Um afiliado envia um novo cliente para você, o primeiro pedido corre bem, e esse cliente volta no mês seguinte para mais. Em um programa de afiliados padrão, o afiliado é pago uma vez, por esse primeiro pedido, e cada novo pedido a partir daí é só seu.
As comissões vitalícias também pagam o afiliado nesses pedidos posteriores. No AffiliateWP, o addon Lifetime Commissions vincula cada cliente indicado ao afiliado que o enviou, para que suas compras futuras rendam a esse afiliado uma comissão, a uma taxa vitalícia menor se você escolher, pelo tempo que você decidir. Faz parte do plano Pro.
Isso dá aos afiliados um motivo para enviar clientes que ficam, não apenas clientes que compram uma vez. Neste post, mostrarei como funcionam as comissões vitalícias, passarei por um exemplo de "40% no primeiro pedido, 20% depois" com números reais, configurarei tudo passo a passo e ajudarei você a decidir se ele se adequa à sua loja.
Como funcionam as comissões vitalícias para afiliados
Aqui está o mecanismo em um parágrafo. Quando um afiliado ganha uma indicação em um pedido de cliente, o AffiliateWP vincula esse cliente ao afiliado pelo endereço de e-mail. A partir daí, qualquer pedido feito com esse e-mail é creditado ao mesmo afiliado, mesmo quando o cliente chega sem um link de afiliado e sem cupom.
Um cliente pode ser vinculado a um afiliado de quatro maneiras:
- Um pedido indicado: ele compra após clicar no link de indicação do afiliado.
- Um cupom de afiliado: ele usa um cupom atribuído ao afiliado no checkout, com ou sem link.
- Registro: com Vincular Clientes a Afiliados no Registro de Usuário marcado, um visitante que chega através do link de um afiliado e cria uma conta é vinculado antes mesmo de comprar qualquer coisa.
- Manualmente: você adiciona o e-mail de um cliente a um afiliado, por exemplo, após uma venda offline.
Cada cliente pertence a um afiliado, e o primeiro link é o que vale. Se esse cliente, mais tarde, clicar no link de outro afiliado, o pedido ainda irá para o afiliado ao qual ele está vinculado. A única exceção é um cupom de afiliado: quando um cliente usa o cupom de outro afiliado, esse pedido é creditado ao afiliado do cupom.
Agora que você sabe como um cliente é vinculado, vamos colocar números reais no valor disso.
Um exemplo prático: 40% no primeiro pedido, 20% depois
Uma maneira comum de configurar isso é uma taxa generosa para conquistar o cliente e uma menor para manter o afiliado interessado. Imagine a Alf’s Flowers and Gifts, uma loja de flores e presentes que paga aos afiliados 40% do primeiro pedido, depois uma taxa de referência vitalícia de 20% em todos os pedidos subsequentes, durante um ano.
Veja o que acontece quando um cliente indicado faz quatro pedidos em cinco meses:
| Pedido | Como o cliente chegou | Total do pedido | Taxa | Afiliado ganha |
|---|---|---|---|---|
| 1. Cesta de Rosas de Luxo | O link de referência do afiliado | $120.00 | 40% | $48.00 |
| 2. Buquê de Rosas de Jardim | Voltou por conta própria | $85.00 | 20% (vitalício) | $17.00 |
| 3. Buquê de Girassóis e Sol | Voltou por conta própria | $64.50 | 20% (vitalício) | $12.90 |
| 4. Conjunto de Presente de Orquídeas e Chocolates | Voltou por conta própria | $96.00 | 20% (vitalício) | $19.20 |
| Total | $365.50 | $97.10 |
Sem comissões vitalícias, esse afiliado teria ganhado R$ 48,00. Com elas, ele ganha R$ 97,10 do mesmo cliente.
Do seu lado do balanço, você pagou R$ 97,10 sobre R$ 365,50 em vendas, uma taxa geral de cerca de 26,6%. Esse é o número que eu olharia antes de escolher suas taxas, porque é o que as comissões vitalícias realmente custam por cliente. Neste exemplo, a comissão é calculada sobre o total do pedido, excluindo frete e impostos, que é o que as configurações Excluir Frete e Excluir Impostos fazem.
O que você precisa
Antes de começar, é útil verificar duas coisas:
- Um plano do AffiliateWP que inclua o addon: O Lifetime Commissions vem com o AffiliateWP Pro e com o Growth Bundle, que inclui o AffiliateWP Pro. Ele não faz parte dos planos Personal ou Plus.
- Um plugin de loja ou de associação compatível: WooCommerce, Easy Digital Downloads, MemberPress, Paid Memberships Pro, Restrict Content Pro, Gravity Forms, Ninja Forms ou PayPal Buttons, ativado em AffiliateWP » Configurações » Integrações. Referências de outras integrações não são creditadas como pedidos vitalícios.
