Im Laufe der Jahre bin ich 3rd-Party-Techniksupport-„Outsourcing-Teams“ zum Opfer gefallen, die wenig Erfahrung mit der Anwendung hatten und verschiedene einfache Probleme nicht lösen konnten. Es war eine enorme Verschwendung von Zeit, Geld und Mühe.
Seit 2010 ist unser Kriterium Nr. 1 für ALLE Anbieterpartner der technische Support. Mit anderen Worten: Reagieren sie. Und wenn ja, wie schnell – und arbeiten sie daran, das Problem zeitnah zu lösen.
Ich freue mich, berichten zu können, dass ich spät am Samstagabend ein Ticket an AffiliateWP gesendet habe. Am Sonntagmorgen erhielt ich eine Antwort und das Problem wurde behoben. Wie sich herausstellte, habe ich die „Korrektur“ falsch ausgeführt, also habe ich am späten Sonntagvormittag eine weitere E-Mail an den technischen Support gesendet. Innerhalb weniger Stunden antwortete der technische Support erneut und wies höflich auf meinen Fehler bei der Ausführung hin.
Wohlgemerkt, das alles geschieht an einem SONNTAG. Ja… einem SONNTAG.
Das Team und ich sind von diesem Maß an technischem Support und Reaktionsfähigkeit völlig überwältigt. Ich würde den technischen Support von AffiliateWP mit 10+ oder 5 Sternen oder A+A+A+A+A+ bewerten.
Totaler Fan!