¿No se generan visitas o referencias como esperabas en tu programa de afiliados? Si es así, esta guía te ayudará a identificar y resolver las causas más comunes de problemas de seguimiento en AffiliateWP.
Ya sea que el problema esté relacionado con cookies, configuraciones, integraciones o conflictos externos, te guiaremos a través de pasos de solución de problemas para asegurar que tu programa de afiliados funcione correctamente.
Solución de problemas de visitas
Las visitas son esenciales para rastrear afiliados y generar referencias. La razón más común por la que no se crean referencias es porque una visita no se almacenó correctamente. Puedes confirmarlo visitando AffiliateWP » Visitas en tu administrador de WordPress. Para que se registren las visitas, las cookies de seguimiento de AffiliateWP deben añadirse al navegador del visitante. Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con las visitas:
Primero, asegúrate de estar ejecutando la última versión del plugin AffiliateWP. Comprueba que el estado de la cuenta del afiliado esté configurado como Activo en AffiliateWP » Afiliados. Los afiliados deben usar URLs de referencia válidas con la variable de referencia correcta y un ID o nombre de usuario de afiliado activo. Revisa esta guía para ver los formatos aceptables: URLs de Afiliados.
A continuación, inspecciona las cookies de tu navegador para verificar la presencia de cookies de AffiliateWP (affwp_ref, affwp_ref_visit_id). Si las cookies no son visibles, las visitas no se registrarán. Esta guía explica cómo ver y eliminar cookies: Cómo gestionar las cookies de AffiliateWP.
La caché o la optimización de scripts pueden impedir que se establezcan las cookies. Comprueba tus plugins de caché, servicios de CDN (por ejemplo, Cloudflare) o la configuración de caché del lado del servidor. Consulta esta guía para obtener soluciones específicas de caché: Cómo funciona AffiliateWP con la caché.
Los errores de JavaScript también pueden impedir que los scripts de seguimiento funcionen. Abre la consola de tu navegador para identificar errores, especialmente aquellos vinculados a archivos .js. Los errores de JavaScript a menudo son causados por conflictos con plugins o temas. Desactiva temporalmente todos los plugins excepto AffiliateWP y vuelve a probar las visitas. Reactiva gradualmente los plugins en grupos pequeños para identificar la fuente del conflicto.
Si los errores de JavaScript persisten, habilita el Método de Seguimiento de Referencias de Respaldo en AffiliateWP » Ajustes » Avanzado. Si bien el seguimiento de respaldo omite JavaScript, se recomienda encarecidamente solucionar el error subyacente, ya que puede afectar a otros plugins.
Solución de problemas de referencias
Si las visitas se rastrean pero no se crean referencias, el problema probablemente esté en tu integración o configuración. Las referencias se pueden ver en AffiliateWP » Referencias. Utiliza los siguientes pasos para diagnosticar el problema:
Comience por verificar que la integración elegida esté instalada, activada y actualizada. Asegúrese de que la integración esté habilitada en AffiliateWP » Ajustes » Integraciones. Recuerde que no se pueden generar referidos si ha iniciado sesión como afiliado o está utilizando el correo electrónico del afiliado durante las pruebas. Por defecto, AffiliateWP evita que los afiliados generen referidos para sus propias compras a menos que el complemento Permitir referidos propios esté habilitado.
Compruebe si la opción Ignorar referidos con importes cero está habilitada en AffiliateWP » Ajustes » Comisiones. Si está intentando generar referidos de 0,00 € (por ejemplo, para generación de leads), esta configuración puede bloquear esas entradas. Del mismo modo, asegúrese de que el complemento Productos permitidos esté configurado correctamente si lo está utilizando; la falta de especificación de productos dará como resultado referidos de 0,00 €, que pueden ser ignorados si la configuración de importe cero está activa.
