Alterar o período de expiração afeta apenas pontos futuros
Por exemplo, se você mudar de “1 ano” para “3 meses” hoje, apenas os pontos ganhos a partir de hoje expirarão em 3 meses. Pontos ganhos ontem ainda expiram em 1 ano.
Como os Pontos Realmente Expiram
O RewardsWP executa uma tarefa automatizada diária que:
- Identifica todos os pontos aprovados com uma data de expiração anterior a hoje
- Atualiza o status de cada ponto expirado para “expirado”
- Cria uma entrada de expiração correspondente que deduz os pontos do saldo do membro
Este processo é executado automaticamente — você não precisa fazer nada. Os pontos são expirados em lotes para lidar com grandes volumes sem impactar o desempenho do site.
Cálculo da Data de Expiração
Quando um cliente ganha pontos, a data de expiração é calculada a partir do início daquele dia (meia-noite) mais o seu período configurado. Os pontos expiram no final da data calculada (23:59:59).
Por exemplo, se você tiver expiração de “3 meses” e um cliente ganhar pontos em 15 de janeiro, esses pontos expirarão às 23:59:59 de 15 de abril.
É isso! Uma vez configurados, a expiração de pontos se torna parte do ritmo da sua loja — incentivando visitas repetidas, ao mesmo tempo em que se mantém justo e previsível. Os clientes são notificados a tempo, os saldos são atualizados automaticamente e cada ponto expirado é registrado claramente para transparência. O resultado é um sistema de fidelidade que motiva os clientes naturalmente, funciona de forma confiável em segundo plano e mantém sua economia de recompensas sustentável sem intervenção manual.