O AffiliateWP atribui automaticamente um status a cada indicação gerada em seu site. Entender esses status ajuda você a gerenciar e rastrear o ciclo de vida de cada indicação, desde a criação até o pagamento.
Neste guia, você aprenderá o que cada status de indicação significa, como os status mudam com base na atividade do afiliado ou no status do pedido, e como o AffiliateWP interage com sua plataforma de eCommerce para gerenciar essas transições.
O que são Status de Indicação?
Os status de indicação ajudam a definir o estado de uma indicação em qualquer ponto. Se um afiliado acabou de indicar uma venda ou se você concluiu um pagamento, cada indicação é rotulada para refletir seu estágio atual no processo de pagamento.
Status de Indicação Disponíveis
Existem quatro status primários de indicação no AffiliateWP:
- Pendente – A indicação foi gerada, mas ainda não foi confirmada.
- Não Pago – A indicação foi confirmada e está aguardando pagamento.
- Rejeitado – A indicação foi rejeitada e não será paga.
- Pago – A indicação foi paga com sucesso.
Todas as indicações começam com o status Pendente. Isso significa que a indicação está aguardando confirmação — geralmente com base na conclusão de uma compra ou cadastro em sua plataforma de eCommerce ou de membros conectada.
Assim que um pedido ou cadastro for marcado como concluído, o status da indicação é atualizado para Não Pago. Neste estágio, a indicação é considerada válida e pronta para ser incluída em um pagamento futuro para o afiliado.
Após uma indicação ser incluída em um pagamento e o pagamento ser processado, seu status se torna Pago, indicando que o afiliado foi compensado.
Gerenciando Rejeições de Indicação
Uma indicação pode ser marcada como Rejeitada se o pedido associado for reembolsado, cancelado ou excluído. O AffiliateWP inclui uma configuração automatizada para lidar com isso:
Para configurar rejeições automáticas:
- Vá para AffiliateWP » Configurações » Comissões
- Ative a opção Rejeitar automaticamente indicações para pedidos reembolsados ou excluídos
Se esta configuração estiver ativada e um pedido conectado for reembolsado ou excluído, a indicação correspondente será automaticamente marcada como Rejeitada. Se sua integração não suportar essa automação, as rejeições devem ser tratadas manualmente por um administrador.
Relatórios e Visibilidade
Os status de indicação também determinam o que aparece nos relatórios e nos painéis dos afiliados. Assim que uma indicação passa para Não Pago ou Pago, ela se torna visível nos relatórios de administração e na lista de indicações do afiliado.
Indicações em estado Pendente:
- Não contam para ganhos ou métricas de conversão
- Não aparecerão no painel do afiliado
- São excluídas de todas as estatísticas de relatórios até serem confirmadas
Perguntas Frequentes
Posso alterar manualmente o status de uma indicação?
Sim. Os status de indicação podem ser atualizados manualmente na tela AffiliateWP » Indicações, clicando em uma indicação individual e selecionando um novo status no menu suspenso.
Por que uma indicação está presa em Pendente?
Isso geralmente significa que o pedido conectado ainda não foi concluído. Verifique sua plataforma de eCommerce para confirmar o status do pedido e certifique-se de que sua integração está configurada corretamente para atualizar referências automaticamente.
Com os Botões do PayPal, uma referência também permanece Pendente até que seu Email PayPal da Loja seja definido, ou quando o pagamento não foi para essa conta PayPal ou não estava na moeda da sua loja. Veja Botões do PayPal.