Recompense afiliados por clientes que retornam. O Lifetime Commissions faz parte do AffiliateWP Pro, junto com o Recurring Referrals e o Tiered Affiliate Rates. Todos os planos têm garantia de devolução do dinheiro em 14 dias. Ver planos do AffiliateWP
Como configurar comissões vitalícias no AffiliateWP
Existem seis etapas, e as etapas 2 a 4 acontecem em uma única tela de configurações, então a maior parte do trabalho é escolher seus números.
Passo 1: Instale o addon Lifetime Commissions
As comissões vitalícias residem em um addon, então é aí que começaremos. Vá para AffiliateWP » Addons e encontre Lifetime Commissions na lista.
Clique em Instalar Addon e, em seguida, Ativar. Ele se move para a seção Addons Ativados, e uma aba Lifetime Commissions aparece em AffiliateWP » Configurações.
Agora que o addon está ativo, vamos decidir quais afiliados podem ganhar comissões vitalícias.
Passo 2: Ative as comissões vitalícias para seus afiliados
Você pode oferecer comissões vitalícias para todos, ou apenas para os afiliados que você escolher. Vá para AffiliateWP » Configurações » Comissões Vitalícias e olhe a primeira linha, Ativar Para Todos os Afiliados?
- Marcado: todo afiliado ganha comissões vitalícias dos clientes que eles indicam.
- Desmarcado: apenas os afiliados que você escolher as ganham. Você as ativará para cada um na etapa 5.
Se você é novo em comissões vitalícias, eu começaria com um punhado dos seus melhores afiliados e veria o custo antes de abrir para todos. Em seguida, definiremos a taxa que esses pedidos posteriores pagam.
Passo 3: Defina uma taxa de indicação vitalícia
Por padrão, os pedidos posteriores de um cliente pagam ao afiliado a taxa normal dele. Para pagar uma taxa diferente nesses pedidos, como no exemplo de 40% e 20%, marque Ativar Taxas de Indicação Vitalícias na mesma tela.
Em seguida, insira a taxa em Taxa de Indicação Vitalícia (20 em nosso exemplo) e escolha uma porcentagem ou um valor fixo em Tipo de Taxa de Indicação Vitalícia. O primeiro pedido ainda paga a taxa usual do afiliado, que vem de Taxa de Indicação em AffiliateWP » Configurações » Comissões, ou da taxa própria do afiliado, se ele tiver uma.
Bom saber: no WooCommerce, a taxa de indicação vitalícia também substitui qualquer taxa específica do produto em pedidos posteriores. Um produto que normalmente paga R$10 fixos paga 20% do seu preço assim que o pedido se torna um pedido vitalício.
Etapa 4: Escolha por quanto tempo a “vitaliciedade” dura
“Vitalício” não precisa significar para sempre. O campo Duração Vitalícia define o número de dias que um cliente vinculado continuará ganhando sua comissão de afiliado. Deixe em 0 para nenhuma data de término, ou insira um número como 365 para um ano.
Os dias são contados a partir de quando o AffiliateWP registrou o cliente pela primeira vez, que geralmente é o primeiro pedido indicado por ele. Assim que o prazo expirar, os pedidos dele não serão mais creditados automaticamente. Quando estiver satisfeito com as configurações, clique em Salvar Alterações.
Com as configurações padrão em vigor, vamos analisar os afiliados que deveriam receber algo diferente.
Passo 5: Dê a afiliados individuais seus próprios termos
Seus melhores parceiros podem merecer um acordo melhor, como uma taxa vitalícia mais alta ou uma janela mais longa. Vá para AffiliateWP » Afiliados, clique no nome do afiliado para abrir Editar Afiliado, e então role para baixo até a seção Comissões Vitalícias perto do final.
Aqui está o que você pode definir para esse afiliado específico:
- Ativar Comissões Vitalícias: mostrado apenas quando Ativar Para Todos os Afiliados está desmarcado. Marque para incluir este afiliado.
- Taxa de Indicação Vitalícia e Tipo de Taxa de Indicação Vitalícia: mostrados quando as taxas de indicação vitalícias estão ativadas. Eles têm prioridade sobre a taxa na tela de configurações.
- Duração Vitalícia: o número de dias próprio deste afiliado, que tem prioridade sobre o padrão.
- Clientes Vitalícios: cada cliente vinculado a este afiliado, cada um com uma opção de Desvincular.
- Adicionar E-mail de Novo Cliente: digite o e-mail de um cliente e clique em Adicionar E-mail para vinculá-lo manualmente. Um cliente que já está vinculado a outro afiliado não pode ser adicionado.
Clique em Atualizar Afiliado para salvar. Agora vamos ver o que seus afiliados veem.
