Au fil des ans, j'ai été victime d'équipes externes de support technique tierces qui avaient peu d'expérience de l'application et ne pouvaient pas résoudre divers problèmes simples. Ce fut une énorme perte de temps, d'argent et d'efforts.
Depuis 2010, notre critère n°1 pour TOUS les partenaires fournisseurs est le support technique. En d'autres termes... répondent-ils. Et, si oui, à quelle vitesse - et travaillent-ils à résoudre le problème en temps opportun.
Je suis heureux de signaler que j'ai envoyé un ticket à AffiliateWP tard un samedi soir. Le dimanche matin, j'ai eu une réponse et le problème a été résolu. Mais, il s'est avéré que j'avais exécuté le « correctif » incorrectement, alors j'ai envoyé un autre e-mail au support technique le dimanche en fin de matinée. En quelques heures, le support technique a répondu à nouveau et a poliment souligné mon erreur d'exécution.
Notez que tout cela se passe un DIMANCHE. Oui... un DIMANCHE.
L'équipe et moi sommes totalement époustouflés par ce niveau de support technique et de réactivité. Je donnerais au support technique d'AffiliateWP un 10+ ou 5 étoiles ou A+A+A+A+A+
Totalement fan !