Haben Sie sich jemals gefragt, wie Treuepunkte in echte Belohnungen umgewandelt werden? Wenn Sie dies klar verstehen, können Sie ein Programm entwerfen, das sich für Kunden lohnend und für das Unternehmen nachhaltig anfühlt. RewardsWP verwendet ein einfaches und konsistentes Bewertungsmodell, sodass Sie sich auf Großzügigkeit und Belohnungsdesign konzentrieren können, anstatt auf komplizierte Mathematik.
Diese Anleitung erklärt, wie Punkte in Währung umgerechnet werden, wie Verdienst- und Einlöseraten funktionieren und wie die Kosten hinter Ihren Belohnungen berechnet werden.
Was ist eine Punkteumrechnungsrate?
Eine Punkteumrechnungsrate definiert die monetäre Beziehung hinter Ihrem Punktesystem. RewardsWP arbeitet mit zwei Umrechnungsrichtungen, die jeweils einem anderen Zweck im Loyalitätszyklus dienen.
- Verdienstrate rechnet Geld in Punkte um, wenn Kunden qualifizierende Aktionen wie Einkäufe abschließen.
- Einlöserate rechnet Punkte in Belohnungswert um, wenn Kunden sie gegen Belohnungen eintauschen.
Diese Umrechnungsrichtungen arbeiten immer zusammen, um sowohl den wahrgenommenen Wert als auch die Kosten der Belohnung zu gestalten.
| Umrechnungstyp | Richtung | Beispiel |
| Verdienstrate | Geld → Punkte | Kunde gibt 1 $ aus → Verdient 5 Punkte |
| Einlöserate | Punkte → Wert | Kunde löst 500 Punkte ein → Erhält 5 $ Rabatt |
Zusammen bestimmen diese Raten, wie wertvoll Punkte für Kunden sind und wie viel jeder Punkt Ihr Unternehmen kostet.
Verständnis der Verdienstraten
Die Verdienstrate bestimmt, wie viele Punkte Kunden für ihre Einkäufe erhalten. In RewardsWP wird diese als Punkte pro ausgegebenem Dollar konfiguriert. Wenn ein Kunde einen qualifizierenden Einkauf abschließt, werden seine Punkte mit der folgenden Formel berechnet:
Verdiente Punkte = Bestellsumme × Punkte pro Dollar
Zum Beispiel, bei einer Rate von 5 Punkten pro 1 $:
| Bestellsumme | Berechnung | Gesammelte Punkte |
| $20.00 | 20 $ × 5 | 100 Punkte |
| $75.50 | 75,50 $ × 5 | 377 Punkte |
| $150.00 | 150 $ × 5 | 750 Punkte |
Punkte werden auf die nächste ganze Zahl abgerundet. Eine Bestellung über 19,99 $ bei 5 Punkten pro Dollar würde 99 Punkte einbringen, nicht 100.
Wenn das VIP-Programm aktiviert ist, erhöht der Multiplikator für Punkte einer Stufe die Verdienstrate für Mitglieder dieser Stufe. Eine 2x-Stufe in einem Programm, das 5 Punkte pro 1 $ vergibt, gibt diesen Mitgliedern 10 Punkte pro 1 $. Siehe VIP-Punkte-Multiplikatoren festlegen.
Aktionen mit festem Wert
Einige Aktionen werden nicht aus Bestellsummen berechnet, sondern vergeben eine feste Punktzahl, wenn sie genehmigt oder abgeschlossen sind. Diese Aktionen belohnen Engagement-Momente, die eher einen psychologischen oder strategischen Wert haben als eine direkte mathematische Berechnung.
RewardsWP unterstützt diese festen Auslöser für Punktevergabe:
| Aktion | Vergebene Punkte | Typ |
|---|---|---|
| Einen Kauf tätigen | Variiert je nach Bestellsumme | Berechnet |
| Ein Konto erstellen | Fester Betrag (Beispiel: 100) | Fest |
| Produktbewertung schreiben | Fester Betrag (Beispiel: 100) | Fest |
| Bonus für die erste Bestellung | Fester Betrag (Beispiel: 200) | Fest |
Verständnis der Einlöseraten
Die Einlöserate bestimmt, wie viele Punkte Kunden für Prämien eintauschen müssen. Jede von Ihnen erstellte Prämie hat ihre eigenen Kosten in Punkten.
Wenn Sie eine Einlöseprämie erstellen, legen Sie fest:
- Benötigte Punkte → wie viele Punkte ausgegeben werden müssen
- Prämienwert → welchen Vorteil oder Gutschein der Kunde erhält
Zum Beispiel:
| Prämietyp | Benötigte Punkte | Belohnungswert |
|---|---|---|
| Fester Rabatt | 500 Punkte | 5 $ Rabatt |
| Fester Rabatt | 1.000 Punkte | 10 $ Rabatt |
| Prozentualer Rabatt | 1.000 Punkte | 10% Rabatt |
| Kostenloser Versand | 750 Punkte | Kostenloser Versand |
Kosten pro Punkt berechnen
Um zu verstehen, was jeder Punkt das Unternehmen kostet, verwendet RewardsWP diese Formel:
Kosten pro Punkt = Belohnungswert ÷ Benötigte Punkte
Beispiele basierend auf den oben genannten Belohnungskonfigurationen:
| Belohnung | Berechnung | Kosten pro Punkt |
|---|---|---|
| 500 Punkte für 5 $ | 5 $ ÷ 500 | 0,01 $ pro Punkt |
| 1.000 Punkte für 10 $ | 10 $ ÷ 1.000 | 0,01 $ pro Punkt |
| Prozentualer Rabatt als Belohnung | Variiert je nach Warenkorb | Variable Kosten pro Punkt |
Konstante Kosten pro Punkt wie 0,01 $ machen das Programm für Kunden leicht verständlich und für Unternehmen leichter zu budgetieren.