Passo 6: Permita que afiliados vejam seus clientes vitalícios
Comissões vitalícias motivam mais os afiliados quando eles podem vê-las. De volta em AffiliateWP » Configurações » Comissões Vitalícias, marque Acesso a Clientes Vitalícios para dar a cada afiliado uma aba Clientes Vitalícios em sua Área do Afiliado. Para dar isso apenas a afiliados selecionados, deixe desmarcado e use a linha correspondente na tela de edição de cada afiliado.
A aba lista o primeiro nome, o último nome e o e-mail de cada cliente vinculado. Se você preferir que os afiliados não vejam os endereços de e-mail dos clientes, por motivos de privacidade ou para atender ao GDPR, marque Ocultar E-mails de Clientes Vitalícios e a coluna de e-mail desaparecerá.
Os afiliados também veem quais de suas indicações vieram de um cliente vitalício. Sua aba Indicações ganha uma coluna Indicação Vitalícia com uma marca de seleção em cada uma, e sua aba Estatísticas mostra uma contagem de seus clientes vitalícios.
Do seu lado, em AffiliateWP » Indicações, um pequeno ícone de link fica ao lado do ID de cada indicação vitalícia, para que você possa ver quanto da renda de um afiliado é de negócios recorrentes.
Quando comissões vitalícias não são adequadas
Comissões vitalícias funcionam melhor quando os clientes reordenam por causa do que o afiliado mostrou a eles. É aqui que deixa de ser um bom negócio:
- Clientes que voltariam de qualquer maneira. Se a maioria dos pedidos recorrentes vier da sua própria lista de e-mails ou de um produto que as pessoas simplesmente acabam, você pagará comissão sobre vendas que o afiliado não influenciou. Uma taxa vitalícia menor ou um Comprimento Vitalício mais curto mantém esse custo sob controle.
- Programas onde vários afiliados alcançam as mesmas pessoas. O primeiro afiliado fica com o cliente, então um revisor ou criador que os alcança mais tarde não será creditado por esses pedidos através do link deles. Se seus afiliados frequentemente se sobrepõem, isso pode parecer injusto para aqueles que chegam em segundo.
- Assinaturas e mensalidades. Se o que você vende se renova automaticamente, Indicações Recorrentes é feito para pagar comissão em cada renovação, e nosso guia sobre programas de afiliados para produtos de assinatura cobre isso.
- Lojas em outras plataformas. Comissões Vitalícias apenas creditam pedidos das integrações listadas em “O que você precisa” acima.
Nenhum desses o descarta, mas são os casos em que eu começaria com uma taxa vitalícia modesta e um comprimento fixo, e os aumentaria depois de ter visto os números.
Perguntas frequentes
O primeiro pedido paga a taxa vitalícia?
Não. O pedido que vincula um cliente paga a taxa normal do afiliado, e a taxa vitalícia começa com o próximo. A exceção é um cliente vinculado no registro: como ele é vinculado antes de comprar, seu primeiro pedido já é um pedido vitalício e paga a taxa vitalícia.
O que acontece quando o Período Vitalício expira?
Os pedidos do cliente param de ser creditados ao afiliado automaticamente. Se o cliente voltar através do link de um afiliado ou usar um cupom de afiliado, esse pedido gera uma referência normal, assim como para qualquer outro cliente.
Posso mover um cliente para um afiliado diferente?
Sim. Clique em Desvincular ao lado do cliente na tela de edição do afiliado atual e, em seguida, adicione o e-mail dele ao novo afiliado com Adicionar E-mail. Para um cliente com uma conta WordPress, você pode alterar o campo Afiliado Vinculado no perfil de usuário dele.
Comissões Vitalícias está incluído no meu plano?
Está incluído no AffiliateWP Pro e no Pacote Growth, que vem com o AffiliateWP Pro. Os planos Personal e Plus não o incluem. Instale-o em AffiliateWP » Addons para que ele seja atualizado com sua licença.
Em seguida, decida o que seus afiliados ganham no primeiro pedido
Agora que os pedidos posteriores estão resolvidos, a taxa que mais importa é aquela que conquista o cliente em primeiro lugar. Nosso guia sobre qual comissão pagar aos afiliados aborda taxas típicas e como escolher a sua.
E se alguns afiliados deveriam ganhar mais do que outros desde o início, veja como definir taxas de comissão diferentes para afiliados, ou a documentação de Comissões Vitalícias para todas as configurações em detalhes.
Pague aos afiliados pelos clientes que ficam
O AffiliateWP Pro inclui Comissões Vitalícias, então o afiliado que encontrou um cliente continua ganhando em seus novos pedidos. O primeiro ano tem desconto, as renovações são pelo preço normal e há uma garantia de devolução do dinheiro em 14 dias.