Para solucionar más problemas, habilite el Modo de depuración en AffiliateWP » Ajustes » Avanzado. Esto activa una pestaña Asistente de depuración en AffiliateWP » Herramientas, donde puede revisar los registros de errores. Los usuarios avanzados también pueden habilitar el modo de depuración globalmente definiendo AFFILIATE_WP_DEBUG como true en el archivo wp-config.php. Pruebe los referidos de nuevo y revise el registro de depuración para obtener información.
Problemas externos
Si ni las visitas ni los referidos funcionan, el problema puede deberse a conflictos externos, como incompatibilidades de plugins o temas. Si es posible, realice pruebas en un sitio de staging.
Comience desactivando todos los plugins excepto AffiliateWP y pruebe si las visitas y los referidos funcionan. Si todo funciona, reactive gradualmente sus plugins en grupos pequeños para identificar los conflictivos. Una vez identificados, póngase en contacto con el desarrollador del plugin para obtener ayuda.
Si los plugins no son el problema, cambie temporalmente a un tema predeterminado de WordPress (por ejemplo, Twenty Twenty-Two). Si esto resuelve el problema, es probable que el problema resida en su tema actual. Póngase en contacto con el desarrollador del tema para obtener soporte.
Asegúrese de que su sitio de staging o en vivo tenga una copia de seguridad antes de realizar cambios significativos, especialmente en un sitio en vivo.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se rastrean las visitas en AffiliateWP?
Las visitas no se rastrean si las cookies de AffiliateWP (affwp_ref o affwp_ref_visit_id) no se establecen correctamente en el navegador del visitante. Las causas comunes incluyen problemas de caché, errores de JavaScript o bloqueadores de anuncios. Asegúrese de que las cookies estén habilitadas en el navegador, verifique conflictos con plugins de caché o CDNs, e inspeccione si hay errores de JavaScript en la consola.
¿Cómo puedo comprobar si las cookies de AffiliateWP funcionan?
Utilice las herramientas de desarrollador de su navegador para comprobar la presencia de cookies al visitar un enlace de referido. Consulte esta guía para obtener pasos detallados: Cómo ver y eliminar cookies de AffiliateWP.
¿Por qué no se crean referidos aunque se rastreen las visitas?
Esto puede deberse a:
- Una integración inactiva o mal configurada.
- Probando mientras se ha iniciado sesión como afiliado, lo cual AffiliateWP bloquea por defecto.
- Las referencias de importe cero se ignoran si la opción Ignorar referencias con importes cero está activada.
Revisa la configuración de tu integración, asegúrate de que las configuraciones sean correctas y prueba con el modo de depuración activado.
¿Qué es el seguimiento de referencias de reserva y cuándo debo usarlo?
El seguimiento de referencias de reserva omite el seguimiento basado en JavaScript al depender del seguimiento del lado del servidor. Actívalo en AffiliateWP » Ajustes » Avanzado si los errores de JavaScript o los bloqueadores de anuncios impiden el seguimiento estándar. Sin embargo, se recomienda resolver los problemas subyacentes en lugar de depender del seguimiento de reserva.
¿Por qué no se registran las referencias de 0,00 €?
Si estás generando referencias para generación de leads o pruebas gratuitas, asegúrate de que la opción Ignorar referencias con importes cero en AffiliateWP » Ajustes » Comisiones esté desactivada. Si utilizas el complemento Productos permitidos, asegúrate de que los productos estén especificados correctamente.
¿Puede un afiliado crear referencias para sí mismo?
Por defecto, AffiliateWP impide que los afiliados generen sus propias referencias. Si es necesario, puedes activar las autorreferencias utilizando el complemento Permitir referencias propias.
¡Eso es todo! Siguiendo los pasos de solución de problemas anteriores, deberías poder identificar y resolver los problemas que impiden que las visitas o referencias se registren en AffiliateWP. Ya sea asegurando que las cookies se almacenen, resolviendo errores de JavaScript o configurando los ajustes de tu integración, estas comprobaciones te ayudarán a que tu programa de afiliados vuelva a funcionar.
Si sigues encontrando problemas, no dudes en contactar con el equipo de soporte de AffiliateWP para obtener más ayuda.