O AffiliateWP atribui automaticamente um status a cada indicação gerada em seu site. Entender esses status ajuda você a gerenciar e rastrear o ciclo de vida de cada indicação, desde a criação até o pagamento.
Neste guia, você aprenderá o que cada status de indicação significa, como os status mudam com base na atividade do afiliado ou no status do pedido, e como o AffiliateWP interage com sua plataforma de eCommerce para gerenciar essas transições.
O que são Status de Indicação?
Os status de indicação ajudam a definir o estado de uma indicação em qualquer ponto. Se um afiliado acabou de indicar uma venda ou se você concluiu um pagamento, cada indicação é rotulada para refletir seu estágio atual no processo de pagamento.
Status de Indicação Disponíveis
Existem quatro status primários de indicação no AffiliateWP:
- Pendente – A indicação foi gerada, mas ainda não foi confirmada.
- Não Pago – A indicação foi confirmada e está aguardando pagamento.
- Rejeitado – A indicação foi rejeitada e não será paga.
- Pago – A indicação foi paga com sucesso.
Todas as indicações começam com o status Pendente. Isso significa que a indicação está aguardando confirmação — geralmente com base na conclusão de uma compra ou cadastro em sua plataforma de eCommerce ou de membros conectada.
Assim que um pedido ou cadastro for marcado como concluído, o status da indicação é atualizado para Não Pago. Neste estágio, a indicação é considerada válida e pronta para ser incluída em um pagamento futuro para o afiliado.
Após uma indicação ser incluída em um pagamento e o pagamento ser processado, seu status se torna Pago, indicando que o afiliado foi compensado.
Gerenciando Rejeições de Indicação
Uma indicação pode ser marcada como Rejeitada se o pedido associado for reembolsado, cancelado ou excluído. O AffiliateWP inclui uma configuração automatizada para lidar com isso:
Para configurar rejeições automáticas:
- Vá para AffiliateWP » Configurações » Comissões
- Ative a opção Rejeitar automaticamente indicações para pedidos reembolsados ou excluídos
Se esta configuração estiver ativada e um pedido conectado for reembolsado ou excluído, a indicação correspondente será automaticamente marcada como Rejeitada. Se sua integração não suportar essa automação, as rejeições devem ser tratadas manualmente por um administrador.
Relatórios e Visibilidade
Os status de indicação também determinam o que aparece nos relatórios e nos painéis dos afiliados. Assim que uma indicação passa para Não Pago ou Pago, ela se torna visível nos relatórios de administração e na lista de indicações do afiliado.
Indicações em estado Pendente:
- Não contam para ganhos ou métricas de conversão
- Não aparecerão no painel do afiliado
- São excluídas de todas as estatísticas de relatórios até serem confirmadas
Perguntas Frequentes
Posso alterar manualmente o status de uma indicação?
Sim. Os status de indicação podem ser atualizados manualmente na tela AffiliateWP » Indicações, clicando em uma indicação individual e selecionando um novo status no menu suspenso.
Por que uma indicação está presa em Pendente?
Isso geralmente significa que o pedido conectado ainda não foi concluído. Verifique sua plataforma de eCommerce para confirmar o status do pedido e certifique-se de que sua integração está configurada corretamente para atualizar referências automaticamente.