Wert von Punkten berechnen
Die Verfolgung Ihres Verdienst- zu Einlösezyklus hilft Ihnen, den effektiven Renditeprozentsatz Ihres Punktprogramms zu berechnen. Hier ist die Formel, der RewardsWP folgt, um die effektive Loyalitätsrendite zu ermitteln:
Effektiver Rabatt = (Punkte pro Dollar × Kosten pro Punkt) × 100
Beispiel basierend auf:
- Verdienstrate: 5 Punkte pro 1 $
- Einlöserate: 100 Punkte = 1 $
- Kosten pro Punkt = 0,01 $
Effektiver Rabatt = (5 × 0,01 $) × 100 = 5 %
Ein vollständiger Verdienst-zu-Einlösung-Zyklus sieht wie folgt aus:
| Schritt | Aktion | Punkte | Wert |
|---|---|---|---|
| 1 | Kunde gibt 100 $ aus | +500 Punkte | Noch keine Belohnung angewendet |
| 2 | Kunde sieht sein Guthaben im Widget | 500 Punkte | Zur Einlösung gespeichert |
| 3 | Kunde löst 500 Punkte ein | 500 ausgegeben | 5 $ gespart |
Das bedeutet, dass Kunden effektiv 5 $ bei einer Bestellung über 100 $ zurückerhalten, also eine Rendite von 5 %.
Einrichtung Ihrer Punktregeln
In RewardsWP bleibt der Punktwert fest und das Erlebnis wird durch die Art und Weise geformt, wie Kunden Punkte sammeln und was Belohnungen kosten. Dies erleichtert die Verwaltung Ihres Programms und ermöglicht es Ihnen gleichzeitig zu entscheiden, wie großzügig oder erstrebenswert es sich anfühlt.
Konfiguration der Verdienstraten
Die Verdienstrate bestimmt, wie schnell ein Kunde Punkte sammelt, wenn er einen qualifizierenden Kauf abschließt. In RewardsWP wird dies als Punkte pro ausgegebenem Dollar ausgedrückt. Wenn Sie diese Zahl im Abschnitt Verdienstmöglichkeiten festlegen, teilen Sie dem Plugin mit, wie viele Punkte für jeden Dollar des Bestellbetrags vergeben werden sollen. Um dies zu konfigurieren, beginnt Ihr Weg im Einstellungsbereich des Plugins:
- Besuchen Sie RewardsWP → Einstellungen → Punkte
- Öffnen Sie Verdienstmöglichkeiten
- Aktivieren Sie die Aktion Einen Kauf tätigen
- Definieren Sie den Wert Zu vergebende Punkte
- Speichern Sie Ihre Einstellungen
Das Plugin beginnt sofort, diese Rate für zukünftige abgeschlossene Bestellungen zu verwenden und stellt sicher, dass jeder Kauf derselben Verdienstlogik folgt, die Sie geplant haben.
Konfiguration der Einlösungsraten
Während Verdienstraten die Ansammlung beeinflussen, formen Einlösungsraten die Motivation. Jede Belohnung in RewardsWP hat ihre eigenen erforderlichen Punkte und ihren eigenen Belohnungswert, was bedeutet, dass Sie mehrere Einlösungsoptionen auf verschiedenen Ebenen erstellen können, um Ihre Loyalitätsstrategie anzupassen. Die Konfiguration einer Belohnung legt fest, was Kunden im Austausch für ihre Punkte erhalten können, und der Prozess beginnt wieder im selben Einstellungs-Hub für Punkte:
- Besuchen Sie RewardsWP → Einstellungen → Punkte
- Öffnen Sie Einlösemöglichkeiten
- Verwenden Sie Einlösemöglichkeiten hinzufügen, um eine Einlöseoption zu erstellen
- Definieren Sie die Erforderlichen Punkte und den Rabattwert
- Speichern Sie die Belohnung
Von hier an sperrt das Plugin diese Belohnungsstufe und beginnt, sie den Kunden anzuzeigen, wenn ihr Guthaben für die Einlösung qualifiziert ist.
Das ist alles! RewardsWP macht Punkte einfach zu verstehen, vorhersehbar im Wert und flexibel im Belohnungsdesign. Durch die Verwendung einer festen Basis, bei der 1 Punkt 0,01 $ entspricht, und indem Sie konfigurieren können, wie schnell Punkte verdient werden und was jede Belohnung kostet, schafft das Plugin ein Treueprogramm, das für Kunden und Unternehmen ohne Verwirrung funktioniert.
Nach der Konfiguration werden Punkte automatisch im Hintergrund verdient, eingelöst und verfallen, wodurch eine stille, aber leistungsstarke Kundenbindungsmaschine für Ihr Geschäft entsteht.