Para ciertas integraciones, AffiliateWP te permite rechazar automáticamente las referencias si un pedido fue reembolsado. Si un cliente solicita un reembolso o devuelve una compra, puedes habilitar una opción que rechazará la referencia de afiliado correlacionada si tiene un estado actual de
No pagado.
Navega a AffiliateWP » Ajustes » Comisiones y habilita la opción Rechazar referencias no pagadas en caso de reembolso.
Nota: Esto solo rechazará las referencias No pagadas. Cualquier referencia que tenga un estado de Pagado no puede ser rechazada ni retirada manualmente o automáticamente de tus afiliados o sus cuentas.
La función Rechazar referencias no pagadas en caso de reembolso es compatible con reembolsos dentro de las siguientes integraciones:
- Easy Digital Downloads
- Formidable Pro
- Gravity Forms
- LifterLMS
- MemberMouse
- MemberPress
- Ninja Forms (cuando se elimina una entrada del formulario)
- Paid Memberships Pro
- Restrict Content Pro
- s2Member
- *WooCommerce
- WP EasyCart
Dado que las referencias Pagadas no pueden ser rechazadas ni retiradas, es una buena práctica esperar para pagar a tus afiliados hasta después del período de tu política de reembolso, para permitir que los posibles reembolsos se reciban y procesen.
Por ejemplo, si tu período de política de reembolso es de 30 días, para todas las ventas/referencias de enero, esperarías 30 días para permitir cualquier reembolso. Por lo tanto, no deberías hacer ningún pago a los afiliados hasta principios de marzo (puedes incluir esta política en tus Términos y Condiciones de afiliado para que tus afiliados sepan cuándo se pagará su comisión).
*WooCommerce: Con la opción anterior habilitada, cuando ocurra alguna de las siguientes actividades de WooCommerce, el estado de una referencia se establecerá en Rechazado cuando cambie el estado del pedido:
- de Completado a Reembolsado
- de En espera a Reembolsado
- de Procesando a Reembolsado
Con o sin esa opción habilitada, el estado de una referencia también se establecerá en Rechazado cuando cambie el estado del pedido:
- de Procesando a Cancelado
- de Completado a Cancelado
- de Pendiente a Cancelado
- de En espera a Cancelado
- de Procesando a Fallido
- de Completado a Fallido
- de Pendiente a Fallido
- de En espera a Papelera
- de Procesando a Papelera
- de Completado a Papelera
Caso especial: Al usar el método de pago Efectivo contra reembolso, el estado del pedido se establece en Procesando, por lo que el estado de la referencia aparecerá como No pagado, aunque el pedido aún no haya recibido el pago.