Souhaitez-vous donner à vos clients une raison de revenir avant que leurs points ne disparaissent ? L'expiration des points aide à transformer les soldes passifs en actions en ajoutant une fenêtre temporelle à la rédemption. Cela se fait automatiquement, discrètement et de manière prévisible une fois activé.
Ce guide explique ce qu'est l'expiration des points, comment la configurer, comment fonctionnent les notifications, ce que voient les clients et comment le système gère les points une fois le délai écoulé.
Qu'est-ce que l'expiration des points ?
L'expiration des points est une fonctionnalité optionnelle qui supprime automatiquement les points inutilisés du solde d'un client après une période définie. Lorsque les points expirent, les clients ne peuvent plus les échanger contre des récompenses.
Pourquoi utiliser l'expiration ?
- Pousse à l'action — La peur de perdre des récompenses gagnées incite aux achats
- Crée une urgence — Les clients sont motivés à revenir et à échanger avant que leurs points ne disparaissent
- Encourage l'engagement — Des rappels d'expiration réguliers ramènent les clients dans votre boutique
- Réduit la responsabilité — L'expiration des points aide à gérer vos obligations de récompenses à long terme
Configuration de la période d'expiration
Pour configurer l'expiration des points :
- Accédez à RewardsWP » Paramètres dans votre administration WordPress
- Cliquez sur l'onglet Points
- Faites défiler jusqu'à la section Expiration des points
- Sélectionnez la période d'expiration souhaitée dans le menu déroulant
- Cliquez sur Enregistrer les modifications
La période d'expiration sélectionnée s'applique à tous les points nouvellement gagnés à partir du moment où vous enregistrez. Les points existants qui ont été gagnés avant ce changement ne sont pas affectés — ils conservent la date d'expiration qu'ils avaient lors de leur attribution initiale.
Options d'expiration disponibles
RewardsWP Pro offre plusieurs périodes d'expiration pour répondre aux différents besoins des entreprises.
- N'expire jamais — Les points restent disponibles indéfiniment. Choisissez cette option si vous souhaitez un programme simple sans pression temporelle, ou si vous testez avant de mettre en œuvre l'expiration.
- 30 jours — Les points expirent un mois après avoir été gagnés. Idéal pour les entreprises qui souhaitent une urgence agressive et des cycles de retour client rapides. Convient bien aux produits consommables et aux produits à achat fréquent.
- 3 mois — Les points expirent trimestriellement. Offre une urgence modérée tout en donnant aux clients un temps raisonnable pour accumuler et échanger. Une option équilibrée populaire.
- 6 mois — Les points expirent semestriellement. Bon pour les entreprises avec des cycles d'achat plus longs, tels que les produits saisonniers ou les articles à prix plus élevé.
- 1 an — Les points expirent annuellement. C'est le réglage par défaut. Offre une urgence douce tout en s'adaptant aux clients qui achètent moins fréquemment.
- 2 ans — Les points expirent après deux ans. Flexibilité maximale pour les clients. Idéal pour les entreprises avec des cycles d'achat très longs ou des produits de grande valeur où les achats répétés sont peu fréquents.
Comment fonctionne l'expiration en coulisses
Comprendre les mécanismes techniques vous aide à prendre des décisions de configuration éclairées.
Quand les dates d'expiration sont définies
La date d'expiration est calculée au moment où les points sont gagnés — pas lorsque vous modifiez le paramètre. Cela signifie :
- Les points gagnés aujourd'hui utilisent le paramètre d'expiration d'aujourd'hui
- Les points gagnés hier conservent leur date d'expiration d'origine
- La modification de la période d'expiration n'affecte que les points futurs
Par exemple, si vous passez de « 1 an » à « 3 mois » aujourd'hui, seuls les points gagnés à partir d'aujourd'hui expireront dans 3 mois. Les points gagnés hier expirent toujours dans 1 an.
Comment les points expirent réellement
RewardsWP exécute une tâche automatisée quotidienne qui :
- Identifie tous les points approuvés dont la date d'expiration est antérieure à aujourd'hui
- Met à jour le statut de chaque point expiré à « expiré »
- Crée une entrée d'expiration correspondante qui déduit les points du solde du membre
Ce processus s'exécute automatiquement — vous n'avez rien à faire. Les points expirent par lots pour gérer de grands volumes sans impacter les performances du site.
Calcul de la date d'expiration
Lorsqu'un client gagne des points, la date d'expiration est calculée à partir du début de ce jour (minuit) plus votre période configurée. Les points expirent à la fin de la date calculée (23:59:59).
Par exemple, si vous avez une expiration de « 3 mois » et qu'un client gagne des points le 15 janvier, ces points expirent le 15 avril à 23:59:59.
C'est tout ! Une fois configurée, l'expiration des points fait partie du rythme de votre boutique — encourageant les visites répétées tout en restant juste et prévisible. Les clients sont informés à temps, les soldes sont mis à jour automatiquement et chaque point expiré est clairement enregistré pour la transparence. Le résultat est un système de fidélité qui motive naturellement les clients, fonctionne de manière fiable en arrière-plan et maintient votre économie de récompenses durable sans intervention manuelle.